Actividad Evaluativa 2 Prevencion y Gestión Del Riesgo

Diagnóstico y establecimiento del contexto
Prevención y Gestión del Riesgo
Mariana Zamora Cruz, Liliana Negrete Espitia, María Clemencia Gutiérrez, Yudy
Alejandra Ocampo, Laura Milena Soto Londoño
Fundación Universitaria del Área Andina
Notas de Autor
Mariana Zamora Cruz, Liliana Negrete Espitia, María Clemencia Gutiérrez, Yudy
Alejandra Ocampo, Laura Milena Soto Londoño
Especialización Alta Gerencia, Fundación Universitaria del Área Andina
Fundación Universitaria del Área Andina, Bogotá D.C.
Contacto: [email protected];
[email protected]; [email protected];
[email protected]; [email protected]
2020
2
Diagnóstico y Establecimiento del Contexto
Contenido
Tabla de ilustraciones ……………………………………………………………………….3

Introducción………………………………………………………………………………... 4
Conformación del equipo de trabajo ……………………….…………………………….....5
Presentación de la Empresa………………………….………………………….……….…..5
Misión ...…..…………………………………………...……………………….…………...8
Visión ...…..…………………………………………...……………………..……………...8
Valores Corporativos ...…..…………………………...……………………..……………...8
Principios Corporativos .……………………………...……………………..……………...8
Objetivos Corporativo ……………………………………………………………………...8
Sector Empresarial ……………………….……………………………................................5
Reseña Histórica ……………………….……………………………....................................5
Mapa de procesos …………………………………………………………………………..
Contexto estratégico o externo …………………………………………………………….
Contexto organizacional o interno ………………………………………………………...
Análisis FODA ……………………….……………………………......................................5
El contexto de la gestión del riesgo ……………………….………………………..…….....5
Criterio de evaluación del riesgo ……………………….…………………..…………….....5
Definición de la estructura de la gestión del riesgo de la organización ………….………....5
Conclusiones ………………………………...…………………………………………….12
Bibliografía …...………………………………………………………………………….. 13
3
Tabla de ilustraciones
Imagen 1: Equipo de trabajo …………………….…………………………………………5

Imagen 2: Liquidaciones MJM S.A.S.……………………………………………….……...5
Imagen 3: Mapa de Procesos Liquidaciones MJM S.A.S …..……………………………. 10
Imagen 4: FODA Liquidaciones MJM S.A.S………..…………………………………….13
4
Introducción
La implementación de un sistema de gestión de riesgos, es una decisión estratégica que se
debe tomar de una organización con el fin de mejorar el desempeño de sus procesos,
garantizando la competitividad y supervivencia en el negocio, es por ello que el sistema de
administración del riesgo contribuye a elevar la productividad y garantizar la eficiencia y
eficacia en los procesos.
En toda organización debe existir una estructura y división jerárquica que permita
establecer responsabilidades a cada funcionario o colaborar independientemente de su lugar
en dicha jerarquía, la selección del personal es una tarea de vital importancia e inicia desde
la necesidad básica de crear conceptos y procesos dentro de una organización.

5
Conformación del equipo de trabajo
La selección del equipo de trabajo se adelantó en la semana indicada por el docente y se
realizó la publicación de nuestro equipo de trabajo en el foro general destinado para la
actividad
Imagen 1. Equipo de trabajo

Fuente: Propia
Presentación de la Empresa
Imagen 2. Liquidaciones MJM S.A.S.

Fuente: https://www.liquidacionesmjm.com/
6
Razón Social
Liquidaciones MJM S.A.S.
Misión
LIQUIDACIONES MJM S.A.S. es una empresa dedicada a la tercerización de procesos,
asesoría y consultoría de empresas, haciéndonos responsable de su carga operacional,
contribuyendo al bienestar colectivo y permitiendo que nuestros clientes se dediquen a sus
objetivos, dejando en nuestras manos su carga operativa.
Visión
En el 2024 posicionarnos en el ámbito local y nacional, como una empresa confiable,
sólida, eficaz, eficiente, ética, incluyente, capaz de brindar a todos nuestros clientes nuestro
sistema de calidad, enfocándonos en sobrepasar expectativas y anticipándonos a sus
necesidades. de su carga operacional, contribuyendo al bienestar colectivo y permitiendo que nuestros
clientes se dediquen a sus objetivos, dejando en nuestras manos su carga operativa.
Valores Corporativos
Las actuaciones de Liquidaciones MJM, sus accionistas y su equipo de trabajo en su
relación con la Sociedad, se fundamentan en los siguientes valores corporativos:
● Mejoramiento Continuo: Dar pasos diariamente para ser mejores.
● Sentido de Urgencia: realizar las tareas encomendadas con velocidad y con
precisión sus responsabilidades.

7
● Integridad: Obrar de forma honesta y clara, generando confianza en los clientes,
colaboradores, proveedores, bajo el marco de la ley y las normas establecidas
por el Gobierno Nacional.
● Positivismo: Mantener una actitud positiva sin rendirse antes las dificultades y
retos.
● Honestidad y transparencia: Comportarse siempre de manera íntegra.
● Orientación al cliente: Desarrollar una Cultura de Servicio en la cual se define
SERVICIO como el arte de lograr que el cliente viva experiencias satisfactorias
con nuestra asesoría y en lo que todos estén comprometidos.
● Respeto: Establecer y mantener un trato digno con todas las personas y valorar
tanto sus diferencias como cualidades humanas.
● Confianza: Generar credibilidad, cumplir a cabalidad con los compromisos.
Principios Corporativos
Las actuaciones de MJM, su equipo de trabajo y sus accionistas están basadas en los
siguientes principios:
● Trabajo en equipo
● Bienestar del recurso humano
● Cultura de Calidad
Objetivos Corporativos
● Acelerar la penetración en el mercado nacional.
● Posicionarnos a nivel nacional
● Anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes

8
● Aprovechar e impulsar nuestros conocimientos técnicos y experticia para lograr
nuevas oportunidades de negocio.
Sector Empresarial
Servicios
Reseña Histórica
LIQUIDACIONES MJM S.A.S es una sociedad constituida desde el año 2015 con amplia
experiencia en el cálculo y liquidación de prestaciones económicas y sociales, realizando
revisión y proyección de actos administrativos, respuestas a PQR’s, así como en solución
de situaciones laborales individuales, cuentan con conocimientos jurídicos, contables,
aritméticos y matemáticos en la liquidación de prestaciones económicas, para hacer su
operación de manera más ágil y eficiente desarrollaron un aplicativo que permite realizar
todo lo descrito teniendo trazabilidad de cualquier tipo de actividad.
La tercerización es el proceso económico empresarial en el que una sociedad transfiere los
recursos y las responsabilidades referentes a ciertas tareas a una sociedad externa, para que
ésta preste sus servicios especializados, es allí donde Liquidaciones MJM ofrece su
especialidad para alivianar a sus clientes de cargas prestacionales haciéndose cargo de la
operación. o prestando asesorías externas, si es la necesidad del cliente.
Con la empresa Liquidaciones MJM vamos a realizar un análisis FODA, Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas como lo indica su sigla, dicho análisis se trata de
una herramienta conceptual que, nos permite identificar a partir de sus debilidades y
9
fortalezas, los cuales son factores internos, y sus oportunidades y amenazas, factores
externos, logramos perfilar un diagnóstico de mejoría, lo cual permite minimizar riesgos a
los que esté expuesta la organización.
Mapa de Procesos
Identificar los procesos de la empresa Liquidaciones MJM y enmarcarlos dentro de las

diferentes categorías, permitió la elaboración del mapa de procesos de la misma, diagrama
que nos va a facilitar el análisis del contexto externo e interno de la misma, para así definir
las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades y emprender una buena gestión..
En el mapa de proceso definimos 4 categorías: procesos estratégicos, procesos misionales,

procesos de apoyo y proceso de evaluación, los cuales reflejan los diferentes movimientos
internos de la empresa y cómo se relacionan entre sí. La idea es que dicho mapa en la
medida en que se efectúe la evaluación y el seguimiento a los diferentes procesos se
presenten mejoras al mismo.
10
Procesos Estratégicos
C C
L Planeación estratégica L
I Definición de productos y servicios I
N N
T T
E Procesos Misionales E
S S
Gestión de servicio especializados
N Gestión de personal capacitado S
E A
C T
E I
Procesos de Apoyo
S S
I F
Gestión administrativa y financiera
D E
Gestión comercial
A C
D H
E O
S Proceso de Evaluación S
Evaluación y mejoramiento
Imagen 3. Mapa de Procesos Liquidaciones MJM S.A.S.

Fuente: Propia
Contexto estratégico o externo
Conociendo el entorno en el que presta sus servicios y ofrece sus productos Liquidaciones
MJM SAS y entendiendo que el contexto estratégico está fuera del control de la
organización, se puede determinar que en este momento la principal amenaza con que
cuenta dicha empresa es la pandemia por la que estamos atravesando, situación que se
presenta a nivel mundial y cuyo grado de incertidumbre afecta la planeación y el desarrollo
de las actividades. Adicionalmente, teniendo en cuenta el tipo de servicio que ofrece y pese
a la experiencia adquirida desde su creación la entrada de nuevos competidores y de

11
productos sustitutos que suplan esas mismas necesidades representa una amenaza para la
organización, lo que marca la importancia de estar en constante innovación para así
anticiparse a las necesidades del mercado.
Por otro lado, este mismo entorno, nos permite determinar que dada la experiencia y el
reconocimiento que ha adquirido la organización dentro del sector en temas relacionados
con liquidación de prestaciones económicas y sociales y en la eficiencia en el manejo de
PQR´s este les brinda la posibilidad de realizar alianzas estratégicas y de abrirse a nuevos
mercados a través del diseño de nuevos productos y servicios.
Contexto organizacional o interno
Teniendo claro que este contexto a diferencia del anterior lo que nos permite es identificar
las flaquezas o carencias de la organización y sus capacidades, que pueden ser controladas
o fortalecidas a través de unas acertadas decisiones de la dirección. Analizando los
procesos internos de Liquidaciones MJM, se puede señalar que no cuentan con un proceso
que afecta de manera transversal los procesos detallados en el mapa de procesos es un
apoyo en el manejo de las comunicaciones y publicidad. Asi mismo, dado el tipo de
servicio que ofrece las herramientas tecnológicas (hadware y Software) juegan un papel
importante en la calidad y oportunidad en la prestación de los servicio, sin embargo los
altos costos que significa invertir en dichas herramientas afecta el estado de resultados y el
flujo de caja de la compañía.
De otra parte, la ejecución de diferentes contratos le han permitido adquirir la experticia y
el personal calificado para suplir las necesidades de sus clientes con altos estándares de
calidad, la organización siempre tiene presente que en la medida en que su recurso humano
12
se encuentre motivado y retribuido con los logros de la organización esto redundara en
beneficios económicos y crecimientos para todos.
FODA de Liquidaciones MJM S.A.S.
El objetivo principal es posicionar a la empresa dentro del mercado nacional,
incrementando el proceso de tercerización vinculando nuevos clientes y manteniendo los ya
existentes.
Liquidaciones MJM, es líder en su sector, brinda la tercerización de procesos en la
liquidación de prestaciones económicas, servicio que no es común en el mercado y tiene
políticas fuertes de calidad, tiene un portafolio de productos variado, cubriendo con las
necesidades de cualquier cliente potencial, ya que cualquier organización tiene una nómina
por pequeña que sea y por ende tiene prestaciones sociales y económicas a reconocer a sus
empleados.
Liquidaciones MJM crea lazos importantes con su equipo de trabajo y colaboradores,
realizan capacitaciones constantes y premian a sus colaboradores que se destaquen por
realizar sus obligaciones con calidad. teniendo politicas de inclusion siendo protagonistas
las mujeres en su equipo de trabajo, su CEO manifiesta que las mujeres son multitarea y
por ello son protagonistas en su organización. (https://www.liquidacionesmjm.com/Notas-
de-Prensa/, 9/03/2020.)
13
AMENAZAS
OPORTUNIDADES * Problemas de orden público. *
*Crecimiento de la demanda Pandemias. *Entrada de nuevos
*desarrollo de nuevos competidores. * Amenaza de
servicios.*alianzas estratégicas. servicios sustitutos.
Liquidacion
es MJM
FORTALEZAS
* Elección de personal
DEBILIDADES
altamente calificado.
*exigencias tecnológicas costosas.
*búsqueda de equilibrio
*falta de inversión en publicidad
económico. * altos estándares
de calidad.
Imagen 4. FODA Liquidaciones MJM S.A.S.

Fuente: Propia
Análisis FODA:
La matriz FODA se diseñó de acuerdo al análisis interno y externo realizado anteriormente,
teniendo acceso a la información organizacional e investigando aspectos relevantes que
ayudarán a Liquidaciones MJM a emplear estrategias que contrarresten las debilidades y
amenazas que se encontraron, es importante seguir con el fomento de buenas prácticas que
generan el reconocimiento por parte de los clientes, que los identifican como una
organización con altos estándares de calidad recomendando sus servicios, siendo el voz a
voz su publicidad mas fuerte, o su única publicidad lo cual habla bien de los servicios
prestados y de sus estándares de calidad.
La misión, visión, principios y valores corporativos hacen parte fundamental de una
organización, con ellos se logra establecer metas. Liquidaciones MJM pretende ser líder en
la tercerización de procesos de reconocimiento de prestaciones económicas, ofreciendo no
solo ello sino la representación judicial y defensa judicial de sus clientes.

14
Liquidaciones MJM a través de su misión, pretende ser reconocida como una empresa que
le permite a sus clientes alivianar cargas, para que se puedan dedicar estos a sus procesos
realmente importantes y no a desgastes operativos, teniendo en su diario vivir innovación
en sus procesos y políticas de calidad claras, así como políticas de seguridad de la
informaciòn.
Para cumplir sus objetivos tiene claros sus principios y valores, los cuales deben estar
instaurados y reflejados por todas las personas que la conforman, para MJM sus
colaboradores hacen parte indispensable de la empresa, no hablan de empleados todos son
MJM. cualquier persona que trabaje en MJM es MJM sin importar su tipo de vinculación.
Es por ello que sus colaboradores y su imagen corporativa generan éxito, basando su
trabajo en el liderazgo y los equipos autodirigidos, creando un excelente clima laboral.
El gran desafío día a día es la innovación y el tener una mente abierta para nuevas
tecnologías que permitan a la organización ser más ágil eficiente y flexible.
5. El Contexto de la Gestión del Riesgo que Tiene la Organización
Teniendo en cuenta el contexto organizacional planteado en el punto anterior para realizar

una intervención oportuna se debe realizar las siguientes actividades:
No. Actividad Descripción Estrategia

15
1 Establecer una política de Diseñar e implementar una Realizar diseño de la

calidad política de calidad que se política para que esta
acorde a los objetivos de la sea difundida a todos
organización y que permita los niveles
una gestión integral de los jerárquicos de la
riesgos identificados organización.
basado en el principio de
mejora continua.
2 Definir roles y Definir en todos los Se debe definir

responsabilidades y niveles jerárquicos roles y responsables en
autoridades en la responsabilidades todos los niveles
organización. específicos. jerárquicos que
permitan el
cumplimiento de las
actividades de
mejora continua.
3 Planificar acciones para Definir los objetivos y Definir de manera

abordar los riesgos. actividades de intervención clara y coherente las
del riesgo. actividades para
intervenir los riesgos
identificados.
El contexto de la gestión del riesgo
María Clemencia
Criterio que se tienen para la evaluación del riesgo
Laura
16
Definición de la estructura de la gestión del riesgo de la organización
Alejandra: emplear el esquema de las etapas de la gestión del riesgo

17
Conclusiones
18
Bibliografía
1. Hoyos, M (S.F.). Psicología organizacional. Recuperado de:

https://areandina.instructure.com/courses/6312

2. Liquidaciones MJM S.A.S. Recuperado de: https://www.liquidacionesmjm.com/
3. Diagnóstico organizacional de una empresa constructora en Mexico. LARA, M. O.
R. (2011) Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/diagnostico-organizacional-
de-una-empresa-constructora-en-mexico/
4. https://ingenioempresa.com/mapa-de-procesos/
5. https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/operaciones/beneficios-de-
elaborar-un-mapa-de-procesos-en-tu-empresa
6. 2019, ¿Qué significa establecer el contexto del riesgo?, Tomado de
https://www.krio.es/que-significa-establecer-el-contexto
7. 2009 Icontec. NTC – ISO 31000. Bogotá. Colombia: Instituto Colombiano de
Normas Técnicas y Certificación.
8. 2009, ¿Qué es la gestión de riesgo empresarial (GRE) y qué función cumple
auditoría interna en la misma?, recuperado de https://iaiperu.org/preguntas-
frecuentes/ique-es-la-gestion-de-riesgo-empresarial-gre-y-que-funcion-cumple-
auditoria-interna-en-la-misma/
9.

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Prevención y Gestión del Riesgo

Alejandra Ocampo, Laura Milena Soto Londoño

Fundación Universitaria del Área Andina

Alejandra Ocampo, Laura Milena Soto Londoño

Especialización Alta Gerencia, Fundación Universitaria del Área Andina

Fundación Universitaria del Área Andina, Bogotá D.C.

Tabla de ilustraciones ……………………………………………………………………….3

Imagen 1: Equipo de trabajo …………………….…………………………………………5

La implementación de un sistema de gestión de riesgos, es una decisión estratégica que se

garantizando la competitividad y supervivencia en el negocio, es por ello que el sistema de

administración del riesgo contribuye a elevar la productividad y garantizar la eficiencia y

eficacia en los procesos.

establecer responsabilidades a cada funcionario o colaborar independientemente de su lugar

la necesidad básica de crear conceptos y procesos dentro de una organización.

Conformación del equipo de trabajo

La selección del equipo de trabajo se adelantó en la semana indicada por el docente y se

realizó la publicación de nuestro equipo de trabajo en el foro general destinado para la

Imagen 1. Equipo de trabajo

Imagen 2. Liquidaciones MJM S.A.S.

Liquidaciones MJM S.A.S.

LIQUIDACIONES MJM S.A.S. es una empresa dedicada a la tercerización de procesos,

asesoría y consultoría de empresas, haciéndonos responsable de su carga operacional,

contribuyendo al bienestar colectivo y permitiendo que nuestros clientes se dediquen a sus

objetivos, dejando en nuestras manos su carga operativa.

En el 2024 posicionarnos en el ámbito local y nacional, como una empresa confiable,

sistema de calidad, enfocándonos en sobrepasar expectativas y anticipándonos a sus

necesidades. de su carga operacional, contribuyendo al bienestar colectivo y permitiendo que nuestros

clientes se dediquen a sus objetivos, dejando en nuestras manos su carga operativa.

Las actuaciones de Liquidaciones MJM, sus accionistas y su equipo de trabajo en su

relación con la Sociedad, se fundamentan en los siguientes valores corporativos:

● Mejoramiento Continuo: Dar pasos diariamente para ser mejores.

● Sentido de Urgencia: realizar las tareas encomendadas con velocidad y con

precisión sus responsabilidades.

● Integridad: Obrar de forma honesta y clara, generando confianza en los clientes,

colaboradores, proveedores, bajo el marco de la ley y las normas establecidas

por el Gobierno Nacional.

● Honestidad y transparencia: Comportarse siempre de manera íntegra.

● Orientación al cliente: Desarrollar una Cultura de Servicio en la cual se define

SERVICIO como el arte de lograr que el cliente viva experiencias satisfactorias

con nuestra asesoría y en lo que todos estén comprometidos.

tanto sus diferencias como cualidades humanas.

● Confianza: Generar credibilidad, cumplir a cabalidad con los compromisos.

● Bienestar del recurso humano

● Acelerar la penetración en el mercado nacional.

● Posicionarnos a nivel nacional

● Anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes

● Aprovechar e impulsar nuestros conocimientos técnicos y experticia para lograr

nuevas oportunidades de negocio.

experiencia en el cálculo y liquidación de prestaciones económicas y sociales, realizando

revisión y proyección de actos administrativos, respuestas a PQR’s, así como en solución

de situaciones laborales individuales, cuentan con conocimientos jurídicos, contables,

aritméticos y matemáticos en la liquidación de prestaciones económicas, para hacer su

todo lo descrito teniendo trazabilidad de cualquier tipo de actividad.

La tercerización es el proceso económico empresarial en el que una sociedad transfiere los

especialidad para alivianar a sus clientes de cargas prestacionales haciéndose cargo de la

operación. o prestando asesorías externas, si es la necesidad del cliente.

Con la empresa Liquidaciones MJM vamos a realizar un análisis FODA, Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas como lo indica su sigla, dicho análisis se trata de