UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRACTICAS EMPRESARIALES
TRABAJO SEGUNDO CORTE

ALMACENES LEY

PRESENTADO POR:
MARÍA JOSÉ ESCOLAR ÁLVAREZ
DANIELA NICAULY GALVAN VASQUEZ
MANUEL EDUARDO ACEVEDO HERNANDEZ
GABRIEL ENRIQUE GOMEZ FLOREZ
JAAN GABRIEL DEL VALLE LEAL

PROFESOR: SOFÍA TORRES ALGARÍN

PUERTO COLOMBIA - ATLÁNTICO

2020

CONTENIDO
 1. Introducción……………………………………………………………….. 3
2. Historiografía……………………………………………………………….4
3. Análisis situacional…………………………………………………………6
3.1 Micro entorno…………………………………………………………..6
3.2 Macro entorno………………………………………………………….6
4. Estructura organizacional…………………………………………………..8
5. Aspectos legales, financieros y mercadologos……………………………10
6. DOFA……………………………………………………………………..13
7. Propuesta de valor………………………………………………………...14
8. Referencias………………………………………………………………..15

1. INTRODUCCION

Los ciudadanos somos parte fundamental de la variación de la economía del país, cada vez más
activos al pasar las décadas, exigentes y detallados en nuestras decisiones de compra, con
diversas alternativas para realizar las mismas, grandes superficies, hipermercados, cadenas de
almacenes, tiendas de barrio, entre otras, que le permite seleccionar la mejor opción de acuerdo a
su requerimiento y percepción.
A lo largo de la historia colombiana importantes empresarios tuvieron una gran influencia en la
creación de grandes formatos comerciales, el primer formato nació gracias a la idea del señor
José Carulla Vidal en Bogotá al cual nombró “Escudo Catalán”, cuatro años después de su
apertura y por su gran auge se abrieron nuevas sucursales y cambio su nombre a lo que hoy
conocemos como “Carulla”. En 1922 nace almacenes ley en la ciudad de barranquilla, cuya
historia es el objetivo de este trabajo. En 1949 nacen almacenes “Éxito” de la mano de Gustavo
Toro, entre otras grandes compañías fundadas en años siguientes.
El cambio continuo de las preferencias del consumidor, impulsa cada vez más a los empresarios a
estar en la el cambio constante, adaptándose, creando estrategias para impulsar las compras en
sus establecimientos, innovando constantemente en sus catálogos de productos, sus metodologías
de venta y formatos de desarrollo.

2. HISTORIOGRAFIA

Luis Eduardo Yepes Pérez nació en Copacabana, Antioquia, Colombia el 5 de enero de 1894 en
una familia de origen campesino con recursos bastante limitados. Por falta de recursos la
educación de la familia era muy limitada. Luis Eduardo solo estudio 3 años pero su educación era
autodidacta, de esta forma aprendió inglés, alemán y matemáticas. Siempre con mente de
negociante, Luis Eduardo convenció a su padre de dejar las actividades campesinas para ir a una
ciudad más prestante a labrar un mejor futuro. Decidieron instalarse en la ciudad de Manizales,
donde incursionaron en el negocio de las misceláneas con una cuyo nombre fue “LA
FONTANA” donde primaba la variedad en el catálogo de productos ofrecidos, su lema era “En
La Fontana se vende desde Ají hasta elementos de guerra”,
En 1921 sus sueños se vieron destruidos por un incendio que consumió todo su negocio, llenando
a la familia de muchas deudas con los proveedores y particulares, dinero con el cual tuvieron la
intención de colocar en marcha nuevamente el negocio, sin tener ninguna solución positiva, nada
volvió a ser igual.
En medio de esta crisis la familia tomo la decisión de viajar a la ciudad de Barranquilla en enero
de 1922, Luis Eduardo tenía 28 años y $200 que le había prestado un amigo manizaleño, en esa
época en Barranquilla era época de carnaval así que Luis Eduardo decidió vender antifaces y
máscaras en medio local de zapatos que había alquilado. Lleno cada espacio con máscaras,
capuchas y todo lo relacionado con el carnaval, decidió colocarle de nombre las iniciales de su
nombre. LEY, Almacenes LEY lo había nombrado. Cabe resaltar que con la venta que realizo en
carnavales logro ahorrar algo de dinero con el cual pondría a funcionar su idea de negocio bajo
este mismo nombre. Una vez finalizados los carnavales, amplio la variedad de productos
ofertados en su negocio, como estrategia planteaba dar precios bajos para no someter a sus
clientes al “regateo”. Su slogan era “Almacén LEY, de 5 centavos a 1 peso”.
Sin embargo tuvo muchos retos ya que tenía productos que superaban el valor tope aplicado en el
slogan, sin embargo siempre logro superar cualquiera de estos retos. Es muy conocida la historia
de la olla, la cual tenía un precio de venta de 1.20 pesos y él sabía que no podía quedarle “mal” a
sus consumidores, así que decidió vender la olla en 1 peso y la tapa en 20 centavos, este es un
claro ejemplo de mantener clara su misión.
Al finalizar el año 1922 logro pagar todas las deudas que les había dejado el incendio de su
negocio en la ciudad de Manizales.
En 1923 se casa con Isabel López con quien tuvo 3 hijas, el mismo año vinculo a su cuñado
Alfredo López como socio empresarial de almacenes LEY, formalizando esta sociedad en el año
1924 bajo el nombre de Luis Eduardo Yepes y cia.
En 1928 Luis viaja a Estados Unidos para analizar cómo era la estructura de las grandes cadenas
de almacenes. Su fuente de inspiración era la cadena Woolworth, ya que utilizaba una estrategia
de precios fijos con un índice alto de crecimiento en el punto de venta, al regresar decidió instalar
vitrinas de cristal e inicio su expansión fuera de la ciudad de Barranquilla, su primer almacén
fuera de la ciudad fue en Ciénaga y luego en Cartagena, en 1929 sus hermanos decidieron hacer
una inyección de capital con la cual se lograron abrir nuevos almacenes en las ciudades de Cali,
Bucaramanga y Medellín, esta última más adelante se convertiría en el epicentro de toda su
operación.
En la sede de Medellín se añadieron nuevas secciones innovadoras en los mercados retail en
Colombia, secciones de regalos, juguetería, uso personal, rancho, costura, utensilios domésticos,
joyería y tocador, con precios fijos y con la figura de impulsadoras, señoritas bien presentadas
prestas para la atención de calidad de sus clientes. El objetivo de Luis Eduardo era crear en
Colombia el hábito de compra por impulso.
En 1936 en la ciudad de Panamá el señor Luis Eduardo Yepes fallece en medio de una cirugía,
tan solo 14 años después de la fundación de Almacenes LEY.
En 1942 se tomó la decisión en medio de la Asamblea Extraordinaria de Accionistas de vender la
compañía. “Almacenes LEY” fue comprado por Jesús Mora, dueño de Mora Hermanos, German
Saldarriaga dueño de Pintuco y Jorge De Bedout pionero industrial, esta nueva sociedad obtuvo
el nombre de “ALMACENES LEY LIMITADA” y establecieron un nuevo slogan “En LEY
cuesta menos” y en 1944 su sede se trasladó definitivamente a Medellín.
En 1959 Almacenes LEY limitada pasa a ser sociedad anónima y cambia su razón social a
GRAN CADENA DE ALMACENES COLOMBIANOS S.A (CADENALCO), con este nombre
empiezan a tener una mayor penetración en el mercado. Abriendo nuevos puntos de venta y
adquiriendo nuevos almacenes y cadenas de supermercados.
Para el año 1994 CADENALCO tenía en circulación 221.3 millones de acciones avaluadas en
1.269.58 pesos por acción.
En 1988 se crea y lanza el nuevo SUPERLEY con un formato de eslabón para cada tipo de
cliente, su público objetivo eran personas de estratos altos. En 1992 crearon SuperKids con
productos especializados para niños entre cero y doce años. Para el año 1994 tenían 73 puntos de
venta en 31 ciudades del país.
En 1999 hubo una integración progresiva entre los almacenes ÉXITO y CADENALCO en un
proceso de sinergia administrativa e integración logística.
En la asamblea extraordinaria de accionistas en marzo del 2001 Almacenes Éxito anuncia que la
marca LEY saldría de su línea de supermercados, en ese momento empezó la transformación de
almacenes LEY que paulatinamente irían adoptando la imagen de almacenes Éxito, este cambio
tomo 2 años para hacerse completamente.
Luego de 80 años aproximadamente de vida, estos almacenes influenciaron de gran manera a
cada uno de los habitantes del país, sin duda también fue clave en la evolución de la economía y
la industria del país. Es necesario hacer mención de las tendencias que marcó en evolución de
imagen y estrategias publicitarias que generaron una recordación importante en la mente de cada
uno de sus clientes.

3. ANALISIS SITUACIONAL

En el siguiente análisis situacional nos basamos en información de CADENALCO y

ALMACENES ÉXITO en cada una de sus épocas accionarias sobre ALMACENES LEY para
conocer cómo se encontraba la empresa en cada uno de los determinados momentos.

3.1 Micro entorno

El micro entorno de la empresa CADENALCO está direccionado a la variedad de productos para

ofrecer a sus clientes y en tener motivados a sus empleados para que hagan un excelente trabajo.
CADENALCO tenía un área aproximada de 452.000m2 en la que podíamos encontrar una
extensa variedad de productos con oferta valor y precios fijos muy asequibles para sus clientes,
en su portafolio se podían encontrar textiles, hogar, mercado, entretenimiento entre otros
productos. Contaba con proveedores nacionales e internacionales como productos Familia,
Mondelez International, Imusa, Compañía nacional de chocolate, entre otras, con los que
manejaba compra con una metodología de pago a 120 días, lo cual le permitía rotar sus
inventarios constantemente.
Los empleados eran estimulados con fiestas de integración en fechas especiales, celebración de
cumpleaños y elección de “empleado del mes” para incentivar en ellos el amor por la compañía,
lo cual se desencadenaba en realizar de la mejor manera su labor, uno de sus principios
corporativos fue desarrollar al máximo el talento humano, principio que aún sigue vigente en la
cadena de almacenes ÉXITO.
ALMACENES LEY y ÉXITO no cuentan con intermediarios de ningún tipo puesto que ellos
desarrollan la labor de vender los productos de sus proveedores directamente a sus clientes en su
superficie de venta. ALMACENES LEY fue el primer supermercado en Colombia en innovar
con ventas a domicilio por medio de una página web, con una cobertura a las zonas de estratos 5
y 6 de las ciudades principales del país.
Entre sus competidores encontramos Almacenes Éxito, Pomona; Carulla, Carrefour, Makro y
Superdrogueria Olimpica quienes manejaban el mismo formato de venta que LEY.

3.2 Macro Entorno

En el Macro entorno de Almacenes LEY podemos observar que los Almacenes de Cadena se
destacan con el 80% de concentración en ventas del año 2000, En el campo macroeconómico el
sector de comercio al cual pertenecen los Almacenes de Cadena presenta una alta incidencia en
factores como la inflación ya que este es un determinante para fijar los precios, en el
comportamiento de la industria también influye y es determinante la tasa de interés puesto que los
costos del crédito determinan el nivel de acceso a los productos por parte de los consumidores.
Así mismo, como lo muestra la siguiente gráfica, el PIB de Colombia se relaciona con el
comportamiento que presenta el sector, la gráfica nos muestra como desde el año 2001 y hasta el
2007 el sector creció gracias al buen comportamiento de la economía del país, tuvo un
crecimiento promedio de 1.97 puntos, superior al PIB total del país cada año, después durante los
años 2008 y 2009, creció a tasas muy inferiores a las de años anteriores, el crecimiento fue en
promedio 2 puntos inferior al PIB total del país.

La inversión extranjera ha sido de gran incidencia para este sector, aumentando el valor agregado
de los almacenes de cadena gracias al desarrollo empresarial y estructural que se ha logrado hasta
la actualidad.

Dado que la compañía esta dedica al comercio de productos al detal, su negocio podría verse
perjudicado si se restringe la comercialización de algún producto, por el aumento desproporcional
en los precios o por una eventual disminución en la demanda.

4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El NIT que manejaba Almacenes Ley, en alianza con Cadenalco era 8909000243, hoy en día su
estructura organizacional esta fusionada con la de Almacenes Éxito, este increíblemente no
cuenta con un organigrama establecido, en el que los empleados se puedan ubicar dentro de la
empresa, esto es sorprendente, cualquiera pensaría que lo primero a encontrar en una empresa es
su estructura organizacional claramente plasmada, sería bueno que se hiciera uno para que
cumpliera con dos cosas:

1. Darles claridad a los empleados acerca de su ubicación y modo de operación con la

empresa.
2. Para que personas que, aunque no tengan una relación laboral con la empresa (visitantes)
puedan identificar y entender sin duda alguna el funcionamiento de la misma. Pese a lo
anterior, parece que desde hace muy poco tiempo se han dado cuenta de su importancia y
tienen uno sugerido:
Éxito S.A. se enfoca en la departamentalización por productos, pues en el organigrama en
mención, las tareas están dividas en secciones, se enfocan en las líneas de productos. Este modelo
le permite a Almacenes Éxito S.A, facilitar el uso de instalaciones, generar de forma individual
utilidades, permite el crecimiento y la diversidad de productos y servicios, mejora la coordinación
de las actividades funcionales. Este tipo de organización requiere más personas con habilidades
de gerente y presenta cada vez más problemas de control de la alta gerencia, porque no hay un
seguimiento riguroso sobre el cumplimiento de los empleados, con respecto de las funciones
asignadas o de las instrucciones dadas. Sin embargo, el registro sobre la hora de entrada y salida
es más riguroso, cuando se llega tres veces tarde se hace un llamado, si continua entonces se hace
el despido. La aplicación de controles es estricta; en productos: El empleado debe fijarse en el
estado, presentación, precio, abastecimiento y fechas de vencimiento, debe rotar la mercancía,
llevar un registro donde se especifique el producto y la cantidad que utiliza para abastecer en los
diferentes pasillos. Algunas causales de despido inmediato son: comerse los productos de
almacén, robar artículos de este, llevarse información de los precios, no cumplir con las tareas en
el tiempo requerido. Para almacenes Éxito es muy importante que el cliente se sienta bien,
cómodo y satisfecho con la eficiencia del servicio, la calidad del producto y la prontitud a la
atención de las quejas y/o reclamos.

La visión del Éxito es: Cautivamos, por encima de nuestra competencia, la lealtad de los
consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de nuestros empleados
y accionistas". Para lograrlo el almacén no solo se enfoca en sus clientes también toma muy en
cuenta la capacidad que tengan sus empleados de brindar un servicio cumpla con sus valores:
Servicio Respeto Lealtad Confianza Responsabilidad Basándose en unos principios corporativos:
Tratar a todas las personas como quiero ser tratado. Desarrollar al máximo el talento humano.
Trabajar en equipo. Vivir la pasión por el resultado. Orientar nuestras acciones al mercado y sus
clientes. Impulsar el progreso de nuestra comunidad. Proteger nuestro medio ambiente.

Almacenes Éxito se esfuerza para ser un equipo con un arraigado sentido de pertenencia por la
compañía y que cumple su labor con profesionalismo y honestidad. Los empleados son
estimulados con fiestas de integración en fechas especiales, hacen una forma de convocatoria
para seleccionar al mejor empleado del mes. Esta se forja de la siguiente manera: primero se
invita a los empleados a inscribirse de manera voluntaria en una cartelera, luego, por méritos se
escoge al mejor y se le envía una carta de felicitación que se hace pública, se exhibe la foto en
servicio al cliente y se hace un desayuno con el gerente, en donde se aprovecha para conocer de
manera más personal al gerente. Uno de los principios corporativos del almacén, es desarrollar al
máximo el talento humano, por ello se permite a cierta cantidad de empleados la oportunidad de
estudiar e inclusive se financia el estudio que realice siempre y cuando este tenga notas por
encima de 4.6 semestral, la opción del ascenso es una gran oportunidad para los empleados, este
se lleva a cabo por medio de una convocatoria, en la que puede participar una persona del común,
de un almacén que tenga relación con el Éxito (Unicentro, ley) o del mismo. Lo que se traduce en
la promoción del crecimiento individual, la formación intelectual y la formación integral de las
familias.

5. ASPECTOS LEGALES, FINANCIEROS Y MERCADÓLOGOS.

Hoy en día con la fusión de Almacenes Ley con Éxito su información general es:

Información general Almacenes Éxito S.A. (de ahora en adelante, la Matriz) fue constituida, de
acuerdo con las leyes colombianas, el 24 de marzo de 1950; su domicilio principal se encuentra
en la carrera 48 No 32 B Sur - 139, Envigado, Colombia. El término de duración de la Matriz
expira el 31 de diciembre de 2050. La Matriz cotiza en la Bolsa de Valores de Colombia (BVC)
desde 1994 y se encuentra bajo control de la Superintendencia Financiera de Colombia. La
emisión de los estados financieros consolidados de la Matriz y sus subsidiarias, correspondientes
a los ejercicios finalizados el 31 de diciembre de 2017 y el 31 de diciembre del 2016, fue
autorizada por la Junta Directiva de la Matriz, como consta en las actas del citado órgano del 19
de febrero de 2018 y del 27 de febrero de 2017, respectivamente. El objeto social de la Matriz
consiste principalmente en: - Adquirir, almacenar, transformar y, en general, distribuir y vender
bajo cualquier modalidad comercial, incluyendo la financiación de la misma, toda clase de
mercancías y productos nacionales y extranjeros, al por mayor y al detal por medios físicos o
virtuales. - La prestación de servicios complementarios tales como el otorgamiento de créditos
para la adquisición de mercancías, el otorgamiento de seguros, la realización de giros y remesas,
la prestación de servicios de telefonía móvil, la comercialización de viajes y paquetes turísticos,
la reparación y mantenimiento de bienes muebles, la realización de trámites. - Dar o tomar en
arrendamiento locales comerciales, recibir o dar en arrendamiento o a otro título de mera
tenencia, espacios o puestos de venta o de comercio dentro de sus establecimientos mercantiles
destinados a la explotación de negocios de distribución de mercancías o productos y a la
prestación de servicios complementarios. - Constituir, financiar o promover con otras personas
naturales o jurídicas, empresas o negocios que tengan como finalidad la producción de objetos,
mercancías, artículos o la prestación de servicios relacionados con la explotación de los
establecimientos comerciales. - Adquirir bienes raíces, edificar locales comerciales con destino al
establecimiento de almacenes, centros comerciales u otros sitios adecuados para la distribución
de mercancías sin perjuicio de que, con criterio de aprovechamientos racional de la tierra, pueda
enajenar pisos o locales, darlos en arrendamiento o explotarlos en otra forma conveniente, así
como invertir en inmuebles, promover y ejecutar proyectos inmobiliarios de cualquier tipo y de
finca raíz. - Aplicar recursos con fines de inversión para la adquisición de acciones, bonos,
papeles comerciales y otros valores de libre circulación en el mercado para el aprovechamiento
de incentivos fiscales establecidos por la ley, así como efectuar inversiones transitorias en valores
de pronta liquidez con fines de utilización productiva temporal, celebrar operaciones de factoring
en firme con recursos propios, constituir garantías sobre sus bienes muebles o inmuebles y
celebrar operaciones financieras que le permitan adquirir fondos u otros activos. - Distribuir
como mayorista y minorista combustibles líquidos derivados del petróleo a través de estaciones
de servicio automotriz, alcoholes, biocombustibles, gas natural vehicular y cualquier otro
combustible aplicado el sector automotor, industrial, fluvial, marítimo y aéreo en todas sus clases.
La controladora última de la Matriz es Casino Guichard Perrachon S.A. (Francia). La situación de
control aparece registrada en la Cámara de Comercio Aburrá Sur. Al 31 de diciembre de 2017, la
controladora posee una participación del 55.30% (2016 - 55.30%) en el capital accionario de la
Matriz. En la Cámara de Comercio de Aburrá Sur se encuentra registrada una situación de Grupo
empresarial, por parte de la sociedad Almacenes Éxito S.A., compañía Matriz, respecto a sus
sociedades subordinadas.

Cadenalco fue comprada por el grupo éxito ya que se les hacía difícil mantenerse en el mercado y
la competencia que llego estuvo muy grande.

Almacenes Éxito es la cadena de hipermercado más grande de Colombia. Dentro del grupo están
también incluidos 43 almacenes Ley, 11 supermercados Pomona, 2 tiendas Q`precios, 83
Carullas, 28 Surtimax, 18 Merque fáciles, 7 Home Market, 2 Tiendas
el Bazar y 2 próximos que son supermercados de menor escala.
En el año 1999 · Febrero: Se realizó una Oferta Pública de Intercambio (OPI) entre Almacenes
EXITO y los accionistas de CADENALCO (Gran Cadena de Almacenes Colombianos). Tras esta
operación, EXITO elevó su participación accionaria en dicha compañía a 56,9%, tomando el
control de la misma.

En el año 2000 · Febrero: Tras alcanzar una participación del 67,95% sobre las acciones
ordinarias de CADENALCO, se decide integrar algunas áreas administrativas. Un gran paso
hacia la consolidación como uno de los principales grupos comerciales del país.

En el año 2003· · Abril: La Vicepresidencia de Informática y Tecnología finaliza la integración

de los sistemas y procesos del EXITO con los de CADENALCO culminando el
proyecto iniciado en el 2000.

A continuación, realizaremos un vistazo de la situación económica de la empresa citando algunos

indicadores que nos muestran la realidad de Almacenes Éxito S.A.
 6. ANALISIS DOFA

FOTALEZAS
• Distinguido posicionamiento en el mercado.
• Diversificación en sus formatos permitiendo su acceso a diferentes segmentos del
mercado.
• Amplia cobertura geográfica.
• Contundente estrategia publicitaria.
• Alianzas internacionales.

OPORTUNIDADES
• Economía en crecimiento.
• Alto potencial de expansión en el mercado por medio de diferentes formatos.
• Asociaciones y alianzas con diferentes compañías para suplir una mayor porción de las
necesidades de sus clientes.
• Expansión y diversificación de sus productos.

DEBILIDADES
• Exposición a la estabilidad económica del país.
• Falta de presencia en mercados internacionales.

AMENAZAS
• Mercado altamente competido.
• Entrada de nuevos competidores al sector del retail.
 7. PROPUESTA DE VALOR

ALMACENES LEY ofrece a sus clientes, un servicio amable y confiable con una amplia vitrina
de productos para la familia y el hogar a precios muy cómodos que nos permita llegar al corazón
de las familias colombianas.
En nuestros almacenes encontrara de todo. Productos y promociones que causaran una enorme
satisfacción al comprar, acompañado de un servicio amable de nuestros empleados. Somos una
empresa que tiene la firme intención de generar felicidad en cada uno de nuestros clientes, con
una serie de ofertas y promociones constantes como MADRUGUELE A DICIEMBRE, DON
JULIO y muchas más que buscan dar los mejores precios todos los días.
Por eso cuando piense en comprar, piense en ALMACENES LEY. Los esperamos.
 8. REFERENCIAS

Superintendencia de industria y comercio Estudio económico del sector Retail en Colombia

obtenido de
https://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/promocion_competencia/Estudios_Economico
s/Estudio%20economico%20Retail.pdf

Revista científica Pensamiento y Gestión, No 30 Comportamiento de las superficies de retail en

Colombia obtenido de
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/2246/4998

Análisis organizacional de almacenes éxito s.a. obtenido de

http://www.monografias.com/trabajos-pdf/analisis-organizacional-almacenes-exito/analisis-
organizacional-almacenes-exito.pdf