Actividad 8 PDF
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Presentado por:
Docente:
Barranquilla – Atlántico
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1. Informe General Sobre La Organización Seleccionada.
Es una empresa de servicios que combina factores de producción y produce servicio de asistencia
sanitaria tiene como objetivo proteger y propender por el desarrollo empresarial, se ha caracterizado por
mantener autonomía administrativa en el mercado mantiene un clúster empresarial con diferentes
empresas prestadoras de servicios de salud que lo benefician en la negociación con las EPS ofertando
más servicios complementarios con valor agregado y de alta calidad.
El cumplimiento de su misión el hospital niño Jesus de Barranquilla favorece al mejoramiento de las
condiciones de salud de la población colombiana y así propiciar el goce efectivo del derecho a la salud,
en condiciones de calidad, eficiencia, equidad y sostenibilidad. Los usuarios que requieren atención en
salud mantienen estable las condiciones de atención.
El hospital niño Jesus de Barranquilla es una organización con un alto nivel de atención en salud a nivel
de la costa quien brinda atención con seguridad a todos sus pacientes
Por medio de este trabajo, teniendo en cuenta el análisis externo ejecutado, en donde se determinan las
oportunidades y amenazas, y el análisis interno en donde se determinan las fortalezas y debilidades, se
realiza una Matriz DOFA.
Capacidad de respuesta de la organización: El Hospital Niño Jesus pos medio de sus páginas web
http://www.eseninojesusbarranquilla.gov.co/ , presta servicios a sus usuarios en los servicios de
consulta externa, urgencias, cirugías, sala de hospitalización, también se cuenta con servicios en líneas,
solicitud de citas y formulación PQRS.
Adaptación del cambio en la organización: El Hospital Niño Jesus cuenta con un programa de gestión
al cambio donde estable los lineamientos para la implementación de cambios de gran escala en la
organización de una forma planificada con el fin de mitigar los efectos que se puedan presentar.
Aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales:
Estos aspectos hacen parte del informe sobre en entorno externo del hospital, se adiciona tabla de estos
aspectos.
TABLA DE ASPECTOS POLITICOS
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La organización frente a sus competidores
El hospital niño Jesus para realizar una adecuada evaluación frente a sus competidores se utilizó la matriz
MPC que se anexa en la tabla 2 se observa que el puntaje que el éxito del hospital niño Jesus fue el de
excelencia en servicios al clientes y lealtad al cliente con lo que representa su mayor fortaleza antes las
dos empresas comparadas.
TABLA 2
MATRIZ MPC
TABLA 3
3
Matriz EFE
MATRIZ EFE
FACTOR CRITICO DE ÉXITO ENTORNO PESO CALIFICACION PESO PONDERADO
OPORTUNIDADES
1 Política social del gobierno Político 0,05 3 0,15
Formación y competencia de los
2 servidores públicos Cultural 0,04 4 0,16
Capacidad y compromiso para
3 acceder a nuevas tecnologías Tecnológico 0,05 3 0,15
4 Proyectos innovadores Social 0,08 4 0,32
5 Cantidad de Clientes Económico 0,03 4 0,12
6 Tasa de crecimiento de la población Social 0,05 4 0,20
Promoción de los sellos de calidad
7 de los servicios Cultural 0,04 3 0,12
Aumento de la cobertura en sus
8 servicios Económico 0,05 2 0,10
Posesión a nivel por su liderazgo
9 en servicio materno-infantil Social 0,06 4 0,24
AMENAZAS
Centralización en el presupuesto
de recursos que reciben los
1 hospitales Económico 0,05 1 0,05
Falta de recurso humano por bajos
2 salarios Social 0,07 2 0,14
Falta de estímulos económicos
3 para empleados Económicos 0,08 2 0,16
Politización del sector al contratar
4 el personal Político 0,08 2 0,16
5Impuestos Económico 0,04 2 0,08
6Inflación Económico 0,03 2 0,06
7Comunicaciones deficientes Tecnológico 0,06 3 0,18
8Política salarial Económico 0,05 3 0,15
9Baja cobertura de seguridad social Social 0,04 3 0,12
Percepción de Imagen corporativa
10 por problemas financieros social 0,05 4 0,20
Total 1.0 2,86
2. Matriz FODA
Por medio de esta matriz FODA donde se determina las relaciones existentes entre fortalezas y
oportunidades y amenazas y debilidades, para así poder establecer las estrategias que vamos a
implementar como se relaciona en la tabla 5.
3. Cantidad de clientes
4.Capacidad y compromiso
para acceder a nuevas 3. Fortalecimiento de alianzas 3. Fortalecer el proceso de
tecnologías con otras instituciones educativas facturación mediante la
para la ejecución de actividades articulación con el área
5. Posibilidad de ser
académicas asistencial
protagonistas en la formación
académica de estudiantes de
medicina por la apertura de
nuevas facultades privadas.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Centralización en el 1. Reorganizar el área de
presupuesto de los recursos 1. Cumplir con los planes de financiera logrando la articulación
que reciben los hospitales mejora trazados en la entidad con facturación
2. Cambios en la contratación del
2. Politización del sector al
personal con beneficios 2. Aplicar mejora continua en los
contratar al personal
aplicables. planes de acción de la empresa
3. Entorno cada vez más 3. Implementar un sistema de 3. Fortalecer el plan de
competitivo costos que permita tomar mercadeo para atraer nuevos
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Plan De Acción
Es un tipo de plan que prioriza las iniciativas más importantes para cumplir con ciertos objetivos y
metas en una organización con ayuda de la información establecida en la matriz FODA y la matriz
PEYEA se tiene un vector en el cuadrante # 5, como se visualiza en la imagen 1 se debe establecer
unas estrategias competitivas que se encuentra implementadas en el plan de acción tabla 6.
Imagen 1
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Tabla 6. Plan de acción
BIBLIOGRAFIAS
http://www.eseninojesusbarranquilla.gov.co/
PRIETO HERRERA, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional: guía práctica para el
diagnóstico empresarial Tercera edición. Editorial Ecoe Ediciones. Colombia. 2011.