Comparación Entre Encuesta y Observación

Observación
Es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación descriptiva. Implica registrar los

patrones de conducta de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener
información sobre el fenómeno de interés.
El observador no mantiene comunicación ni interroga a las personas que observa durante la

investigación se puede llevar a cabo en un ambiente natural o en uno artificial. La información
se puede registrar conforme los sucesos o a partir de registros de eventos pasados.
Los procesos de investigación pueden ser estructurados o no estructurados, directos o

indirectos.
Observación Estructurada
En este proceso el investigador especifica con detalles lo que se va a registrar y la forma en la

que se registraran las mediciones.
Este tipo de investigación es la adecuada cuando el problema de la investigación de mercados

está claramente definido y se especifica la información que se busca.
Se recomienda utilizar este tipo de observación para la investigación concluyente.
Observación No Estructurada
En este tipo de observación el investigador supervisa todos los aspectos del fenómeno que
aparecen ser relevantes al problema en cuestión.
En esta observación es apropiado que cuando no se ha definido el problema en cuestión.
Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con precisión
y se requiere de flexibilidad para identificar componentes fundamentales del problema y para
formular hipótesis.
En la observación no estructurada el potencial sesgo del observador es alto, por ello los
hallazgos de la observación deberían tratarse como hipótesis a comprobar y no como hallazgos
concluyentes.
Esta observación no estructurada es la más adecuada para la investigación exploratoria.
Observación Encubierta Y Abierta
 Los participantes no están conscientes de lo que se le observa.

 En la observación abierta los participantes saben que están siendo observados
Observación Natural Y Artificial
En la observación natural va a implicar el riesgo de la conducta tal como ocurre en el ambiente

aquí se va a reflejar con mayor exactitud el verdadero fenómeno.
Observación Artificial
Aquí se observa la conducta de los participantes de un ambiente artificial.
Tipos De Observaciones Clasificados De Acuerdo Con Su Aplicación

Observación Personal
Un investigador observa la conducta real conforme real como sucede, el observador no trata
de controlar ni manipular el fenómeno que observa.
Observación mecánica
En esta observación se utilizan dispositivos mecánicos en vez de observadores humanos, para

registrar el fenómeno de la observación. Estos aparatos pueden requerir o no de la
participación directa de los individuos.
Inventario
Aquí el investigador reúne datos al examinar registros, físicos o para realizar análisis de
existencias. Los inventarios tienen 2 características distintivas. Primero el investigador reúne
personalmente los datos. Segundo los datos se basan en conteos generalmente físicos.
Análisis De Contenido
Es una técnica adecuada cuando el fenómeno a observar es la comunicación en vez de

conductas u objetivos físicos, se define como la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa
del contenido manifiesto de un mensaje.
Análisis De Rastros
Una técnica de observación que suele ser muy costosa y se utiliza de forma creativa en el
análisis de rastros en el cual la recolección de datos se basa en evidencias.
Comparación Entre Las Técnicas De Encuesta Y La Observación
Solo el 11% de la investigación de mercados utiliza la observación lo que significa que estas
cuentan con algunas desventajas, el resto utiliza la encuesta estas son más fructíferas.
Ventajas Desventajas
 Permite la medición de conductas  Las razones de las conductas
reales. observadas debido a que se sabe
 No hay un sesgo de informe y el sesgo poco.
potencial se reduce.  La percepción selectiva puede sesgar
 Ciertos tipos de datos solo pueden los datos.
obtenerse mediante la observación.  La observación puede ser costosa y
 Los procesos de la observación son prolongada.
más baratos y más rápidos que la  Los usos de las técnicas de
encuesta. observación se vuelven poco ético.
(Malhorta, 2008)
Bibliografía
Malhorta, N. K. (2008). Investigacion De Mercados .

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Observación

Es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación descriptiva. Implica registrar los

El observador no mantiene comunicación ni interroga a las personas que observa durante la

Los procesos de investigación pueden ser estructurados o no estructurados, directos o

En este proceso el investigador especifica con detalles lo que se va a registrar y la forma en la

Este tipo de investigación es la adecuada cuando el problema de la investigación de mercados

Se recomienda utilizar este tipo de observación para la investigación concluyente.

En esta observación es apropiado que cuando no se ha definido el problema en cuestión.

Esta observación no estructurada es la más adecuada para la investigación exploratoria.

Observación Encubierta Y Abierta

 Los participantes no están conscientes de lo que se le observa.

Observación Natural Y Artificial

En la observación natural va a implicar el riesgo de la conducta tal como ocurre en el ambiente

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