Inteligencia Emocional: Cortés Castellanos Luisa Fernanda

INTELIGENCIA EMOCIONAL

CORTÉS CASTELLANOS LUISA FERNANDA
CORPORACIÓN EDUCATIVA INDOAMERICANA
AUXILIAR DE SERVICIOS A BORDO Y AEROPORTUARIOS
CRM
ADOLFO TRIANA
ASA 3CM
ABRIL 2020
INTRODUCCIÓN
¿Te has preguntado por qué en ciertas circunstancias actúas de manera emocional como si
tuvieras un instinto animal dentro ti el cual te impulsa a decir o hacer actos irracionales
hiriendo o alegrando los sentimientos de las demás personas? el cual probablemente
después de haber reaccionado así te sale un sentimiento de culpa, de completa vergüenza o
simplemente te sientes bien por la manera en la que actuaste, es por esta razón que en este
trabajo hablaremos acerca de la inteligencia emocional, el cual es un estado mental que nos
produce sentimientos y nos lleva a estados positivos o negativos y que a lo largo de la
historia de la humanidad se ha evidenciado como esta se ve directamente relacionada con
nuestro entorno social, es decir como nuestras emociones actúan ante la sociedad, es por
esto que en la actualidad es de suma importancia trabajar de manera individual acerca de la
inteligencia emocional para poder llevar una sana convivencia
OBJETIVO
Concientizar a los futuros tripulantes de cabina acerca del equilibrio que se debe tener entre
lo emocional y lo racional con el fin de que entre tripulantes se genere buenas relaciones
laborales y así poder evitar complicaciones en la operación aérea haciendo que desde su
formación investiguen y trabajen en la inteligencia emocional
HISTORIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
1930 – Edward
1950 – Los psicólogos
Thorndike describe el
humanistas como Abraham
concepto de «inteligencia
Maslow describen cómo la
social» como la capacidad
gente puede construir su
de llevarse bien con otras
fuerza emocional.
personas.
1990 – Los psicólogos Peter 1995 DANIEL GOLEMAN la

Salovey y John Mayer capacidad de una persona
publican su artículo de para manejar sus
referencia, «Inteligencia sentimientos de manera que
Emocional», en la revista La esos sentimientos se
imaginación, la cognición y expresan de manera
la personalidad. adecuada y efectiva
La historia sobre la inteligencia emocional muestra como este tipo de comportamientos se

debe a algo mucho más allá de una simple emoción ante de una situación, es por esta razón
que es muy importante obtener conceptos de los diferentes especialistas que ha logrado
realizar una investigación más profunda acerca de cómo las personas tienen la capacidad de
llevarse bien con otras personas para que de este modo se le dé la importancia necesaria a
la inteligencia emocional y adoptarla como parte vital de la vida
¿QUE ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
La inteligencia emocional es un estado mental que nos producen sentimientos tales como la
excitación, pasión y agitación dicho de otra manera es ser consciente de las emociones que
se hallan tras nuestro comportamiento, así como en impacto que ejercen en las demás
personas (positiva y negativamente), además de aprender cómo manejar esas emociones,
tanto nuestras como los otros, especialmente cuando estamos bajo presión
QUE ES UNA EMOCIÓN
Cabe resaltar que una emoción son estados transitorios que vienen y van, se dan de forma
inconsciente y muy rápidos, siempre van primero que el sentimiento, son reacciones
psicofisiológicas que ocurren de manera automática y espontanea ante situaciones bajo
presión o estresantes del mismo modo existen emociones agradables y emociones
desagradables las cuales podría ser
FELICIDAD DECEPCIÓN
TRANQUILIDAD FRUSTACIÓN
AGRADABLES
ALEGRIA MELANCOLIA
MOTIVACIÓN NOSTALGIA
AMOR DEPRESIÓN
DESAGRADABLES
ENTUSIASMO CELOS
ENERGIA AMARGURA
ACTITUD POSITIVA
APATIA
GRATITUD
ENOJO
PAZ
RENCOR
CAUTIVADO
PASION MIEDO
LOS CUATRO FACTORES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
PERCIBIR RAZONAR CON ENTENDER MANEJAR

LAS LAS NUESTRAS NUESTRAS
EMOCIONES EMOCIONES EMOCIONES EMOCIONES
1) PERCIBIR LAS EMOCIONES
El primer paso es percibir nuestras emociones con precisión e incluso identificar esas
emociones que se dan manera instantánea en nuestro lenguaje no verbal tales como lo son
las expresiones faciales
2) RAZONAR CON LAS EMOCIONES

El siguiente paso consiste en utilizar dichas emociones para promover el pensamiento
cognitivo ya que por medio de las emociones podemos priorizar aquello que es más
importante ya actuar respondiendo emocionalmente a lo que en verdad capta nuestra
atención
3) ENTENDER NUESTRAS EMOCIONES

Las emociones que percibimos pueden tener a una gran variedad de significados. Si alguien
está expresando emociones de ira, el observador debe interpretar la causa de su ira y lo que
podría significar
4) MANEJAR NUESTRAS EMOCIONES

La capacidad de gestionar con eficacia las emociones es una parte crucial de la Inteligencia
Emocional. La regulación de las emociones, responder de manera apropiada, y saber cómo y
cuándo responder a las emociones de los demás, son todos aspectos importantes de la
gestión emocional.
IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional como hemos mencionado anteriormente es la capacidad que tiene
la mente de reconocernos a fondo aceptando nuestra virtudes y defectos generando así un
equilibrio entre nuestra razón y nuestras emociones , siendo esta la manera tomar mejores
decisiones, es importante adoptar la inteligencia emocional en nuestras vidas porque nos
ayuda a mejorar nuestras relaciones personales y sociales, nuestra comunicación mejora,
podemos percibir y entender con más facilidad las emociones de los demás, aumenta
nuestra eficiencia y eficacia laboral
QUE RELACIÓN HAY ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS
HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos de una
buena manera con nuestro entorno, es ser capaz de interactuar con quien nos rodea y la
inteligencia emocional es nuestra de capacidad de reconocer y controlar nuestras emociones
del mismo modo reconocer las emociones de los demás, lo cual hace que se genere una
buena relación con los demás por lo que con la inteligencia emocional creamos empatía,
asertividad, capacidad de escucha, capacidad de comunicar sentimientos entre otros
EJERCICIOS PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
TEN TU DIARIO DE EMOCIONES:

Para llevar a cabo el diario de emociones, sólo tienes que tomarte 10 o 20 minutos al día,
preferiblemente antes de acostarte, para hacer un repaso de cómo ha ido tu jornada a nivel
emocional de esta manera podrías compararlo con semanas anteriores y notar tu evolución e
ir mejorando cada vez mas
ESCUCHA ACTIVA: OBSERVA TU LENGUAJE NO VERBAL

La escucha activa se centra no solamente en las palabras, es decir, que tiene en cuenta el
lenguaje no verbal y la comunicación de las emociones, Para llevarlo a cabo en tu día a día,
es necesario que te tomes unos minutos de tus conversaciones para, de manera voluntaria,
escuchar activamente.
RUEDA DE LA VIDA
necesitamos una hoja de papel que contenga un círculo para que podamos poner qué áreas
de nuestra vida son importantes para nosotros y queremos trabajar. Por ejemplo, trabajo,
amistades, pareja, familia, ocio… Después, es necesario evaluar cada variable con una
puntuación que muestre nuestra preferencia.
MEDITACION VIPASSANA
La meditación vipassana pone énfasis en la conciencia y la atención en la respiración,
focalizando la mente en el aire que entra y sale por la nariz. Cuando la mente comienza a
rumiar, es necesario etiquetar los pensamientos y las emociones, observarlos y dejarlos ir,
aceptándolos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

dificulta para controlar sus
emociones
dificulta para relacionarse con otras
personas
por lo general son personas muy
impulsivas
falta de eficiencia en su trabajo
se aprende a reconocer su valorar

sus emociones
piensa antes de actuar
le es facil relacionarse con otras
personas
suelen ser personas empaticas
su trabajo es mas eficaz
saben controlar sus emociones
PARA TRIUNFAR EN
LA VIDA
COEFICIENTE INTELIGENCIA
INTELECTUAL EMOCIONAL
20% 80%
CONCLUSIONES:
1) La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y controlar muestras

emociones
2) La inteligencia emocional forma parte fundamental de las habilidades sociales ya que
con la inteligencia emocional se desarrolla actitudes tales como la empatía, la escucha,
entre otras lo cual genera mejores relaciones sociales
3) Las habilidades que están relacionadas con la inteligencia emocional son la empatía,
autocontrol, autorregulación
4) Las emociones son estados transitorios que vienen y van, se dan de forma
inconsciente y muy rápidos
5) Para forjar una buena inteligencia emocional se deben optar acciones tales como el
diario de las emociones, escucha activa, rueda de la vida entre otras
6) La inteligencia emocional en los tripulantes de cabina es una de las habilidades
sociales indispensables para la operación aérea ya que se requiere de una buena
comunicación, empatía entre otras habilidades que la inteligencia emocional desarrolla,
necesarias para el trabajo en equipo entre tripulantes, del mismo modo es una
herramienta que les permite trabajar ante situaciones tensas sin dejarse llevar por las
emociones como el miedo susto y poder solucionar dicha situación de la manera más
profesional posible
BIBLIOGRAFIA
https://www.youtube.com/watch?v=se62UwCxUrI
https://mejorconsalud.com/tan-importante-la-inteligencia-emocional/
https://habilidadsocial.com/como-desarrollar-la-inteligencia-emocional/
https://prezi.com/p/qcukz5uhcine/ventajas-y-desventajas-de-la-inteligencia-emocional/
https://www.psicoactiva.com/blog/la-inteligencia-emocional/

Inteligencia Emocional: Cortés Castellanos Luisa Fernanda

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Inteligencia Emocional: Cortés Castellanos Luisa Fernanda

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Inteligencia Emocional: Cortés Castellanos Luisa Fernanda

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INTELIGENCIA EMOCIONAL

CORTÉS CASTELLANOS LUISA FERNANDA

CORPORACIÓN EDUCATIVA INDOAMERICANA

AUXILIAR DE SERVICIOS A BORDO Y AEROPORTUARIOS

1990 – Los psicólogos Peter 1995 DANIEL GOLEMAN la

La historia sobre la inteligencia emocional muestra como este tipo de comportamientos se

¿QUE ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

LOS CUATRO FACTORES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PERCIBIR RAZONAR CON ENTENDER MANEJAR

2) RAZONAR CON LAS EMOCIONES

3) ENTENDER NUESTRAS EMOCIONES

4) MANEJAR NUESTRAS EMOCIONES

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

EJERCICIOS PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

TEN TU DIARIO DE EMOCIONES:

ESCUCHA ACTIVA: OBSERVA TU LENGUAJE NO VERBAL

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

se aprende a reconocer su valorar

1) La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y controlar muestras

También podría gustarte