FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

DIAGNÓSTICO DEL ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA: IPS SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD

PREFERENCIAL S.A.S “IPS SIS PREFERENCIAL S.A.S” 

EDUARD FELIPE MEJIA PINEDA

JEFFREY VANEGAS SOTO

LUISA FERNANDA HENAO GUEVARA

LUZ ASTRID ACEVEDO LEON

YULIANA AGUIRRE QUINTERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

2020

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Estado actual de la Organización

Objetivo General
Describir la situación actual de la Organización como insumo para implementar la
metodología de gestión del talento humano por competencias.

El diligenciamiento de este instrumento es voluntario y la información suministrada se

mantendrá bajo estricta confidencialidad.

I. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
IPS SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD
PREFERENCIAL_S A S
Nombre:
Nit: 9004112391
Servicios – Mesa Sectorial: 430101009 Promotores de
Sector: Salud
Calle 10 #5-34 Chinchiná, Caldas
Dirección:
(0968)502870 – 3127377144
Teléfono:
Tipo de sociedad: Sociedad por Acciones Simplificadas
Nombre del Gerente: Representante Legal Yuliana Aguirre Quintero
[email protected]
Correo electrónico:
Nombre del Jefe de Recursos
Humanos: Liana Consuelo Bedoya Patiño
Correo electrónico: [email protected]

II. ASPECTO ORGANIZACIONAL

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Enuncie la Misión de la Organización:

“Somos una institución privada prestadora del derecho a la salud de la población del Municipio
de Chinchiná en la baja y mediana complejidad, estamos orientados a la calidad, seguridad,
humanización y gestión social; contamos con personal idóneo, gestión financiera eficiente,
mejoramiento continuo de los procesos y optimización de los recursos disponibles para la
prestación de los servicios”.

Enuncie la Visión de la Organización:

“La IPS Servicios Integrales de Salud Preferencial S.A.S para el año 2022 logrará
posicionamiento y liderazgo en programas de riesgo cardiovascular y obesidad en el
departamento de Caldas y ofertará el derecho a la salud en servicios de mediana complejidad
para la población que lo requiera”.

¿Qué entidades la regulan?

Superintendencia Nacional de Salud – Supersalud

A nivel departamental la DTSC (Dirección Territorial de Salud de Caldas}
Secretaria de Salud Municipal

¿Qué Normativa aplica en la Organización?

Resolución 003100 de 2019 (Estándares de habilitación – prestación de servicios de salud)
Resolución 4445 de 1996 – Ley 9 de 1979 (Instituciones Prestadoras de Salud (IPS)
Resolución 1552 (Usuarios atendidos por la IPS en medicina especializada)
Resolución 2063 de 2017 (Participación Social)
Resolución 521 (Procedimiento manejo pruebas coronavirus)
Ley 09 1979 (código sanitario)
Ley 10 DE 1990 (Vigilancia y Control Sanitario en las instituciones que prestan servicios de
salud)
Ley 100 de 1993 (SGSSS)
Ley 400 de 1997 y NSR DE 1998 (Normas sobre construcciones sismo resistentes)
Decreto 1011 del 2006 (SOGC)
Resolución 1043 de 2006 (Sistema Único de Habilitación en Salud.)
Circular 0076 de 2007

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¿Cuentan con certificaciones de Sistemas Integrados de Gestión?

En caso de ser positiva la respuesta indique, cuales:

No, en la actualidad no se cuentan con Certificaciones de Sistemas Integrados de Gestión

¿A qué Organizaciones y Gremios pertenece?

 Ips Servicios Integrales De Salud Preferencial S A S no pertenece a ningún gremio

Enuncie las mejores prácticas (reconocimientos) desarrolladas por la Organización en sus

procesos
Galardonada en el año 2013 como la Mejor pequeña empresa emprendedora de Caldas,
galardón entregado por las Cámaras de Comercio de Caldas.

Proyecto de atención a usuarios con enfermedades crónicas no transmisibles, innovador en el

departamento y que ya cuenta con la ejecución por varios años consecutivos para la EPS
Asmet salud en el municipio de Chinchiná

Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la gestión en la
Organización.

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Proceso de Gestión Estratégica y Gerencial - Cumplimiento de Objetivos Estratégicos

proceso de Gestión de Calidad - Eficacia del SGC
Proceso de Gestión Ambulatoria - Cumplimiento de Objetivos misionales
proceso de Gestión de apoyo terapéutico y ayudas diagnosticas - Cumplimiento de
Objetivos misionales

Proceso de Gestión del Talento Humano - Cumplimiento de competencias

organizacionales de los colaboradores de la IPS

Proceso de Gestión de Sistemas de Información - Desarrollo tecnológico de la IPS

mediante la incorporación de sistemas de información para la ejecución de los procesos
Proceso de Gestión de Recursos Físicos - Eficacia en la entrega de suministros

Proceso de Gestión Financiera - Eficiencia en la ejecución presupuestal

Efectividad en las obligaciones atendidas

Grafique el Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la Organización:

Grafique el Organigrama de la Organización:

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¿Cuenta con un modelo de gestión por competencias?

SI _____ NO __X___
Observaciones:

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La Organización cuenta con Manual de Funciones: SI __X___ NO_____

Observaciones:

La IPS Servicios Integrales de Salud Preferencial S.A.S en la actualidad cuenta con un manual
de funciones que debe ser actualizado y mejorado en sus funciones, responsabilidades y
requisitos de cada cargo con el fin de mejorar el proceso de integración, comunicación y
desarrollo en la organización.

Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestión del talento humano
Selección, vinculación, capacitación, reinducción, bienestar social, salud ocupacional,
incentivos, compensación, evaluación de desempeño, procesos disciplinarios.

¿Cuáles son las formas de vinculación laboral utilizadas en la Organización?

La organización en la actualidad cuenta con 3 empleados de contrato laboral y el resto tiene

vinculación por prestación de servicios, dado que solo vienen a laborar a la IPS por horas
debido a que su vinculación laboral directa la tienen con otras empresas.

¿Conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales?

SI___ NO__X__
Si la respuesta es SI, relacione las normas de competencia laboral en las que ha adelantado el
proceso

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¿Se han realizado estudios de clima organizacional?

SI___ NO_X__

Si la respuesta es SI, relacione las acciones que se han adelantado y su impacto en la

gestión del talento humano.

III. ASPECTO TECNOLÓGICO

Describa la(s) tecnología(s) utilizada por la Organización, asociadas a cada proceso:

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En tecnología contamos con:

Página intranet: Que ya se implementó en la IPS, donde los profesionales ingresan

directamente a la página del Mipres una plataforma donde realizan prescripción de
medicamentos especiales solo médicos generales, especialistas y nutricionistas.

Página web: Para la realización de encuestas.

Adres: Para verificación los derechos de los usuarios; o sea si encuentran activos o inactivos
en la EPS.

Correo electrónico.
Se adquirido equipos para la realización de apoyo diagnóstico como espirómetro,
electrocardiógrafo, electro cauterizador intractor para la realización de procedimientos
exclusivamente de dermatología, detector de frecuencia fetal para las gestantes.

IV. ASPECTO ECONÓMICO

¿Cuáles son los productos o servicios ofrecidos por su Organización?

Dentro de los servicios ofertados por la IPS SIS PREFERENCIAL S.A.S encontramos 4
grandes pilares en consulta externa
1. Apoyo Terapéutico: fonoaudiología, Terapia Ocupacional, Terapia Respiratoria,
Micronebulizaciones, Psicología, Nutrición, Fisioterapia, Rehabilitación Cardiaca y
Pulmonar.
2. Programa de Riesgo Cardiovascular: manejo de patología crónica no transmisibles
como hipertensión arterial, Diabetes Mellitus, Epoc
3. Consulta Médica Especializada: Consulta Médica, cardiología, medicina interna,
Dermatología (pequeños procedimientos), Ortopedia, Ginecología, Cirugía General,
Pediatría, Neumología, Neurología, Fisiatría
4. Apoyo Diagnostico: Ecografías, Doppler arterial y venoso, Electromiografías, Neuro
conducción, Espirometría, Electrocardiograma, Ecocardiograma, Holter 24 Horas, Mapa
24 Horas, Test Marcha de 6Min, Test de mesa basculante, Prueba de esfuerzo, Eco
Estrés con dobutamina,

¿Cuál es el mercado objetivo Nacional e Internacional de su Organización?

El mercado objetivo es nacional, para el año 2021 se tiene proyectado abrir una sucursal de la
IPS SIS PREFERENCIAL S.A.S en la ciudad de Manizales y Municipio de Salamina Caldas.

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¿Cuáles son los tipos de clientes?

En el ámbito de la salud encontramos 3 tipos de clientes

1. Cliente usuario
2. Clientes compradores
3. Clientes prescriptores

¿Cuáles son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su

Organización?

Para nadie es un secreto la difícil situación económica que atraviesa el sector salud, por lo
tanto la mayor preocupación de la IPS SIS PREFERENCIAL S.A.S es el recaudo de la cartera
con las EPS, previendo todo esto no se deja incrementar la deuda con las entidades, llegando
al punto de prescindir de servicios por la falta del recurso económico, es una estrategia de
presión para que realice aportes a la cartera vencida, también se ha enfocado en la oferta de
servicios particulares donde se obtiene flujo del recurso económico.

V. ASPECTO EDUCATIVO

¿Cuáles son los oferentes de formación para su talento humano?

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Todas las instituciones de educación técnica profesional, tecnológica, universitaria y formación

laboral y complementaria y educación no formal. Incluso a nivel interno se realizan campañas y
programas de educación, capacitación y orientación relacionadas con psicología, enfermería,
medicina general, medicina interna, fisiatría, terapias, sistema obligatorio de calidad, uso
adecuado de equipos biomédicos, sistemas y bases de datos.

¿Qué formación académica tienen sus colaboradores de acuerdo con los niveles
organizacionales?
ÁREA CARGO FORMACIÓN ACADÉMICA

Gerencia General Gerente General Profesional de la salud con postgrado en

Gerencia de Instituciones de Salud y/o en
administración en Salud

Gerencia General Contador Contador Público

Jurídica Asesor Jurídico Abogado
Coordinación Médica Médico Internista Profesional en Medicina, con especialidad en
Medicina Interna

Coordinación Médica Médico Fisiatra Profesional en Medicina, con especialidad

Fisiatría
Coordinación Médica Rehabilitador Especialistas en Rehabilitación
Cardiopulmonar cardiopulmonar

Coordinación Médica Médico General Profesional en Medicina y/o médico cirujano

Coordinación de Fisioterapeuta Profesional en fisioterapia

Rehabilitación
Coordinación de Fonoaudiólogo Profesional en Fonoaudiología
Rehabilitación
Coordinación de Nutricionista Profesional nutricionista/dietista
Rehabilitación
Coordinación de Terapeuta Título universitario en terapia ocupacional
Rehabilitación ocupacional
Coordinación de Psicóloga Profesional en psicología
Rehabilitación
Coordinación Médica Auxiliar de Enfermería Técnica en Auxiliar de Enfermería

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Coordinación de Secretaria Técnica(o) en  Secretariado

Calidad y Planeación
Coordinación Médica Enfermera Profesional en Enfermería
Coordinación de Auxiliar de Servicios Bachiller
Calidad y Planeación Generales
Coordinación de Profesional en Salud Profesional médico en Salud Ocupacional
Calidad y Planeación Ocupacional
Coordinación de Tecnólogo Biomédico Tecnólogo Biomédico
Calidad y Planeación
Coordinación de Técnico en Sistemas Técnico en Sistemas
Calidad y Planeación
Coordinación de Coordinador de Profesional en Fisioterapia  con
Rehabilitación Rehabilitación especialización en auditoría en salud

Coordinación de Coordinador de Profesional de la salud con postgrado en

Calidad y Planeación Calidad y Planeación auditoría en salud

Coordinación Médica Coordinador Médico Profesional en Medicina y/o médico cirujano

con especialización e auditoría en salud o
epidemiología

¿Cuáles son las necesidades de capacitación que ha identificado?

ÁREAS CARGOS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

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- Gerencia - Gerente General - Cursos de actualización en normatividad

General colombiana en salud y seguridad social, seguridad y
- Asesor Jurídico salud en el trabajo.
- Jurídica - Manejo de herramientas Microsoft Office
- Planeación y ejecución de proyectos.
- Cursos complementarios en finanzas,
administración de recursos humanos, planeación
estratégica y presupuesto.
Gerencia Contador - Cursos de actualización en normatividad
General colombiana en salud y seguridad social, seguridad y
salud en el trabajo.
- Manejo de herramientas Microsoft Office.

Coordinación de Coordinador de - Cursos de actualización en normatividad

Calidad y Calidad y colombiana en salud y seguridad social
Planeación Planeación específicamente en sistemas de habilitación,
sistema de gestión de la calidad, seguridad y salud
en el trabajo, protección ambiental. - Manejo de
herramientas Microsoft Office
- Planeación y ejecución de proyectos.
- Cursos complementarios en planeación
estratégica.
Coordinación de Secretaria - Diplomados, talleres, seminarios, cursos sobre
Calidad y principios y técnicas varias en su área.
Planeación - Manejo de herramientas Microsoft Office.

Coordinación de Profesional en - Cursos de actualización en normatividad

Calidad y Salud Ocupacional colombiana en salud y seguridad social.
Planeación - Actualización periódica en diferentes ramas de su
especialidad.
- Actualización periódica en curso avanzado de
reanimación cardiopulmonar.

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Coordinación de Tecnólogo - Curso de inglés básico.

Calidad y Biomédico - Cursos actualización en legislación en salud
Planeación relacionada con su área principalmente en
adquisición de equipos biomédicos.
- Sistema de Garantía de la Calidad en Salud,
acreditación y habilitación.
- Manejo de herramientas Microsoft Office.

Coordinación de Técnico en - Manejo de sistemas operativos.

Calidad y Sistemas - Manejo de bases de datos.
Planeación - Normatividad vigente en sistemas de información.
- Cursos de actualización SENA en su área de
trabajo.
- Curso de inglés básico.

Coordinación de Auxiliar de - Cursos de formación en el SENA.

Calidad y Servicios - Curso de manipulación de alimentos.
Planeación Generales
Coordinación de Coordinador de - Cursos de actualización en normatividad
Rehabilitación Rehabilitación colombiana en salud y seguridad social.
- Cursos de actualización periódica en diferentes
ramas de terapias (física, respiratoria, ocupacional,
fonoaudiología, nutrición y/o psicología).
- Actualización periódica en curso avanzado de
reanimación cardiopulmonar.

Coordinación de Psicóloga - Cursos de actualización en normatividad

Rehabilitación colombiana en salud y seguridad social.
- Diplomados, talleres, seminarios, cursos sobre
principios y técnicas varias en su área.

Coordinación de - Terapeuta - Cursos de actualización en normatividad

Rehabilitación Ocupacional colombiana en salud y seguridad social.
- Nutricionista - Diplomados, talleres, seminarios, cursos sobre
- Fisioterapeuta principios y técnicas varias en su área.
- Fonoaudiólogo - Manejo de equipos y materiales utilizados en el
área.

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Coordinación Coordinador - Cursos de actualización en normatividad

Médica Médico colombiana en salud y seguridad social.
- Actualización periódica en diferentes ramas de la
medicina general y auditoría en salud.
- Actualización periódica en curso avanzado de
reanimación cardiopulmonar.

Coordinación Médico General - Cursos de actualización en normatividad

Médica colombiana en salud y seguridad social.
- Actualización periódica en diferentes ramas de la
medicina general
- Actualización periódica en curso avanzado de
reanimación cardiopulmonar.

Coordinación Rehabilitador - Cursos de actualización en normatividad

Médica Cardiopulmonar colombiana en salud y seguridad social.
- Diplomados, talleres, seminarios, cursos sobre
principios y técnicas varias en su área.
- Manejo de equipos y materiales utilizados en el
área.
- Actualización periódica en curso avanzado de
reanimación cardiopulmonar.

Coordinación - Médico Internista - Cursos de actualización en normatividad

Médica - Médico Fisiatra colombiana en salud y seguridad social.
- Actualización periódica en diferentes ramas de la
medicina general y específica de su especialidad.
- Actualización periódica en curso avanzado de
reanimación cardiopulmonar.
Coordinación Enfermera - Cursos de actualización en normatividad
Médica colombiana en salud y seguridad social.
- Actualización periódica en enfermería.
- Actualización periódica en curso avanzado de
reanimación cardiopulmonar.

Coordinación Auxiliar de - Cursos de actualización en normatividad

Médica Enfermería colombiana en salud y seguridad social.
- Diplomados, talleres, seminarios, cursos sobre
principios y técnicas varias en su área.
- Cursos de bioseguridad.
- Manejo de herramientas Microsoft Office.

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VI. ASPECTO AMBIENTAL

¿Qué Normativa ambiental afecta su Organización?

Debido a la actividad económica de la organización en su marco legal se encuentran las

siguientes leyes en temas de ambiente:
Ley 400 de 1997, por la cual se adoptan normas sobre Construcciones Sismo Resistentes.
Ley 09 de 1979, por la cual se dictan Medidas Sanitarias.

¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto ambiental?

Actividades de responsabilidad social.
Uso adecuado de los recursos.
Envío de soportes (historias clínicas, autorizaciones, etc.) por medio magnético.
Reutilización de hojas en caso de necesitar una impresión.
Envío de la información por medio de plataforma interna para evitar un alto de volumen de
papel.

Introducción:

Este diagnóstico tiene como propósito identificar, conocer y analizar la situación actual de
la empresa IPS SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD PREFERENCIAL S.A.S “IPS SIS
PREFERENCIAL S.A.S” del municipio de Chinchiná Caldas, con el fin de conocer
detalladamente todas aquellas oportunidades de desarrollo que tiene la organización
como también todas las debilidades y necesidades actuales que se tienen por mejorar

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cada día, permitiendo ser corregidas a través de un plan de mejoramiento que ayuda al
desarrollo y crecimiento económico de la empresa.

Para realizar el presente diagnóstico la empresa nos suministró la información necesaria

para nosotros lograr tener conocimiento y un panorama global y real acerca de su
situación actual, la identificación de la empresa, aspecto organizacional, económico,
tecnológico, educativo y ambiental fueron los factores estudiados y que nos
proporcionaron una imagen real de lo que es la organización en la actualidad y de la
importancia de implementar un Modelo de Gestión del Talento Humano por
Competencias.

Objetivos:

Presentar la información acerca del estado actual de la empresa IPS SERVICIOS

INTEGRALES DE SALUD PREFERENCIAL S.A.S “IPS SIS PREFERENCIAL S.A.S”
basado en los resultados del diagnóstico realizado.

Conocer y Analizar la situación actual de la empresa IPS SERVICIOS INTEGRALES DE

SALUD PREFERENCIAL S.A.S “IPS SIS PREFERENCIAL S.A.S” en cada uno de sus
procesos con el fin de detectar todas aquellas debilidades que se encuentran en la
organización y poderlas corregir a través de un plan de mejoramiento que nos ayude a
implementar nuevas estrategias oportunas y eficientes.

Alcance del Diagnóstico:

La realización de un diagnóstico organizacional es importante para IPS SIS Preferencial

SAS, ya que este le permite conocer de forma más detallada el estado actual de la
organización identificando así esos factores o detalles que podrían obstaculizar su
crecimiento.

Este diagnóstico ayudará a conocer de forma detallada el estado actual de la organización

y a la vez permitirá dar una visión del impacto que podría tener la implementación de la
Metodología de Gestión del Talento Humano por Competencias (MGTHC) y que tan
necesario sería para la organización en su proceso de crecimiento y mejora.

Hallazgos del Diagnóstico:

Observaciones:

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La organización cuenta con una estructura sólida lo que le permite un buen

funcionamiento, sin embargo para mejorar su posición y aumentar su crecimiento se
puede realizar la implementación de un modelo de gestión por competencias, además de
una actualización periódica de sus manuales de funciones y la implementación de algunos
indicadores para fortalecer el área de talento humano y la organización, realizar
inversiones a nivel de los sistemas de información para posicionar en accesibilidad en los
servicios ofertados en todos los estratos socioeconómico toda vez que su inversión en
publicidad es nula.

Oportunidades:

El personal de la organización se muestra interesado en el proyecto y en la

implementación de esta metodología, lo que muestra el compromiso que tienen con la
misma, un punto importante ya que al contar con la disposición y el interés de ellos facilita
la realización de estudios y posibles mejoras dentro del área , está presta para tener la
accesibilidad a la información requerida ya que lo que pretende es dar un orden a cada
uno de los procesos y mejorar el desempeño general de la organización.

Conclusión Personal Acerca de la Viabilidad de Implementar la MGTHPC:

Como conclusión general se puede decir que implementar la Metodología de Gestión del
Talento Humano por Competencias (MGTHC) para la “IPS SIS PREFERENCIAL S.A.S”
es viable dado que puede representar una serie de beneficios para esta empresa en
términos generales de maximización del rendimiento de los colaboradores al generar en
ellos mayor reconocimiento y sentido de pertenencia al estar enfocados al cumplimiento
de los objetivos estratégicos de la organización.

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