Desarrollo de Productos Tarea Modulo #9

“Tarea Modulo 6”
Desarrollo de productos
Thiara Maria Segebre Sandino
9 de junio del 2020

Técnica de Diagnostico
La técnica de diagnóstico consiste en un esquema que contiene las cinco

interrogantes básicas, qué, por qué, cuándo, cómo, y donde. Estas preguntas
permiten ir descubriendo, de manera organizada todos aquellos elementos más
relevantes del problema o situación que se desee resolver, generando respuestas
significativas que muestren alternativas viables y más rentables para las empresas.
A continuación, Johanel Rocca te muestra una serie de preguntas que puedes

realizar según la interrogante básica:
Método de Preguntas de Diagnóstico

¿Qué?
• ¿Cuál es la situación real de la que forma parte el problema?

• ¿Cuál es la dimensión del problema?
• ¿Qué sucedería si no se hace nada al respecto?
• ¿Qué pasaría si se retrasa la solución?
• ¿Existen otros problemas relacionados?
¿Por Qué?
• ¿Por qué se produjo inicialmente el problema?

• ¿Por qué no se detectó a tiempo?
• ¿Por qué no se generaron soluciones?
¿Cuándo?
• ¿En qué momento se produjo el problema o situación?

• ¿Es un problema viejo que se está repitiendo?
• ¿Por qué no funcionó?
• ¿Cuándo debe estar resuelto?
¿Cómo?
• ¿Cómo se detectó inicialmente el problema?
• ¿De qué modo afecta los resultados?
• ¿Cómo se resolvió antes?
¿Dónde?
• ¿Afecta el problema en particular?

• ¿Cuáles son las áreas más afectadas?
• ¿Dónde debemos buscar la solución?
En resumen, esta herramienta facilita el mejoramiento de procesos, y permite

encontrar oportunidades de mercados para el diseño de nuevos productos y
servicios.
Tecnicas Racionales
Éstas son algunas de las técnicas más utilizadas para estimular la producción de
ideas. Cabe mencionar que si bien algunas de estas técnicas pueden ser
utilizadas de forma individual, los resultados no son los mismos que se
obtendrían si se trabajara en grupo.
Estas técnicas son una forma de entrenar y de poner en práctica habilidades

creativas, y funcionan como guías para desarrollar la creatividad.
1. Mapas Mentales:
Básicamente, el mapa mental es una técnica gráfica que permite acceder al

potencial del cerebro. La importancia de los mapas mentales radica en que son
la expresión de una forma del pensamiento irradiante. Es una técnica de usos
múltiples. Su principal aplicación en el proceso creativo es la exploración del
problema (donde es más recomendable su uso para tener distintas perspectivas
del mismo) y la generación de ideas.
Para su elaboración se toma una hoja de papel y el problema o asunto más
importante se escribe con una palabra o se dibuja en el centro de la hoja. Los
principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen central de
forma ramificada.. De esos temas parten imágenes o palabras claves que
trazamos sobre líneas abiertas, sin pensar, de forma automática pero clara.
2. Arte de preguntar:
Creada por Alex Osborn. Quién desarrolló una serie de preguntas para el
Brainstorming que pueden ser aplicadas en la exploración del problema.
Este es un conjunto fundamental de preguntas que se usan para formular en el

problema todos los enfoques que sean posibles y, así, abrir la perspectiva que
tenemos del mismo. También son útiles para la percepción de nuevos usos,
aplicaciones o posibilidades de un producto o un servicio.
Tras el planteamiento de preguntas tales como: ¿Cuándo? ¿Qué clase de? ¿Con
qué? ¿Por qué? ¿Cuáles? ¿En qué? ¿Qué? ¿Para cuál? y sus correspondientes
respuestas, la visión del problema es más abierta. Tenemos más perspectivas
para abordarlo y pasar a la etapa de generación de ideas.
3. Brainstorming (tormenta de ideas):
Es la técnica más conocida para generar ideas. También desarrollada por

Osborn, es una técnica eminentemente grupal para la generación de ideas.
Para su realización se establece un número de ideas al que se quiere llegar, y

se marca el tiempo durante el que se va a trabajar.
Además existen cuatro reglas fundamentales a cumplir:

• Toda crítica está prohibida
• Toda idea es bienvenida
• Tantas ideas como sea posible
• El desarrollo y asociación de las ideas es deseable
Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra de acuerdo al problema
planteado y guardando las reglas anteriores.
Las ideas existentes pueden mejorarse mediante la aplicación de una lista de

control; también se pueden agregar otras ideas. Tras la generación de ideas, el
grupo establece los criterios con los cuales va a evaluar las ideas.
4. Relaciones Forzadas:
Su utilidad nace de un principio: combinar lo conocido con lo desconocido, fuerza

una nueva situación. De ahí pueden surgir ideas originales. Es muy útil para
generar ideas que complementan al Brainstorming cuando ya parece que el
proceso se estanca.
5. Scamper:
Básicamente es una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas.

Alex Osborn, el creador del Brainstorming, estableció las primeras. Más tarde
fueron dispuestas por Bob Eberle en este mnemotécnico:
•S:¿Sustituir?
•C:¿Combinar?
•A:¿Adaptar?
•M:¿Modificar?
•P:¿Utilizarlo para otros usos?
•E: ¿Eliminar o reducir al mínimo?
• R: ¿Reordenar? = ¿Invertir?
6. Los seis sombreros:
El objetivo de esta técnica es observar un problema desde diferentes puntos de

vista. Los seis sombreros representan diferentes formas, direcciones del
pensamiento. El método promueve el mayor intercambio de ideas entre más
personas. Ésta técnica es que fomenta el pensamiento paralelo, el pensamiento
de toda amplitud y separa el ego del desempeño.
Esta técnica se basa en seis sombreros metafóricos que indican el tipo de

pensamiento que está utilizando el participante, el cual realiza la acción de
ponerse y sacarse el sombrero. Los sombreros nunca deben utilizarse para
categorizar a los individuos. Cuando se realiza esta técnica en grupo todos los
participantes deben utilizar el mismo sombrero en el mismo momento.
Los diferentes sombreros son:
• Blanco: tiene que ver con hechos cifras y ausencias de información.

• Rojo: tiene que ver con expresar intuiciones, sentimientos, y emociones sin
tener que justificarlas.
• Negro: tiene que ver con el juicio y la cautela, para señalar aquellas
sugerencias que no encajan.
• Amarillo: Es el de la logística positiva, porqué algo va a funcionar y porqué
genera beneficios.
• Verde: es el de la creatividad, alternativas y propuestas.
• Azul: es el de la vista global y de control de proceso. Se enfoca en el
pensamiento acerca del asunto.
7. Crear en sueños: (Sleep writing):
Es una técnica para crear durante el sueño. Con ella se intenta aprovechar el
poder creativo del sueño. En el sueño o en los momentos de sopor existe
mayor probabilidad que surjan imágenes que luego se traducirán en ideas
originales. En esos momentos, el inconsciente se manifiesta con más facilidad
pues los bloqueos existentes en la conciencia desaparecen.
Tanto a nivel individual como en el trabajo grupal, hay un problema que

reclama nuestra atención.
Antes de ir a dormir, conviene dejar en una mesa cercana papel y lápiz para
anotar inmediatamente los sueños, imágenes o asociaciones que nos lleguen a
la mente, antes de que podamos conciliar el sueño así como en el instante de
despertar. Estas anotaciones se comentan luego en el grupo para ver si es
posible extraer material que sirva para resolver el problema.
Para poder aprovecharse de esta técnica, se recomienda organizar las

sesiones de trabajo del grupo por la tarde e interiorizar los elementos del
problema antes de ir a dormir.
Técnicas Intuitivas
La creatividad intuitiva surge de la propia experiencia. Hay momentos en que
puedo tener ideas a las que no veo conexión con lo que me sucede en el
entorno. O son soluciones a problemas que aparecen cuando estoy
descansando, o durante un momento de meditación y retiro. También a veces
siento que están ligadas a un sentido vital que me transforma y que, solo
pasado el tiempo, puedo entender. Es como elegir en un momento
determinado qué camino tomar por lo que estás sintiendo profundamente y no
por lo que racionalmente sería mejor.
Y al entrenar esta particular capacidad, me he ido dando cuenta que el

pensamiento racional cada vez tiene menos importancia pues aparece solo ya
en momentos para resolver situaciones complejas. Y las elecciones se basan
en actos creativos basados en la intuición, que se podría denominar como
creatividad intuitiva.
Todo ello ha provocado que haya adquirido una forma de vida muy particular,
intentando respetar el ritmo natural de las personas y de las cosas. Y a partir
de ese fluir, sentir que hay momentos en que ya no sirve ganar más dinero,
ser más conocido, ser más útil, sino vivir cada momento como un fluir dentro
de un río cuyo nacimiento y delta están más allá.
Bibliografía
http://www.mujeresdeempresa.com/innovacion-y-creatividad-el-metodo-de-diagnostico/
https://sites.google.com/site/unidadiienfoquesytenicas/bienvenida-segunda-unidad/2-2-
tecnicas-para-desarrollar-el-pensamiento-creativo
https://derpilgrim.es/creatividad/creatividad-intuitiva/

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La técnica de diagnóstico consiste en un esquema que contiene las cinco

A continuación, Johanel Rocca te muestra una serie de preguntas que puedes

Método de Preguntas de Diagnóstico

• ¿Cuál es la situación real de la que forma parte el problema?

• ¿Por qué se produjo inicialmente el problema?

• ¿En qué momento se produjo el problema o situación?

• ¿Afecta el problema en particular?

En resumen, esta herramienta facilita el mejoramiento de procesos, y permite

Estas técnicas son una forma de entrenar y de poner en práctica habilidades

Básicamente, el mapa mental es una técnica gráfica que permite acceder al

Este es un conjunto fundamental de preguntas que se usan para formular en el

3. Brainstorming (tormenta de ideas):

Es la técnica más conocida para generar ideas. También desarrollada por

Para su realización se establece un número de ideas al que se quiere llegar, y

Además existen cuatro reglas fundamentales a cumplir:

Las ideas existentes pueden mejorarse mediante la aplicación de una lista de

Su utilidad nace de un principio: combinar lo conocido con lo desconocido, fuerza

Básicamente es una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas.

El objetivo de esta técnica es observar un problema desde diferentes puntos de

Esta técnica se basa en seis sombreros metafóricos que indican el tipo de

Los diferentes sombreros son:

• Blanco: tiene que ver con hechos cifras y ausencias de información.

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