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EVALUACIÓN DE NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LOS DISPENSADORES DE

MEDICAMENTOS ANTICONCEPTIVOS EN LA DROGUERÍA FONTICENTER DE

LA LOCALIDAD DE FONTIBÓN EN LA CUIDAD DE BOGOTÁ.

PRESENTADO POR:

MAIRA ALEJANDRA VELILLA BARRANCO

ANDREA MILENA BUITRAGO MORENO

MARIA YICELA VARGAS RODRIGUEZ

JOHANA MARIA GENEZ VALENCIA

DIRIGIDO POR:

DIANA MARCELA MESA FIAGA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUGCARAMANGA

FACULTAD DE ESTUDIOS TECNICOS Y TECNOLOGICOS

TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA

VI SEMESTRE

18/11/2019
 2

TABLA DE CONTENIDO

N° Detalle Página
INTRODUCCIÓN 6
1.0 TITULO DEL PROYECTO 8

1.1 SITUACIÓN DEL PROBLEMA 9

1.2 JUSTIFICACIÓN 11
1.3 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS 12
1.3.1 OBJETIVO GENERAL 12
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12

2.0 MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE 13

3.0 DISEÑO METODOLÓGICO 17

3.1. POBLACIÓN OBJETO Y TÉCNICA DE MUESTREO 17
4.0 TALENTO HUMANO 19
5.0. PRESUPUESTO 20
6.0. CRONOGRAMA 21
7.0. CÓDIGO DE ÉTICA DE INVESTIGACIÓN 22
8.0. DIVULGACIÓN 23
9.0. ENCUESTAS 24
10.0 ANALISIS DE RESULTADOS 27
11.0 MATRIZ DE RESULTADOS 28
BIBLIOGRAFÍA 29
ANEXOS 1 30
ANEXOS 2 31
GLOSARIO 32
3
 4

LISTADO DE TABLAS

N. Detalle Página
Tabla#1. Opciones de métodos anticonceptivos modernos disponibles en 16

Colombia
Tabla#2. estructura de los integrantes y sus funciones dentro del proyecto 19

integrador.
Tabla#3. Detallado de gastos financieros en la elaboración del proyecto. 20
Tabla#4. Cronograma de actividades desarrolladas durante el proyecto. 21
Tabla#5. Distribución de utilización de algunos métodos anticonceptivos. 24
Tabla#6. Asesoramiento de los tratamientos anticonceptivos por parte del 25

dispensador farmacéutico.
Tabla#7. Nivel de satisfacción del usuario por la información brindada. 26
Tabla#8. Iniciativa por la utilización de los métodos anticonceptivos. 27
Tabla#9. Cambios fisiológicos luego de la administración de los diferentes 28

métodos anticonceptivos.
Tabla # Matriz de resultados esperados en la realización del proyecto. 30

10.

LISTADO DE GRAFICAS

N. Detalle. Página
Grafica#1. Distribución numérica de utilización de los métodos anticonceptivos. 24
Grafica#2. Distribución numérica de asesoramiento por el dispensador 25

farmacéutico
Grafica#3. Distribución numérica del nivel de satisfacción por la información. 26
Grafica#4. Distribución numérica de la necesidad de utilización de los métodos 27
 5

anticonceptivos.
Grafica#5. Distribución numérica de los cambios en la administración de los 28

métodos anticonceptivos

INTRODUCCIÓN

En esta localidad se hace un estudio sobre el nivel de conocimiento de los trabajadores de la

droguería Fonticenter ubicada en la localidad de Fontibón, para saber qué tipo de información les

brindan a los pacientes cuando ellos presentan dudas o inquietudes acerca de los diferentes

métodos anticonceptivos. Uno de los principales objetivos de este proyecto es determinar la

calidad del conocimiento de los profesionales en salud frente a este tema importante ya que es

una de las consultas más frecuentes de las usuarias quienes buscan ayuda sobre los métodos

anticonceptivos que ellas desean llevar a cabo.

 6

Los métodos anticonceptivos empleados con mayor frecuencia son de dispensación o venta en la

farmacia, destacándose entre ellos los anticonceptivos de uso oral, ampolletas y preservativos, y

siendo los óvulos vaginales e implantes subdérmicos los menos utilizados, y no hay que olvidar

que el método de emergencia también es utilizado ya que no requiere de una formulación médica

para que un paciente lo solicite. Sea cual sea el método a utilizar el paciente siempre tiende a

buscar ayuda del farmacéutico quien le dará una mejor información sobre los métodos existentes,

de acuerdo a la información adquirida el paciente utilizara un método anticonceptivo con más

confianza.

Como Regentes de farmacia nos veríamos comprometidos con los clientes dando una

información veraz y eficaz sobre el tema, colocando a la farmacia como punto clave para ser más

destacada entre la competencia.

Por otro lado, la confianza y accesibilidad que tiene el farmacéutico en su farmacia comunitaria

hace que el paciente vea en ellos la confianza de comentarle sus problemas con respecto a los

medicamentos, problemas de salud que le estén abarcando y la utilización de plantas medicinales,

el profesional en salud deberá, no solo informar sobre los métodos anticonceptivos sino también

dar conocimiento de las enfermedades de transmisión sexual y que métodos no son seguros para

la transmisión de estas enfermedades.

La dispensación de estos métodos va encaminada a la promoción del uso correcto de los mismos

y la prevención de PRUM, enfermedades de transmisión sexual y embarazos no deseados, velar

por brindar la información pertinente a la persona directamente necesitada, resolver todas sus

dudas y mitos comunes que se crean con respecto a su administración.

 7

1.0 TITULO DEL PROYECTO

Evaluación del nivel de conocimiento de los dispensadores de medicamentos anticonceptivos en

la droguería Fonticenter ubicada en la localidad de Fontibón en la ciudad de Bogotá.

Proyecto integrador III. ECA002.

1.1. SITUACIÓN DEL PROBLEMA

 8

Los métodos anticonceptivos has sido una de las prioridades por la secretaria de salud debido al

aumento de los embarazos no deseados y enfermedades de trasmisión sexual que han ido en

aumento por el mal uso y la falta de información a la población, siendo este tema prioridad por

los entes encargados de salud. Todas las personas tenemos derechos a recibir información sobre

la anticoncepción, elegir y obtener los métodos anticonceptivos.

Las instituciones aseguradores y prestaciones de servicios en salud tienen la obligación de dar el

método anticonceptivo a utilizar, una vez dada la información sobre los diferentes métodos los

pacientes tienen el derecho de utilizar cualquiera de acuerdo con las circunstancias actuales de

vida para alcanzar sus objetivos reproductivos sin riesgos de acuerdo con las recomendaciones

dadas por la OMS (Organización mundial de la salud).

Como el aumento de embarazos no deseados más presentados son en la adolescencia la OMS

(Organización mundial de la salud), “los adolescentes pueden usar cualquier método

anticonceptivo y deben tener acceso a una gran variedad de opciones anticonceptivas. La edad no

constituye una razón médica para negar a las adolescentes métodos como los implantes

subdérmicos o los dispositivos intrauterinos”.

El Ministerio de salud y Protección social realizan campañas a nivel nacional con regularidad

para que los jóvenes decidan cuando asumir la responsabilidad de la maternidad y la paternidad.

De acuerdo a la información que dan en las instituciones prestadores de salud y otros entes

encargados se han visto que personas llegan a las droguerías con poco conocimiento de métodos

de planificación, por eso, un regente de farmacia debe estar capacitado en estos temas para dar

solución a las inquietudes que tienen los pacientes frente a cómo debe utilizar o administrar dicho

método a elegir, por eso todos debemos estar siempre atentos a los cambios que se puedan

generar con la producción o administración de todos los métodos anticonceptivos, en este

 9

proyecto se realizaron una serie de inquietudes que se les presentaron a los pacientes sobre algún

tipo de anticonceptivo para evaluar el conocimiento y el manejo de información que poseen los

dispensadores de dicha farmacia.

1.2 JUSTIFICACIÓN

Nos proponemos investigar la evolución y el tipo de conocimiento que tiene hoy en día, las

personas acerca de los diferentes métodos de planificación, con el fin de generar conciencia e

información del uso debido de estos.

Existen una gran variedad de métodos anticonceptivos donde la alta rotación la podemos

identificar con medicamentos orales como la píldora anticonceptiva en población que oscila entre

los 16 y 45 años de edad sin estigmatizar los métodos anticonceptivos que usan los hombres.
 10

Al observar el nivel de conocimiento de los dispensadores y la alta rotación de compra de estos

medicamentos podremos identificar la gran importancia de la capacitación continua y extensa que

se requiere para dar un asesoramiento acertado en las diferentes droguerías y así obteniendo

satisfacción por parte del cliente.

Los grandes beneficiarios serán nuestros pacientes o clientes gracias a la reducción en los

tiempos de espera y a mejorar la seguridad de la medicación.

Se desarrollará diferentes investigaciones para analizar la falta de oportunidad en la información

acerca de los medicamentos anticonceptivos donde los potenciales clientes son adolescentes y

hombres propensos a cultivar focos de enfermedades de transmisión sexual o en el caso de

producir un embarazo.

1. ¿Por qué es conveniente llevar a cabo esta investigación?

2. ¿Para que servirá esta investigación?

3. ¿Cuáles serán los beneficios que este trabajo proporcionará?

4. ¿Qué es lo que se busca cambiar con la investigación?

1.3 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Evaluar el nivel de conocimiento de los dispensadores farmacéuticos de la farmacia

Fonticenter, en la localidad de Fontibón de la ciudad de Bogotá, respecto a los diferentes

métodos anticonceptivos que dispensan en su establecimiento, las recomendaciones que dan a

 11

los compradores, uso, contraindicaciones y los criterios que manejan para la venta de los

mismos.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar qué métodos anticonceptivos dispensa Fonticenter.

 Conocer cuales métodos anticonceptivos son los más comercializados en la zona de

Fontibón.

 Saber cuáles son las inquietudes frecuentes a los compradores de métodos

anticonceptivos.

2.0 MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE

Dado el incremento de uso de medicamentos anticonceptivos por parte de los usuarios nos vemos

en la necesidad de indagar, evaluar, medir y diagnosticar el nivel de conocimiento y el manejo de

la información que poseen los dispensadores de medicamentos anticonceptivos, esto se logrará

través de los mismos pacientes. Surgen entonces preguntas como:

 12

 ¿Qué tan informados se sienten los pacientes a la hora de empezar a consumir un

anticonceptivo?

 ¿Se sienten totalmente satisfechos con la asesoría dada por parte del dispensador en el

servicio farmacéutico?

 ¿Han tenido un acompañamiento o seguimiento continuo a lo largo de todo su proceso de

anticoncepción por parte del dispensador o el personal de la farmacia?

Estos interrogantes se responderán a lo largo del proyecto con el fin de dar claridad sobre el papel

fundamental que se le adjudica al personal dispensador a la hora de tratar la anticoncepción tanto

en mujeres como en hombres.

Es entonces importante, declarar el enfoque principal del proyecto, que es la satisfacción del

consumidor final y el desarrollo favorable de su tratamiento anticonceptivo. Según el médico

William López y el psicólogo Carlos Alberto Buitrago (2017), quienes afirman que: “Satisfacción

es un estado psíquico de placer o displacer experimentado por un individuo ante la posibilidad o

imposibilidad para dar respuesta a una motivación, un deseo o una necesidad. En el ámbito de la

salud podemos decir que, si el dispensador de la farmacia no deja satisfecha a la usuaria, la deja

enferma, la satisfacción puede considerarse como un elemento de salud psicológico, lo que hace

que el logro de la máxima satisfacción alcanzable sea un objetivo de atención”.

Se afirma que lo más importante para llevar a feliz término una buena atención a la usuaria es que

esta se sienta en confianza y segura con la persona y el lugar donde se le brinda la información,

pero la realidad a veces muestra lo contrario, que con frecuencia los pacientes no siguen las

recomendaciones dadas ya sea por el médico tratante o el personal farmacéutico, no toman el

anticonceptivo cumplidamente o lo hacen de manera desorganizada o en su defecto, no creen en

 13

las facultativas, queda la impresión de que algo falta y ese algo no es más que la percepción que

estos tienen de la bondad de atención.

Todo comienzo de un tratamiento medicamentoso y más aún, de anticonceptivos, representan

para la paciente una responsabilidad y una serie de obstáculos económicos, cotidianos, de orden

físicos y psicológicos que impiden a la paciente en la satisfacción de la necesidad y si a esto se le

suma la frialdad y la desinformación propia de algunos personajes en el acto de dispensación

obtendremos como resultado un individuo sumamente vulnerable que buscará refugiarse en la

calidez de un ambiente (como puede ser internet) donde no se puede asegurar la veracidad de la

información.

Es entonces importante y fundamental generar un ambiente y una relación con la paciente donde

ella se sienta totalmente crédula ante las recomendaciones dadas sobre el manejo del

anticonceptivo, así los pacientes a nivel global podrán mantener un exitoso tratamiento

anticonceptivo donde se reduzca al máximo cualquier PRUM (problemas relacionados con el uso

de medicamentos).

Pero ¿cómo aseguramos esa atención y asesoría exitosa a la paciente?, Claramente por medio de

la capacitación del personal de la promoción de uso adecuado de anticonceptivos y por la

generación de un entorno laboral donde se le brinden herramientas al dispensador para estrechar

su relación con la usuaria. De igual forma debe quedar planteada la pregunta para poder buscar la

vía de resolución a la problemática que es el manejo incorrecto de anticonceptivos y todas las

repercusiones hormonales y de salud en cada individuo y a nivel general todos los embarazos no

deseados producidos por la falta de una correcta e impecable asesoría.

En busca de solucionar la problemática, el servicio farmacéutico debe buscar una evaluación en

la calidad de la atención, dispensación y asesoría en el mostrador para encontrar ese balance que
 14

sería determinante en la satisfacción final de la paciente. De acuerdo con la afirmación que hizo

el médico López y el psicólogo Buitrago, “Estas consideraciones apuntan a mostrar la

satisfacción de la usuaria como un indicador valido para evaluar el conocimiento, habilidad y

capacidad del dispensador para despertar en el paciente un régimen de autocuidado”

Apoyado en los argumentos expuestos, este proyecto se ha propuesto evaluar el conocimiento de

los dispensadores a través de la satisfacción y el resultado de un tratamiento anticonceptivo

llevado correctamente por las pacientes de la localidad de Fontibón, Bogotá.

En la siguiente tabla encontramos los diferentes tipos métodos anticonceptivos su uso, acción y

efectos secundarios que están incluidos en el Plan de Beneficios en Salud (PBS) en Colombia.
 15

Tabla # 1. Opciones de métodos anticonceptivos modernos disponibles en Colombia.

Métodos DIU Inyección Inyección

DIU T de Cobre Implante Anillo vaginal Parche Pastillas
/opciones (Hormonal) trimestral mensual
Porcentaje de
99% 99% 99% 94% 94% 91% 91%
efectividad con 91% efectividad
efectividad efectividad efectividad efectividad efectividad efectividad efectividad
uso típico
¿Cuánto tiempo Hasta una
Hasta 12 años De 3 a 5 años Hasta 5 años Tres meses Un mes Hasta 1 mes un día
dura? semana
¿Cómo se debe
empezar? Médico o Médico o Médico o Médico o Médico o Médico o Médico o Médico o
¿Quién debe enfermera enfermera enfermera enfermera enfermera enfermera enfermera enfermera
colocarlo?
Colocar el
Acudir cada Acudir cada Colocar el parche
anillo en la Tomar una
Qué debe hacer seis meses a tres meses a en l a piel y
Nada Nada Nada vagina y pastilla cada
la usuaria soli citar solicitar cambiarlo cada
cambiarlo día
suministro suministro semana
cada mes
Períodos con
sangrado e Período no
Período Período
Posibles cambios intenso que Período frecuente, Períodos más Períodos más Períodos más
irregular, irregular,
en el sangrado vuelven a la regular, leve o irregular, cortos y cortos y cortos y
escaso o escaso o
menstrual normalidad de inexistente extendido e predecibles predecibl es predecibles
inexistente inexistente
tres a seis inexistente
meses
Náuseas o
Cólicos que Cólicos Dolor en el
sensibilidad en
usualmente durante y sitio de la Náuseas o Náuseas o
Posibles efectos Variaciones Variaciones los senos.
mejoran de luego de l a colocación. sensibilidad sensibilidad
secundarios de peso de peso Reacción en el
tres a seis colocación. Variaciones en los senos en los senos
sitio de
meses Manchas de peso
aplicación
Inmediato, Inmediato,
algunas veces algunas veces Inmediato,
Inmediato,
Tiempo de Inmediato, Inmediato, Inmediato, 6 a 12 meses 6 a 12 meses Inmediato, luego luego de
luego de l a
retorno a la luego de la luego de l a luego de la de retraso. No de retraso. No de la remoción suspender la
remoción del
fertilidad remoción remoción remoción se requiere se requiere del parche ingesta de
anillo
ninguna ninguna pastillas
acción acción
Ayuda a
Ayuda a controlar el
Es privado y Es privado y Es privado y Es privado y Ayuda a
controlar el ciclo
Es privado, se ayuda a ayuda a puede ayudar puede ayudar controlar el ci clo
cicl o menstrual y
Beneficios del puede usar disminuir disminuir a mejorar los a mejorar los menstrual y a
menstrual y a puede evitar
método como método períodos períodos síntomas del síntomas del disminuir el
disminuir el períodos
de emergencia dolorosos e dolorosos e período como período como sangrado
sangrado intensos,
intensos intensos cólicos cólicos menstrual
menstrual cólicos y
acné

Fuente: Adaptado para Colombia del estudio Choice.

 16

Convenio 638-2015 UNFPA-MSPS

3.0. DISEÑO METODOLÓGICO

3.1. POBLACIÓN OBJETO Y TÉCNICA DE MUESTREO.

Público objetivo: Va encaminado a 30 personas de género femenino entre los 16 y 45 años de

edad, que compran medicamentos anticonceptivos en la droguería Fonticenter ubicada en la

localidad de Fontibón en la ciudad de Bogotá.

Unidad de muestreo:

Elementos: mujeres entre los 16 y 45 años responsables de la compra de medicamentos

anticonceptivos en la droguería Fonticenter.

Unidad de muestreo: usuarias de la droguería Fonticenter.

Extensión: Droguería Fonticenter.

Fecha: junio 30 de 2018.

1. Determinación del marco de muestreo:

Según la facturación de la droguería Fonticenter el promedio mes de usuarias que

adquieren medicamentos anticonceptivos son 30 mujeres.

2. Referente a la elección de la técnica de muestreo y la determinación del tamaño de

muestra es muestreo no probabilístico.

Técnica: la aplicación de la encuesta nos permitirá la recolección de información.

La encuesta va dirigida a 30 mujeres usuarias fieles de la droguería Fonticenter que usan

medicamentos anticonceptivos, con el fin de evaluar el conocimiento de los dispensadores

que trabajan allí, sobre como orientan a las usuarias frente el uso adecuado de estos

medicamentos.
 17

Ya diligenciada las encuestas por las usuarias procedemos a tabular cada una de estas

respuestas y se grafican los resultados donde podemos observar que hay falencias con la

asesoría relacionada con los efectos secundarios del método anticonceptivo enfatizando si

tienen inconvenientes a nivel hormonal y alguna interacción, recomendando consultar con

el médico.
 18

4.0. TALENTO HUMANO.

Tabla # 2: estructura de los integrantes y sus funciones dentro del proyecto integrador.

ROL
NOMBRES Y TAREAS, ACTIVIDADES O FUNCIONES A
DESARROLLADO EN
APELLIDOS REALIZAR
EL GRUPO
Es el dinamizador del proceso, encargado de
verificar que se estén asumiendo las
responsabilidades individuales y de grupo. Propicia
que se mantenga el interés por la actividad.
Maira Alejandra Líder Cuestiona permanentemente al grupo para generar
Velilla Barranco, puentes entre lo que ya se aprendió y lo que se está
CAU, Santa Rosa aprendiendo. Además, es el responsable de la
del sur, Bolívar. comunicación entre el tutor y el equipo.
Sube las entregas respectivas a la plataforma
virtual.

Responsables de recopilar y sistematizar la

Andrea Milena
información suministrada por todos los integrantes
Buitrago Moreno Relatores o escritores
del grupo para la creación de las diapositivas, así
CAU, Calle 100, del trabajo
como estar pendiente de la redacción y ortografía de
Bogotá.
documentos solicitados.

María Yicela Es el encargado de velar porque que el equipo

Vargas Rodríguez, desarrolle las diferentes actividades y controla que
CAU Calle 100, Vigía del Tiempo el cronograma se desarrolle en el tiempo
Bogotá. establecido, y las fechas se hagan en las fechas
establecidas.

Johana María
Genez Valencia, Responsables de investigar y conseguir el material
CAU, Laureles Utileros o constructores de acuerdo a las necesidades del equipo para el
Medellín. desarrollo de las actividades y/o procesos.

Fuente: creación propia.

 19

5.0. PRESUPUESTO.

A lo largo del desarrollo del proyecto se incurrieron en diversos gastos a nivel monetario, a

continuación, se especificará el valor de cada uno de ellos:

Tabla #3: Detallado de gastos financieros en la elaboración del proyecto.

DESCRIPCION DE GASTOS VALOR

Transporte y movilización de los integrantes $ 100.000
Papelería requerida para elaborar las encuestas $ 23.000

y demás.
Equipamiento digital e informativo que nos $ 30.000

permitió plasmar los resultados de este

proyecto investigo en estas hojas.

Creación, diseño e impresión de volantes $ 46.000

publicitarios sobre la importancia de la

planificación familiar.
TOTAL= $ 199.000
Fuente: creación propia.

6.0. CRONOGRAMA.

Tabla # 4: cronograma de actividades desarrollas durante el proyecto.

 20

Fuente: Creacion propia

7.0. CÓDIGO DE ÉTICA Y DE INVESTIGACIÓN.

 21

Código interno para la investigación y desarrollo del proyecto propuesto “Evaluación del nivel de

conocimiento de los dispensadores de medicamentos anticonceptivos en la droguería Fonticenter

de la localidad de Fontibón en la ciudad de Bogotá.

 La Resolución Número 8403 de 1993 de Ministerio de Salud, establece las normas

científicas, técnicas y administrativas para la investigación en salud.

 La salud humana es una de las áreas hacia las cuales está enfocado el presente proyecto de

investigación y principalmente hacia los diferentes métodos anticonceptivos en donde se

respetará la dignidad, los derechos, la seguridad y el bienestar de las personas de acuerdo

con sus condiciones psicológicas y culturales.

 Poner a disposición del cliente o entrevistados detalles como métodos y técnicas de

investigación a medida que se requiera para la interpretación correcta de datos, siempre y

cuando no infrinja la confidencialidad del cliente.

8.0. DIVULGACIÓN.

Durante el desarrollo del proyecto nos disponemos a divulgar el objetivo del mismo para

inducir a las usuarias a cuestionarse que tipo y, más importante aún, con qué nivel de calidad

los dispensadores de métodos anticonceptivos asesoran y brindan una orientación con

excelencia a las usuarias de la droguería Fonticenter. Para ello utilizaremos medios que estén

a nuestro alcance y nos permitan llevar a cabo satisfactoriamente este proyecto.

Para ello utilizaremos:

 Folletos informativos (ver anexo 1).

Los folletos informativos nos permitirán reconocer el alcance del nivel de

conocimiento de los dispensadores en la droguería, se busca con esto mantener un

 22

conocimiento sobre los diferentes métodos anticonceptivos existentes y cuál sería el

mejor para cada paciente.

Se anexa evidencia fotográfica donde se muestra que a los clientes de la droguería se

les da una pequeña información con respecto a los métodos anticonceptivos y se le

responde algunas inquietudes presentadas con respecto al proyecto, (ver anexo 2 y 3).

9.0. ENCUESTA.

ENCUESTA APLICADA A CLIENTES DE LA FARMACIA FONTICENTER UBICADA

EN LA LOCALIDAD DE FONTIBÓN, BOGOTÁ.

Se tomó una muestra de 30 mujeres que son clientes fieles y leales a la Farmacia Fonticenter, a

las cuales se les practicó la siguiente encuesta con el objetivo de evaluar el conocimiento y el

manejo de información que poseen los dispensadores de la farmacia a la hora de realizar la venta

de medicamentos anticonceptivos:

1. ¿Alguna vez ha utilizado algún método anticonceptivo?

TABLA #5: Distribución de utilización de algunos métodos anticonceptivos.

Número de
encuestados
Sí 25
No 5

Fuente: Creación propia.

GRAFICA # 1: Distribución numérica de utilización de los métodos anticonceptivos.

 23

30
25
20
15
10
5
0
SI NO

Fuente: Creación propia.

2. A la hora de empezar su tratamiento anticonceptivo, ¿Fue correctamente asesorada y

guiada por el dispensador del servicio farmacéutico

TABLA #6: Asesoramiento de los tratamientos anticonceptivos por parte del

dispensador farmacéutico.

Número de
encuestados
Sí 22
No 8
Fuente: creación propia

GRÁFICA #2: Distribución numérica de asesoramiento por el dispensador farmacéutico.

25

20

15

10

0
SI NO

Fuente: Creación propia.

 24

3. ¿El dispensador se esmeró en ofrecer una información clara, precisa y completa sobre

todo lo que usted necesitaba saber, y por consiguiente usted quedó satisfecha con la

asesoría brindada?

TABLA #7: Nivel de satisfacción del usuario por la información brindada.

Número de
encuestados
Sí 20
No 10
Fuente: creación propia

GRÁFICA #3: Distribución numérica del nivel de satisfacción por la información.

25

20

15

10

0
SI NO

Fuente: Creación propia

 25

4. ¿Fue un dependiente del servicio farmacéutico quien le generó la necesidad, inquietud o

idea de empezar a consumir medicamentos anticonceptivos?

TABLA #8: Iniciativa por la utilización de los métodos anticonceptivos.

Número de
encuestados
Sí 15
No 15
Fuente: creación propia

GRÁFICA #4: Distribución numérica de la necesidad de utilización de los métodos

anticonceptivos.
16
14
12
10
8
6
4
2
0
SI NO

Fuente: Creación propia

 26

5. ¿Ha sentido que su método anticonceptivo utilizado le ha traído inconvenientes a nivel

hormonal o cualquier otro tipo de desorden de salud, por falta de una correcta asesoría

por parte del personal encargado de la dispensación de medicamentos anticonceptivos?

TABLA #9: Cambios fisiológicos luego de la administración de los diferentes métodos

anticonceptivos.

Número de
encuestados
Sí 15
No 15
Fuente: creación propia.

GRÁFICA #5: Distribución numérica de los cambios fisiológicos del fármaco luego de la
administración de los métodos anticonceptivos.

16
14
12
10
8
6
4
2
0
SI NO

Fuente: Creación propia.

10. 0 ANALISIS DE RESULTADOS.

 27

Las estudiantes de la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB) hemos realizado unas

encuestas para medir qué tan informados se encuentran los dispensadores de medicamentos
anticonceptivos en la droguería Fonticenter.
A lo largo del desarrollo del proyecto hemos encontrado como lo demuestran las gráficas en las
encuestas.

De acuerdo a los resultados obtenidos podemos observar que la mayoría de mujeres encuestadas

han utilizado alguna vez en su vida un método anticonceptivo, se evidenció que las usuarias

siempre fueron bien informadas sobre los métodos anticonceptivos existentes dando seguridad a

la paciente del método a utilizar, sé obtuvo que las usuarias de la droguería quedaron satisfechas

con la información clara y precisa que le ofreció el dispensador farmacéutico, también se conoció

que en los resultados obtenidos las usuarias decidieron utilizar algún método anticonceptivo por

su propia decisión y otras por que el farmacéutico les brindo la información de planificar y por

ultimo las usuarias han manifestado que algunas han sentido cambios fisiológicos y otras dicen

que no han sentido mucho el efecto anticonceptivo en su organismo.

Dentro de los resultados obtenidos también se determinaron unos objetivos que predominan en

los ámbitos sociales, culturales y económicos.

 28

11.0 MATRIZ DE RESULTADOS

Tabla# 10: matriz de resultados esperados en la realización del proyecto.

OBJETIVOS SOCIAL ECONÓMICO CULTURAL

Evaluar el nivel de La colaboración que El impacto a lograr es A nivel cultural, el
conocimiento de los nos presta los sacar a provecho el cumplimiento de los
dispensadores dispensadores es de conocimiento de los objetivos generales y
farmacéuticos de la gran importancia por el dispensadores y no hacer específicos del trabajo
farmacia Fonticenter, en la compromiso hacia la cambios continuos, esto proyecta una
localidad de Fontibón de la comunidad ya que implicaría consecuencias reinvención de los
ciudad de Bogotá, respecto interactúan día a día tanto para el cliente, sino conocimientos,
a los diferentes métodos con los clientes. también evitar el circulo procesos y
anticonceptivos que Los dispensadores son de cancelar contratos a procedimientos
dispensan en su profesionales con la personal donde acarrea realizados en el área de
establecimiento, las información que procesos y genera gastos dispensación y asesoría
recomendaciones que dan a suministran ya que no que se pueden invertir en al paciente con respecto
los compradores, uso, es solo vender, es capacitaciones para los a los métodos y
contraindicaciones y los brindar asesoría eficaz. dispensadores. prácticas.
criterios que manejan para
la venta de estos.

Siempre dispondrán de Forticenter es regulada Inmerso en la cultura y

Identificar qué métodos la dispensación de por entes de ley, con en las nuevas
anticonceptivos dispensa estos ya que prestan un regulación de precios generaciones, es
Fonticenter. servicio social y son estipulado por el necesario el análisis de
veedores del correcto Minsalud. los métodos que se
almacenamiento para Píldoras, preservativos, utilizan de acuerdo con
que no sufran cambios ampollas, Implantes. diferentes culturas y
en su finalidad. religiones.
Conocer cuales métodos La necesidad de De acuerdo con las Se promueve una
anticonceptivos son los más anticoncepción hace encuestas establecidas se cultura preventiva con
comercializados en la zona necesaria promover el determina que el respecto a la salud
de Fontibón. uso de métodos anticonceptivo de mayor sexual y reproductiva,
anticonceptivos. comercialización es el siendo uno de los más
Las evidencias son preservativo seguido de modernos.
contundentes y dentro las píldoras Comercializados y que
de la preferencia se anticonceptivas. sigue siendo el más
encuentra (método de usado el “preservativo”
barrera), preservativos Preservativos 10.33% con gran influencia a
como el de mayor Pastillas 8 .27% nivel mundial y por
preferencia por ser consecuente en la
accesible, barato y localidad en estudio.
seguro.
Saber cuáles son las Siempre surgirá por Surgen dudas por la El cliente siempre
inquietudes frecuentes a los parte del cliente duda o efectividad, modo de uso tendrá duda de adquirir
compradores de métodos inquietud, lo más y costo de los diferentes algún método ya que de
anticonceptivos. importante será métodos anticonceptivos acuerdo con su nivel de
establecer . educación y cultura
comunicación asertiva y podrá decidir si lo
confiable. adquiere o no.
Fuente: creación propia.
 29

BIBLIOGRAFÍA

 Artículo especial, Farmacéuticos comunitarios, María Jesús Rodríguez Martínez fecha de

recepción: 29/03/2011, fecha de aprobación 30/06/2011 Madrid España.
 El tiempo Casa editorial. (2015). Colombia. El Tiempo. Recuperado de:
www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16409688
 FabaTalentoHumano2013. (2013). Colombia. Talento Humano. Recuperado de:
http://talentohumanofaba2013.blogspot.com/2013/03/definicion-de-talento-humano.html
 Ministerio de salud, Elabora: Grupo de sexualidad y Derechos Sexuales y Reproductivos-
Dirección de Promoción y prevención, enero de 2016.
 Oriéntame. Dispositivo Ultra interino DIU. (2018). Colombia. Oriéntame. Recuperado de:
https://www.orientame.org.co/anticonceptivos/dispositivo-intrauterino-diu/
 Oriéntame. Implante Subdérmicos. (2018). Colombia. Oriéntame. Recuperado de:
https://www.orientame.org.co/anticonceptivos/el-implante-subdermico/
 Resolución número 8430 de 1993, Ministerio de salud.

 Teta Rekuai. (2014). Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social. Asunción, Paraguay.
Tesai ha teko porave. Recuperado de:https://www.mspbs.gov.py/portal/2900/importancia-
de-la-planificacion-familiar.html
 William López y el psicólogo Carlos Alberto Buitrago (2017), Libro: Satisfacción del
usuario y proceso de atención en salud, Cajanal- Quindío, página 8.
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ANEXOS.

 ANEXO 1. Volante Informativo

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 ANEXO 2, Información a los clientes de la droguería Fonticenter.

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GLOSARIO.

 ANILLO VAGINAL: Se parece mucho a una mezcla entre pulsera y banda elástica,

simple y práctico, pero es mucho más listo que eso. Es un anillo claro y flexible de

polietileno acetato de vinilo, que una vez colocado en la vagina, libera lentamente en tu

cuerpo las hormonas progestina y estrógeno para impedir que los ovarios liberen óvulos.

Lo mantienes puesto durante tres semanas y después lo sacas, descansa una semana y

después te pones otro. Altamente efectivo, es fácil de colocar y de quitar, no requiere

atención diaria, permite la espontaneidad sexual y no interrumpe el sexo, se debe estar

pendiente del número de semanas desde su colocación, puede producir flujo vaginal,

molestias en la vagina o irritación, puede hacer que algunas personas sufran dolores de

cabeza y cambios del estado de ánimo, puede causar alteraciones menstruales, puede

causar aumento de peso.

 DIU (DISPOSITIVO INTRA UTERINO): Es un anticonceptivo seguro y muy efectivo.

Su eficacia no depende de la forma en que lo uses. El dispositivo es un tubito muy

delgado en forma de T con dos hilos de nylon al final. Debe ser insertado dentro de tu

útero por un profesional de salud.

Sus beneficios son que vas a estar protegida por un tiempo de 3, 5 o 10 años, el método

funciona por sí solo, no tienes que hacer nada ni recordar nada, puedes usarlo mientras

estas amamantando, es muy discreto nadie puede notar que lo usas.

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Cómo y cuándo+ colocarlo: por lo general se coloca durante la menstruación o 15 días

después, si después de los 3, 5 o 10 años aun no deseas un embarazo, puedes reemplazar

el dispositivo por uno nuevo inmediatamente.

 DIU HORMONAL: Recubierta de una silicona que libera lentamente pequeñas

cantidades de una hormona llamada levonogestrel, esta hace que el moco del cuello

uterino sea tan espeso que los espermatozoides no lo puedan atravesar.

Uno de sus beneficios es que tendrás menos cólicos menstruales y menos sangrado, los

intrauterinos hormonales disminuyen el cáncer uterino. Después tendrás menstruaciones

muy escasas o incluso no puedes menstruar durante largos periodos. Estos cambios no

generen un riesgo para tu salud. Aunque es de hormonas, el efecto está localizado por ser

un método que está dentro del útero, por lo que rara vez genera efectos hormonales

secundarios.

 IMPLANTE: El implante es una barrita delgada, blanda y flexible del tamaño de un

fósforo, se inserta bajo la piel de tu brazo. Las barritas liberan lentamente dosis bajas de

una hormona parecida a las que produce tu cuerpo, funciona haciendo que el moco del

cuello uterino sea tan espeso que los espermatozoides no lo puedan atravesar.

Una vez colocado el implante no se nota, ni incómoda para realizar sus actividades

normales. Si lo insertas en cualquier momento debes usar otro método anticonceptivo,

como el condón, durante los primeros 7 días, la inserción toma solo unos minutos,

primero se aplica anestesia en el brazo y después se desliza el implante debajo de la piel

con la ayuda de una aguja, después de la inserción debes llevar una venda en el brazo por

24 horas, que no debes retirar ni mojar. Los cambios en la menstruación son frecuentes y
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se presentan en mitad de las mujeres, estos son normales y no afectan la salud ni la

fertilidad.

 INYECCIÓN MENSUAL: Contiene una hormona parecida a las que normalmente

produce tu cuerpo, funciona haciendo que el ovulo no sea producido en el mes en el que

la usas. Unos de sus beneficios es que tus periodos serán más regulares, cortos y ligeros y

con menos cólicos menstruales. Se debe aplicar cada mes, sin falta, siempre el mismo día

del mes, tengas o no el periodo, durante los primeros meses de uso puede haber manchado

inesperado, pero esto es normal y generalmente desparece a los 2-3 meses.

Funciona mejor si te la pones cada 4 semanas exactas, si la olvidaste, pero no han pasado

más de tres días de la fecha, póntela inmediatamente, aún está protegida.

 INYECCIÓN TRIMESTRAL: Evita la producción de óvulos y hace que el moco del

cuello uterino sea tan espeso que los espermatozoides no puedan ingresar al útero. Está

protegida por tres meses, puede disminuir los cólicos menstruales, puede reducir la

cantidad de sangrado, puedes usarlo mientras estas amamantando. Una de cada tres

mujeres puede sentir irregularidades menstruales como el manchado inesperado o la

ausencia de menstruación. Este es un cambio hormonal y no afecta tu salud ni tu

fertilidad.

 PARCHE ANTICONCEPTIVO: Es justamente eso un parche que parece un curita

brillante que se pega en la piel, al liberar hormonas resulta altamente efectivo para

impedir que te embaraces, el parche no es transparente, por lo que este método es visible.

Altamente efectivo, es fácil de poner y de quitar, no requiere atención diaria, permite la

espontaneidad sexual y no interrumpe el sexo, no tienes que recordar tomarlo cada día, es

visible y puede aflojarse o caerse, se debe estar al pendiente del número de semanas que
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se ha usado, puede causar algo de comezón y enrojecimiento en el sitio de aplicación,

puede hacer que algunas personas sufran dolores de cabeza, y cambios de estado de ánimo

o aumento de peso, puede causar alteraciones menstruales, es raro pero algunas mujeres

pueden tener coágulos sanguíneos, no protege contra la infección VIH (SIDA), ni contra

otras enfermedades de transmisión sexual (ETS).

 PASTILLAS ANTICONCEPTIVAS: La pastilla anticonceptiva funciona al impedir

que el esperma llegue al ovulo, la hormona de la píldora detiene la ovulación, además las

hormonas de la píldora espesan el moco cervical, lo que dificulta la llegada del esperma al

óvulo. La píldora es muy buena para evitar embarazos, pero no para evitar enfermedades

de transmisión sexual. La pastilla anticonceptiva es segura para la mayoría de las

personas, pero todos los medicamentos tienen algunos riesgos y efectos secundarios.

Cuando consultes con tu médico sobre el uso de anticonceptivos, menciónale los

medicamentos que tomas y los problemas de salud que hayas tenido.

 PRUM: Problemas relacionados con el uso de medicamentos.

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