A1 Mogv Javr

Tipología de caso
Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo Mauricio Osvaldo García Vicencio
Jose Antonio Villa Ruvalcaba
Materia Técnicas de Comunicación y Estilo para Comunicación Efectiva
Institución educativa UVM – Campus Virtual
Fecha Noviembre 18 de 2018
Resuelvan todos los incisos
a) Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar
público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
Durante el festejo del día de las madres, la familia preparó una ida a Xochimilco para convivir con la abuelita Martha. Para este convivió los
asistentes eran Aida, la hija mayor junto a sus dos hijos Lorena y Osvaldo, Miriam quien es la hija de en medio y la hija más chica Rocío junto a
su hija menor Itzel. Las tres hermanas habían acordado por WhatsApp reunirse en casa de Aida para salir juntas a Xochimilco a las 11:00 am.
Miriam, quién vive en Querétaro, llegó un día antes a casa de Aida para salir a tiempo a la reunión al igual que Osvaldo, que vive en Toluca
llegó un día antes. El 10 de mayo, alrededor de las 10:00am Rocío pidió una prórroga de media hora para poder llegar a tiempo. El motivo de
su atraso es que después de un desayunó con Monse, su hija mayor, Itzel le pidió que le acompañará a un salón de pedicura, ya que era el
regalo que le quería dar.
Aida y Miriam entendieron que quería pasar un momento con su hija por lo que aceptaron la prórroga. Corrían las 10:50am y Aida decidió
notificarle a Rocío por WhatsApp que no podían esperarla más y que tenían que partir. Rocío pidió otra prórroga de media hora más a lo que
ambas hermanas se negaron. Con emojis de enfado y escribiendo todo en mayúsculas Rocío empezó a descargar contra sus otras dos
hermanas porque no la entendían y no la esperaban.
Aida y Miriam no se inmutaron por tal acto y decidieron irse en compañía de Lorena en el carro de Osvaldo y disfrutar del día de las madres
junto a la abuela Martha. Después del paseo en trajinera, Osvaldo decidió invitarlas a todas a comer un pozole, el plato favorito de la abuela,
por lo cual todos fueron a un restaurante. En camino al restaurante, Rocío le marcó a Aida, la primogénita hizo una pausa antes de responder
“bueno” para decirle que quería llevar a comer a su mamá ya que no estuvo con ella en el paseo a lo que Aida le preguntó a su madre si quería
ir con Rocío y entonces Martha tomó el teléfono para indicar que el grupo se dirigía al restaurante a comer pozole y que era bienvenida si
quería unirse.
Ya en el restaurante, llegó Rocío acompañada de su hija menor. Al inicio, la actitud de Rocío era seca y con cara de no querer estar en un
“restaurantito” de garnachas, pero al darse cuenta que estaba ahí por su madre y que la actitud de sus hermanas era la de querer disfrutar el
día terminó pidiendo unas quesadillas y disfrutando el día con todos. Terminada la comida, fue a abrazar a sus hermanas y a agradecer que la
abuelita estuvo contenta todo el día.
b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
La comunicación es un proceso de intercambio de ideas por parte de dos o mas partes involucradas donde hay un emisor y un receptor, y
estos a su vez pueden actuar de manera inversa cuando reciben una retroalimentación o información adicional. Entonces, podemos afirmar
que el caso expuesto anteriormente es un claro ejemplo de comunicación debido a que hay intercambio de ideas y retroalimentación por
parte de los involucrados y donde a su vez podemos ver mas de dos tipos de comunicación como lo es la escrita, verbal e inclusive con
expresiones o gestos.
El conflicto fue usado para esta actividad debido a que ejemplifica una nueva forma no verbal ni escrita como son los emojis. Inclusive en
material del 2015 es complicado encontrar bibliografía que pueda soportar el uso de estos modernos dibujos usados para comunicar estados
de ánimo. Para poder entender esta nueva forma de comunicación primero debemos entender que es un emoji. De acuerdo a la escritora
Margaret Rouse un Emoji, es una pequeña imagen la cual representa una expresión facial, una entidad o un concepto (entre otras tantas
posibilidades) en la comunicación digital [ CITATION Rou15 \l 2058 ].
Sin escuchar un tono de voz tenso por parte de Rocío o ver un mal gesto de su cara, pero si vimos los emojis como la carita con ceño fruncido
en rojo y las letras en mayúsculas comunicaron el estado de ánimo y el “tono” en que quería expresarlo. De acuerdo a Paul Luna, director del
departamento de tipografía y comunicación gráfica de la Universidad de Reading en el Reino Unido, las mayúsculas son más hostiles para la
vista [ CITATION Sch09 \l 2058 ].
No dudemos que en par de años tengamos bibliografía de estudios de emojis y mensajes electrónicos e inclusive que haya normas para
cuidar que a través de estos medios no desfiguremos el lenguaje.
c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación

codificador decodificador o feedback
Rocío y Aida Escrito y Oral Festejar a la Medios Cambios Aida, Miriam y Emotividad. Al Mensajes de
abuela Martha sociales sobre Rocío. leer los inconformidad por
Debido a Mensajes de planes ya mensajes en la falta de
que ellas son WhatsApp, Inconformidad Aplicaciones acordados. Debido a que ellas mayúsculas formalidad.
las que emojis y por falta de de mensajes reciben el
planearon el comunicación empatía. para mensaje, además, Experiencia. al
viaje y las oral no Smartphone. de dar ser hermanas
que presencial. retroalimentación conocer el tipo
transmiten despues de mensajes
el mensaje. convirtiéndose en que se escriben.
emisores.
d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal Se presentan ambos tipos de comunicación al utilizar un medio electrónico en el caso de la comunicación escrita
(lenguaje oral o escrito) y cuando se reúnen se utiliza un lenguaje oral. Además, en esta última parte la comunicación que se realiza es
completa porque podemos ver las expresiones de las demás personas que están involucradas por lo que
podemos observar de mejor manera el mensaje que nos transmiten.
Comunicación no verbal Emojis fungiendo la función de fruncir el ceño en una comunicación cara a cara y el emoji donde sale humo de la
nariz denotando enfado.
Mensajes en mayúscula para dar un mayor impacto.
Comunicación paraverbal Al momento en que la abuelita Martha le contesta con su hija Rocío con un “si quieres unirte” con cierta ironía.
Esa ironía denotó que ella no iba a dejar el plan original por el capricho de su hija.
La pausa de Aida antes de contestar “bueno”.
e) Axiomas de comunicación
Hecho de comunicación El sentido de ironía de la abuelita Martha. Si bien, las palabras pueden leerse como corteses, ese tono con el que
que no aparente acción lo mencionó hizo entender a su hija menor que su actitud era incorrecta y que ella no iba a cambiar sus planes por
(silencio, omisión, etc.) un berrinche.
La pausa de Aida antes de contestar el teléfono.

Contenido referencial y La falta de formalidad de Rocío.
aspecto conativo Los mensajes con agresividad de Rocío.
Puntuación en la El haber escrito los mensajes en mayúsculas.
secuencia de Soporte de emojis para los mensajes escritos en mayúsculas.
comunicación que altere
de manera relevante el
escenario
Intercambios simétricos El soporte de mensajes con emojis.
o complementarios
Conclusión
La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. Gracias a esta podemos relacionarnos con las
personas que nos rodean y últimamente debido a todos los avances tecnológicos que hay podemos entablar conversaciones con otras personas
del mundo. Teniendo claro lo anterior hay que resaltar que falto la escucha activa debido a que no se pudieron poner de acuerdo de buena
manera y queda claro que el mensaje no se transmitió bien, aunque todos estaban en el mismo canal. Además, si roció se hubiera organizado
bien hubiera llegado a tiempo a la reunión entonces, también falto seriedad por parte de ella.
La manera en que Aida y Miriam afrontaron el enojo que presentaba Roció hacia ellas lo realizaron de una manera en que no les afectara y
pudieran seguir pasándola bien con la abuela. Despues, cuando se reúnen por fin todos roció pudo entender el motivo por el cual estaban
celebrando y todos terminaron pasándola bien.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bibliografía
EcuRed. (17 de Octubre de 2016). EcuRed. Conocimiento con todos y para todos. Recuperado el 18 de Noviembre de 2018, de Comunicación:
http://www.ecured.cu/index.php/Comunicaci%C3%B3n
National Communications System. (1996). Federal Standard 1037C. En U. S. Commerce, Telecommunications: Glossary of Telecommunication
Terms (pág. August). 7: Institute for Telecommunication Sciences.
Real Academia Española. (17 de October de 2018). Asociación de Academias de la Lengua Español. Obtenido de Real Academia Española:
http://dle.rae.es/?w=diccionario
Rousse, M. (15 de October de 2015). Emoji. Recuperado el 16 de November de 2018, de What is?:
https://whatis.techtarget.com/definition/emoji
Schocker, L. (7 de September de 2009). BBC News | Mundo. Recuperado el 16 de November de 2018, de ¿SON OFENSIVAS LAS MAYÚSCULAS?:
https://www.bbc.com/mundo/cultura_sociedad/2009/09/090906_2311_mayusculas_irm

A1 Mogv Javr

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

A1 Mogv Javr

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

A1 Mogv Javr

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Tipología de caso

Resuelvan todos los incisos

Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

La pausa de Aida antes de contestar el teléfono.

También podría gustarte