Pep 1 Contenido Con Pauta
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1. La cadena de suministros abarca todas las actividades relacionadas con el flujo y transformación de bienes,
desde la etapa de materia prima hasta el usuario final.
2. La Logística es la parte del proceso de la cadena de suministros que planea, lleva a cabo y controla el flujo y
almacenamiento eficiente y efectivo de bienes y servicios, así como de la información relacionada, desde el
punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.
3. La siguiente frase: “deberá retrasarse el momento del envío y la ubicación del procesamiento del producto
final dentro de la distribución de un producto hasta que se reciba un pedido del cliente”, es un claro
ejemplo de postergación de forma.
4. La reducción de costos busca el mínimo costo para alternativas con nivel de servicio variable, maximizando
siempre las utilidades.
5. La mejora del servicio dice que los ingresos dependen del servicio de logística (comparar el servicio con la
competencia).
6. Para la dirección logística existen 3 niveles de planeación: operativa, táctica y funcional.
7. Costo Total son aquellos costos (pueden ser fuera de la empresa) que se encuentran en conflicto entre si y
que pueden afectar el resultado de una decisión logística particular:
8. La distribución diferenciada dice que todos los productos deberían proporcionar el mismo nivel de servicio
al cliente. (Interno y externo)
9. La estrategia mixta tendrá menos costos que una estrategia pura o sencilla. Es óptima para línea de
productos variada y productos independientes.
10. La estrategia de suministro para almacenamiento es de máxima eficiencia (cadena de suministros eficiente)
11. Productos “ commodity” se caracterizan por poseer una alta capacidad de respuesta.
12. Un claro ejemplo de una producción bajo la modalidad de producción BTO (build to order) son aquellos
productos de limpieza o bien de construcción.
Problema 2
“ …. National Bicycle Industrial Co. es una subsidiaria de Matsushita Corp., la cual construye bicicletas con
sistemas de manufactura flexible que permiten cambiar la producción de un producto a otro con un costo
mínimo de arranque. En vez de producir en masa tamaños estándar y la formar inventarios para la venta al
detalle, National Bicycle construye bicicletas según especificaciones precisas del cliente con más de 11 millones
de variantes en 18 modelos de bicicletas para carreteras, caminos y montaña. Aunque toma alrededor de 3
horas producir una bicicleta (comparado con 90 minutos en la fabricación en masa), la compañía es capaz de
cobrar más de 2 veces el precio, satisfaciendo a los clientes con bicicletas únicas construidas según sus
especificaciones individuales… “
2.1.- Seleccione 3 componentes del concepto de incertidumbre implicada de la demanda y caracterice cada
uno para el segmento de consumidores probables de esta compañía.
La incertidumbre implicada en la demanda considera variables del consumidor tales como: Cantidad de
compra, Tiempo de respuesta tolerable, Variedad de productos, Precio , Innovación, entre otras
1) La principal caracteristica que National aborda es la variedad de producto fabricando según especificaciones
del cliente, de modo que a partir de 18 modelos ha podido fabricar 11 millones de variantes.
2) El tiempo de respuesta en la fabricación si bien es mayor que en modelo en serie (3 hrs vs 1,5 hrs) es corto
todavía, siendo fundamental para competir con la forma tradicional de vender bicicletas.
3) La innovación también es asumida por lo cual los clientes están dispuesto a pagar hasta el doble del precio.
4) La cantidad de compra (probablemente una unidad por cliente) es permitida evidentemente por National.
2.2.- Relacione las características de la demanda del segmento que atiende, con las estrategias de cadena de
suministro.
1) Hay una estrategia de diseño e ingeniería del producto que considera el involucramiento del cliente en el
proceso de configuración del pedido
2) La estrategia de producción de poseer un sistema de manufactura flexible con mínimo costo de arranque
(setup) es fundamental para el tipo de negocio de National.
3) Por ser producto a pedido, la fabricación es de tipo pull pero la estrategia de aprovisionamiento de partes y
piezas es tener un proceso de tipo push pues requiere tener el inventario para una fabricación inmediata.
2.3.- ¿Se aplica en este caso el concepto de postergación, y de qué tipo es?
Servicio:
1. Tiempo de Entrega Establecido
2. % de cumplimiento de pedidos a tiempo.
3. Tasa de despachos a tiempo.
4. Valor y número de órdenes atrasadas.
5. Frecuencia y duración de las ordenes atrasadas.
6. Numero de Retornos por Garantía y Reparaciones
Eficiencia:
1. Rentabilidad
2. Valor de inventario de partes, piezas e insumos.
3. Rotación de inventarios de partes, piezas e insumos.
4. Ciclo de pago
5. Número de fallas o reclamos por producto
6. Tiempo de ciclo de producción.
Problema 3
“ … La estrategia competitiva de WalMart es ser un detallista (retailer) confiable y de bajos precios para una
gama muy amplia de bienes de consumo. En sus centros de distribución (CD), WalMart practica la técnica de
"crossdocking", donde los embarques de proveedores pasan por pequeñas detenciones desde donde son
transferidos en camiones de su flota propia directamente a las tiendas. En el área de instalaciones utiliza CDs
centralizados dentro de su red de tiendas en orden a mantener un número bajo de tales CDs. WalMart
construye instalaciones donde se justifiquen por el volúmen de demanda. WalMart ha invertido de manera
significativa más que sus competidores en tecnologías de la información alimentando toda la cadena hasta los
fabricantes, quienes fabrican lo que se demanda ... “
3.1. La eficiencia.
Inventarios: crossdocking en los CD; niveles bajos de stock en tiendas y CDs a la vez
Instalaciones: número acotado de instalaciones de CD y locales aprovechando economia de escala
Problema 4
“ … Amazon.com tiene su casa matriz en Seattle, WA, y comenzó a inicios de los 90 abasteciendo el mercado
con libros comprados a distribuidores en respuesta a los pedidos de clientes en su portal de Internet. En la
actualidad, posee siete centros de distribución donde mantiene inventarios de best-sellers, aunque aún
obtiene otros títulos desde las casas editoras. Utiliza tanto el servicio de correos tradicional de EEUU, como
otros servicios de envío de paquetes tales como United Parcel Service (UPS) y Federal Express (FEDEX) para
enviar libros a sus clientes en todo el mundo.. “
4.1 En la actual estructura de la red de distribución, que decisiones estratégicas de cadena de suministro
distingue Ud. en la evolución de esta compañía?
Paso de ser una típica .com de re-venta de libros enviados directo de editorial a consumidor final, a una
compañía con una red de CDs localizados cercanos a las grandes concentraciones de clientes.
(multiples formas de responder en la medida que identifique todos los actores relevantes )
4.3 Qué ciclos se pueden advertir en el proceso de satisfacción de los pedidos de los clientes de Amazon.com?
Respondido en 4.3.
4.5 Que factor influirá en que Amazon mantenga stocks de libros y al mismo tiempo adquiera éstos desde
distribuidores?
La variabilidad de demanda; best sellers tienen demanda pronosticable y son de venta masiva por lo cual se
requiere llevar stocks.
Los libros de venta esporádica se adquieren directo de las casas editoriales (de sus bodegas)