Cuestionario

GENARO JUAREZ HERRERA
CUESTIONARIO
¿qué es el comercio electrónico?
el comercio electrónico es la compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes

informáticas. Además, conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red. Todo ello
supone una revolución en la manera en la que las empresas se comunican y desarrollan su actividad
comercial.
¿qué es una tienda virtual?
Una tienda virtual o tienda online es un sitio web diseñado especialmente para vender productos u
ofrecer servicios mediante el comercio electrónico.
Uno de sus principales beneficios es que este espacio de Internet permite a los vendedores exhibir
su mercancía durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y desde cualquier lugar.
Comparando el comercio tradicional y el comercio electrónico menciona al menos una ventaja y una
desventaja del comercio electrónico.
Ventajas:
1. Superación de las limitaciones geográficas.

2. Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias
al aumento de visibilidad que permite Internet.
3. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio
tradicional.
4. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
5. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el
comprador.
6. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
7. Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para
el empresario.
8. Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas
en descuentos, cupones, lotes, etc.
9. Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
10. Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo
características y precios.
Desventajas:
1. La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha

un negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).
2. Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto
y que no confían en los pagos online.
3. Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño,
y esto es una gran desventaja para los negocios pequeños.
4. La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia
profesional.
5. Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que
promocionar una tienda a pie de calle.
6. La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al
empresario.
7. No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de
rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
8. Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio
y una atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez
más complicado para las pequeñas empresas frente a las grandes.
De los videos que viste cuál es la clave de éxito que consideras de cada uno y qué es lo que
considerar que tienen en común los tres.
De acuerdo a lo que yo pude apreciar en los videos, la clave del éxito de cada una de estas
empresas se basa en que llevaron al desarrollo de sus negocios en la web. Cada uno con un
propósito diferente, pero haciendo uso de buenas campañas de marketing y teniendo un valor
agregado en sus productos o servicios.
• En el caso de Amazon fue un detonante de su éxito el expandir la venta de sus productos, al

ampliar el tipo de cosas que se venden por su sitio web.
• Netflix ofrece a los usuarios el prepago de sus servicios para poder ver series o películas
durante el tiempo que dure el pago realizado, además de tener un algoritmo que genera
sugerencias en base a la interacción del usuario.
• WhatsApp realizo una aplicación de mensajería de fácil uso, la cual es funcional mediante el
uso de internet y el poco uso de datos que esta tiene para el uso de la aplicación, además
de ser completamente gratuita su descarga.
• Minecraft: Su éxito es ser un juego sencillo donde sus principales funciones es llevar a cabo
la construcción mediante el uso de bloques y sobrevivencia, otro punto importante de su
éxito es que la empresa desde sus inicios hacia caso a las retroalimentaciones que los
usuarios daban al desarrollador para poder mejorar.
Explicar cada uno de los paradigmas de comercio electrónico:
a. b2b
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción

comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no
intervienen consumidores. Este tipo de comercio electrónico se realiza entre negocios online y suele
ser muy común cuando la tienda online vende al por mayor o distribuye componentes o materias primas,
que serán luego utilizados por otras industrias. Existen tres modalidades:
• El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

• El mercado en el que el comprador busca proveedores.
• El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre
los vendedores y los compradores.
b. b2c
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a
consumidor), es el más conocido y es el que la mayoría de las tiendas online emplean. Es aquel que se
lleva a cabo entre el negocio online o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar
un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren
tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:
• El cliente puede acceder a la tienda online desde cualquier lugar a través de un dispositivo
electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
• Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del
cliente.
• El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como
chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype. Recientemente, se ha convertido en
un estándar los chats en vivo y la comunicación en directo, algo que cada día es más requerido
por los consumidores, acostumbrados a las redes sociales y sus dinámicas de comunicación en
directo. Precisamente para ello, Shopify ha generado herramientas específicas que ayudarán
a tu tienda online a sostener estos canales de comunicación en tiempo real.
c. g2c
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en
línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio government to consumer (gobierno a
consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la
información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
• Ahorro en tiempo.
• Trámites más rápidos y seguros.
• Respaldo electrónico.
• Costos más bajos.

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¿qué es el comercio electrónico?

el comercio electrónico es la compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes

¿qué es una tienda virtual?

1. Superación de las limitaciones geográficas.

1. La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha

• En el caso de Amazon fue un detonante de su éxito el expandir la venta de sus productos, al

Explicar cada uno de los paradigmas de comercio electrónico:

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción

• El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

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