LA ÉTICA PARA LA TOMA DE DECISIONES

DIAZ ORDOÑEZ MARCELA

LARGO DUSSAN KAREN LIZETH
LOAIZA DUQUE KAREN DAHIANA
RIASCO ESCOBAR GUILLERMO

UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMNISTRACCION
ADMINISTRACCION DE EMPRESAS
TULUA
2020
PERSPECTIVA ÉTICA PARA LA TOMA DE DECISIONES
 DIAZ ORDOÑEZ MARCELA
LARGO DUSSAN KAREN LIZETH
LOAIZA DUQUE KAREN DAHIANA
RIASCO ESCOBAR GUILLERMO

INVESTIGACION: ÉTICA COMO PERSPECTIVA EN LA TOMA DE DECISIONES

LUZ KARINA GARCÍA CONTRERAS

PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN, CON MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Y ESPECIALIZACIÓN EN FINANZAS LA UNIVERSIDAD DEL VALLE.

UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACCION
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TULUA
2020

2
CONTENIDO
INTRODUCCION________________________________________________________6
OBJETIVOS____________________________________________________________7
Objetivos generales______________________________________________________7
Objetivos específicos_____________________________________________________7
MARCO TEORICO_______________________________________________________8
1.1. ETICA____________________________________________________________11
1.1.1 Origen de la ética_________________________________________________11
1.1.2. Clasificación de la ética____________________________________________11
1.1.3. Categorías de la ética_____________________________________________13
1.1.4. Evolución de la ética______________________________________________13
1.1.5. Ventajas y desventajas de la ética___________________________________14
1.2. APLICACIÓN ESPEFICICA DE LA METODOLOGIA EN EL CONTEXTO
EMPRESARIAL________________________________________________________15
1.2.1. Origen de la ética empresarial_______________________________________15
1.2.2. Características aplicadas a la ética de la empresa_______________________16
1.2.3. Tipos de ética aplicada al contexto empresarial_________________________16
1.3. CASOS APLICADOS A LA ETICA EMPRESARIAL________________________17
1.3.1. Caso aplicado: Ford______________________________________________17
1.3.2. Caso aplicado: Bancolombia_______________________________________17
1.4. PERSPECTIVA ETICA Y LA TOMA DE DECISIONES_____________________19
1.4.1. ¿cómo aporta la perspectiva ética a la toma de decisiones?_______________21
1.4.2. Integración del comportamiento en relación con la ética__________________22
1.4.3. Tipos de decisiones generales y la ética______________________________22
1.4.4.Ética en el comercio electrónico_____________________________________23
CONCLUCIONES_____________________________________________________25
BIBLIOGRAFIA_______________________________________________________26

3
 GLOSARIO

ANTAGONICO: El antagonista no necesariamente tiene que ser siempre un

humano ni tampoco en sí mismo bueno o malo. Puede también representar algún
elemento psicológico o místico.

CONVENCIONALISMO: El convencionalismo es la creencia, opinión,

procedimiento o actitud que considera como verdaderos aquellos usos y
costumbres, principios, valores o normas que rigen el comportamiento social o
personal, entendiendo que éstos están basados en acuerdos implícitos o
explícitos de un grupo social, más que en la realidad externa.

DEDUCTIVO: un razonamiento deductivo es un argumento donde la conclusión

se infiere necesariamente de las premisas. En su definición formal, una deducción
es una secuencia finita de fórmulas.

EPICURE: movimiento que abarca la búsqueda de una vida feliz mediante la

búsqueda inteligente de placeres, la ataraxia y las amistades entre sus
correligionarios.

INNATO: Se refiere a factores genéticos, de nacimiento o hereditarios, es decir,

que no dependen de la experiencia individual.

INDUCTIVO: estudia las maneras de medir la probabilidad de que una conclusión

sea verdadera, así como las reglas para construir argumentos inductivos fuertes.

UTILITARISMO: es una exposición y defensa clásica del utilitarismo en ética del

filósofo inglés John Stuart Mill; Mostrar por qué es la mejor teoría de la ética y
defenderla de una amplia gama de críticas y malentendidos.

COACCIÓN: en sociología para referirse al uso de la fuerza que se impone a una

persona para obligarla a decir o a hacer algo contra su voluntad.

4
 RESUMEN

La ética se enfoca en el estudio de la conducta humana, en las decisiones que

toma teniendo en cuenta lo que es correcto y lo que no, se habla de la ética en
tres categorías, la conciencia, la libertad y los valores. En su evolución se
presentan distintas percepciones acerca de la ética y el ser humano sin embargo
todos los autores coinciden en que la ética va en busque de lo que es correcto y
bueno para el individuo y su comunidad.

Las organizaciones están compuestas por seres humanos, lo cuales tiene

comportamientos, pensamientos y valores distintos por lo que la ética juega un
papel fundamental en la empresa; la ética empresarial tiene distintas
característica encaminadas al bien, al respeto por los compromisos, honradez,
defender al consumidor y las responsabilidades por las consecuencias derivadas
de las decisiones que toman.

La ética tiene un gran influencia en las decisiones que toman los individuos
además de esto la misma organización brinda un medio ambiente sicológico en el
que el ser humano puede desarrollarse o limitarse, permitiendo que este tome
decisiones en pro del bien común, o en búsqueda de beneficios económicos e
intereses personales.

PALABRAS CLAVE: ética, filosofía moral, conflicto, toma de decisiones,

influencia, medio ambiente, comportamiento, cultura organizacional.

5
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación sobre la ética como perspectiva en la toma de

decisiones, nos brinda información de manera detallada sobre la ética, las
características, la clasificación, evolución y categorías que esta posee; esta
investigación permite ampliar la percepción que se tiene acerca de la toma de
decisiones, evaluando al ser humano que convive en un ambiente sicológico que
interviene en su comportamiento y resultados del día a día.

Esta investigación visualiza la importancia de la ética en la toma de decisiones

desde el ámbito profesional y organizacional, teniendo en cuenta el ser humano
como un individuo que interactúa y toma decisiones basadas en sus valores,
información y habilidades que posee, atributos que se forjan desde las etapas
tempranas del individuo y evolucionan con las influencias que adquiere del
entorno.

Se complementa con 2 claros ejemplos de cómo la ética puede repercutir en una

organización a corto y largo plazo de una forma negativa o positiva y los
beneficios que pueden obtener las empresas al incluir la ética como aspecto
importante para la visión de la organización.

6
 OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Definir que es la ética desde los diferentes campos y enfoques propuestos por los
autores.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar los diferentes conceptos, tipos, clasificación y categorías de la

ética.
2. Analizar el origen y la evolución de la ética
3. contextualizar los casos aplicados a la ética.
4. identificar las implicaciones de la ética en la toma de decisiones.

7
 MARCO TEÓRICO

1.1. La ética

Disciplina filosófica que estudia el bien y el mal y sus relaciones con la moral y el
comportamiento humano.
"Aristóteles fue el fundador de la ética"

1.1.1. Origen de la ética

“La palabra “ética” procede del griego ethos, que significa “lugar en donde
vivimos”, pero posteriormente pasó a significar “el carácter”, “el modo de ser” que
una persona o grupo va adquiriendo a lo largo de su vida” (Martínez Herrera
Horacio, 2011, pág. 3).

“el arte de vivir, el saber vivir, por lo tanto el arte de discernir lo que nos conviene
(lo bueno) y lo que no nos conviene (lo malo)”.Fernando Savater, Ética para
Amador, Ariel, 26ª ed. Barcelona 1996, 189 pp.

1.1.2. Importancia de la ética.

La ética es clave en la formación de códigos de conducta y en la

impartición de la justicia, si bien ella misma no busca discernir entre lo
bueno y lo malo, sino pensar justamente esa distinción.
Fuente: https://www.caracteristicas.co/etica/#ixzz6RLkFXWbn
"Ética ". Autor: Julia Máxima Uriarte. Para: Caracteristicas.co. Última
edición: 10 de marzo de 2020.

1.1.3. Elemento del concepto de ética.

● Comportamiento: conductas, actitudes o acciones de la persona

voluntarias o no.
● Justo: Se refiere a la disposición de dar a cada uno lo que le
corresponde, justicia.

8
 ● Correcto: es lo adecuado. Lo objetivo, lo que guarda
correspondencia de algo.
(Autor, Jesús Vázquez, ensayo, monografía.com, origen de la ética pág. 2)

1.1.4. Evolución de la ética.

Ser ético consiste en dejarse guiar por la razón en torno a lo que esté bien y
renunciando a lo que este mal. Sócrates (470 a.c. – 399 a.c.).

Las Ideas éticas son patrones morales universales con los que podemos juzgar
los comportamientos humanos. Decía que el alma humana está compuesta por
tres elementos. (Atenas o Agena, ca. 427-347 a.c.).
Aristóteles

La Ética a Nicómaco comienza afirmando que toda acción humana se realiza en

vistas a un fin, y el fin de la acción es el bien que se busca. El fin, por lo tanto, se
identifica con el bien. (384 a.c - 322 a.c).

Lo bueno, según Kant, está en la buena voluntad regida por la ley moral. Si
alguien actúa por temor y no por respeto al deber implícito en la ley moral, sus
acciones no son morales. Kant (1785 d.c).

La moral cumple una función social, en una sociedad dividida en clases

antagónicas, la moral tiene un carácter de clase. Karl Marx (1818-1883 d.c)

1.2. Aplicación específica de la metodología en el contexto empresarial

V. Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), sostienen que la ética ayuda en

una mejor toma de decisiones. Las decisiones éticas hechas por la empresa
siempre serán en el interés de los accionistas y colaboradores, el público, y sus
empleados.
 Caso Bancolombia:
Fuente:
https://www.elcolombiano.com/historico/una_leccion_de_etica_empresarial-
KFEC_202769

1.2.1. Aportes

9
Una decisión puede influir en el futuro de dos maneras, en las que el
comportamiento presente puede limitar las posibilidades futuras y en la que las
decisiones futuras pueden ser guiadas por la decisión presente.
Simón, H. (1962) El comportamiento administrativo. Capítulo 5: La psicología de
las Decisiones Administrativas. Sánchez Leal S.A. Madrid España. Pág. 76-104

La ética gira en torno a la necesidad de normativizar la conducta para que esta se

sustente en valores que, en última instancia, posibilitan la convivencia, facilitando
el desarrollo de los individuos que interactúan en un sistema social determinado.
Zapata, A.; Murillo, G.; Martínez, J., Ávila, C.; y Caicedo, A. (2009).

10
 1.1 . Ética

La ética, o filosofía moral, es la rama de la filosofía que estudia la conducta

humana, lo correcto y lo incorrecto, lo bueno y lo malo, la moral, el buen vivir, la
virtud, la felicidad y el deber.

1.1.1. origen de la ética

La perspectiva ética tiene orígenes desde la edad antigua en los años 3500 a.c -
476 d.c, donde uno de los autores que empieza a nombrar características de la
ética es Pitágoras de Samos quien en resumidas palabras decía que el hombre
podía conectar su alma con el universo y así reflejar sus cualidades, belleza y
armonía, de lo cual derivaría la idea de bondad; cabe resaltar que en esa época
no se hablaba como tal de ética.
Fue Sócrates quien por primera vez utilizó el concepto ética, señalando que es la
teoría o ciencia del comportamiento moral de las personas en sociedad, o sea
ciencia de la conducta humana.
Varios autores han denominado la palabra ética de diferentes maneras, muchos
con distintas palabras pero en conclusión terminan llegando a lo mismo.

“La palabra “ética” procede del griego ethos, que significa “lugar en donde
vivimos”, pero posteriormente pasó a significar “el carácter”, “el modo de ser” que
una persona o grupo va adquiriendo a lo largo de su vida” (Martínez Herrera
Horacio, 2011, p. 3)
allí también se trataba de explicar que la ética es la ciencia que estudia de una
manera reflexiva la conducta humana. Es una ciencia no teórica, que se traduce
en actos concretos.

“el arte de vivir, el saber vivir, por lo tanto el arte de discernir lo que nos conviene
(lo bueno) y lo que no nos conviene (lo malo)” (Savater 1996,p. 189 ).

1.1.2. Clasificación de la ética

Entendiendo a la ética como una ciencia debemos tener claro también que se
caracteriza por tener:
● Objetividad: intenta explicar los hechos tal como son,
independientemente de su valor emocional o comercial.

11
 ● Racionalidad: emitir juicio emanados de la razón y de ninguna manera
por sensaciones imágenes, pautas de conducta, etc.
● Sistematización: la información que recopila es coherente, ideas
conectadas lógicamente entre sí, en pos de un campo.
● Metodicidad: utiliza un método procedimental, que puede ser deductivo
o inductivo, prevaleciendo inductivo.

Elementos del concepto de ética:

● Comportamiento: conductas, actitudes o acciones de la persona voluntarias
o no.
● Justo: Se refiere a la disposición de dar a cada uno lo que le corresponde,
justicia.
● Correcto: es lo adecuado. Lo objetivo, lo que guarda correspondencia de
algo.
Principales tipos de ética:

● Meta ética.- Es la rama de la ética que se encarga del estudio de la

naturaleza de la ética y del lenguaje moral, sus propiedades, juicios,
actitudes y declaraciones.

● Ética normativa.- Es aquella que se encarga del estudio de lo que los

individuos deberían de pensar que es bueno o malo según los valores
morales, es decir, se encarga del estudio que aquello que debería de ser y
no de lo que es.

● Ética aplicada.- Se trata de la aplicación “práctica” de la ética, en diversos

ámbitos, como por ejemplo en los campos legal, empresarial, la medicina,
la bioética, etc., es decir, se trata de la rama de la filosofía ética, que se
encarga del estudio y aplicación de los valores éticos en la vida cotidiana
en varios ámbitos abarcando entre otros, a todos los campos éticos del
ámbito profesional, mismos que constituyen su campo de estudio.

● Ética Religiosa.- Se trata de la ética que cuenta con grandes influencias de

las ideas religiosas (ideas morales y valores religiosos).

● Ética Epicúrea.- Se trata de aquella que se basa en el pensamiento del

filósofo Epicuro y de su seguidores, creencia de que aquello que produce
placer es bueno, siendo que el placer es el propósito en la vida,

12
 entendiéndose de esto por un placer moderado y racional, que nos ayuda a
conseguir una vida feliz

● Ética Cívica.- Se trata de aquella que busca que los comportamientos de

los individuos, sean los “correctos” para el buen funcionamiento dentro de
la sociedad en la que se vive, basándose en valores cívicos, como podrían
ser el respeto a las instituciones, leyes y reglas, así como los derechos de
los demás, para de esta manera obtener una convivencia social pacífica.

● Ética Profesional.- Se trata de aquella que estudia la conducta y los valores

dentro de la vida profesional. Se puede dividir en varios subtipos
dependiendo de la profesión, como por ejemplo la ética médica (que
cataloga como actos antiéticos que un médico mate de cualquier forma a
sus pacientes. (Clemenceau. F, 2015)

1.1.3. Categorías de la ética

Se habla de tres categorías básicas de la ética, las cuales son: la conciencia, la

libertad y los valores
● La conciencia es la capacidad de valorar o que sucede a nuestro alrededor
así como en nuestro interior. Pero cuando se habla de conciencia moral se
refiere a la capacidad de analizar y juzgar como bueno o malo lo que
sucede en el alrededor e interior.
● La libertad es la capacidad innata que tiene todos los seres humanos para
tomar sus propias decisiones y cómo enfrenta a las circunstancias y
condicionamientos adversos. “somos libre de elegir aunque las elecciones
sean correctas o incorrectas”. Al final cuando todas están alineadas habrá
la verdadera libertad.
● Los valores son aquellos que satisfacen las necesidades humanas,
encontrando entre ellos, los valores económicos, políticos, vitales, valores
morales, etc.
(2013, 6 de marzo).
1.1.4. Evolución de la ética

El concepto o significado de la ética, al pasar de los años ha ido cambiando su

estructura de acuerdo a la percepción y pensamiento de cada autor, algunos que
se pueden apreciar son:

13
 Sócrates Platón Aristóteles Kant Karl Marx Cortina, A.
(470 a.c. – (Atenas o (384 a.c - 322 (1785 d.c) (1818-1883 (2000).
399 a.c.) Agena, ca. 427- a.c) Lo bueno, d.c) ''Para ser
Ser ético 347 a.c.) La Ética a según Kant, La moral buen
consiste en Las Ideas éticas Nicómaco está en la cumple una ciudadano
dejarse guiar son patrones comienza buena función social, hay que tener
por la razón morales afirmando voluntad en una buen corazon,
en torno a lo universales con que toda regida por la sociedad es decri, hay
que esté bien los que acción ley moral. Si dividida en que tener la
y renunciando podemos juzgar humana se alguien actúa clases capacidad de
a lo que este los realiza en por temor y antagónicas, estimar los
mal. comportamiento vistas a un no por la moral tiene valores de
s humanos. fin, y el fin de respeto al un carácter comprederce
Decía que el la acción es el deber de clase. y de
alma humana bien que se implícito en la argumentar.
está compuesta busca. El fin, ley moral, sus
por tres por lo tanto, acciones no
elementos: se identifica son morales.
intelecto, con el bien.
voluntad y
emoción.

Reflexionando acerca de los pensamientos de cada autor, se puede apreciar que

todos coinciden en que la ética sin interesar el enfoque que se le dé, va en busca
de hacer el bien.

1.1.5. Ventajas y desventajas de la ética

Ventajas:

● Se toman las decisiones bajo el marco de referencia de la ética

● Se convierte en un lugar más seguro, y amigable
● evidencia la cultura del individuo
● evita actos corruptos

14
Desventajas:

● Puede ser muy variable debido al constante cambio, aunque los valores
son los mismos salen nuevos conceptos y perspectivas que pueden variar
las decisiones tomadas desde dicha ética
● cuando se actual recto y aplicando la ética otras personas pueden
aprovecharse de esto.

1.2. Aplicación específica de la metodología en el contexto empresarial.

1.2.1. Origen de la ética de la empresa:

● La ética empresarial empieza a forjarse con la aparición de empresas

grandes diferentes a las tradicionales
● en los años cincuenta ya se habla de responsabilidad social como
profesión y se aplicó predominantemente en el marco de las religiones.
● “el desarrollo de la Business Ethics como especialidad comenzó en los
años setenta. Teólogos y pensadores religiosos habían desarrollado el
área de la ética de los negocios y continuaron desarrollándola.
● hacia finales de los años setenta y primeros años de los ochenta
aparecieron nuevas perspectivas y preocupaciones que consolidan la
Ética Empresarial, la que alrededor de 1985 se define como especialidad
disciplinar. A partir de entonces la producción académica comienza a
crecer y a sistematizarse formalmente.
● En los primeros años del siglo XXI los escándalos financieros de Enron,
Parmalat y otras corporaciones aumentó el interés por cultivar los grandes
valores éticos en el mundo empresarial.

15
 Ilustración de la Evolución de la ética de la empresa. (Como se cita en, la ética
en la empresa, pág. 237)

1.2.2. Algunas características aplicadas a la ética de la empresa

● Responsabilidad por las consecuencias que se toman en la empresa.

● Defender los intereses de los consumidores
● Está también defiende los intereses de los miembros de la empresa.
● Ética de la cooperación, los miembros deben cumplir sus obligaciones
● Honradez y eficiencia de un servicio.
● El respeto por los compromisos.
● La empresa ha de atenerse a un marco de justicia no solo legal, sino ante
todo moral.

1.2.3. Tipos de ética aplicada al contexto empresarial

● ética personal: Analiza la ética desde las relaciones y comportamientos

individuales dentro de la empresa, trata temas como acoso, soborno y uso
de información
● Ética empresarial: Analiza la ética desde las actuaciones de la empresa,
se ocupa de los procedimientos y normas para integrar la ética en la
gestión diaria, transparencia, calidad, misión, visión, códigos de valores de
conducta.
● Ética económica: Analiza la ética desde la visión del entorno económico,
político y social de las empresas, se ocupa de cuestiones como la justicia,
el desarrollo sostenible, la redistribución de riquezas, la necesidad de
responsabilidad social, el respeto al medio ambiente.

1.3. Casos aplicados a la ética empresarial.

1.3.1. Caso aplicado de ética empresarial: Ford

Ford Motor Company figuró como la única empresa ética del sector automotriz en
el listado presentado el Instituto Ethisphere en 2016, por sus prácticas de negocio
y liderazgo, medidas por las preferencias de consumo del mercado
norteamericano.

16
Este año es el séptimo año consecutivo en que el Instituto Ethisphere nombra a
Ford como una de las compañías más éticas del mundo, ya que por años se ha
distinguido por su alto desempeño en las cinco categorías que se evalúan: ética y
cumplimiento, ciudadanía y responsabilidad corporativa, cultura de ética,
gobernanza, liderazgo y reputación.
Bill Ford, presidente del Consejo de Administración de Ford Motor Company
aseguró que: “Este honor es un reconocimiento especialmente a nuestros
trabajadores, comprometidos en hacer las cosas bien y en tomar las decisiones
correctas (…) La Ética y la Ciudadanía Corporativa son el motor para mejorar la
vida de las personas”.
Cabe mencionar que el Instituto Ethisphere es líder mundial en definir y
evolucionar los estándares éticos en las prácticas de negocio.

1.3.2. Caso de falta de ética en una empresa: Bancolombia.

ha llamado la atención la carta que el presidente de Bancolombia, Carlos Raúl

Yepes Jiménez, envió a sus 23.000 empleados en el país, en la que lamentaba un
comportamiento poco ético de algunos de sus empleados ante un error del Grupo
Éxito.

Varios empleados del banco aprovecharon lo que a simple vista se advertía como
un descuido de la tienda virtual del Éxito: al precio de un nevecón, de cuatro
millones de pesos, le faltó el sexto cero y quedó en 400 mil pesos. La cadena
cumplió y entregó los nevecones. Ese „papayazo‟ fue aprovechado por los „vivos‟
que Yepes cuestiona en su carta y que se „ahorraron 3,6 millones de pesos‟ en
cada uno, pero ninguno de los compradores ha devuelto el nevecón o ha pagado
el resto del dinero.

Yepes, quien promueve los valores de respeto, humildad, verdad y transparencia

en la organización, invitó a la reflexión sobre los valores éticos en las compañías y
entidades.

¿Qué lecciones quiso enviar con ese mensaje?

“El de coherencia, respeto, ética, lealtad, ser confiables, integridad, ser
impecables como profesionales y como seres humanos. Yo me siento muy
orgulloso del equipo de personas que me acompaña. Sin embargo, se presentó
una situación y de ella debemos aprender. Las crisis o las malas experiencias

17
pueden ser un problema o una oportunidad. Yo invité a hacer una reflexión de la
que nos debe quedar una lección” Gustavo Machado, (2012)

Como sabemos todos tenemos diferentes modos de pensar y de ser, hay cosas
que para uno son éticas y para otros no tanto por ende es necesario que en las
organizaciones haya una buena ética empresarial y estructurada con parámetros
firmes, que lleven cumplir los objetivos específicos de la organización.
Por ello muchas empresas implementan un código de ética el cual consiste en
fijar normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de una
empresa u organización. Aunque la ética no es coactiva (no impone castigos
legales), el código de ética supone una normativa interna de cumplimiento
obligatorio. El principal objetivo de estos códigos es mantener una línea de
comportamiento uniforme entre todos los integrantes de una empresa.

La importancia de la ética en la toma de decisiones es que con esta se tomaran

en pro de la organización y sus colaboradores; serán las que mejores beneficios
brindará sin pasar por encima de nada ni nadie. es importante al momento de
tomar cualquier decisión poner en primer lugar la ética tanto personal como el
código de ética de la empresa y así se generará un ambiente óptimo para el
desarrollo de la organización.

Por otro lado, V. Balachandran y V. Chandrasekaran, sostienen que la ética

ayuda en una mejor toma de decisiones. Las decisiones éticas hechas por la
empresa siempre serán en el interés de los accionistas y colaboradores, el
público, y sus empleados. Esto se debe a que el respeto por la ética forzará a la
gerencia a considerar todos los aspectos de una cuestión, ya sea económica,
social o ética.
Para Adela Cortina, “la ética empresarial consistiría, por tanto, en el
descubrimiento y la aplicación de los valores y normas compartidas por una
sociedad pluralista -valores que componen una ética cívica- al ámbito peculiar de
la empresa, lo cual requiere entenderla según un modelo comunitario, pero
siempre empapado de pos convencionalismo”.

1.4. Perspectiva ética y la toma de decisiones

Debemos recordar que la toma de decisiones se presenta en distintos contextos

como lo es en la cotidianidad ya sea en el hogar, relaciones, familia, estudios o
ámbito profesional.

18
En este análisis el principal enfoque para la toma decisiones será el ámbito
profesional y organizacional, como los individuos que participan en la
organización influyen en los distintos procesos y decisiones desde sus variables
sicológicas teniendo como foco la ética personal, empresarial y económica.

Los individuos se enfrentan a diario a distintos factores los cuales desencadenan

resultados que pueden ser tanto positivos como negativos, el razonamiento es
una cuestión compleja al momento de decidir entre la variedad de alternativas que
se presentan en una organización, el nivel de riesgo al que se enfrenta también
implica el nivel de meticulosidad y tiempo que tenga que disponer; como se ha
tocado en anteriores informes los integrantes de las organizaciones afrontan que
con frecuencia se presentan llamadas decisiones programadas y decisiones no
programadas que requieren de una mayor información y de mayor dificulta las
cuales sacan a flote sus funciones intelectuales y características psicológicas que
posee el ser humano.

Tomar una decisión implica que el individuo se enfrente entre lo que es bueno y lo
que es malo poniendo a prueba sus principios y valores esto así mismo traen
consecuencias o beneficios que impactan a las organizaciones; Lo más indicado
es que los individuos tomen decisiones justas y que den beneficio a todos los
integrantes de la organización, estas decisiones no solo van encaminadas a
cumplir con criterios éticos, sino que existen más variables que deben cumplir
como el despido de personal, contratación, selección de proveedores, control de
la contabilidad, control de cobros y pago, etc. Las cuales ponen a prueba la ética
del individuo que deben elegir entre sus intereses personales o colectivos.

La ética, definida como “la parte de la filosofía que trata de la moral y de las
obligaciones del hombre “dicho de otra forma, esta es la encargada de construir
las estructuras necesarias , a nivel individual, para que los actos de este estén
encaminados hacia el bien, evitando el mal, orientando las acciones humanas.
(Zapata, A.; Murillo, G.; Martínez, J., Ávila, C.; y Caicedo, A. 2009).

En las Organizaciones a menudo se presentan casos en los que la ética es un

factor poco importante en la toma de decisiones ya que se centran en los
beneficios económicos que puede obtener la organización sin importar las
consecuencias, como resultados de la falta de ética en las decisiones se pueden
dar efectos negativos para el personal, imagen de la organización, baja de calidad
para productos y servicios las cuales no solo traen afectación a la empresa sino
que en algunos casos esto expande a los clientes, proveedores y personas que
tiene una relación indirecta con la organización.

19
Las organizaciones modernas deben ver la ética como elemento esencial, fijando
un marco ético que involucre a todos los departamentos de la empresa y cada
una de las personas que influyen en el éxito de esta, el marco ético debe
comprender límites para el alcance de los objetivos y normas para enfrentar
conflictos; permitiendo a la organización tener una mejor imagen ante la sociedad,
evitar enfrentamientos, pérdida de calidad y logrando un medio ambiente positivo
y engranado hacia los objetivos de la organización.

Existen diferentes tipos de conflictos éticos la cuales tienen una amplia relación
con la toma de decisiones y las consecuencias que se obtienen, entre ellos
tenemos Conflicto entre dos acciones negativas, en este tipo de conflicto el
individuo se enfrenta a una difícil situación en la que debe evaluar las decisión de
una forma crítica y respetando el marco ético de la organización y Conflicto entre
la ley y la ética, los individuos a menudo en las organizaciones se ven
presionados a cumplir con la ley para no entrar en problemas de mayor
complejidad.

Para la toma de decisiones organizacionales existen distintos modelos que

integran la ética, que son muy relevantes, entre ellos tenemos:

Modelo de Thompson y Thompson la cual se basa en que la decisión integre a un

grupo de personas justificando que las ideas y el pensamiento de forma colectiva
puede ser más amplia en la cual se tiene distintas perspectivas para tomar una
decisión que cumpla con la normatividad, este modelo da inicio analizando el
problema y la identificación de los conflictos éticos, seguido de evaluar el marco
ético, pasan a las propuestas para la toma de decisión y finalizando con la
revisión de los resultados.

Modelo utilitarista, este modelo consta de cuatro pasos, primero valorar las
normas y principios éticos de la compañía, segundo ordenar los principios éticos
de mayor a menor categoría según su importancia, solicitar la colaboración de
otras personas externas al grupo de decisión para que aporten su criterio, la
cuarta y última fase es una valoración y análisis de las consecuencias producidas
por la acción tomada.

La ética es fundamental para la organizaciones, teniendo gran influencia en las

decisiones que toman los individuos, cada ser humano tiene gran variedad de
características las cuales hacen que cada uno tenga un pensamiento,
comportamiento y perspectivas diferentes sobre una misma situación por lo que
es difícil para los líderes y gerentes pronosticar como va a responder su grupo de
trabajo ante derivadas situaciones; tener en cuenta los aspectos sociales y

20
psicológicos de los individuos ayuda a tener un equilibrio ya que se tiene un
mayor conocimiento de las capacidades.

Además de lo dicho anteriormente se debe pensar que el ser humano no es

aislado a menudo el ser humano busca integrarse, ser aceptado en un grupo,
tener un status, tener una recompensa por lo que hace y tienen distintas
motivaciones; los líderes de las organizaciones deben tener en cuenta estos
aspecto que aunque parecen que fuesen solo personales de cada individuo
pueden repercutir en el comportamiento organizacional, la lealtad hacia la
organización, el desempeño y con ello afectación en las decisiones que tome.

1.4.1. ¿Cómo aporta la perspectiva ética a la toma de decisiones?

Los individuos relacionan situaciones actuales con decisiones que ha tomado

anteriormente por lo que va desarrollando negativa o positivamente la capacidad
de tomar decisiones por lo cual las personas cada vez que toman decisiones van
desarrollando una capacidad moral que le permite tomar esta decisión evaluando
si es “bueno” o “malo”, de una forma sencilla o se le dificulte según las
experiencias que ha tenido previamente.

La ética económica se reconoce la necesidad de tener una conciencia ética

financiera promoviendo la distribución equitativa de los recursos, (Sin embargo,
tanto la economía como la ética estudian el acto humano, racional, sensato y
libre, pero la diferencia es que la ética estudia en conciencia, tomando en cuenta
los valores encaminados a la bondad para detectar la maldad de los actos; en
cambio la economía sólo estudia cómo actúa el hombre en lo que gana o lo que
pierde. Es por ello que podemos decir que los postulados científicos de la
economía son correctos o no).

Las organizaciones brindan un medio ambiente sicológico que influye

significativamente en las decisiones que toman los individuos.

La racionalidad tiene distintas limitaciones, exige un conocimiento completo e

inalcanzable de las consecuencias de cada elección, el ser humano cuenta con
un conocimiento fragmentario lo cual limitad la racionalidad, el individuo presenta
dificulta para anticiparse a las situaciones, lo cual dificulta anticiparse a las
consecuencias.

El ser humano tiene una gran variedad de comportamientos, la comunicación y

las experiencias previas dan una ventaja al ser individuo para el aprendizaje y
evaluarse como enfrentar algunas situaciones.

21
1.4.2. Integración del comportamiento en relación con la ética.

Las decisiones que toma el individuo son muy relativas a los valores,
conocimientos y habilidades que posee.

Por lo que se puede decir que el individuo al momento de tomar la decisión tiene
un medio ambiente psicológico que influye en la decisión.

A menudo la organización permite que los individuos formen expectativas de los

demás individuos.

1.4.3. Tipos de decisiones generales y la ética

“Una decisión puede influir en el futuro de dos maneras, en las que el

comportamiento presente puede limitar las posibilidades futuras y en la que las
decisiones futuras pueden ser guiadas por la decisión presente”. Simón, H.
(1962).

Retomar estos punto de la lectura de Simón H. ayudan ampliar el concepto de la

ética en el la organización reconociendo al individuo como un ser que interactúa
con un medio ambiente el cual influye en su comportamiento y decisiones,
también se puede identificar las limitaciones que restringen las decisiones y
oportunidades a las que desean acceder los individuos.

El individuo y las decisiones que toma son estrechamente relacionadas ya que la

racionalidad de cada individuo y su formación en las distintas etapas de la vida se
ven reflejadas en como reacción y resuelve muchos de los problemas a los que se
enfrenta, otro punto que influye en las decisiones es cuando se resuelven
individual o grupalmente.

El poder adquisitivo, el tiempo, el riesgo y los intereses personales son factores

que influyen en las decisiones y debilitan los aspectos éticos, por eso a menudo
encontramos en las organizaciones corrupción y cohecho; se debe tener en
cuenta que los seres humanos estamos protegidos por derechos y obligados a
cumplir deberes por lo cual las decisiones se deben analizar no solo en mi
beneficio si no en la repercusión que trae y a quien se está afectando con esta
decisión, desde ese punto se evalúa la ética en la toma de decisiones, porque lo
que es bueno para un individuo no es bueno para otro.

Las organizaciones empresariales utilizan un código de ética que traza los valores
y se basa principalmente en la moral lo cual guía a todos los individuos que

22
pertenecen a la organización y manejar su conducta; los códigos de ética se
enfocan en la moral de la persona que impone las diferentes políticas, los valores
éticos impuestos en esta se pueden implementar en la misión de la organización,
ayuda a mejorar las relaciones comerciales.

La ética gira en torno a la necesidad de normativizar la conducta para que esta se

sustente en valores que, en última instancia, posibilitan la convivencia, facilitando
el desarrollo de los individuos que interactúan en un sistema social determinado.
Este punto de vista involucra en la decisión, un conjunto de definiciones,
fundamentos, códigos, normas, principios y valores que representan la legitimidad
social de las empresas y de las decisiones que en ella se toman. Zapata, A.;
Murillo, G.; Martínez, J., Ávila, C.; y Caicedo, A. (2009).

Existen diversas razones que explican la importancia de la ética en las

organizaciones.

1. Satisfacción por parte de los empleados debido al valor que le dan en la

organización.
2. Proyecta una buena imagen para los clientes y crea lealtad.
3. La motivación de los empleados es fundamental para la productividad.
4. Tiene una amplia visión por lo cual crea beneficios a futuro.
5. Se esfuerza en tener una buena calidad, sin importar las adversidades.
La ética en las organizaciones puede representar el éxito o el fracaso según la
importancia que le den, estas deberían tener como prioridad brindar
negociaciones legales en búsqueda de ser reconocidos por la transparencia ya
que los valores dan mucho de qué hablar de las empresas, sus productos y
servicios.

1.4.4. Ética en el comercio electrónico

En la actualidad el comercio electrónico tiene una gran importancia para el mundo

por lo cual no quedan exentos de cumplir asuntos éticos y legales, “Las empresas
pueden recoger una gran cantidad de información personal y datos sobre un
individuo. Las bases de datos integradas, y la compra de información plantean
serios interrogantes acerca de los derechos de un individuo con respecto a la
información personal. Estos datos son recogidos fácilmente, intercambiados y
vendidos, incluso, Aunque algunos de estos métodos no son ilegales, ser legal no

23
equivale a ser ético” pero se debe evaluar hasta qué punto puede influir la ética
en esta nuevas técnicas de negociación y las distintas dimensiones morales como
lo son, Derechos y obligaciones de información, Derechos de propiedad,
Responsabilidad y control.

24
 CONCLUSIONES

Después de un gran recorrido por los diferentes autores y los campos

encontrados en la ética, se puede definir que el concepto va mucho más allá de
las palabras, éste, se concentra principalmente en la práctica y las diferentes
acciones que se realizan en el día a día, el deber ser y el no, lo correcto y lo
incorrecto; Dicho concepto atraviesa transversalmente a todos los campos y en
definitiva a las personas, su comportamiento y conducta frente a las diferentes
oportunidades o circunstasias que se presentan, buscar la virtud, la felicidad y el
buen vivir dentro de lo que cabe.

Desde su origen se identifica que fue Sócrates quien por primera vez utilizó el
concepto ética, señalando que es la teoría o ciencia del comportamiento moral de
las personas en sociedad, o sea ciencia de la conducta humana. Se puede
concluir entonces que la conducta son las acciones voluntarias e involuntarias que
realizamos los seres humanos. Si bien los seres humanos no se liberan
totalmente de los instintos, tienen capacidad y recursos como para desenvolverse
con una conducta adaptada y voluntaria, haciendo de la oportunidad de vida un
camino con conductas que den como resultado el desarrollo, crecimiento personal
y autorrealización.

Se debe siempre fomentar la ética y los valores, y mostrar los beneficios que
conlleva actuar de esta manera. Obrar éticamente en los negocios, no asegura el
éxito de una compañía, actuar de forma poco ética, tampoco lo asegura. Además,
muchas empresas que a lo largo de su historia obraron de forma poco ética, han
triunfado en su negocio y pudieron colocar sus productos en el mercado. Mientras
que muchas otras compañías, con políticas para fomentar la ética, quedaron en el
camino.

El resultado de este trabajo es entender que ser ético no garantiza el éxito o

fracaso de una compañía, pero se debe dejar en claro que actuar con ética a
largo plazo será más beneficioso para la compañía, las personas que trabajan en
ella, y para la sociedad en general.

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 BIBLIOGRAFÍA

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