Tarea - Jesus 2

INTRODUCCIÓN
La meta de toda empresa que ofrece, ya sea productos o servicios, es colocarlos en el

gusto del consumidor, para lo cual es preciso que conozca sus necesidades y con base
a ellas, determinar la viabilidad de los mismos, y así mismo diseñar las estrategias de
mercadotecnia, que lograrán la compra y consumo.
Es importante mencionar que no es lo mismo hablar de comprador y de consumidor, el

sujeto importante en los estudios de mercadotecnia es el consumidor, quién realmente
está en contacto con el producto o servicio, ya que es quien lo evaluará y realimentará
en cuanto a la pertinencia de su aparición o permanencia en el mercado, porque
algunas veces los individuos sólo compran, pero no para sí mismos, sino para los
demás y nunca llegan a probar lo que están comprando, ya sea porque no lo necesitan
o simplemente porque no les interesa.
Diversos son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, el proceso
de compra se ve determinado por cuestiones personales, donde interviene su
percepción, actitud, motivación, etc. la cual varía de persona a persona, y
socioculturales, la influencia de los grupos de referencia, costumbres, tradiciones, etc.
todo eso, predispone al individuo a que consuma o no, determinado producto o se
incline por algún servicio.
1-Elabora un texto reflexivo acerca de segmentación de mercado centrada en el
consumidor.
La segmentación de mercado consiste en clasificar a los consumidores (personas o
empresas) en diferentes grupos según ciertas características, necesidades o deseos
comunes. Numerosas organizaciones no conocen la importancia de la división del
mercado, por lo que pierden una gran cantidad de viabilidad cuando se centran en el
cliente.
El requisito de la división de publicidad surge con el punto de alterar todo lo que podría
esperarse de una empresa pensada en al menos una sección del mercado. Con una
división decente, será concebible ofrecer un artículo o administración similar (con
ligeras variaciones en su creación, dispersión o comercialización) a un público objetivo
mucho mayor, o en realidad, caracterizar el artículo o administración a cuantificar y
según lo indicado por los requisitos de una sección específica, denotando de vez en
cuando una distinción significativa con respecto a la oposición.
Es esencial tomar nota de que, en un público en general donde los cambios

comparables a la utilización son tan confusos y donde elegantemente es más alto que
la solicitud y en este sentido hay una gran rivalidad, este procedimiento de división es
un trabajo consistente: cuando se caracterizan las secciones y planificar las técnicas,
debe someterlas a auditorías ocasionales para comprobar que no han quedado
desactualizadas o actualizar los cambios fundamentales.
La importancia de dividir el mercado proviene predominantemente de la

heterogeneidad de gustos, necesidades y límites de compra de los compradores
actuales, así como del avance constante de las variables anteriores. En el caso de que
comprometa sus esfuerzos a intentar cumplir cada uno de ellos, es posible que tenga
desafíos más importantes para hacer que su negocio sea productivo.
En cualquier caso, si, de nuevo, apuesta por realizar una división suficiente y centrar
sus intentos en aquellas reuniones de compradores cuyas necesidades puede cubrir
idealmente, los peligros de iniciar un negocio serán menores.
De esta manera, el objetivo central de realizar la división de mercado es caracterizar
una pieza esencial de su sistema: averiguar cuál será su mercado objetivo y configurar
la técnica de transmisión y publicidad.
2- Elabora un informe que explique la importancia de estudiar al consumidor,

incluir imágenes, no redactar más de tres páginas.
Un cliente fidelizado lleva el nombre de la empresa, promueve la comercialización a

sus conocidos, amigos y familiares. Por estas razones, retener el mayor número de
clientes debe ser el objetivo de los emprendedores interesados en hacer crecer su
empresa en el mercado.
El primer beneficio al momento de entender la conducta del consumidor es justamente

generar lealtad entre él y la empresa, que dará lugar a cifras de ventas más altas y un
establecimiento de la marca en el mercado.
Una empresa siempre trabaja para satisfacer nichos específicos del mercado. Aunque
la empresa actúe en diversos sectores, para cada uno de ellos habrá un comprador
potencial que se destaca, y es esta la referencia que los emprendedores deben buscar.
Saber a quién se vende posibilita definir de forma clara los objetivos en el mercado.
Conoce más de la investigación de mercado y el comportamiento del consumidor.
Conocer el comportamiento de los consumidores ayuda a definir a los principales
clientes que llegan directamente a la empresa. Su inventario debe ser abastecido con
productos que cumplen con estos clientes en particular, ya que es el mayor comprador
de sus servicios o productos.
Además, ser consciente de quién es su principal cliente, te lleva a planear acciones de

marketing más eficientes, alcanzando directamente a los consumidores principales.
Con el conocimiento de su consumidor, puedes ahorrar y hablar directamente con el

cliente de forma más eficiente. Una empresa no debe dar tiros al azar, tratando de
llegar a cualquier persona. Los clientes potenciales son siempre una apuesta con más
chances de generar resultados, por lo que el emprendedor debe centrarse en el
potencial comprador.
Checa cómo puedes convertir clientes potenciales en clientes reales con el embudo de
conversión. Direccionar todas la acciones de la empresa de esa manera, genera
grandes ahorros y garantiza una imagen más sólida y consistente de la marca dentro
del mercado, ya que al conocer la conducta del consumidor se trabaja para un grupo
específico, y no para cualquier posible comprador.
Para conocer la conducta de los consumidores, debes saber cómo piensan y se sienten
acerca de las diferentes alternativas (marcas, productos, servicios y revendedores),
cómo razonan los consumidores y cómo eligen entre diferentes alternativas
Hasta qué punto el comportamiento de los consumidores está influenciado por su

entorno (medio ambiente, cultura, medios de comunicación). Cómo se pueden adaptar
y mejorar las campañas de marketing para influir mejor en el consumidor. Estos puntos
están influenciadas por tres factores:
Factores personales: Los intereses y opiniones del consumidor. Estarán influenciados

por factores demográficos como la edad, el sexo, la cultura, la ocupación, etc.
Factores psicológicos: La reacción de cada uno a una campaña de marketing

dependerá de sus creencias y estado de ánimo. La capacidad de una persona para
comprender la información, la percepción de sus necesidades, su mentalidad, todo ello
influye en su comportamiento.
Factores sociales: Las personas a tu alrededor (familia, amigos o conexiones en redes

sociales). Este factor también incluye la clase social, los ingresos y el nivel de
educación.
Conoce más de las emociones, un indicador del comportamiento del consumidor.

Recopila datos sobre el comportamiento de los consumidores
Las motivaciones que influyen en el comportamiento de los consumidores son tan

amplias que la forma más eficaz de estudiarlas es utilizar diferentes métodos de
investigación que incluyan una variedad de datos. Algunos métodos son más rentables
que otros al momento de realizar una recopilación de datos.
Comentarios de los clientes: La lectura de los comentarios dejados por tus clientes
puede poner de relieve problemas o deseos recurrentes.
Sitios de preguntas y respuestas: Estos sitios web pueden darle una idea de las
preguntas y preocupaciones que los consumidores tienen sobre su marca, servicios o
productos.
Encuestas: Las encuestas en línea se pueden desarrollar fácilmente y permiten hacer

preguntas específicas.
Grupos de Enfoque/Paneles online: Reúne a unos cuantos clientes para hacerles

preguntas constantemente, según las necesidades de la investigación. Conoce aquí las
qué son los paneles online y las ventajas de utilizarlos.
CONCLUSIÓN
Considerar el comportamiento del consumidor para diseñar campañas publicitarias

efectivas es una estrategia que toda organización debe tomar en cuenta, así como para
el diseño de los productos, ya que con base a ésta se conocen tanto los aspectos
personales como el medio en que se desenvuelve el individuo y todos ellos son
relevantes para colocarse en el gusto y preferencia del consumidor.
Cuando no se toman en cuenta los aspectos personales, existe la tendencia a realizar

una campaña errónea, porque como se vió, la interpretación que hace cada individuo
de los estímulos presentados es diferente, también saber sobre las actitudes será de
mucha utilidad porque podrá encauzar adecuadamente los estímulos considerando el
efecto que tiene sobre la actitud, así como de la atención, tomando en cuenta los
elementos que la constituyen, es más fácil poder manejar los estímulos. Todos estos
factores intervienen en la satisfacción o insatisfacción del sujeto, consiguiendo con ello
que se mantenga motivado y por consiguiente leal a la marca.
BIBLIOGRAFIA
 ASSAEL, Henry. Comportamiento del consumidor. Editorial International

Thomson Editores. México (2007)
 MYERS, David G. Psicología Social. Editorial Mc Graw-Hill. México (2009)

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Es importante mencionar que no es lo mismo hablar de comprador y de consumidor, el

Es esencial tomar nota de que, en un público en general donde los cambios

La importancia de dividir el mercado proviene predominantemente de la

2- Elabora un informe que explique la importancia de estudiar al consumidor,

Un cliente fidelizado lleva el nombre de la empresa, promueve la comercialización a

El primer beneficio al momento de entender la conducta del consumidor es justamente

Además, ser consciente de quién es su principal cliente, te lleva a planear acciones de

Con el conocimiento de su consumidor, puedes ahorrar y hablar directamente con el

Hasta qué punto el comportamiento de los consumidores está influenciado por su

Factores personales: Los intereses y opiniones del consumidor. Estarán influenciados

Factores psicológicos: La reacción de cada uno a una campaña de marketing

Factores sociales: Las personas a tu alrededor (familia, amigos o conexiones en redes

Conoce más de las emociones, un indicador del comportamiento del consumidor.

Las motivaciones que influyen en el comportamiento de los consumidores son tan

Encuestas: Las encuestas en línea se pueden desarrollar fácilmente y permiten hacer

Grupos de Enfoque/Paneles online: Reúne a unos cuantos clientes para hacerles

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Cuando no se toman en cuenta los aspectos personales, existe la tendencia a realizar

 ASSAEL, Henry. Comportamiento del consumidor. Editorial International

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