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    El documento introduce los conceptos básicos de mercado de consumo, segmentación de mercados y mezcla de marketing. Explica que el mercado de consumo se compone de personas que compran bienes para satisfacer necesidades personales o domésticas, mientras que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades distintas. Además, define la mezcla de marketing como la combinación de las 4Ps (producto, precio, plaza y promoción) para influir en la demanda, y señala que la segmentación y mezcla deben usarse según las característic

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    El documento introduce los conceptos básicos de mercado de consumo, segmentación de mercados y mezcla de marketing. Explica que el mercado de consumo se compone de personas que compran bienes para satisfacer necesidades personales o domésticas, mientras que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades distintas. Además, define la mezcla de marketing como la combinación de las 4Ps (producto, precio, plaza y promoción) para influir en la demanda, y señala que la segmentación y mezcla deben usarse según las característic

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    de 27

    INTRODUCCIÓN Y CONOCIMIENTOS

    BÁSICOS DE MARKETING
    UNIDAD 1
    Mercados de consumo y mezcla de marketing

    Msc. Christian D. Canales Inga

    Msc. Christian D. Canales Inga


    ▪Al finalizar la sesión el
    estudiante es capaz de
    segmentar mercados y
    establecer un plan de
    marketing para su
    mercado meta.

    2
    ▪ Mercado de Consumo.
    ▪ Mezcla de marketing.

    3
    ▪ Mercado de Consumo.
    ▪ Mezcla de marketing.

    4
    ¿Qué es un
    mercado de
    consumo?
    https://www.youtube.com/watch?v=CgSAdrqY3UE 5
    Tipos de mercado

    Tipos de
    Concepto Características Ejemplos
    mercado
    Industrial Es el que está formado • Pocos compradores Mercado del:
    por consumidores que • Análisis más detallado para la • Acero
    compran para producir o compra. • Madera
    revender. • Mayor monto de cada compra • Papel
    en volumen y dinero • Plástico
    • Menor actividad de • Aluminio
    mercadotecnia.
    De consumo Está constituido por • Numero mayor de Mercado del:
    personas que compran compradores • Vestido
    para satisfacer una • Menor monto en cada • Calzado
    necesidad inmediata compra, lo mismo volumen • Alimentos
    que en dinero • Muebles
    • Mayor actividad de
    mercadotecnia
    Definición del mercado de consumo
    Una porción o segmento de mercado con
    características propias.
    La principal característica es que esta compuesto por
    las personas o familias que tienen necesidades de
    carácter intimo o personalísimo.
    También podemos entenderlo como:
    Aquella porción del mercado que está
    compuesta por individuos que adquieren
    bienes y servicios con la intención de hacer un
    uso final de los mismos, modo que logren
    satisfacer sus necesidades o las de sus hogares.
    ¿Qué es
    segmentación?

    9
    Segmentación de mercado
    Es el proceso de dividir el mercado en base a criterios, permite concentrar esfuerzos
    en aquella zona o segmento del mercado que pudiera ser de interés.
    Cada grupo de compradores osee diversas necesidades, características y conductas
    Criterios de caracterización del mercado de consumo:

    C
    CARACTERÍSTICAS SOCIO-ECONÓMICAS.
    Las diferencias socioeconómicas repercuten en
    las preferencias y elecciones de consumo.

    BENEFICIOS O VENTAJAS BUSCADAS POR EL

    B CONSUMIDOR.
    Las diferencias en ventajas o beneficios
    buscados permite identificar diferentes
    segmentos .

    A ASPECTOS CONDUCTUALES
    En base al comportamiento de compra y uso
    es posible identificar distintos grupos de
    consumidores.

    A ASPECTOS PSICOGRÁFICOS
    Los consumidores se pueden agrupar sobre la
    base de sus estilos de vida, personalidad o valor.
    Bases para segmentación de mercado de consumo
    EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN Lima Metropolitana
    “Segmentación del mercado de
    consumidores de Platos de
    Cuy para un restaurante NS B entre 25 y 55a
    ubicado en San Isidro”

    Zona 6 y 7: Jesús María,


    Pueblo Libre, San Miguel,
    Es la acción de dividir un Magdalena, San Borja,
    mercado en distintos Surco, La Molina
    grupos de compradores,
    con diversas
    necesidades,
    características o
    conductas y quienes
    podrían requerir
    estrategias o programas
    de marketing específicos.
    Trabajo en Grupos:
    Escoger uno de los productos que se proponen a continuación y
    segmentar de manera coherente con el servicio a implementar.

    El objetivo es incrementar ventas y beneficios.

    Productos y/o servicios:


    1. Supermercado de nueva creación.
    2. Producto lacteo: Yogurt.
    3. Servicio: Hotel de 4 estrellas en Lima.
    4. Servicio: Aplicativo móvil de medico en linea
    ▪ Mercado de Consumo.
    ▪ Mezcla de marketing.

    15
    ¿Cuáles son las 4
    “P”?

    16
    ¿Qué entendemos por mezcla de marketing?
    • Es la combinación de un conjunto de
    variables controlables que se articulan para
    lograr un determinado resultado en el
    mercado meta: influir positivamente en
    la demanda o generar ventas entre otros.

    • Surge en los años '60, cuando el Dr.


    Jerome McCarthy introduce el concepto
    de las 4 P's.
    Las 4 “P”
    PROMOCION PRODUCTO
     Actividades cuyo objetivo es:  Es el conjunto de atributos tangibles o
    informar, persuadir y recordar las intangibles que la empresa ofrece al
    características, ventajas y beneficios mercado meta.
    del producto.  El “producto”, tiene a su vez, su propia
     Utiliza: Publicidad, venta personal, mezcla o mix de variables: Variedad,
    promoción de venta, relaciones calidad, diseño, características, marca,
    públicas, telemercadeo, propaganda. envase servicios, garantías.

    PLAZA PRECIO
     También conocida como  Se entiende como la cantidad de dinero
    Distribución, incluye actividades que que los cliente tienen que pagar por un
    ponen el producto en el mercado. determinado producto o servicio.
     Sus variable son: Canales, cobertura,  Sus variables son las siguientes:
    surtido, ubicaciones, inventarios,  Precio de lista, descuentos,
    transporte, logística. complementos, periodo de pago
    condiciones de crédito.

    https://www.youtube.com/watch?v=UGFM0OHN9DY
    El producto es la combinación de bienes y
    servicios que la compañía ofrece al mercado meta.
    Es la cantidad de dinero que los clientes
    tienen que pagar para obtener el producto.

    Competencia y otros
    Costos del Valor
    factores externos
    Producto percibido por
    los clientes
    Estrategias y precios de los
    competidores
    Precio mínimo Estrategia, objetivos y Precio límite
    marketing mix. máximo
    Por debajo de Naturaleza del mercado y de
    este precio, no la demanda Por arriba de
    hay utilidades este precio, no
    hay demanda
    Precio
    $ $$
    Se tratan de actividades que comunican las ventajas del
    producto y persuaden a los clientes meta de que la
    compren.
    Página Web Avisos en
    revistas,
    diarios,
    afiches, flyers

    Redes
    sociales

    APP Paneles Publicidad en


    publicitaros medios
    (videos)
    Actividades de la compañía que hace que el producto
    esté a disposición de los consumidores

    Productor Productor Productor

    Mayorista

    Minorista Minorista

    Consumidor Consumidor Consumidor


    3 “P” extra
    Trabajo en Grupos:
    En base al producto escogido en la primera actividad elaborar
    un plan de marketing en base a las 4 “P” y 3 “P” extras.

    El objetivo es incrementar ventas y beneficios.


    25
    ▪ El Mercado de Consumo tiene características muy
    diferentes al Mercado Industrial y deben ser
    identificadas considerando los distintos criterios que se
    han expuesto.
    ▪ Segmentar es la acción de dividir un mercado en
    distintos grupos de compradores, con diversas
    necesidades, características o conductas.
    ▪ El Marketing Mix es el conjunto de herramientas tácticas
    del marketing (producto, precio, plaza y promoción) que
    producen una respuesta deseada en el mercado.
    ▪ La Mezcla de Marketing debe ser usada según la
    realidad que enfrente cada empresa al momento de
    ofrecer un bien o servicio.

    26
    INTRODUCCIÓN Y CONOCIMIENTOS
    BÁSICOS DE MARKETING
    UNIDAD 1
    Conceptos básicos del marketing
    Msc. Christian D. Canales Inga

    Msc. Christian D. Canales Inga

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