Conclusion y Recomendaciones
Conclusion y Recomendaciones
Conclusion y Recomendaciones
Con el marketing la empresa aprende de sus clientes los cuales inciden en ella y la
modifica, esto contribuye a diseñar los servicios de acuerdo a sus percepciones y salen
como un valor agregado para la organización. Estos conceptos y su significado
profundizan en las empresas para potenciar la superación de los niveles de
participación del cliente y la retención de los mismos. Quienes dirigen empresas deben
comprender de antemano la necesidad de mantener relaciones productivas con los
clientes por eso es necesario considerar al marketing como una garantía de las
relaciones efectivas y de largo plazo.
Se ha mostrado que también se llega la retención del cliente y a su lealtad a través del
valor del cliente y su relación con la satisfacción y la calidad, así como la relación que
existe entre ambas variables.
se consiguió a lo largo del documento analizar cada uno de los temas seleccionados
enriqueciendo los conocimientos adquiridos.
La mayoría de las empresas debe dar valor a los clientes tomando en cuenta sus
opiniones y perspectivas a su vez debe crear el objetivo de retenerlos y fidelizarlos.
Es importante recordar que el futuro de las empresas depende del grado de
satisfacción del cliente y todo aquello que no se vincule a esto lo estará alejando del
éxito
Recomendaciones
las empresas de hoy deben plantear nuevamente su misión y estrategia de
mercadotecnia debido al avance de la tecnología a una mayor competencia y a
una lealtad cada vez menor de los consumidores.
Las empresas deben infundir la mercadotecnia como una filosofía en toda la
empresa.
Se deben definir las necesidades del cliente desde el punto de vista y no desde
el de la empresa
Se debe poner énfasis en retener a los clientes que se tienen, no debe caer en
el error de tratar de ofrecer y hacer todo lo que sugieran los consumidores ya
que en ocasiones la situación de la empresa no lo permite
Los buenos comerciantes deben hacer un esfuerzo por crear relaciones
duraderas con los clientes