Trabajo Faga y Bovinelli

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
CÁTEDRA: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH
INTEGRANTES:
Daniela Bravo –
Tulia Fernández –
María F. Sarmiento – AQ008433
Maracaibo, Abril 2017

RESEÑA HISTÓRICA.
Fundada en el año 1963, como producto de la fusión de dos compañías dedicadas
a la industria del transporte terrestre, como lo son: Transporte Faga, C.A. y
Francisco Bovinelli, C.A., para formar luego lo que hoy se conoce como Transporte
Faga y Bovinelli, C.A., y así continuar con una trayectoria de excelencia que sus
propietarios habían iniciado en los años de la post guerra a finales de la década de
los 40. Como producto de esta fusión y combinando años de experiencia y
recursos, Transporte Faga y Bovinelli, C.A., se ha convertido con el transcurrir del
tiempo en la empresa líder en servicios de transporte para la industria venezolana
en general, logrando gran reputación como empresa de transporte seguro y
eficiente de cargas pesadas de cualquier índole a través de todo el territorio
Nacional.
NUESTRA MISIÓN.
Aportar a nuestros clientes toda la experiencia y recursos necesarios en la
planificación y ejecución de trabajos de movimiento y transporte de carga en
general, basándose en los más estrictos controles de calidad y seguridad.
NUESTRA VISIÓN.
Convertirnos en la empresa líder a nivel nacional, como proveedor de servicios de
transporte para la Industria Petrolera y la Industria Nacional en general.
NUESTROS VALORES.
337 Tel.: +58 261 735-3666 (MASTER) Fax: +58 261 735-36
Respeto y Tolerancia
En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a tratar a las diferentes
personas con respeto y tolerancia para así brindarle una buena actitud y darle un
servicio de calidad y eficiente
Compromiso
En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos con nuestros

empleados y cliente en conjunto, tomando en cuenta criterio, responsabilidad
y una conducta de ética en cuestión de respeto y seguridad en nuestro alrededor
de nuestro establecimiento.
Integridad y Honradez
En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a ser un equipo de
trabajo íntegro y honrado, así como también con los clientes y el ambiente que se
le brinde a los mismos, manteniendo un servicio de calidad y transparentes en el
manejo de nuestras operaciones.
Liderazgo
En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a estar orientados
todos hacia un mismo fin, para que así la función de la empresa sea exitosa y que
se refleje en la atención y servicio al cliente.
Humildad
En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a dar una buena
atención al público, siempre con la mejor disposición y tratándolos como si fueran
uno más de nuestra gran familia Faga y Bovinelli
Solidaridad
En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a siempre estar
involucrarnos y participar activamente en la sociedad, así como para con el
ambiente favoreciendo su protección.
Calidad: En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a lograr
cada día la mejora continua.
Crecimiento: En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a

alcanzar nuestra máxima capacidad productiva, involucrando para ello a nuestros
empleados y clientes
Excelencia: En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos

buscamos permanecer en los más altos niveles de calidad en servicios al cliente.
Servicio: En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a dar una

respuesta rápida y oportuna a nuestros clientes tanto como para dudas,
cotizaciones y todos aquellos requerimientos los cuales deseen, siempre
manteniendo una adecuada disposición de atención
Empresa luego se le procederá a su normal ingreso.En función

RECURSOS HUMANOS.
En Transporte Faga y Bovinelli, C.A., contamos con un personal altamente
calificado en operadores de maquinaria pesada, aparejadores y el mejor trabajo en
equipo, además contamos con una extensión de aproximadamente 62.000 mt2,
agrupando las oficinas administrativas, operaciones y áreas de mantenimiento
integral. Esta zona de mantenimiento está compuesta por un taller central, con
área techada de aproximadamente 5.000 mt2., donde se realizan todas las labores
de mantenimiento preventivo y correctivo de la flota.
Objetivos específicos
• Darse a conocer más en el mercado para la captación de nuevos clientes.
• Realizar cambios en la gestión del departamento RRHH.
• Desarrollar estrategias para manejar situaciones de emergencias a fin de
garantizar la seguridad del personal, instalaciones, áreas circunvecinas,
preservación del ambiente y minimizar las posibles consecuencias.
Estrategias.
• Capacitar al personal para resolver situaciones de emergencias.
Charlas
Talleres
Ejercicios prácticos
Elaborar manual práctico para situaciones de emergencia
• Contratar a personal experto en sistemas de control.
Supervisar a los trabajadores, Realizar llamadas a los clientes para saber su
nivel de satisfacción con el servicio. Charlas con los trabadores
• Cambiar la forma como se maneja al personal subordinado.
Evaluar su nivel de satisfacción con el trabajo
Motivar constantemente a los trabajadores reconociendo su trabajo
Tomar en cuenta las necesidades de cada trabajador.

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Maracaibo, Abril 2017

En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos con nuestros

Crecimiento: En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a

Excelencia: En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos

Servicio: En Transporte Faga y Bovinelli, C.A. Nos comprometemos a dar una

Empresa luego se le procederá a su normal ingreso.En función

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