Pregunta 1

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. El comercio B2B necesita de una fuerte inversión inicial.
b. Dentro de las mejoras ofrecidas por internet a la eficiencia de las
empresas, los negocios B2B son una de las implantaciones menos
importantes.
c. Al ser B2B, este modelo de negocio no es muy significativo para las
relaciones con los clientes.
d. Los modelos de negocio B2B y A2C acaparan la mayor parte de las
transacciones que se hacen a través del ecommece.
INCORRECTO. Son los modelos B2B y B2C juntos los que acaparan la
mayor parte de las transacciones

Retroalimentación: La respuesta correcta es: El comercio B2B necesita de

una fuerte inversión inicial.

Pregunta 2
¿Cuál de las siguientes opciones no es una barrera para la entrada en el
comercio electrónico B2B?
Seleccione una:
a. Fuerte inversión inicial
b. Dependencia tecnológica
c. Cambio en la estrategia
d. Mejoras para la internacionalización

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Mejoras para la

internacionalización

Pregunta 3
Los nuevos retos de la distribución son:
Seleccione una:
a. Los modelos de suscripción.
b. Las compras recurrentes.
c. La entrega en puntos de conveniencia.
d. Todas las otras respuestas son correctas.
CORRECTO. Los nuevos retos de la distribución son los modelos de
suscripción, las compras recurrentes, y la entrega en puntos de
conveniencia.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son

correctas.

Pregunta 4
El control de la analítica web va a permitir mejorar los resultados de la
tienda online.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

Retroalimentación: Si se sabe aprovechar la información que en ella se

aporta se va a poder destinar más recursos a las acciones que mejor estén
funcionando así como localizar qué pasos están fallando.

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 5
Los servicios de atención a los ciudadanos para dar información acerca de
pago de impuestos o servicios públicos son un ejemplo de :
Seleccione una:
a. B2B.
b. A2B.
c. B2A.
d. A2C.

Se trata de un servicio prestado por la Administración para que los

ciudadanos (consumidores, tanto en su vertiente individual como en su
vertiente de empresa pero siempre actuando como consumidores) obtengan
diversa información sobre las gestiones a realizar.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: A2C.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las principales garantías para el comprador deben ser:
Seleccione una:
a. Asegurar la identidad del vendedor y asegurar el control de los datos.
b. Asegurar el pago y la identidad del comprador.
Falso, estas son garantías para el vendedor.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Asegurar la identidad del

vendedor y asegurar el control de los datos.

Pregunta 7
El control de flujos consiste en…
Seleccione una:
a. Estimar cuales van a ser las necesidades futuras de una tienda online
basándose en patrones de comportamiento.
b. Contabilizar los productos que entran en el almacén en cada momento y
los que salen.
Verdadero, para saber así cual es la cantidad de la que se dispone y poder
hacer un pedido cuando sea necesario.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contabilizar los productos que entran en el
almacén en cada momento y los que salen.
sa len.

Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
Las campañas de promoción en el ecommerce han pasa do…
Seleccione una:
a. De centrarse en el usuario a centrarse en el producto.
b. De centrarse en el usuario a centrarse en el usuario.
Verdadero, puesto que cuanto más se identifique con él, mejores resultados
se podrán obtener.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: De centrarse

centrarse en el usuario a
centrarse en el usuario.

Pregunta 9
El problema del análisis de los resultados de una tienda online es que no
existen muchos parámetros medibles
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Puesto que precisamente una de las ventajas de internet es que permite
conocer mucha información sobre los usuarios: tiempo de estancia en la
web, cómo han llegado a ellas, número de visitas, ventas…

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
La dependencia de la tecnología es…:
Seleccione una:
a. Una de las ventajas principales del e-commerce.
b. Uno de los inconvenientes principales del e-commerce.
CORRECTO. Cualquier negocio basado en el e-commerce está supeditado a
que la tecnología funcione correctamente.
c. Un factor que prácticamente no influye en la eficiencia y eficacia de las
empresas basadas en el e-commerce.
d. Un agente ajeno al comercio electrónico.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Uno de
de los inconvenientes
principales del e-commerce.

Pregunta 1
La atención al cliente es esencial y juega un papel muy importante en la
confianza del consumidor de un comercio electrónico.
Seleccione una:
a. Verdadero
CORRECTO. La atención al cliente en el comercio electrónico es una de las
claves para poder instaurar confianza en los consumidores de la misma.
b. Falso

Retroalimentación: a respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Señale la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a. Un sistema ERP maneja
ma neja la producción, la logística, y la distribución entre
otras cosas.
b. El sistema ERP puede adaptarse según las funcionalidades y necesidades
de la tienda online en la que se implanta.
CORRECTO. Es por esta razón que el sistema ERP facilita soluciones
adaptadas a las necesidades de la empresa.
c. Las soluciones ERP forman parte del back-office.
d. El sistema ERP hace referencia a la correcta gestión de los clientes,
permitiendo una gestión más eficiente de las reclamaciones.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: El sistema ERP hace

referencia a la correcta gestión de los clientes, permitiendo una gestión más
eficiente de las reclamaciones.

Pregunta 3
Cuando, sobre las características de los sistemas de pago se habla de
versatilidad se hace referencia a…
Seleccione una:
a. Empresas o instituciones que sirvan de garantía para aportar seguridad
a la transacción.
b. Ser conocidos por los compradores.
c. Pueda adaptarse a pagar diferentes cantidades.
Verdadero, esta propiedad permite una adaptación a las diferentes
cantidades que puedan abarcar la transacción.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Pueda adaptarse a pagar

diferentes cantidades.
Pregunta 4
El no repudio implica que el comprador no pueda negar haber hecho un
pago.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta es una de las propiedades de los pagos online que sirven de garantía
para el vendedor.
b. Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 5
Una empresa que cuenta con presencia tanto física como virtual recibe el
nombre de…:
Seleccione una:
a. Brick-and-mortar.
b. Click-and-mortar.
CORRECTO. La respuesta se corresponde.
c. On-and-Off line.
d. In-and-Out line

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Click-and-mortar.

Pregunta 6
El concepto look and feel…:
Seleccione una:
a. Facilita el proceso logístico de una tienda online.
b. Se refiere a un detallado análisis del producto.
c. Es la primera impresión de la tienda online que se hace el usuario.
CORRECTO. El concepto look and feel debe tenerse en cuenta siempre que
se vaya a lanzar una tienda online.
d. Es un medio de pago especializado al comercio electrónico.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Es la primera impresión de la

tienda online que se hace el usuario.

Pregunta 7
Cuando se muestra https:// en la barra del navegador significa:
Seleccione una:
a. Que se está navegando por una página social.
b. Que se está navegando por una página segura.
Verdadero, puesto que se están empleando los protocolos SSL/TSL
c. Que se está navegando por una página superior.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Que se está navegando por
una página segura.

Pregunta 8
Una transferencia bancaria…:
Seleccione una:
a. Consiste en que el comprador realiza el pago en el momento de la recogida
del producto.
b. Se realiza a través de un TPV.
c. Cuenta con la desventaja de que el dinero no llega en el instante.
d. Es una plataforma de terceros.
INCORRECTO. Una plataforma de terceros es un sistema de pago diferente.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Cuenta con la desventaja de

que el dinero no llega en el instante.

Pregunta 9
Wall Mart es un ejemplo de:
Seleccione una:
a. Click-and-mortar.
Un ejemplo de empresa que actúa como click-and-mortar puede ser la
cadena de supermercados WallMart en aquellos países, como en Argentina,
en los que además de desde sus establecimientos físicos, hace sus ventas a
través de la red aprovechando el mismo almacén, el mismo software de
gestión de inventarios, el mismo aparato logístico que cuando hacen la
entrega a domicilio al comprar en el supermercado… En definitiva, sacando
provecho de estructura con la que ya cuenta, para conseguir ampliar su
mercado.
b. B2B.
c. A2C.
d. Brick-and-mortar.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Click-and-mortar.

Pregunta 10
El tráfico de referencia es el que llega a nuestra web a través…
Seleccione una:
a. De redes sociales.
b. De campañas en buscadores.
c. De publicidad.
d. De enlaces en otras páginas.
Efectivamente, es el que llega a través de los enlaces en otras páginas web,
blogs,etc…
Retroalimentación: La respuesta correcta es: De enlaces en otras páginas.

Pregunta 1
El concepto look and feel…:
Seleccione una:
a. Facilita el proceso logístico de una tienda online.
b. Se refiere a un detallado análisis del producto.
c. Es la primera impresión de la tienda online que se hace el usuario.
Correcta. El concepto look and feel debe tenerse en cuenta siempre que se
vaya a lanzar una tienda online.
d. Es un medio de pago especializado al comercio electrónico.

La respuesta correcta es: Es la primera impresión de la tienda online que se

hace el usuario.

Pregunta 2
Una tienda online necesita contar con personalidad jurídica
Seleccione una:
a. Verdadero
Como cualquier negocio, requiere de una personalidad jurídica que se
responsabilice de su actividad.
b. Falso

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
El control de flujos consiste en…
Seleccione una:
a. Estimar cuales van a ser las necesidades futuras de una tienda online
basándose en patrones de comportamiento.
b. Contabilizar los productos que entran en el almacén en cada momento y
los que salen.
Verdadero, para saber así cual es la cantidad de la que se dispone y poder
hacer un pedido cuando sea necesario.

La respuesta correcta es: Contabilizar los productos que entran en el

almacén en cada momento y los que salen.

Pregunta 4
Señale la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. La estrategia es fundamental a la hora de plantear una tienda online.
Correcta. Esto es cierto, puesto que sin estrategia será muy complicado que
una tienda online funcione.
Pregunta 5
El término e- commerce…
Seleccione una:
a. Surge para determinar a todas aquellas transacciones no comerciales en
las que interviniesen medios electrónicos conectados, con lo que nos
encontramos ante una definición que incluiría mucho más allá de la venta
por internet. Sin embargo, en la actualidad ha adquirido un significado más
concreto para definir a las compras y ventas rea lizadas por internet.
b. Surge para determinar a todas aquellas transacciones comerciales en las
que interviniesen medios electrónicos conectados, con lo que nos
encontramos ante una definición que incluiría mucho más allá de la venta
por internet. En la actualidad no ha adquirido un significado más concreto.
c. Surge para determinar a todas aquellas transacciones comerciales en las
que interviniesen medios electrónicos conectados.
d. La definición aportada por el pdf es la siguiente: “El término e-commerce
surge para determinar a todas aquellas transacciones comerciales en las
que interviniesen medios electrónicos conectados, con lo que nos
encontramos ante una definición que incluiría mucho más allá de la venta
por internet. Pero con el uso del término y adaptándose la nueva realidad,
el término ha adquirido otro significado más concreto para definir a las
compras y ventas realizadas por internet”.
La definición aportada por el pdf es la siguiente: “El término e -commerce
surge para determinar a todas aquellas transacciones comerciales en las
que interviniesen medios electrónicos conectados, con lo que nos
encontramos ante una definición que incluiría mucho más allá de la venta
por internet. Pero con el uso del término y adaptándose la nueva realidad,
el término ha adquirido otro significado más concreto para definir a las
compras y ventas realizadas por internet”.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: La definición aportada por el

pdf es la siguiente: “El término e -commerce surge para determinar a todas
aquellas transacciones comerciales en las que interviniesen medios
electrónicos conectados, con lo que nos encontramos ante una definición
que incluiría mucho más allá de la venta por internet. Pero con el uso del
término y adaptándose la nueva realidad, el término ha adquirido otro
significado más concreto para definir a las compras y ventas realizadas por
internet”.

Pregunta 6
Los servicios de atención a los ciudadanos para dar información acerca de
pago de impuestos o servicios públicos son un ejemplo de :
Seleccione una:
a. B2B.
b. A2B.
c. B2A.
d. A2C.
Se trata de un servicio prestado por la Administración para que los
ciudadanos (consumidores, tanto en su vertiente individual como en su
vertiente de empresa pero siempre actuando como consumidores) obtengan
diversa información sobre las gestiones a realizar.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: A2C.

Pregunta 7
En los modelos de negocio B2A…:
Seleccione una:
a. Intervienen empresas que pueden hacer ventas hacia las
administraciones públicas.
CORRECTO. Las administraciones públicas también pueden aprovecharse
de las ventajas y oportunidades que presenta.
b. Quien actúa como cliente es la empresa.
c. Se engloban las transacciones que se realizan entre empresas y
consumidores.
d. Se engloban las transacciones que se realizan entre empresas que utilizan
el e-commerce.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Intervienen empresas que

pueden hacer ventas hacia las administraciones públicas.

Pregunta 8
Señale la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a. El comercio electrónico supone un cambio significativo en las empresas a
la hora de plantear las estrategias.
b. El e-commerce determina todas aquellas transacciones comerciales en
las que intervienen medios electrónicos conectados.
c. El e-commerce ha experimentado una disminución en uso en los últimos
años.
INCORRECTO. Es justamente lo contrario. El comercio electrónico está
experimentando un fuerte crecimiento en los últimos años.
d. Uno de los productos más vendidos a través de modelos de negocio B2C
en el e-commerce son los viajes.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: El e-commerce ha

experimentado una disminución en uso en los últimos años.

Pregunta 9
En líneas generales, cualquier comercio electrónico tiene que tener en
cuenta la legislación referente a:
Seleccione una:
a. Internet.
b. Publicidad.
c. Comercio.
d. Todas las otras respuestas son correctas.
CORRECTO. La respuesta se corresponde puesto que agrupa los tres
elementos a tener en cuenta.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son

correctas.

Pregunta 10
El tráfico de referencia es el que llega a nuestra web a través…
Seleccione una:
a. De redes sociales.
b. De campañas en buscadores.
c. De publicidad.
d. De enlaces en otras páginas.
Efectivamente, es el que llega a través de los enlaces en otras páginas web,
blogs,etc…

Retroalimentación: La respuesta correcta es: De enlaces en otras páginas.

Pregunta 1
Señale la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. Los modelos Order Online Purchase Offline se consideran un comercio
electrónico propiamente dicho.
b. Los modelos de Venta Online se caracterizan por la utilización de internet
como herramienta para publicitar sus productos o servicios.
c. Los modelos de Venta Online consideran el comercio electrónico
propiamente dicho. Correcta. La respuesta se corresponde. d. Un
inconveniente de los modelos de Venta Online es que no aportan a los
usuarios una mayor libertad a la hora de elegir dónde comprar los
productos.

La respuesta correcta es: Los modelos de Venta Online consideran el

comercio electrónico propiamente dicho.

Pregunta 2
La tienda online de Zara es un modelo B2B Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
d. Es un medio de pago especializado al comercio electrónico.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Es la primera impresión de la

tienda online que se hace el usuario.

Pregunta 9
El control de la analítica web va a permitir mejorar los resultados de la
tienda online.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

Retroalimentación: Si se sabe aprovechar la información que en ella se

aporta se va a poder destinar más recursos a las acciones que mejor estén
funcionando así como localizar qué pasos están fallando.
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 10
Los servicios de atención a los ciudadanos para dar información acerca de
pago de impuestos o servicios públicos son un ejemplo de :
Seleccione una:
a. B2B.
b. A2B.
c. B2A.
d. A2C.
Se trata de un servicio prestado por la Administración para que los
ciudadanos (consumidores, tanto en su vertiente individual como en su
vertiente de empresa pero siempre actuando como consumidores) obtengan
diversa información sobre las gestiones a realizar.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: A2C.

Pregunta 1
Las campañas de promoción en el ecommerce han pasado…
Seleccione una:
a. De centrarse en el usuario a centrarse en el producto.
b. De centrarse en el usuario a centrarse en el usuario.
Verdadero, puesto que cuanto más se identifique con él, mejores resultados se podrán
obtener.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De centrarse en el usuario a centrarse en el usuario.
Pregunta 2
La dependencia de la tecnología es…:
Seleccione una:
a. Una de las ventajas principales del e-commerce.
b. Uno de los inconvenientes principales del e-commerce.
CORRECTO. Cualquier negocio basado en el e -commerce está supeditado a que la
tecnología funcione correctamente.
c. Un factor que prácticamente no influye en la eficiencia y eficacia de las
empresas basadas en el e-commerce.
d. Un agente ajeno al comercio electrónico.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Uno de los inconvenientes principales del e-commerce.

Pregunta 3
Los private marketplaces siempre están controlados por la empresa que
vende
Seleccione una:
a. Falso
En los modelos de privates marketplaces, no necesariamente tiene que ser la empresa
vendedora quien impulse la plataforma online, puede ser del comprador también.
b. Verdadero
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 4
La logística puede ser una de las claves para que un proyecto ecommerce
fracase o triunfe.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
CORRECTO. undefined
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 5
Señale la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. El hecho de que la información que se envía sobre una compra no puede
ser alterada recibe el nombre de autentificación.
b. El protocolo de seguridad de las transacciones más moderno es el SSL.
c. Una de las ventajas de los comercios electrónicos es que no son tan
susceptibles de ser atacados.
d. El concepto de “No repudio” hace que cuando se hace una contratación
electrónica no sea posible cancelar la operación y retroceder con la
información enviada.
CORRECTO. La respuesta se corresponde.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El concepto de “No repudio” hace que cuando se hace
una contratación electrónica no sea posible cancelar la operación y retroceder
con la información enviada.

Pregunta 6
Un software ERP no es recomendable cuando se cuenta con tienda física y
tienda online
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Puesto que es precisamente para estos modelos on y offline para los que presenta
mayores ventajas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
El comercio electrónico B2B consigue optimizar los procesos en las
empresas
Seleccione una:
a. Verdadero
Gracias a estos modelos se consigue mejorar el stock, abaratar los pedidos y mejorar
los costes.
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Señale la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a. Un sistema ERP maneja la producción, la logística, y la distribución entre
otras cosas.
b. El sistema ERP puede adaptarse según las funcionalidades y necesidades
de la tienda online en la que se implanta.
c. Las soluciones ERP forman parte del back-office.
d. El sistema ERP hace referencia a la correcta gestión de los clientes,
permitiendo una gestión más eficiente de las reclamaciones.
INCORRECTO. El software que hace referencia a la correcta gestión de los clientes es
el Customer Relationship Management (CRM).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El sistema ERP hace referencia a la correcta gestión de
los clientes, permitiendo una gestión más e ficiente de las reclamaciones.

Pregunta 9
La tasa de rebote es…
Seleccione una:
a. El porcentaje de usuarios que solamente accede a una página por
visita.
Verdadero.
b. El porcentaje del total de visitantes que es la primera vez que acceden a la
página.
c. El número medio de páginas que visita un usuario cada vez que un
usuario.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El porcentaje de usuarios que solamente accede a una
página por visita.

Pregunta 10
Señale la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. Lanzarse al canal online puede no ser beneficioso, pero siempre va a ser
factible.
b. La apertura del canal online no es un proceso que merezca valoración
previa.
c. El utilizar internet como canal de venta cada vez se está extendiendo
más.
CORRECTO. Internet y su implantación en el mundo de los negocios ha supuesto l a
apertura a un gran abanico de oportunidades para las empresas.
d. La apertura del canal online por parte de una empresa puede facilitar el
cumplimiento de los objetivos comerciales, pero no optimizar los resultados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El utilizar internet como canal de venta c ada vez se
está extendiendo más.