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 CONTRATO Y HOJA DE RESUMEN DE CRÉDITO

Estimado Cliente con los presentes documentos, solicita acepta y contrata un préstamo de Creditos HD
Con las siguientes especificaciones que se aplican a su operación.

FECHA: PIN:

SOLICITUD DE CRÉDITO PARRAFO PRIMERO: Datos del titular de crédito de libre consumo:

NOMBRES
APELLIDOS
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO
TIPO DE DOCUMENTO
NUMERO DE DOCUMENTO
DURACION DEL CREDITO
VALOR CUOTA FIJA
VALOR DEL CREDITO
VALOR TOTAL DEL INTERES
VALOR TOTAL A PAGAR
TIPO DE MONEDA Peso Colombiano
PORCENTAJE DEL INTERES

PARRAFO SEGUNDO: En caso de incumplimiento o Poder generar desembolso de su crédito con

simple retardo de la obligación o cuotas pactadas, se inicia Serfinversion.
el cobro de la deuda con la tasa máxima de mora permitida PARRAFO CUARTO: Este documento le da soporte
por la ley en el momento de firmar este documento, sin jurídico y/o piso legal al trámite, por tal motivo es
prejuicio de acciones que pueda ejecutar la indispensable la firma del mismo para realizar el
Fincnaciera Créditos CD, para el cobro prejudicial o ju desembolso del crédito aprobado.
dicial de la obligación, caso en el cual el presente do
El presente documento representa los intereses de
cumento ade más de la totalidad de los costos, gastos, ho
norarios de co branza extrajudicial y judicial, además otro Créditos CD, el cual será tramitado por un corredor
costo que se genere por razón de dicha gestión lo que ini (a) jurídico asignado por la unidad de regulación
cia después de 180 días cómo establece la ley de Co financiera FNG (FONDO NACIONAL DE
lombia; para lo cual autorizo a Créditos CD, para que GARANTIAS), quien, además, el suscrito de este do
a mi cuenta y nombre contrate los servicios de los cumento debe asumir los gastos del corredor (a) ju
profesionales externos que realicen el cobro de la obliga rídico que tramitará su documento.
ción a mi cargo, determine el porcentaje o monto de los
honorarios a favor de los profesionales contratados y rea
licen los pagos por conceptos que se generen con oca ASPECTOS LEGALES
sión de dicha gestión. PARRAFO TERCERO: Será de ARTÍCULO 1o. OBJETO Y ÁMBITO DE
mi cargo los gastos e impuestos que se causen por el
otorgamiento de este documento que puede APLICACIÓN. El presente régimen tiene por objeto
equivaler a un de $___________________ pesos establecer los principios y reglas que rigen la protección
Colombianos del valor aprobado por la compañía finan de los consumidores financieros en las relaciones entre
ciera el cual no es descontable, el cliente debe Contar estos y las entidades vigiladas por la FNG (FONDO
con este porcentaje y NACIONAL DE GARANTIAS), sin perjuicio de otras
Disposiciones que contemplen medidas e instrumentos Sentido, las relaciones entre las entidades vigiladas y los
especiales de protección. consumidores financieros deberán desarrollarse de forma
que se propenda por la satisfacción de las necesidades del
Para los efectos del presente Título, se incluye dentro del consumidor financiero, de acuerdo con la oferta,
concepto de consumidor financiero, toda persona que sea compromiso y obligaciones acordadas. Las entidades
consumidor en el sistema financiero, asegurador y del vigiladas deberán observar las instrucciones que imparta
mercado de valores. la FNG (FONDO NACIONAL DE GARANTIAS), en
Materia de seguridad y calidad en los distintos canales de
ARTÍCULO 2o. DEFINICIONES. Para los efectos del distribución de servicios financieros.
presente régimen, se consagran las siguientes j) Libertad de elección. Sin perjuicio de las
definiciones: disposiciones especiales que impongan el deber de
a) Cliente: Es la persona natural o jurídica con quien las suministrar determinado producto o servicio financiero,
entidades vigiladas establecen las entidades vigiladas y los consumidores financieros
Relaciones de origen legal o contractual, para el podrán escoger libremente a sus respectivas contrapartes
suministro de productos o servicios, en desarrollo de su en la celebración de los contratos mediante los cuales se
objeto social. instrumente el suministro de productos o la prestación de
b) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser servicios que las primeras ofrezcan. La negativa en la
cliente, utiliza los servicios de una entidad vigilada. prestación de servicios o en el ofrecimiento de productos
c) Cliente Potencial: Es la persona natural o jurídica que deberá fundamentarse en causas objetivas y no podrá
se encuentra en la fase previa de evaluacion prelimina establecerse tratamiento diferente injustificado a los
res con la entidad vigilada, respecto de los produc consumidores financieros.
tos o servicios ofrecidos por esta. k) Educación para el consumidor financiero. Las
d) Consumidor financiero: Es todo cliente, usuario o entidades vigiladas, las asociaciones gremiales, las
cliente potencial de las entidades vigiladas. asociaciones de consumidores, las instituciones públicas
e) Productos y servicios: Se entiende por productos las que realizan la intervención y supervisión en el sector
operaciones legalmente autorizadas que se instrumentan financiero, así como los organismos de autorregulación,
en un contrato celebrado con el cliente o que tienen origen procurarán una adecuada educación de los consumidores
en la ley. Se entiende por servicios aquellas actividades financieros respecto de los productos y servicios
conexas al desarrollo de las correspondientes operaciones financieros que ofrecen las entidades vigiladas, de la
y que se suministran a los consumidores financieros. naturaleza de los mercados en los que actúan, de las
f) Contratos de adhesión: Son los contratos elaborados instituciones autorizadas para prestarlos, así como de los
unilateralmente por la entidad vigilada y cuyas cláusulas diferentes mecanismos establecidos para la defensa de sus
y/o condiciones no pueden ser discutidas libre y derechos.
previamente por los clientes, limitándose estos a expresar ARTÍCULO 4o. ASOCIACIÓN Y
su aceptación o a rechazarlos en su integridad. REPRESENTACIÓN ADECUADA. Los
g) Queja o reclamo: Es la manifestación de Consumidores financieros podrán apoyarse en grupos u
inconformidad expresada por un consumidor financiero otras organizaciones de consumidores para la defensa de
respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o sus derechos de conformidad con la legislación vigente
prestado por una entidad vigilada y puesta en para tales efectos.
conocimiento de esta, del defensor del consumidor
financiero, de la FNG (FONDO NACIONAL DE
GARANTIAS) o de las demás instituciones competentes, PÁRRAFOS
según corresponda.
h) Entidades vigiladas: Son las entidades sometidas a PARÁGRAFO. Los principios que contiene este artículo
inspección y vigilancia de la FNG (FONDO se aplicarán en todas las relaciones que se establezcan
NACIONAL DE GARANTIAS). entre los consumidores financieros y las entidades
ARTÍCULO 3o. PRINCIPIOS. Se establecen como vigiladas, sin perjuicio de las disposiciones contenidas en
principios orientadores que rigen las relaciones entre los otras normas, siempre que no pugnen con los aquí
consumidores financieros y las entidades vigiladas, los contemplados. CAPITULO II.
siguientes:
i) Debida Diligencia: Las entidades vigiladas por la
FNG (FONDO NACIONAL DE GARANTIAS), deben DERECHOS Y OBLIGACIONES.
emplear la debida diligencia en el ofrecimiento de sus
productos o en la prestación de sus servicios a los ARTÍCULO 5o. DERECHOS DE LOS
consumidores, a fin de que estos reciban la información CONSUMIDORES FINANCIEROS.
y/o la atención debida y respetuosa en desarrollo de las Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras
relaciones que establezcan con aquellas, y en general, en disposiciones legales vigentes, los consumidores
el desenvolvimiento normal de sus operaciones. En tal
Financieros tendrán, durante todos los momentos de su Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio
relación con la entidad vigilada, los siguientes derechos: por parte de las entidades vigiladas.
a) En desarrollo del principio de debida diligencia, los h) El cliente debe tener en cuenta que si no se encuentra
consumidores financieros tienen el derecho de recibir de registrado debe de realizar una asociación de cuenta, el
parte de las entidades vigiladas productos y servicios con mismo debe asumir este registró ya que la financiera
estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las privada no está obligada asumir este trámite.
condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por las i) Sin perjuicio de las disposiciones especiales que
entidades vigiladas. impongan el deber de suministrar determinado producto o
b) Se aplique el término razonable desarrollado por la servicio financiero, las entidades vigiladas y los
jurisprudencia constitucional antes analizada, equivalente consumidores financieros podrán escoger libremente a sus
al duplo de la mora, respecto de las obligaciones que respectivas contrapartes en la celebración de los contratos
permanecieron en mora durante un plazo corto; y (ii) mediante los cuales se instrumente el suministro de
extienda el plazo de permanencia previsto por el productos o la prestación de servicios que las primeras
legislador estatutario a los eventos en que se predice la ofrezcan. La negativa en la prestación de servicios o en el
extinción de la obligación en mora (…). ofrecimiento de productos deberá fundamentarse en
c) Del contexto normativo y jurisprudencial expuesto causas objetivas y no podrá establecerse tratamiento
se infiere que en aquellos eventos donde ha operado la diferente injustificado a los consumidores financieros.
extinción de obligaciones por la vía de la prescripción, j) Recibir una adecuada educación respecto de las
asunto objeto de sus cuestionamientos, el término máximo diferentes formas de instrumentar los productos y
de permanencia del reporte negativo en los bancos de servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como
datos corresponderá al resultado que arroje el cómputo del los costos que se generan sobre los mismos, los mercados
lapso previsto para la prescripción extintiva de y tipo de actividad que desarrollan las entidades vigiladas,
obligaciones en nuestro ordenamiento civil, esto es diez así como sobre los diversos mecanismos de protección
años, más los cuatro años ordenados por la Ley. establecidos para la defensa de sus derechos.
d) De ser requerido por el ente regulador el documento k) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones,
se le debe implantar huellas y sellos notariales para que solicitudes, quejas o reclamos ante la entidad vigilada, el
este documento no pierda validez jurídica y se de soporte defensor del Consumidor Financiero, la Contraloría
legal tanto para el usuario como para la financiera. general de Colombia y los organismos de
e) Después de tener un atraso superior a los ciento autorregulación.
veinte (120) con la financiera, el caso se remitirá a los l) Los demás derechos que se establezcan en esta ley o
entes jurídicos para comenzar el trámite legal en contra en otras disposiciones, y los contemplados en las
del mismo donde el indicado debe asumir los intereses su instrucciones que imparta la FNG (FONDO
citados por este trámite que corresponden al 1.0% fijo NACIONAL DE GARANTIAS).
mensual sobre el total del capital y en interés pactado con m) Se le reintegrara al cliente el 100% del valor del
la compañía y adicional los gastos de la parte de lleve este contrato que se adquirió para poder iniciar el trámite, este
trámite al hasta el final. valor se le reintegra una vez se termine el crédito en su
f) Tener a su disposición, en los términos establecidos totalidad con la financiera.
en la presente ley y en las demás disposiciones de carácter n) la entidad financiera está obligada a declarar datos o
especial, publicidad e información transparente, clara, reportar los mismos ante EL DATA CREDITO, U
veraz, oportuna y verificable, sobre las características OTRAS CENTRALES DE RIESGO. Y No está
propias de los productos o servicios ofrecidos y/o autorizada para hacer embargos o retenciones, los créditos
suministrados. En particular, la información suministrada de libre consumo pueden ser respaldados con un activo
por la respectiva entidad deberá ser de tal que permita y autorizado por la entidad financiera, la cual exigirá un
facilite su comparación y comprensión frente a los peritaje previo el cual debe ser asumido por el titular del
diferentes productos y servicios ofrecidos en el mercado. crédito.
g) Teniendo en cuenta que el documento tiene un
tiempo límite de vencimiento la renovación del
documento contrato deuda para crédito de libre consumo
lo asume el titular del crédito.

Firma del Deudor

Nombre:
JULIO HERNANDO CORREAL
GERENTE GENERAL
CC:
CREDITOS CD