Buenos días,
Mi nombre es JULIO EDUARDO AREVALO COTUA
La técnica que voy a utilizar para medir el estudio de la comercializadora de café es el
FOCUS GROUP, esto debido a que me parece la técnica mas eficiente para que los
clientes nos conozcan a profundidad y nosotros dar a conocer nuestros nuevos y antiguos
productos.
A la hora de realizar el focus group debemos tener presente las siguientes preguntas.
Realizar la segmentación del mercado
Seleccionar de la muestra
Redactar la guía del moderador
La guía del moderador debe de contener los siguientes puntos:
1. Presentación
2. Explicación Introductoria
3. Rompimiento del Hielo
4. Preguntas Generales o de Apertura
5. Preguntas de Transición
6. Preguntas Específicas
7. Preguntas de Cierre
Para este caso tenemos una comercializadora de café y este producto lo consume la
mayoría de la población colombiana, pero el focus group va dirigido a todas las personas
mayor de 16 años ya que desde esta edad esta la mayor parte consumidora.
FOCUS GROUP
Fecha de implementación: 26 de diciembre de 2020
Lugar: Auditorio Santiago Araujo (Turbo)
Duración: 1 semana con secciones de 40 minutos aprox.
Moderador: Juan Torres (Líder Analítico)
Participantes: 10 personas
Providencia de los participantes: Diferentes Municipios de la región de Urabá
Error estadístico: 5%
Segmentación de mercado a investigar
Adolescentes y adultos entre los 16 – 70 años de edad, con diferentes ingresos
económicos, estudiantes, trabajadores, desempleados y pensionados, que gustan comprar y
consumir café en el área metropolitana del municipio de Turbo.
Muestra
Se llevó a cabo 1 Focus Group, el cual fue realizado en el auditorio Santiago Araujo
ubicado en municipio de Turbo. la muestra estará conformada por 10 personas, las cuales se
seleccionaron de manera aleatoria y se estructuró de la siguiente manera:
Personas
Edad Seleccionadas Total (%)
16 - 30 3 30%
30 – 45 4 40%
45 – 60 3 30%
Total 10 100%
Guía del moderador
Presentación del moderador. Para que este se sienta familiarizado al momento de
realizar las preguntas
Motivo de la reunión. Se explicará el porqué de la reunión.
Presentación de los Integrantes. Cada persona tendrá tiempo para conocerse y así
ser llamados por sus nombres
Tiempo de duración: 50 minutos por sección será el tiempo estimado de la sección.
Explicación Introductoria
Se grabará la entrevista, lo cual siéntanse cómodos, y eso ayudará a obtener buenas
respuestas de ustedes
Por favor que hable una sola persona a la vez y levante la mano para indicar que
quiere hablar.
Si usted tiene una opinión diferente a las demás personas del grupo, es importante
que nos la haga saber.
¿Tienen alguna pregunta?
Rompimiento del Hielo
Se realizaron preguntas a las personas entre las cuales:
¿Como se llaman y como les gusta que lo llamen?
¿Cuántos años tienen?
¿A qué colegio asisten o en cual se graduaron?
Para romper el hielo se les hizo la siguiente pregunta
¿A quién les gusta el café? Y se les mostro un video acerca de las instalaciones y de los
diferentes tipos de café que vende la comercializadora.
Preguntas Generales o de Apertura
¿Qué marca de café les gusta más?
¿Por qué esas marcas?
¿En dónde las compran? ¿Qué tipo de café les gusta más?
¿Alguna vez han comprado en esta comercializadora?
Preguntas de Transición
Para llevar a cabo estas preguntas se les presentaron en un folleto los diferentes tipos de
café que la comercializadora vende, estos fueron presentados con figuras de las distintas
marcas que hay.
La finalidad de esta actividad era conocer cuál es la marca de café que estos mas
prefieren de manera jerárquica.
¿Han probado alguno de estos tipos de café?
¿Por qué los han probado?
¿Cada cuanto toman café?
¿Cuál es su marca preferida de café?
Preguntas Específicas
Antes de realizar este tipo de preguntas se les proporciono a las personas del grupo una
nueva marca de café. Y se les mostró un anuncio del producto, se les mostró afiches y se
realizaron las siguientes preguntas:
¿Qué opinan de este nuevo producto? Envoltorio, color, tamaño forma.
¿Qué me pueden decir del anuncio que acaban de ver?
¿Qué opinan de los afiches?
¿Qué les parece que este café sea el más rendidor del mercado?
Des pues de la realización de estas preguntas se les dio una taza de café a cada uno, para
que estos lo consumieran y se realizaron las siguientes preguntas:
¿Qué me pueden de decir de este sabor?
¿Si sabe al campo colombiano?
¿Les gusto?
Preguntas de Cierre
¿Qué otras marcas de café les gustaría que vendiéramos en esta comercializadora?
¿Por qué esas marcas?
¿Les recomendarían a sus amigos y familiares comprar en esta comercializadora?
Agradecimiento por la Participación
Se les agradeció a todas las personas por su participación y por la calidad de respuestas que
se obtuvo en las preguntas. A cada persona se le obsequió una bolsita que contenía un kit de
la nueva marca de café, una cena en un restaurante para dos personas, 10% de descuento en
la tienda por 2 meses, un refresco y un pan.
Bibliografía
https://es.slideshare.net/ccid6/ejemplo-guia-grupo-focal
Análisis de datos - eje 2 analicemos la situación (Carlos Andrés Yanes Guerra)
