Cadena de Valor - Colombia Ii

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, Decana de América)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


Escuela Profesional de Administración de Turismo

ASIGNATURA: MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS


TÍTULO:

INTEGRANTES:

GONZALES CARBAJAL, PAOLA RAQUEL

JULCA CARLOS, BETSABET IVONNE

VILLEGAS CCAICO, JEAN PIERRE

YUPANQUI TOLEDO, ROSMERY JENNYFER

ZEGARRA CHAMORRO, JUAN ALONSO

CICLO: VI TURNO: MAÑANA

FECHA:

DOCENTE:

MG. STACY SOLANO LAVADO

Lima, Perú
2020
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN/ANTECEDENTES.........................................................................................3
II. DESARROLLO.............................................................................................................................4
III. CONCLUSIONES.....................................................................................................................8
IV. RECOMENDACIONES............................................................................................................8
V. REFERENCIAS............................................................................................................................8
ANEXOS................................................................................................................................................8
I. INTRODUCCIÓN/ANTECEDENTES
II. DESARROLLO
1. COMPORTAMIENTO DEL TURISMO DE NATURALEZA EN COLOMBIA
1.1. KKK
1.2. KKK
1.3. PRINCIPALES TENDENCIAS EN TURISMO DE NATURALEZA
1.3.1. Producto

Tendencia al turismo especializado en naturaleza y vida silvestre, sitios históricos, culturales,


que cultiven interés y hobbies personales. El turismo de aventura y avistamiento de aves y
ballenas sugieren una oportunidad. Nuevos nichos de mercados potenciales como Inglaterra,
Alemania, EE.UU. y Australia.

1.3.2. Intereses del Turista:

Los viajeros buscan nuevas experiencias, tener contacto con la naturaleza, lugares típicos y
comunidades locales, que se ajusten a sus preferencias particulares donde se sientan
protagonistas de sus vacaciones. Buscan disfrutar actividades al aire libre como el yoga,
fotografía, safari, etc. Además, está dispuesto a pagar altos precios.

1.3.3. En canales:

Los viajeros hacen uso de los canales digitales, como agencias de viajes online, buscadores
y portales, para realizar compras y reservas directas en sus destinos.

2. COMPARATIVO DE REFERENTES DEL TURISMO DE NATURALEZA


2.1. ARGENTINA

En cuanto a las acciones que fundamentan la competitividad de Argentina como un referente


de turismo de naturaleza, podemos encontrar que el gobierno invierte un 7% del presupuesto
nacional en la actividad turística, ya que es una prioridad, además, existe un comité
interministerial donde todos los gabinetes del ejecutivo actúan para desarrollar una actividad
turística transversal competitiva. Resultado de ello, se dieron las siguientes iniciativas:

 Creación de corredores turísticos para articular la oferta de servicios con los


atractivos.
 Leyes para la protección y conservación de ecosistemas estratégicos (400 áreas),
donde se observa un trabajo conjunto del gobierno con la sociedad civil y
comunidades rurales, junto con el apoyo de organismos no gubernamentales.
 Leyes de protección de su región costera, desde hace 30 años, obteniendo unas 43
áreas.
 Implementación de normas ISO para optimizar la calidad de prestaciones y servicios
en las actividades y destinos turísticos.
2.2. COSTA RICA

Como referente en competitividad en el turismo, se señala que la actividad turística aporta


casi un 13,4% del PBI para el gobierno costarricense, el mayor generador de divisas, ya que
existe un trabajo conjunto entre el sector público con el privado en materia turística como:

 Inversión del gobierno en la ampliación de rutas aéreas para sus mercados turísticos
como EE.UU. y Europa a precios competitivos y amplitud de sus redes viales de
comunicación regional.
 El 25% del territorio nacional corresponde a áreas protegidas administradas por el
gobierno, posicionándolos como referentes en administración de áreas protegidas.
 Estrategias de promoción y comunicación para posicionarse como marca país en
turismo de aventura, que combina lo natural, cultural y sostenible.
 Fomento de la educación superior en cursos de inglés para fortalecer la actividad
turística.
3. DIAGNÓSTICO DE COMPETITIVIDAD DEL TURISMO DE NATURALEZA EN
COLOMBIA
3.1. FACTORES DE PRODUCCIÒN
3.1.1. Factores básicos

Colombia cuenta con diversas potencialidades al relacionarlo en el sector de turismo de


naturaleza pues es un país megadiverso y está dentro de los 17 países en la lista de
Conservación Internacional; sin embargo, ante ello se debe destacar el problema relacionado
con la subida del deterioro, así como las pérdidas de recursos patrimoniales naturales y
ecosistemas además de evidenciarse la tonificación de bandas criminales y de delincuencia
en algunas regiones.

3.1.2. Capital humano


El problema que existe va que no cuentan con medios humanos dirigidos especialmente a
los cargos de producción y de contacto con el cliente debido a que en las instituciones dan
formación para cargos de dirección y supervisión por lo cual existen obstáculos como falta de
capacitación para generar habilidades en la operación y atención al cliente, falta de guías
especializados o deficiencias en el conocimiento de historia o cultura colombiana; incluso,
mencionando el tema de la informalidad en los trabajos por todo ello es que los empresarios
han venido contratando profesionales del extranjero.

3.1.3. Infraestructura

Si hablamos de turismo es importante tomar en cuenta tanto sus instalaciones turísticas


como su infraestructura; sin embargo, en Colombia cuenta con limitaciones en su acceso
tanto aéreo, terrestre y fluvial, tampoco existe un buen control territorial ni componentes que
garanticen la seguridad del turista como senderos, escalinatas o puentes.

3.1.4. Financiación

Pese a contar con líneas de crédito que apoyan a las MiPymes a emprender, este no es
suficiente y ha de requerirse mayor incentivo para dar principio a estas inversiones.

3.2. CONTEXTO PARA ESTRATEGIA Y RIVALIDAD


3.2.1. Dinámica competitiva

En cuanto a la capacidad competitiva va dirigido más hacia el sector hotelero y su inversión


en infraestructura como la excepción de impuesto a la renta por 30 años para los servicios
hoteleros, tarifa presencial de impuestos sobre la renta del 9% por 29 años para servicios
hoteleros en municipios y en relación con los demás subsectores de turismo existe una
barrera para mejorar los niveles de competencia por el bajo nivel de emprendimiento.

3.2.2. Sofisticación empresarial

No existe planificación estratégica del negocio turístico puesto que se tiende a replicar
proyectos que ya han sido formuladas en el pasado. Además, en cuanto servicios prestados
de acercamiento con el cliente, existen diversos problemas como los incumplimientos de
horario y de ventas.
Otras dificultades están basadas en la informalidad y fenómenos culturales, incluyendo las
barreras como la dificultad de mejorar los niveles de calidad y estándares en las empresas
por desconocimientos y falta de recursos.

3.3. INDUSTRIAS E INSTITUCIONES DE SOPORTE

El sector dedicado al turismo de naturaleza no cuenta con apoyo gremial que pretenda
mejorar su nivel de competitividad y es vital que cada región precise su vocación territorial
relacionada con la oferta de servicios turísticos.
III. CONCLUSIONES

IV. RECOMENDACIONES

Se deben tomar en cuenta algunas estrategias de posicionamiento, mencionado en los


casos de Argentina y Costa Rica, para lograr ser buenos referentes en competitividad de
turismo de naturaleza, como fomentar la participación activa del gobierno en medidas de
materia turística y el trabajo conjunto con el sector privado para reducir brechas en el
turismo, para lograr acciones que favorezcan el fortalecimiento de la actividad turística en
Colombia.

Se debe gestionar su plan de proyectos por regiones para que se cuantifique el tema de
inversión por infraestructura y de tal forma la participación tanto de empresas privados como
del mismo Estado.

En cuanto a la informalidad, se debería generar la participación de los entes


correspondientes para la inspección de las empresas relacionadas a sector turístico.

Promover la articulación de profesiones que vayan relacionadas al rubro de operaciones y de


atención al cliente para mejorar las oportunidades de empleo en la industria turística.
V. REFERENCIAS
ANEXOS

Anexo I - Niveles de la Cadena de Valor de Turismo de Naturaleza

NIVEL MACRO NIVEL MESO


Políticas públicas relacionadas al Asesoría técnica
Turismo Promoción de las exportaciones
Políticas sectoriales relacionadas al Apoyo empresarial y formación
Turismo Certificación en normas técnicas
Infraestructura sectoriales
Políticas de comercio internacional

Anexo II - Descripción general de los eslabones de la cadena (funciones de apoyo)

ESLABONES DESCRIPCIÓN
Planificación territorial Una adecuada gestión territorial armoniza los intereses de
sostenibilidad, competitividad y desarrollo local.
Gestión de destinos Para desarrollar un destino turístico se requiere la
participación de actores públicos y privados, con roles y
funciones determinados.
Normativa, El Estado maneja la promoción de los productos en el
regulaciones y extranjero, la elaboración de planes para mejorar la oferta.
financiación
Super estructura, Se refiere a la accesibilidad, infraestructura, planta turística,
infraestructura y calidad/precio, seguridad, imagen y calidad de la
planta turística superestructura.
Calidad turística y La calidad de los servicios juega un papel fundamental en la
seguridad competitividad turística.
Sistemas de Son procesos de recopilación, tratamiento, ordenación y
información sectorial distribución de la información para los objetivos de
planificación, de acción y de evaluación turística para los
agentes turísticos.
Promoción de La estrategia de comunicación de un destino influye en el
destinos – marca desarrollo turístico del mismo, pudiendo apoyar su
territorial posicionamiento o contribuir a su declive
Formación y capital El capital humano es aspecto clave para la satisfacción del
humano cliente. Así mismo, la educación y formación turística son
indispensables en las estrategias de competitividad del
sector.
Anexo III – Análisis DOFA para el sector de turismo de naturaleza

DEBILIDAD OPORTUNIDAD
- Compleja relación entre los operadores - Desarrollo de nuevas competencias
y las comunidades minoritarias. laborales para la operación en
- Múltiples obstáculos para conseguir territorios.
permisos de desarrollo de - Desarrollo integral y enfocado de
infraestructura. infraestructura por destinos.
- Falta de personal capacitado. - Incremento del turismo en el país y
mayor reconocimiento del país.
FORTALEZA AMENAZA
- Recursos humanos locales disponibles - La inseguridad y problemas sociales
con conocimiento del territorio a nivel puede desalentar la demanda actual y
local. potencial.
- Existencia de incentivos para la - Valor agregado y diferenciación
atracción de inversión en proyectos de (innovación) del producto turístico de
ecoturismo. naturaleza desaprovechados.

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