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Por qué está en crisis H&M, la segunda empresa de moda más grande del mundo
Gerencia Estratégica
Docente
18 de mayo de 2020
Contenido
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INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................3
OBJETIVOS...................................................................................................................................................4
HISTORIA DE H&M.......................................................................................................................................6
CONCLUSIONES..........................................................................................................................................13
REFERENCIAS.............................................................................................................................................14
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INTRODUCCIÓN
Área Andina).Donde se realiza una compilación de información acerca de una de las más
representativas empresas en moda conocida como H&M, empresa líder en el mercado de moda
rápida desde la época de su nacimiento hasta la actualidad, ya que esta empresa abarco el
mercado mundial por su forma de prestar su vestuario para hombre, mujer y niños.
Adicionalmente se hará una explicación de cómo esta empresa logra alcanzar el éxito con el cual
cuenta, además analizaremos el tipo de restricciones o TOC por las cuales tuvo que
actividad evaluativa.
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OBJETIVOS
Exponer la historia de la empresa H&M para entender su éxito y fracasos con los cuales
Identificar las restricciones o TOC por las cuales tuvo que pasar la organización H&M.
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La organización sueca que cuenta con el nombre de H&M se dedica a la venta de vestuario a
nivel multinacional, conocida por ofrecer ropa para caballeros, damas, jóvenes y niños.
H&M esta compañía sueca se ha trazado varios desafíos dentro de los cuales está en la de crear
moda sostenible y que dicha sostenibilidad sea fashion, logrando así que sus consumidores se
Además, H&M es reconocida a nivel mundial por su ropa y sus bajos precios logrando así llamar
la atención de los jóvenes los cuales no tienen un poder adquisitivo mayor, pero si logrando que
ellos puedan adquirir su vestuario y puedan estar a la moda, también cuenta con proveedores en
todo el mundo consiguiendo con esto ser reconocida entre todas las comunidades donde tiene
presencia para aumentar su buena imagen y reduciendo la mala imagen por malas decisiones que
significado/
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HISTORIA DE H&M
Como pudimos observar en la historia de H&M la organización tuvo que enfrentarse a varios
altibajos empresariales como lo son luchar contra grandes marcas como lo son BERSHKA, GAP
y PULL AND BEER las cuales ofrecían moda también al mismo usuario que la organización iba
a brindar el servicio, pero H&M lo que realizo en el momento de encontrar este problema se
rediseño creando una nueva puesta en marcha como lo es la moda rápida, la cual se basa en
ofrecer moda constantemente no como la moda actual que en el año solo brindan dos colecciones
las cuales son primavera – verano, otoño – invierno lo cual le da a entender al consumidor que
solo va a tener dos oportunidades en las cuales va a poder comprar nueva colección.
H&M le aposto a brindarle al usuario la oportunidad de tener nuevas colecciones en toda la época
del año ya que la organización cuenta con un pensamiento en el cual se centra en 80% nueva
colección y 20% en tendencia de la moda logrando así cautivar a sus clientes también cabe anotar
que otra estrategia empresarial que tiene la empresa es la de poder brindar precios asequibles a
los jóvenes los cuales no tienen un poder adquisitivo mayor como el resto de los clientes.
Otro altibajo que sufrió la organización es que ellos solo se centraron primero en el mercado de
las mujeres, pero con el tiempo fue avanzando y ampliando su mercado donde lo amplio a
mujeres, hombres y niños adquiriendo la empresa de caza donde solo se ofrecía productos para
hombres, pero Erling Persson toma la decisión de ofrecer moda para toda la familia logrando así
Con el tiempo fue progresando expandiéndose a nivel mundial logrando ser una marca
reconocida en moda superando a grandes compañías de la moda, pero con el tiempo logro
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encontrar un sector el cual no había analizado donde son jóvenes que tienen poder adquisitivo y
quieren prendas únicas por tal motivo crea una nueva línea de moda la cual se denomina Impuls
la cual se va a centrar en ese segmento cabe anotar que también no había reconocido el sector del
maquillaje donde también creo su propia marca logrando así abarcar varios campos de acción.
Pero el gran revés que tuvo que superar fue el del cierre de sus tiendas en Sudáfrica por el motivo
de haber sacado una colección de niños utilizando a un niño modelo con un estampado en su
acusada-racismo-culpa-sudadera/275722705_0.html
Lo que desato un sentido racista para la organización lo cual no fue benéfico para H&M
ocasionando el cierre de sus tiendas en Sudáfrica, lo que desato inconformismo para la gente de
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color despreciándolos por el estampado del niño tratando a la gente de color como “el mono más
cool de la jungla” creando una imagen racista y discriminativa para las personas de color.
Denominando esta crisis como la del mono por medio de las redes sociales se desato un
inconformismo a nivel mundial, donde la gente de color manifestó su inconformidad con el uso
de modelos de color y la publicación del niño con la sudadera, obligando a la compañía a cerrar
sus puntos en Sudáfrica, pero la compañía debió extender su campo de acción por medio de la
internet y ofreciendo la compra de vestuario por medio de internet y creo una estrategia de
entregar su vestuario y luego poder realizar el pago después de 30 días logrando que sus
compradores puedan utilizar su ropa para saber cómo les queda si bien o mal y luego realizar el
También otro gran altibajo que tuvo la organización es en el uso de sus proveedores los cuales
trabajaban extensas horas de trabajo lo cual obligo a la organización a reinventarse por medio de
crear horario de trabajo más flexibles contratando a más empleados pero lo que H&M a porta a la
sociedad es brindándoles empleo a los de la zona logrando así tener reconocimiento a nivel
mundial ofreciendo miles de trabajos, pero H&M tuvo una gran revés que se dio por medio de los
ambientalistas los cuales protestaron por la gran fabricación de ropa la cual va hacer
desperdiciada y arrojada al medio ambiente ya que la compañía fabrica miles de prendas sin
medirse pero la organización en cada momento se reinventa por medio de las restricciones que les
arroja el entorno logrando así ser una de las más exitosas en moda a nivel mundial, H&M
implemento la idea de reciclar la ropa para poder brindarla a la gente que no tiene poder
más desfavorecida y aparte de eso sus prendas las transporta por medio de barco o tren logrando
Lo que cabe resaltar de la organización es la forma de reinventarse frente a las adversidades que
[CITATION Gua17 \l 2058 ], Toda organización es creada para lograr un propósito, una meta, que es
la que permite trazar un camino hacia el escenario ideal que toda organización quiere encontrar.
Todos los logros obtenidos por las organizaciones son determinados por las mismas restricciones
que actúan sobre ellas, si no existiesen dichas restricciones los logros obtenidos pudiesen ser
infinitos. Las restricciones del sistema determinan las posibilidades de obtener más de la meta de
la organización.
permiten responder de una manera lógica y sistemática a tres preguntas, que responde a un
Fuente obtenida de
https://mejoramientoenfocado.wordpress.com/2016/12/06/sop-y-la-teoria-de-las-
restricciones-meetlogistics/
https://areandina.instructure.com/courses/7228
En el siguiente esquema vamos a dar a conocer los tipos de crisis y restricciones o (TOC) de la
organización H&M en un orden esquemático de cuatro niveles para su entendimiento con el cual
vamos a dar a entender las estrategias implementadas por las directrices de la organización para
https://www.expansion.com/empresas/distribucion/2020/04/03/5e86dff8468aeb694a8b462f.html
CONCLUSIONES
Como pudimos observar en la investigación del caso de estudio de la organización H&M tuvo
que enfrentar varias crisis las cuales fueron enfrentando por medio de estrategias empresariales
contrarrestando con los tipos de restricciones que tuvieron como lo son políticas y físicas las
cuales dieron surgimiento a nuevas ideas de mejoramiento continuo para poder lograr el éxito
organizacional con el que cuentan, dichos cambios al principio fueron duro para la empresa pero
con el tiempo las directrices se dieron de cuenta que dichos cambios fueron para bien ya que
Cabe anotar que las restricciones que tuvo que enfrentar fueron las causales de un mejoramiento a
la fuerza lo cuales ellos no esperaban, pero les dio la visión necesaria para ampliar sus mercados
y poder así expandirse a nivel mundial como también el uso de nuevas tecnologías las cuales
amplio la venta de sus vestuarios por medio del uso de plataformas digitales para atraer nueva
clientela.
Como conclusión general H&M cuenta con una visión de muy largo plazo lo cual le da el éxito
organizacional con el cual cuentan y es la segunda empresa más famosa en el sector de la moda
con su pensamiento de moda rápida, también fue abarcando más espacios los cuales no tenía
como los son los cosméticos, vestuario hombre, vestuario mujer, vestuario niño y otra línea
adicional para jóvenes con poder de compra mayor diferenciando varios mercados.
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REFERENCIAS
Caso H&M, Como superar las desventajas de la moda rápida, (5 enero del 2020), [Video],
https://www.youtube.com/watch?v=PJ4Mz5XpVJY
Crisis del coronavirus, Las ventas de H&M caen un 46%, (03 abril 2020),
https://www.expansion.com/empresas/distribucion/2020/04/03/5e86dff8468aeb694a8b46
2f.html
v=IwXYG8I-j0Y
El blog de NATALIA SARA, Qué aprender de la crisis de H&M para sobrevivir en la jungla
hm-para-sobrevivir-en-la-jungla-digital/
https://www.elespectador.com/noticias/actualidad/que-se-debe-la-crisis-de-hm-articulo-
738133
https://areandina.instructure.com/courses/7228
suministroshm/
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v=yxY6JyE2fWc
ultima/en-exclusiva-hm-y-su-vision-de-la-moda-sustentable
https://www.mindomo.com/es/mindmap/hm-y-las-teorias-de-restricciones-
eb632c5c7cfc4b0bb920a9aefa55efa1
hm-sencillo-significado/
Mapa conceptual, 5 pasos para hacerlo bien, (02 agosto del 2018), [Video],
https://www.youtube.com/watch?v=eSA0ekcIKjU
https://mejoramientoenfocado.wordpress.com/2016/12/06/sop-y-la-teoria-de-las-
restricciones-meetlogistics/
Porque está en crisis H&M, La segunda empresa de moda más grande del mundo, (08 febrero
2018), https://www.bbc.com/mundo/noticias-42968855
http://repositorio.usfq.edu.ec/bitstream/23000/1957/1/105021.pdf
Universidad Nacional De Colombia, El uso de mapas conceptuales, (02 febrero del 2012),
http://bdigital.unal.edu.co/9098/1/8410505.2012.pdf