EJERCICIO SOBRE ISO 14001:2015

Para cada uno de los contenidos indicados a continuación, señale un comentario explicitando el
numeral de la Norma ISO 14001:2015 que aplica. Si procede, indique el principio de la Norma ISO
14001:2015 que se vulnera o aplica.

1. Un ejecutivo de una empresa mediana dice “La Norma ISO 14.001:2015 se justifica aplicarla sólo
en empresas grandes, que tienen problemas ambientales complejos, por lo que para nuestra
empresa no sirve”.

El ejecutivo está equivocado por que en el apartado 1 de la misma norma en donde se

encuentra el objeto y campo de aplicación de la norma nos dice que Esta Norma Internacional
es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo y naturaleza, y
se aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que la
organización determine que puede controlar o influir en ellos, considerando una perspectiva
de ciclo de vida. Esta Norma Internacional no establece criterios de desempeño ambiental
específicos.

2. Al realizar el mapeo de procesos se encuentra lo siguiente:

a) Ruido en el área de corte 60 decibeles
b) Temperatura del agua residual 30 ºC
c) Partículas fugitivas de un endulcorante
¿Qué se debe hacer de acuerdo con ISO 14001?

Se deberá aplicar el apartado A.6.1.2 (Aspectos ambientales) la cual nos dice que las
organizaciones deben determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y
servicios que puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos
ambientales asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida. Los cambios en el medio
ambiente son el resultado de los aspectos ambientales, los cuales se denominan impactos
ambientales; estos impactos ambientales pueden ocurrir a una escala local, regional y global.
La relación entre los aspectos ambientales y los impactos ambientales es una relación de
causa-efecto

3. Qué información debería considerar en una revisión de la gerencia

La información que se debería considerar se encuentra en el apartado 9.3 (Revisión por la

dirección); esta nos dice que la alta dirección debe revisar el sistema de gestión ambiental de
la organización a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y
eficacia continuas.

La revisión por la dirección debe incluir consideraciones:

a) el estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas;
b) los cambios en:
1) las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión
ambiental;
2) las necesidades y expectativas de las partes interesadas, incluidos los
requisitos legales y otros requisitos;
3) sus aspectos ambientales significativos;
4) los riesgos y oportunidades;
c) el grado en el que se han logrado los objetivos ambientales;
 d) la información sobre el desempeño ambiental de la organización, incluidas las
tendencias relativas a:
1) no conformidades y acciones correctivas;
2) resultados de seguimiento y medición;
3) cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
4) resultados de las auditorías;
e) adecuación de los recursos;
f) las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas, incluidas las quejas;
g) las oportunidades de mejora continua;

Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir:

 las conclusiones sobre la conveniencia, adecuación y eficacia continuas del sistema
de gestión ambiental;
 las decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora continua;
 las decisiones relacionadas con cualquier necesidad de cambio en el sistema de
gestión ambiental, incluidas los recursos;
 las acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos ambientales;
 las oportunidades de mejorar la integración del sistema de gestión ambiental a
otros procesos de negocio, si fuera necesario;
 cualquier implicación para la dirección estratégica de la organización.

La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados

de las revisiones por la dirección.

4. La empresa X tiene todos los registros solicitados en la Norma ISO 14001, que están a cargo de
una persona. Cuando esta persona encargada no está, el trabajo lo realiza su subrogante. Ambos
son los únicos que conocen cómo llevar los registros y cuando ambos no están, no hay forma de
hacerlo.

La organización deberá establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para

evaluar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos
9.1.2 (Evaluación del cumplimiento)

La organización debe:
a) determinar la frecuencia con la que se evaluará el cumplimiento;
b) evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que fueran necesarias;
c) mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento.

La organización debe conserva La organización debe conservar información documentada

como evidencia de los resultados de la evaluación del cumplimiento.

5. Dice el encargado de implementar el Sistema de gestión Ambiental bajo la Norma ISO 14001 “He
tenido problemas para implementar esta norma por falta de recursos.”

La Norma ISO 14001:2015 en la sección 7 Apoyo que se encuentra en el apartado 7.1

(Recursos) La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión
ambiental.
6. El gerente general dice que no puede controlar el SGA porque no tiene tiempo.

Se debe usar el apartado 9.2 (Revisión por la dirección), la cual nos dice que;

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión ambiental de la organización a intervalos

planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas.
La revisión por la dirección debe incluir consideraciones sobre:
a) el estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas;
b) los cambios en:
1. las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión
ambiental;
2. las necesidades y expectativas de las partes interesadas, incluidos los requisitos
legales y otros requisitos;
3. sus aspectos ambientales significativos;
4. los riesgos y oportunidades;
c) el grado en el que se han logrado los objetivos ambientales;
d) la información sobre el desempeño ambiental de la organización, incluidas las
tendencias relativas a:
1. no conformidades y acciones correctivas;
2. resultados de seguimiento y medición;
3. cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
4. resultados de las auditorías;
e) adecuación de los recursos;
f) las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas, incluidas las quejas;
g) las oportunidades de mejora continua;

7. El Encargado del SGA dice que tiene toda la documentación al día, pero que siempre le cuesta
encontrarla.

Se deberá aplicar el apartado 7.5.1(Control de la información documentada) la cual nos

dice;

La información documentada requerida por el sistema de gestión ambiental y por esta Norma
Internacional se debe controlar para asegurarse de que:
a) esté disponible y sea idónea para su uso, dónde y cuándo se necesite;
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de confidencialidad, uso
inadecuado, o pérdida de integridad).

Para el control de la información documentada, la organización debe abordar las siguientes

actividades, según corresponda:
— distribución, acceso, recuperación y uso;
— almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad;
— control de cambios (por ejemplo, control de versión);
— conservación y disposición.

La información documentada de origen externo, que la organización determina como

necesaria para la planificación y operación del sistema de gestión ambiental, se debe
determinar, según sea apropiado, y controlar.
8. Se produjo un error en la implementación de un proyecto ambiental, debido a que se utilizó una
versión antigua de las Especificaciones Técnicas para la compra de los equipos de
descontaminación.

En el apartado de nuestra Norma ISO 14001 10.2(No Conformidad y Acción Correctiva)

nos dice que cundo exista una no conformidad la organización debe:
a) Reaccionar ante la no conformidad y cuando sea aplicable;
1. tomar acciones para controlarla y corregirla;
2. hacer frente a las consecuencias, incluida la mitigación de los
impactos ambientales adversos;
b) Evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad,
con el fin de que no vuelva a ocurrir en ese mismo lugar ni ocurra en otra parte,
mediante:
1. la revisión de la no conformidad;
2. la determinación de las causas de la no conformidad;
3. la determinación de si existen no conformidades similares, o que
potencialmente puedan ocurrir;
c) implementar cualquier acción necesaria;
d) revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada;
e) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión ambiental.
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia de los efectos de las no
conformidades encontradas, incluidos los impactos ambientales.

La organización debe conservar información documentada como evidencia de:

 la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente,
 los resultados de cualquier acción correctiva.

9. La organización llegó al 100% de su objetivo ambiental, por lo que se mantendrá todo el SGA sin
modificaciones por lo menos 5 años más.

La empresa debe tener en cuenta sus Objetivos ambientales y planificados para lograrlos
como nos menciona el apartado 6.2

6.2.1 (Objetivos ambientales)

La organización debe establecer objetivos ambientales para las funciones y niveles
pertinentes, teniendo en cuenta los aspectos ambientales significativos de la organización y
sus requisitos legales y otros requisitos asociados, y considerando sus riesgos y
oportunidades.

Los objetivos ambientales deben:

a) ser coherentes con la política ambiental;
b) ser medibles (si es factible);
c) ser objeto de seguimiento;
d) comunicarse;
e) actualizarse, según corresponda.
La organización debe conservar información documentada sobre los objetivos ambientales.

6.2.1(Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales)

Al planificar cómo lograr sus objetivos ambientales, la organización debe determinar:
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán;
 c) quién será responsable;
d) cuando se finalizará;
e) cómo se evaluarán los resultados, incluidos los indicadores de seguimiento de los
avances para el logro de sus objetivos ambientales medibles.
La organización debe considerar cómo se pueden integrar las acciones para el logro de sus
objetivos ambientales a los procesos de negocio de la organización.

10. La organización tiene un experto en Planes de Emergencia Ambiental. En caso de producirse un

evento, se le debe consultar a dicho experto lo que se debe hacer.

Con base a el número de nuestra norma ISO 14001 8.2 (Preparación y respuesta ante
emergencias) la cual nos menciona que;

La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios acerca de

como prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia
La organización debe
a) prepararse para responder, mediante la planificación de acciones para prevenir o
mitigar los impactos ambientales adversos provocados por situaciones de emergencia;
b) responder a situaciones de emergencia reales;
c) tomar acciones para prevenir o mitigar las consecuencias de las situaciones de
emergencia, apropiadas a la magnitud de la emergencia y al impacto ambiental
potencial;
d) poner a prueba periódicamente las acciones de respuesta planificadas, cuando sea
factible;
e) evaluar y revisar periódicamente los procesos y las acciones de respuesta planificadas,
en particular, después de que hayan ocurrido situaciones de emergencia o de que se
hayan realizado pruebas.
f) proporcionar información y formación pertinentes, con relación a la preparación y
respuesta ante emergencias, según corresponda, a las partes interesadas pertinentes,
incluidas las personas que trabajan bajo su control.

La organización debe mantener la información documentada en la medida necesaria para

tener confianza en que los procesos se llevan a cabo de la manera planificada.

11. En una organización dicen que no es necesario que se realicen cursos de capacitación ambiental,
ya que todo el personal está bien calificado.

Se deberán realizar capacitaciones ambientales frecuentemente para que halla mejora

continua y por si también existen actualizaciones en los procedimientos y en las normas; de
acuerdo con el número 7.2 (Competencia) la cual nos menciona que la organización debe:
a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos bajo su
control, que afecte a su desempeño ambiental y su capacidad para cumplir sus
requisitos legales y otros requisitos;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, con base en su educación,
formación o experiencia apropiadas;
c) determinar las necesidades de formación asociadas con sus aspectos ambientales y su
sistema de gestión ambiental;
d) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar
la eficacia de las acciones tomadas.
 NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, la tutoría o la
reasignación de las personas empleadas actualmente, o la contratación o subcontratación de
personas competentes.

La organización debe conservar información documentada apropiada, como evidencia de la

competencia

12. En una organización tienen todos los documentos ubicables, con procedimientos documentados y
controlados. Sin embargo, sólo algunos procedimientos tienen las firmas de aprobación del gerente.
Comente.

Con base en el número 7.5.2(Creación y actualización) de nuestra Norma ISO 14001, nos
dice este apartado que cuando se crea y actualiza información documentada, la organización
debe asegurarse de que sea apropiado:
a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de referencia);
b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los medios de soporte
(por ejemplo, papel, electrónico);
c) la revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación.

13. En una auditoria de la Norma ISO 14.001 no se encontró ninguna evidencia que los equipos de
medición de calidad de agua hayan sido calibrados. Comente.

Si los equipos de medición no han sido calibrados; esas mediciones son el factor del error o
pueden ser falsas; se deben calibrar los equipos, tomar las medidas adecuadas para que se
cumpa con los requisitos de calibración; en el apartado 9.2.2 (Programa de auditoria
Interna) nos menciona que la organización debe establecer, implementar y mantener uno o
varios programas de auditoría interna que incluyan la frecuencia, los métodos, las
responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración de informes de sus
auditorías internas.

Cuando se establezca el programa de auditoría interna, la organización debe tener en cuenta

la importancia ambiental de los procesos involucrados, los cambios que afectan a la
organización y los resultados de las auditorías previas.

La organización debe:
a) definir los criterios de auditoría y el alcance para cada auditoría;
b) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y
la imparcialidad del proceso de auditoría;
c) asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a la dirección
pertinente.

La organización debe conservar información documentada como evidencia de la

implementación del programa de auditoría y de los resultados de ésta.

14. ¿Cómo se puede modificar la Política Ambiental de una empresa?

La Política Ambiental de una empresa podría ser cambiada con base a el apartado de nuestra
Norma ISO 14001 A.5.2 (Política ambiental) la cual nos especifica distintos requisitos
interconectados relacionados con este compromiso.
 Estos incluyen la necesidad de:
 determinar los requisitos legales y otros requisitos;
 asegurarse de que las operaciones se lleven a cabo de acuerdo con los requisitos
legales y otros requisitos;
 evaluar el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
 corregir las no conformidades.

15. En relación a la respuesta a emergencias, nunca se deben poner a prueba las acciones de
respuesta planificadas, a menos que sea necesario.

Se utilizará el apartado A.6.1.4 (Planificación de acciones) el cual nos dice;

La organización planifica a alto nivel las acciones que se han de tomar dentro del sistema de
gestión ambiental para abordar los aspectos ambientales significativos, los requisitos legales y
otros requisitos, y los riesgos y oportunidades que son una prioridad para que la organización
logre los resultados previstos de su sistema de gestión ambiental

Las acciones planificadas pueden incluir el establecimiento de objetivos ambientales o se

pueden incorporar a otros procesos del sistema de gestión ambiental, ya sea individualmente
o combinadas.

Algunas acciones se pueden abordar por medio de otros sistemas de gestión, tales como los
relacionados con salud y seguridad ocupacional, continuidad del negocio o por medio de otros
procesos de negocio relacionados con la gestión del riesgo, financiera o de recursos
humanos.

Cuando considera sus opciones tecnológicas, la organización debería considerar el uso de las
mejores técnicas disponibles, cuando sea económicamente viable, rentable y que se
considere apropiado. No se pretende sugerir que las organizaciones estén obligadas a usar
metodologías de contabilidad de costos ambientales.