ENSAYO EL PANORAMA CAMBIANTE DEL

MARKETING

EDWIN LEANDRO ALFONSO CELEITA

INSTRUCTOR: EDUARDO CESAR TIMANA

SENA CENTRO DE DESARROLLO

Introducción
Justificación
Ensayo
Conclusiones
Bibliografía
 INTRODUCCIÓN
En el Marketing están sucediendo cambios imprescindibles. En un mundo cada vez más pequeño,
muchos mercadólogos están ahora conectados globalmente con sus clientes y socios de marketing. En
la actualidad, casi todas las compañías, grandes o pequeñas, reciben la influencia de alguna forma de la
competencia global. Los mercadólogos también replantean sus obligaciones éticas y sociales, ya que
ahora se les exige asumir una mayor responsabilidad por el impacto social y ambiental de sus acciones.
Por último, en los últimos años el Marketing también se ha convertido en una parte importante de las
estrategias de muchas organizaciones sin fines de lucro como universidades, hospitales, museos,
zoológicos, orquestas sinfónicas e incluso iglesias. Los avances más importantes de Marketing se
resumen en una sola palabra: relaciones. En la actualidad, los mercadólogos de cualquier tipo de
organización están aprovechando las nuevas oportunidades para establecer relaciones con sus clientes,
sus socios de Marketing y el mundo que les rodea.
En el entorno del Marketing están ocurriendo cambios impresionantes. La reciente Gran Recesión dejó
a muchos consumidores sin dinero y sin confianza, creando una nueva era de austeridad que continuará
en lo futuro. Ahora más que nunca, los mercadólogos deben destacar el valor en su propuesta de valor.
El desafío consiste en equilibrar la propuesta de valor de una marca con la época actual, y al mismo
tiempo incrementar su capital a largo plazo. El auge de las computadoras, las telecomunicaciones, la
información, el transporte y otras tecnologías ha creado nuevas e interesantes formas para conocer y
relacionarse con los clientes de manera individual. Además, ha permitido la creación de nuevos métodos
mediante los cuales los mercadólogos pueden dirigirse a los consumidores de forma más selectiva y
establecer relaciones más cercanas y bidireccionales con ellos en la era de la web.

ENSAYO
Hoy en día marketing ha adquirido gran importancia y forma parte del día de las empresas. En este
mundo globalizado las empresas deben contar con herramientas para poder tener ventajas frente a sus
competidores, no solo del mercado nacional, también de los que proceden de otras partes del mundo
que cada día son más. Una de ellas es el marketing, pero se debe de tener muy claro que es
específicamente. Muchas personas cuando escuchan hablar de marketing lo primero que viene a su
mente es “publicidad”, pero realmente no es eso. Es una función organizacional y una serie de procesos
para crear, comunicar y proporcionar valor a los clientes, así mismo, para mejorar las relaciones con
estos de manera que queden satisfechos beneficiando también a la empresa. Si una empresa desea ser
exitosa o simplemente sobrevivir debe implementar una buena estrategia de marketing y como estamos
hablando de un entorno y un mercado global, nos compete el marketing internacional específicamente
que difiere del marketing regular por el alcance de sus actividades, no solamente porque la empresa
debe transcender sus fronteras, sino también porque en los demás países las empresas están ansiosas
por llevar sus productos y servicios a diferentes regiones en todo el mundo convirtiéndose en la
competencia en nuestro propio país y si ofrecen a los consumidores calidad y aun menor costo se corre
el riesgo de no poseer un valor competitivo y perder a los clientes.
Una empresa debe de determinar el mercado hacia el cual va dirigir sus esfuerzos e implementar sus
estrategias de marketing teniendo en cuenta sus principales herramientas como la mescla de
mercadotecnia, enfocarse y determinar si se desea buscar nuevos clientes al introducir productos y
servicios ya existentes en nuevas zonas geográficas, así como también conocer a fondo el entorno
comercial en el cual se desenvuelve dado que cada región posee característica muy diferentes, incluso
¿en un mismo país, hay productos diferentes para personas con diferentes comportamientos, nivel
económico- social, costumbres etc.; para los cuales las empresas tienen diferentes maneras de satisfacer
sus necesidades y expectativas. Esto a funcionado para muchas empresas exitosas no solo en su país de
origen si no a nivel mundial, tal es el caso de Mc´donals que es el restaurante de comida rápida por
excelencia en casi todo el mundo. El marketing internacional debe implementarse porque forma parte
del desarrollo integral de una empresa Cada día ocurren cambios dramáticos en el mercado. “El ritmo
del cambio es tan rápido, que la capacidad para cambiar ahora se ha convertido en una ventaja
competitiva”.
“El futuro ya no será lo que solía ser”. Conforme el mercado cambia, también deben hacerlo quienes
buscan atenderlo. Examinaremos las principales fuerzas y tendencias que están modificando el
panorama del marketing y desafiando las estrategias de marketing. Analizaremos cinco avances
importantes: el entorno económico incierto, la era digital, la globalización rápida, la necesidad de una
actitud más ética y responsabilidad social, y el crecimiento del marketing sin fines de lucro El entorno
económico incierto A principios de 2008, las economías de Estados Unidos y del mundo experimentaron
un impresionante colapso económico como no ocurría desde la Gran Depresión de la década de 1930.
El mercado bursátil se desplomó, y billones de dólares de valores comerciales simplemente se
evaporaron. La crisis financiera dejó a los afectados consumidores sin dinero y sin confianza cuando
enfrentaron pérdidas en su ingreso, una grave restricción de créditos, la reducción del valor de sus casas
y un incremento en el desempleo. La denominada Gran Recesión provocó que muchos consumidores
reconsideraran las prioridades de sus gastos y disminuyeran sus compras. Según un analista, después de
una década de gastar en exceso, “la austeridad regresó”. Más que sólo un cambio temporal, es probable
que las nuevas actitudes de compra y el comportamiento de consumo de los compradores permanezcan
sin cambios durante muchos años. Otro analista comentó que “la nueva austeridad, producto de la Gran
Recesión… ahora se está convirtiendo en un comportamiento arraigado del consumidor que está
reestructurando los patrones de consumo en formas que persistirán aun cuando la economía mejore”.
Incluso en el periodo siguiente, los consumidores están gastando ahora su dinero con mayor cuidado.
(Real.) Para adaptarse a la nueva economía, las compañías estuvieron tentadas a recortar de manera
importante sus presupuestos de marketing y a reducir sus precios con el fin de convencer a sus clientes
cortos de dinero para que abrieran su billetera. Sin embargo, aunque reducir los costos y ofrecer
descuentos selectivos pueden ser tácticas de marketing relevantes en una economía baja, los
mercadólogos inteligentes saben que hacer recortes en los lugares incorrectos podría dañar las
relaciones con los clientes e imágenes de marca tradicionales. El desafío consiste en equilibrar la
propuesta de valor de la marca con la época actual, y al mismo tiempo incrementar su capital a largo
plazo. El objetivo en tiempos de una economía incierta es crear participación de mercado y fortalecer
las relaciones con los clientes a expensas de los competidores que hacen recortes. (ARMSTRONG, 2012)
La era digital El reciente auge de la tecnología ha creado una era digital. El crecimiento explosivo de las
computadoras, las comunicaciones, la información y otras tecnologías ha ejercido una enorme influencia
en la manera en que las compañías ofrecen valor a sus clientes. Ahora, más que nunca, todos estamos
conectados entre nosotros y con la información en cualquier parte del mundo. Si alguna vez se
requirieron días o semanas para recibir noticias sobre acontecimientos mundiales importantes, ahora
sabemos de ellos mientras ocurren, gracias a las transmisiones en vivo vía satélite y sitios web de
noticias. Si alguna vez tomó semanas mantener correspondencia con otros individuos en lugares
distantes, ahora están a segundos de distancia a través del teléfono celular, correo electrónico o cámara
web. Para bien o para mal, la tecnología se ha convertido en una parte indispensable de nuestra vida. La
era digital ha proporcionado a los mercadólogos nuevas y emocionantes formas para conocer y seguir la
pista de los clientes, y para crear productos y servicios a la medida de las necesidades individuales de
ellos. También está ayudando a que los mercadólogos se comuniquen con los clientes en grupos grandes
o de manera personal. La tecnología digital también generó una nueva ola de herramientas para
comunicación, publicidad y establecimiento de relaciones: desde publicidad en línea, herramientas para
compartir vídeo y teléfonos celulares, hasta aplicaciones en Internet y redes sociales en línea. El cambio
digital implica que los mercadólogos ya no pueden esperar a que sean siempre los consumidores quienes
los busquen, ni pueden controlar siempre las conversaciones acerca de sus marcas. El nuevo mundo
digital permite que los consumidores lleven consigo y compartan con sus amigos el contenido de
marketing que alguna vez existió únicamente en la publicidad o en el sitio web de una marca.
Globalización rápida A medida que definen de nuevo sus relaciones con clientes, los mercadólogos
también tienen una nueva visión de las formas en que se conectan con el entorno más amplio que los
rodea. En un mundo cada vez más pequeño, las compañías ahora están conectadas globalmente con sus
clientes y con sus socios de marketing. En la actualidad, casi cualquier compañía, grande o pequeña, de
algún modo se ve afectada por la competencia global.
De esta manera, los ejecutivos de marketing en países de todo el mundo están adoptando una
perspectiva cada vez más global, no sólo local, de la industria, los competidores y las oportunidades de
la compañía. Marketing sustentable: la necesidad de una mayor responsabilidad social Conforme
maduran los movimientos mundiales del consumismo y del ambientalismo, se espera que los
mercadólogos de la actualidad desarrollen prácticas de marketing sustentable. La ética corporativa y la
responsabilidad social se han convertido en temas candentes en casi cualquier negocio. Y pocas
compañías podrían ignorar el renovado y muy demandante movimiento ambientalista. En el futuro, los
movimientos ambientalista y de responsabilidad social plantearán demandas aún más estrictas a las
compañías. Crecimiento del marketing sin fines de lucro En años recientes, el marketing también se ha
convertido en parte fundamental de las estrategias de muchas organizaciones sin fines de lucro, como
universidades, hospitales, museos, zoológicos, orquestas sinfónicas e incluso iglesias. Un marketing
acertado puede ayudarlos a atraer seguidores y apoyo.
Las organizaciones gubernamentales también muestran un mayor interés en el marketing. Por ejemplo,
el ejército estadounidense cuenta con un plan de marketing para atraer reclutas a sus diferentes
servicios; en tanto que ahora diversas agencias gubernamentales diseñan campañas de marketing social
para fomentar la conservación de la energía y la preocupación por el medio ambiente, o para disminuir
el tabaquismo, el alcoholismo y el consumo de drogas.
 CONCLUSIONES
Marketing es el proceso de diseñar relaciones redituables con el cliente mediante la creación de valor
para él y la obtención de valor a cambio. El proceso de Marketing se enfoca en la creación de valor para
los clientes. La compañía primero logra una total comprensión del mercado al investigar las necesidades
del consumidor y al administrar la información de Marketing.
En la actualidad, casi todas las compañías, grandes o pequeñas, reciben la influencia de alguna forma de
la competencia global. Los mercadólogos también replantean sus obligaciones éticas y sociales, ya que
ahora se les exige asumir una mayor responsabilidad por el impacto social y ambiental de sus acciones.
La tecnología digital también generó una nueva ola de herramientas para comunicación, publicidad y
establecimiento de relaciones: desde publicidad en línea, herramientas para compartir vídeo y teléfonos
celulares, hasta aplicaciones en Internet y redes sociales en línea.

En el entorno del marketing están ocurriendo cambios impresionantes. El auge de las computadoras, las
telecomunicaciones, la información, el transporte y otras tecnologías ha creado nuevas e interesantes
formas para conocer y relacionarse con los clientes de manera individual. En la actualidad, casi todas las
compañías, grandes o pequeñas, reciben la influencia de alguna forma de la competencia global. Los
mercadólogos también replantean sus obligaciones éticas y sociales, ya que ahora se les exige asumir
una mayor responsabilidad por el impacto social y ambiental de sus acciones. En la actualidad, los
mercadólogos de cualquier tipo de organización están aprovechando las nuevas oportunidades para
establecer relaciones con sus clientes, sus socios de marketing y el mundo que les rodea.