Gestión Empresarial - Tema 10 Resuelto

“APRENDE HACIENDO”
GESTIÓN EMPRESARIAL LOGRO
HOJA DE TRABAJO
APELLIDOS Y NOMBRES: Daniela Alvarado Neciosup. Nº DE ORDEN: 03
BIMESTRE: II FECHA: 21/06/2020 DOCENTE: JOSÉ NICOSIA PASTRANA
TEMA N°10: ESTUDIO DE MERCADO

META DE APRENDIZAJE: Adquiere, comprende, aplica e investiga conceptos fundamentales sobre el Estudio
de Mercado y sus técnicas de recolección de datos, mostrando puntualidad, responsabilidad y trabajo durante su
aprendizaje.
I.- INSTRUCCIÓN: Responde las siguientes interrogantes.
1. ¿Para qué se realiza un Estudio de Mercado?

Busca recopilar una gran cantidad de información en cuanto a clientes, competidores, el entorno de
operación y el mercado en concreto para conocer las respuestas de los clientes, principalmente, antes
de lanzar un producto o servicio al mercado. Empero, no sólo para esto, sino también para mejorar los
procesos de ventas. Ej: calidad y características del producto.
De la misma manera, servirá para dar una idea a la empresa de cuánto debe ser la inversión que va a
necesitar para colocar su producto en el mercado, además de saber dónde y en qué momento hacerlo.
Con un buen estudio de mercado nos debería quedar clara la distribución geográfica y temporal del
mercado de demanda.
2. Menciona los 4 aspectos que se deben considerar en un estudio de Mercado.

- Sector: Es importante dedicar tiempo al conocimiento general de la industria (la competencia, la
oferta y demanda para el tipo de producto o servicio) y por extensión, las posibilidades de expansión
comercial, entre otros.
- Clientes: Con base al comportamiento de los clientes se harán las adaptaciones o mejoras
necesarias en cuanto a la oferta.
- Competencia: Es importante analizar las estrategias de marketing y cuales son los aspectos de su
producto que destacan en la publicidad.
- Obstáculos: Obstáculos de diverso tipo que complican o dificultan el ingreso de empresas, marcas
o productos nuevos.
3. ¿A quiénes se les denomina “Barreras de Entrada”?
Son obstáculos que se interponen entre tu servicio o producto y el mercado al que se desea
ingresar. Tenemos, por ejemplo, las siguientes:
 Alta diferenciación de algún producto existente: presencia muy fuerte del producto en el
mercado
 Falta de experiencia: para alguien que planea abrirse podría no ser tan sencillo
 Proveedores y canales de distribución: Puede tomar mucho más tiempo del que
deseas descubrir las mejores rutas y dar con los mejores proveedores.
 Alta inversión inicial: Es importante que contemples cada detalle y gasto que deberás
enfrentar para echar a andar tu proyecto
II. INSTRUCCIÓN: Investigar las técnicas de recolección de datos de un Estudio de Mercado. Completa.
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS PARA UN ESTUDIO DE MERCADO

Invertir en conocer más a detalle sobre lo que mueve a un cliente a comprar, así como algunos de sus datos
personales, es información valiosa para la toma de decisiones. Y para llevar a cabo esta labor, la investigación o
estudio de mercado juega un papel importante.
Este método permite a las marcas recabar información de sus clientes actuales, y también de aquellos que
puede convertirse en consumidores potenciales.
Técnicas de recolección de
datos
“APRENDE HACIENDO”
GESTIÓN EMPRESARIAL
Existen 6 técnicas de Recolección de Datos y son:

1. ENCUESTA
La encuesta es la técnica de recolección de información más utilizada al momento de evaluar la
factibilidad de lanzar un nuevo producto al mercado, conocer los gustos y preferencias de los
consumidores, medir la satisfacción de los clientes, o realizar cualquier otro tipo de investigación.
Por ejemplo:
Una encuesta tiene como objetivo evaluar la factibilidad de lanzar una nueva marca de jeans al
mercado, conocer los gustos y preferencias de los consumidores que conforman el mercado objetivo,
y ayudar a realizar el pronóstico de ventas.
2. ENTREVISTAS
Diálogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a
otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos, su forma de
actuar.
Por ejemplo:
Daniela se presenta a una entrevista de trabajo en la cual un entrevistador se encarga de formularle
una serie de preguntas relacionadas con su historial de trabajo, sus fortalezas y debilidades en cuanto
al puesto de trabajo. El candidato (Daniela) debe actuar con desenvoltura, habilidades de
comunicación y coherencia.
3. FOCUS GROUP
Método de investigación cualitativa que reúne participantes de una entrevista, en la cual se exponen
opiniones sobre productos o servicios.
Por ejemplo:
Antes de lanzar su nueva marca de calzado masculino, Mario ha designado a Juan como moderador
de un focus group. Así pues él ha reunido a 7 personas, a quienes se ha seleccionado considerando
puntos como su histórico de compras, datos demográficos, psicografia o comportamiento de
consumo. Normalmente, en este tipo de situaciones, los miembros del grupo no se conocen. A estos
se les optará por realizar 10 preguntas que deben ser respondidas expresando su opinión.
4. OBSERVACIÓN
Técnica de observación de hechos durante la cual el analista participa activamente actúa como
espectador de las actividades llevadas a cabo por una persona para conocer mejor su sistema.
Por ejemplo:
El director de la institución educativa “Santa Teresita” ha decidido observar por una semana las
clases del profesor de Historia, buscando saber cuál es su sistema de trabajo para con los educandos
de 4° de primaria a 5° secundaria. Todas las anotaciones principales las va apuntando en una libreta,
luego, sacará las respectivas conclusiones.
5. PRUEBA DE MERCADO
Instrumento que permite evaluar si la estrategia de marketing para un producto o servicio fue exitosa.
Por ejemplo:
Sophia desea lanzar una marca de blusas al mercado, en tal sentido, ella ha ideado lanzar una
campaña a un grupo reducido (representativo) de personas en un contexto muy similar al que se
enfrentará y conocer sus reacciones sobre el producto con el propósito de obtener información
sumamente importante antes del lanzamiento oficial.
6. SONDEO
Un proceso destinado a la búsqueda de un resultado estadístico el cual da la idea de lo que se quiere
aplicar en la zona en la que se realizó dicho procedimiento.
Por ejemplo:
Ana ha decidido realizar un sondeo vía online, a la cual cualquier persona puede acceder sin la
necesidad de dar a conocer sus datos personales. Consta de una sola pregunta, en tal sentido, las
respuestas obtenidas serán más rápidas.

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1. ¿Para qué se realiza un Estudio de Mercado?

2. Menciona los 4 aspectos que se deben considerar en un estudio de Mercado.

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Existen 6 técnicas de Recolección de Datos y son:

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