HOJA DE RESPUESTAS

ADMINISTRATIVO-OPERATIVO
Nombre: Leidy Carol Velasques Camacho Cedula: 19548400
Edad: 33 Cargo:
Genero: M F x Fecha: 6/20/2020

Instrucciones:

Antes de diligenciar la hoja de respuestas lea con atención las instrucciones.

En la parte inferior encuentra una serie de afirmaciones que correspondan a situaciones que pueden presentarse en su trabajo; usted deberá marcar al
frente de cada afirmacion de acuerdo a su situación particular y conforme a las siguientes condiciones

Si la situación planteada tiene poco o nada que ver Marque A Recuerde marcar con una X el cuadro que corresponde a la opción con
con usted. la cual usted se identifica mas:
Si la situación planteada algunas o la mitad de las Marque B
ocasiones tiene que ver con usted. Ejemplo:
Si la situación planteada tiene que ver con usted la Marque C
A B xC
mayoría o todas las ocasiones.

Recuerde que no hay respuestas correctas o incorrectas ya que todas las opciones son igualmente validas.

Responda de la manera más honesta y sincera que le sea posible y sin dejarse afectar por lo que cree que los demás consideran correcto o adecuado.
Señale UNICAMENTE una opción en cada caso sin dejar preguntas por responder y de acuerdo a como es usted en el trabajo.
Comience a responder cuando el evaluador se lo indique.

TIENE 30 MINUTOS PARA DESARROLLAR LA PRUEBA.

RECUERDE: DE SU SINCERIDAD DEPENDE EL RESULTADO DE LA PRUEBA

1 Actúa apresuradamente a la hora de conseguir algún objetivo o meta que se propone.
2 Es flexible al cambio de funciones en el trabajo, aun sin sentirse cómodo con estas decisiones.
3 Es ambicioso cuando propone metas que superan sus expectativas.
4 Frecuentemente se percata de que otras personas entiendan eficazmente lo que ha expresado.
5 Normalmente tiene planes de acción complementarios cuando se presentan cambios en los objetivos iniciales.
6 Aborda las necesidades y demandas de los demás de la misma manera que las propias.
Habitualmente se preocupa por profundizar en la información numérica amplia, aun sin que sea su responsabilidad.
7

8 Cuando redacta una carta o un documento, utiliza frases brillantes para retocar el mensaje.
9 Generalmente expresa su punto de vista aun cuando sabe que no es lo mas conveniente.
10 Brinda información del trabajo o proyecto en los tiempos que se estipulan, así sea datos insuficientes.
11 Mantiene constantemente actualizada a la gente en cuanto a información de trabajo.
12 Cumple reiteradamente instrucciones y ordenes aunque este en desacuerdo con ellas.
En una situación de dificultad tiende a mostrarse mas persistente en la solución, solo por demostrar a otros que puede, mas que
13 por si mismo.

14 Se centra en ejecutar su trabajo como siempre, mas que en buscar oportunidades de realizar algo extraordinario.
15 Clasifica adecuadamente las prioridades cuando enfrenta situaciones que demandan trabajar bajo presión.
16 Permite que otros copien los resultados obtenidos de un trabajo propio al saber que es importante para ellos.
17 Cuando realiza una presentación, frecuentemente acude a realizar cuadros de datos significativos para explicar.
Esta dispuesto a asumir diversas formas de obtener la información, así considere que la que plantea es la correcta según su opinión
18 y para otros es la incorrecta.

19 Estructura adecuadamente los mensajes de su comunicación.

20 Por lo general es asertivo en los momentos de crisis laboral.
21 Permite que otras personas sin importar quienes sean le revisen la redacción y ortografía de lo que escribe.
22 Supervisa la comunicación escrita de otras personas aun sin solicitud.
23 Diariamente desarrolla esquemas de trabajo para el beneficio propio mas que para el grupo.
24 Habitualmente brinda a otros retroalimentación oportuna.
25 Frecuentemente tiende a excusarse o responsabilizar a los demás de los propios errores.
26 Por lo general aconseja y explora las debilidades y fortalezas de otros aun cuando no lo han solicitado.
Por lo general trabaja efectivamente en situaciones adversas, ya que prefiere pensar en lo que debe hacer, mas que en lo que pasa.
27

28 Esta dispuesto a recibir retroalimentación así piense que poco la necesita.

29 Escribe informes y reportes claros y concisos; poco se equivoca.
30 Se interesa por la gente solo cuando sabe que logrará un beneficio personal de sus relaciones sociales.
31 Frecuentemente se integra con otras personas en el trabajo sin experimentar dificultades en la adaptación.
32 Al redactar un trabajo, piensa en las personas a las cuales va dirigido el documento, así tenga poco tiempo.
33 Constantemente busca nuevos objetivos en los trabajos repetitivos.
34 Ante situaciones de adversidad, practica diferentes roles sociales para lograr establecer contacto con otros.
En ambientes de presión acelera los procesos de su trabajo para terminarlos lo mas rápido posible teniendo en cuenta mas la
35 entrega que el resultado.

Frecuentemente fomenta el seguimiento contínuo a otros miembros del equipo cuando presentan dificultades si importar éstas
36 cuales sean.
Continuamente presta atención y respeto a las sugerencias de los demás en cualquier circunstancia sin que estas se relacionen con
37 su trabajo.
Piensa que los mecanismos de control y seguimiento pueden llegar a ser exagerados a la hora de mejorar el rendimiento y la
38 productividad.

39 Frecuentemente se anticipa a las dificultades que pueden presentarse en el desarrollo de su trabajo.

40 Aun en ambientes de presión mantiene un actuar de acuerdo a las normas sociales y éticas, poco cede.
41 Realizar las tareas de manera inmediata afecta su rendimiento, mas que si tuviera que hacerlo a su ritmo y estilo.
42 Frecuentemente acepta los cambios fácilmente sin estar de acuerdo con ellos.
43 Cumple con los objetivos, metas y resultados así el tiempo de entrega haya vencido.
44 Constantemente piensa a través de sus valores para determinar que tan comprometido es con su trabajo.
Da prioridad a las tareas que afectan el trabajo de los demás dejando a un lado lo que puede afectarle directamente.
45

46 Frecuentemente sigue al pie de la letra las sugerencias que le expresan al desempeñarse en su trabajo.
En los problemas complejos y simples intenta mantener aproximaciones lógicas y controladas, así intente descontrolarse.
47
48 Tiende a modificar la relación con los demás si últimamente se han percibido cambios en su actitud.
49 Pide frecuentemente retroalimentación acerca de como esta haciendo el trabajo.
50 Constantemente toma nota de las tareas que debe realizar dentro de las funciones de su puesto.
Es mas dedicado cuando tiene la posibilidad de ganar experiencia en varios campos, mas que en uno solo, pero con el mismo
51 beneficio.

52 La mayoría de veces permite que otras personas lo guíen cuando ha cometido un error, por mas pequeño que sea.
53 Acepta los puntos de vista de otros, solo cuando sus ideas son tomadas en cuenta.
Trabaja mas de lo necesario si quiere conseguir alguna meta, objetivo o resultado significativo sacrificando su tiempo personal.
54

55 Prefiere invertir mas tiempo en su desarrollo personal que profesional con tal de cuidar su imagen.
Cuando alguien lo invita para analizar cualquier tipo de datos, se detiene rigurosamente en el origen mas que en el resultado.
56
Si sus funciones son limitadas, experimenta la posibilidad de ir mas allá de sus expectativas así no apliquen a su trabajo.
57

58 Se mantiene firme cuando alguien le solicita información que puede ser confidencial, aun si es un superior.
59 Es extremadamente coherente con lo que piensa y dice.
60 Expresa los miedos e inquietudes abiertamente cuando se siente en un entorno de confianza.
Es atento a cualquier tipo de orden que implique la corrección de algún error en un proyecto, aunque piense que demeritan su
61 trabajo.

62 Esta atento constantemente a revisar la fiabilidad de los datos solo cuando son trabajos de mayor requerimiento.
63 Cuando se plantea algún objetivo lo cumple a cualquier precio.
64 Frecuentemente cuando escribe algún documento precisa la información y evita cualquier supuesto.
65 Si logra un resultado poco merecido, tiende a aceptarlo por encima de otras personas con el mayor derecho.
Si un superior le pide un resultado inmediatamente, esta dispuesto a emitirlo en su totalidad, así presente inconsistencias.
66

67 En un proyecto se concentra más en lo especifico que en lo general, aun cuando deba presentarlo inmediatamente.
Intenta minimizar las actitudes defensivas con toda clase de gente cuando sus puntos de vista son contrarios a otros, en vez de
68 imponerlos.
69 Analiza de todos los recursos de los cuales dispone continuamente.
70 Voluntariamente asume diversas tareas y responsabilidades, aun sin que correspondan a su trabajo.
71 Supedita los objetivos propios a los del equipo de trabajo.
72 Por iniciativa propia tiende a buscar estrategias de análisis de la información, aun sin necesitarla.
Después de enfrentar un problema difícil sin resolver, atiende el día a día en su trabajo sin pensar en lo que aconteció.
73

74 Interactúa constantemente con otros cuando realiza la planeación del trabajo.

Normalmente esta dispuesto a plantear y compartir objetivos de su trabajo con los demás, aun si es el único que lo hace para lograr
75 una meta.
76 Es exacto en el manejo y análisis de la información de su trabajo.
Aunque pueda estar en desacuerdo con ciertas políticas y tareas de la organización, desempeña el 100% de su potencial.
77
Así conozca que puede tener dificultades en el desarrollo en un proyecto, acepta una fecha exacta para cumplirlo o entregarlo.
78
Constantemente desarrolla con acierto estudios y análisis que requieran estadísticas, balances, matemáticas y/o finanzas.
79
80 Al defender un punto de vista confuso trata de imponerlo mas que rectificar lo que piensa.
81 Defiende su punto de vista con firmeza, buscando constantemente acuerdos con los demás.
82 Lleva a cabo la totalidad de las tareas, incluso aquellas que son poco agradables.
Cuando desea alcanzar un resultado se comporta mas soñador que realista, así se den cuenta posteriormente de que no era lo que
83 esperaba.
84 Analiza constantemente informes numéricos de manera rápida con información estadística y cuantitativa clara.
Cuando ejecuta tareas conjuntas entiende la necesidad de otros por querer entregar lo mas rápido posible un trabajo y por ende lo
85 hace.
Participa activamente por iniciativa propia en diversas actividades sociales que se organizan en los lugares de trabajo.
86
Si alguien le pide ayuda urgente, esta en capacidad de resolver cualquier tipo de problema numérico que se requiera.
87

88 Mezcla frecuentemente sus problemas externos con los laborales afectando notablemente su rendimiento.
89 Cuando emite un mensaje, intenta evitar describir la mayor cantidad de detalles frecuentemente.
 Esta completamente seguro de que su comportamiento por lo general, se basa en un modelo ético en cualquier situación.
90
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o; usted deberá marcar al

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 HOJA DE RESPUESTAS
COMERCIAL
Nombre:

Edad:

Genero: M F

Instrucciones:
Antes de diligenciar la hoja de respuestas lea con atención las instruc
En la parte inferior encuentra una serie de afirmaciones que correspondan a situaciones que pueden presentarse e
afirmacion de acuerdo a su situación particular y conforme a las siguientes

Marque
Si la situación planteada tiene poco o nada que ver con usted.
Marque
Si la situación planteada algunas o la mitad de las ocasiones tiene que ver con usted.
Marque
Si la situación planteada tiene que ver con usted la mayoría o todas las ocasiones.

Recuerde
Responda que
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honesta correctas o incorrectas
y sincera que ya que
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y sin las opciones
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que cree que los demás
UNICAMENTE una opción en cada caso sin dejar preguntas por responder y de acuerdo a como es usted en el traba

Comience a responder cuando el evaluador se lo indique.

TIENE 30 MINUTOS PARA DESARROLLAR LA PRUEBA.

RECUERDE: DE SU SINCERIDAD DEPENDE EL RESULTADO DE LA P

1 Le produce malestar e incomodidad los cambios e indecisiones de los clientes, en las citas o las negoci
2 Mantiene buenas y constantes reaciones con personas o empresas que conforman su sector de negoci
3 Cuando un cliente le deja un mensaje para un colega o compañero de trabajo, lo restrasmite en su may
4 Generalmente consigue buenos acuerdos comerciales con los clientes, sin ceder tanto en las condicion
5 Habitualmente lo recuerdan en las organizaciones que visita por su forma de tratar a la gente.
6 Participa en forma reiterada en comités, tareas sociales, y/o reuniones con personas de otros departam
7 Constantemente prepara un buen número de razones para responder a las objeciones de los clientes.
8 Frecuentemente suele anticiparse a las dudas o negativas del cliente de tal forma que en el cierre de la
9 Cuando es necesario manejar un cliente dificil, por lo general deciden que usted se haga cargo.
10 Para lograr una negociación, por lo general tiende a colaborarle a los clientes aceptando cualquier tipo
11 Dependiendo del cliente, presenta los productos o servicios de diferentes formas y enfoques.
12 Acude a personas con las que sostuvo una conversación previa, para que le verifiquen, repitan o aclare
13 Le catalogan frecuentemente como una persona que sabe resolver conflictos entre compañeros.
14 Cree poder realizar una excelente presentación a un importante cliente sin tener todo su portafolio o m
15 Sinceramente dedica a diario un tiempo para llamar un determinado número de prospectos, hasta con
16 Le han descrito y felicitado por ser una persona que consigue objetivos superiores a los establecidos pa
17 Habitualmente acostumbra a utilizar la misma estrategia cuando negocia con diferentes personas de u
18 Por lo general le agrada trabajar de manera individual y dependiendo tan solo de sus resultados.
19 Para asegurar el logro de resultados, normalmente se concentra y esfuerza más en la planeación que e
20 Cuando un proyecto afecta a los demás, es necesario y obligatorio pedir la opinión de la mayoria de ell
21 Por lo general los acuerdos verbales a los que llega con los clientes, los reporta por escrito incluyendo t
22 Normalmente sigue sus propias reglas porque le s dificil ajustarse a las normas establecidas.
23 Se acomoda constante y fácilmente a las situaciones exigentes en cuanto a manejo de tiempo y resulta
24 Frecuentemente busca asistir a eventos en los que logra contactar clientes potenciales.
25 En la mayoria de casos, tan solo mediante la presentación del producto o servicio, logra modificar prev
26 Continúa con firmeza y motivación las visitas programadas en un día de resultados poco alentadores.
27 Le expresan continuamente que sabe utilizar de forma efectiva los recursos técnicos y humanos que tie
28 Continuamente se actualiza sobre lo que encuentran los clientes en productos similares a los que usted
29 Acostumbra a informar y guiar detalladamente a todo el grupo situaciones importantes que inciden en
30 Continuamente en los triunfos del grupo, resalta el esfuerzo o ayuda de la persona que más aportó, as
31 Planifica siempre el número y lugar de visitas que realizará, entregando reportes continuos al superior.
32 Por lo general, puede ajustarse a los continuos cambios actitudinales de un jefe.
33 Considera poco satisfactorios los resultados conseguidos con un mediano esfuerzo, pero los acepta sin
34 Logra integrarse y relacionarse en ambientes nuevos de forma rapida.
35 En la comunicación con todo tipo de clientes, habitualmente utiliza un lenguaje preciso y directo.
36 EL jefe debe ajustar los objetivos y la forma de mando de acuerdo a cada colaborador que tiene.
37 Frecuentemente logra cambiar la actitud de los clientes que han expresado su deseo de retiro, sin impo
38 la empresa.
Resaltan sus compañeros o jefes el continuo entusiasmo y positivismo que muestra independientemen
39 Normalmente cuando hay cambios en los procesos, prioridades o responsabilidades, sus resultados qu
40 Constantemente pide aclaraciones o hace preguntas respecto a la información que le han transmitido.
41 Le parece importante que exista la competitividad laboral por metas, para obtener resultados y mostra
42 que son difíciles
Acostumbra de cumplir.
a transmitir a otros grupos con problemas similares soluciones que ustdes encontraron; lo
43 Por lo general, usa respuestas preconcebidas a las objeciones del cliente.
44 La organización de los elementos de trabajo, que facilitan el contacto y posible negocio con el cliente d
45 Repetidamente la gente acude a usted porque es una persona que resuelve de manera eficiente difere
46 Genera voluntaria y reiteradamente nuevas ideas y tareas que aumentan la productividad y consecució
47 Habitualmente habla mal de su trabajo; piensa en cambiarlo por la falta de resultados positivos.
48 Con frecuencia se asegura de realizar y consttar la satisfacción del cliente, una vez le han adquirido el p
49 Considera que cada vez que atiende un cliente capta su atención un cien por ciento.
50 Busca que las demandas de otros colegas se respondan con igual rapidez e interes que as propias.
51 Sabe corregir y encaminar a colega o compañeros que estan fallando en sus tareas, dejandoles con la s
52 Considera importante usar frases deslumbrantes durante la presentación del producto o servicio que o
53 Percibe que algunas vece los clientes le presentan ofrecimientos o negociaciones dudosas por su comp
54 En su labor lo habitual es encontrar muchas objeciones y dificultades con los clientes.
55 Conserva ante todos los clientes el mismo tono de voz y los mismos modales.
56 Usualmente todos sus compañeros o colaboradores le comentan o confían aspectos acerca de su vida
57 Recuerda facilmente la totalidad de datos o hechos relevantes que le fueron informados en una reunió
58 Frecuentemente le es difícil aceptar y comprender cualquier tipo de crítica por parte del grupo de trab
59 Acostumbra a trabajar individualmente o en grupo la manera de mejorar las habilidades comunicativas
60 Los clientes a su cargo continuan frecuentemente comprando o contratando los diferentes productos
61 Sin importar el cargo, cuando habla con alguien se interesa por demostrarle que esta escuchandole efi
62 Considera que en la mayoria de conversaciones laborales capta la idea principal de su interlocutor tal c
63 Al trabajar un nuevo producto o servicio conoce claramente el nicho y las personas que debe contactar
64 Examina constantemente los precios existentes y sus tendencias en el mercado nacional.
65 Por lo general incrementa el nivel de su trabajo para alcanzar todas la metas propuestas en el área com
66 Por lo general, usted ha conseguido importantes negocios que otros consideraban imposibles.
67 Conoce o tiene información previa del cliente potencial cuando lo aborda; sabe qué valor agregado le p
68 Es importante conocer las posibilidades reales de cada persona para saber qué nivel de exigencia tener
69 Por lo general la mayoria de veces consigue hacer buenos contactos comerciales que después lo recom
70 Considera que todos los productos se deben mercadear del mismo modo, porque es una fórmula cono
71 Los comentarios y problemas triviales que surgen en el trabajo muy rara vez logran afectar su desempe
72 Considera que además de la relación comercial, establece frecuente y cordial trato con la mayoría de lo
73 Normalmente es una persona que soporta y sabe llevar a los clientes difíciles, exigentes e inconformes
74 Tiene por costumbre, actualizarse respecto a ventajas y desventajas de productos similares a los que u
75 Habitualmente crea diferentes estrategias para aumentar su base de datos de clientes potenciales.
76 Normalmente considera más importante las comisiones y porcentajes individuales porque los resultad
77 ganancia.
Identifica claramente las razones y necesidades del cliente en su primera cita.
78 Cuando toma decisiones erróneas acepta la total responsabilidad, así sea un resultado del grupo en ge
PUESTAS
IAL
Cedula:

Cargo:

Fecha:

ea con atención las instrucciones.

s que pueden presentarse en su trabajo; usted deberá marcar al frente de cada
y conforme a las siguientes condicione

A Recuerde marcar con una X el cuadro que corresponde a

la opción con la cual usted se identifica mas:
B
Ejemplo:
C
A B C x

nloigualmente validas.
que cree que los demás consideran correcto o adecuado. Señale
como es usted en el trabajo.

ARROLLAR LA PRUEBA.

E EL RESULTADO DE LA PRUEBA

es, en las citas o las negociaciones previamente acordadas. A x C

orman su sector de negocios, sabiendo que son su competencia. A B x
o, lo restrasmite en su mayoria fielmente. A B x
eder tanto en las condiciones y con total satisfacción para ellos. A x C
e tratar a la gente. A B x
personas de otros departamentos. A x C
objeciones de los clientes. A B x
orma que en el cierre de la venta lo hace rápido A x C
sted se haga cargo. x B C
s aceptando cualquier tipo de documentos o garantias. A x C
ormas y enfoques. A B x
verifiquen, repitan o aclaren alguna información. A B x
 s entre compañeros. x B C
tener todo su portafolio o materiales necesarios. A B x
o de prospectos, hasta conseguir unas citas concretas. A B x
eriores a los establecidos para el grupo. A x C
n diferentes personas de una misma organización. A B x
lo de sus resultados. A B x
más en la planeación que en la ejecución. A B x
pinión de la mayoria de ellos. A B x
rta por escrito incluyendo todos los Términos. A B x
mas establecidas. x B C
manejo de tiempo y resultados. A B x
potenciales. A x C
rvicio, logra modificar prevenciones y aclarar dudads del cliente. A B x
ultados poco alentadores. A B x
técnicos y humanos que tiene a su disposición A B x
os similares a los que usted maneja. A B x
mportantes que inciden en el desarrollo de sus labores. A B x
persona que más aportó, así ella poco le agrade. A B x
ortes continuos al superior. A B x
jefe. A B x
fuerzo, pero los acepta sin discusión. x B C
A B x
uaje preciso y directo. A B x
olaborador que tiene. A x C
su deseo de retiro, sin importar las dificultades que han tenido con A x C
muestra independientemente de los resultados obtenidos. A B x
bilidades, sus resultados quedan aplazados. x B C
ión que le han transmitido. A x C
btener resultados y mostrar el real rendimiento laboral, así piense A B x
que ustdes encontraron; lo considera una prioridad. A B x
A x C
ble negocio con el cliente dependen de cada Uno. A x C
de manera eficiente diferentes problemas. A x C
productividad y consecución de metas grupales. A B x
esultados positivos. x B C
na vez le han adquirido el producto o servicio. A B x
r ciento. A x C
nteres que as propias. A x C
tareas, dejandoles con la sensación de mejora y gratitud. A B x
el producto o servicio que ofrece, para hacer una mejor exposición. A B x
iones dudosas por su comportamiento. x B C
s clientes. A x C
s. A B x
aspectos acerca de su vida personal. A B x
n informados en una reunión. A B x
por parte del grupo de trabajo. A X C
habilidades comunicativas con los clientes. A B x
o los diferentes productos que ofrece. A x C
que esta escuchandole eficazmente. A B x
ipal de su interlocutor tal como lo espraban. A B x
ersonas que debe contactar. A x C
ado nacional. A x C
s propuestas en el área comercial. A B x
eraban imposibles. A x C
abe qué valor agregado le pueda interesar. A B x
ué nivel de exigencia tener. A B x
iales que después lo recomiendan a otras personas. A x C
orque es una fórmula conocida y buena. x B C
logran afectar su desempeño laboral. A x C
al trato con la mayoría de los clientes. A B x
s, exigentes e inconformes. A B x
ductos similares a los que usted maneja. A B x
de clientes potenciales. A B x
duales porque los resultados del grupo no generan mucha A x C
a. A x C
resultado del grupo en general. A x C