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Examen Final
Comenzado el miércoles, 8 de marzo de 2017, 10:38
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 8 de marzo de 2017, 15:57
Tiempo empleado 5 horas 19 minutos
Puntos 7,00/10,00
Calificación 35,00 de 50,00 (70%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
El concepto de Posicionamiento hace referencia a…
Seleccione una:
a. Se refiere al lugar que ocupa el empresario en la mente del consumidor.
b. Se refiere al lugar que ocupa un producto/marca/empresa en la mente del
consumidor
Correcta. Consiste en la representación mental que tiene el consumidor a cerca de

estos elementos, y en relación a otros productos o marcas competitivos o respecto a un
producto ideal.
c. Se refiere al lugar que ocupa el consumidor en la mente del empresario

d. Conjunto de percepciones que resumen la visión de la empresa tiene de su marca o
producto.
La respuesta correcta es: Se refiere al lugar que ocupa un producto/marca/empresa en la
mente del consumidor
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. El microentorno interno, es un examen introspectivo de las fortalezas y debilidades
de la empresa en relación con sus competidores
Correcta. Las estrategias del marketing no incumben solamente a los especialistas de

este departamento
b. El mercado se compone exclusivamente de los compradores actuales

c. Para que exista mercado es necesario que los individuos u organizaciones tengan un
conjunto de necesidades que puedan ser satisfechas mediante su adquisición
d. El mercado potencial recoge el conjunto de individuos que solicitan un producto
La respuesta correcta es: El microentorno interno, es un examen introspectivo de las
fortalezas y debilidades de la empresa en relación con sus competidores
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La determinación del mercado de referencia de Funciones, Tecnología y Grupo de
Clientes se llama Macrosegmentación.
Seleccione una:
a. Verdadero
Correcta. Posteriormente a este proceso se lleva a cabo la micro segmentación.
b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En el caso de Situación de Negocio, y desde la perspectiva de la teoría del consumidor,
a la consonancia entre los atributos del producto de Red Bull, con los auto-atribuidos
al propio yo del consumidor (autoconcepto) se denomina “modelos de congruencia con
la autoimagen”.Estos atributos evocados por Red Bull, y utilizados por la marca para
llegar hasta su público objetivo, se corresponden normalmente con…
Seleccione una:
a. Energía, dinamismo, fuerza, productividad…
Efectivamente. Los atributos evocados por Red Bull, y utilizados por la marca para
llegar hasta su público objetivo, se corresponden normalmente con atributos asociados
a la energía, dinamismo, fuerza, productividad, etc.
b. Tranquilidad, sosiego, paz, descanso…

c. Imagen, prestigio, lujo, exclusividad…
La respuesta correcta es: Energía, dinamismo, fuerza, productividad…
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Fidelizar a los clientes actuales supone…
Seleccione una:
a. Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes permanezcan como activo
fundamental de la empresa
b. Captar clientes de sus consumidores
c. Ofrecer mejores servicios que la competencia para captarlos a corto plazo
d. Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes permanezcan como pasivo
fundamental de la empresa
Incorrecta. Los clientes forman parte del activo de la empresa

La respuesta correcta es: Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes
permanezcan como activo fundamental de la empresa
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La homogeneidad interna significa que…
Seleccione una:
a. Los consumidores o clientes del segmento deben ser lo más semejantes posible
respecto de sus probables respuestas ante las variables escogidas y sus dimensiones de
segmentación.
Correcta. La respuesta se corresponde
b. Es lo mismo que la heterogeneidad externa

c. Es un requisito que solo poseen las empresas mejor posicionadas
d. No influye en la eficacia de la segmentación
La respuesta correcta es: Los consumidores o clientes del segmento deben ser lo más
semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables escogidas y
sus dimensiones de segmentación.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Una vez reconocida la necesidad, la primera fase activa que lleva a cabo el consumidor
es..
Seleccione una:
a. La búsqueda de información
b. La evaluación de alternativas
c. La búsqueda de información y la evaluación de alternativas.
d. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
Incorrecta. Esta respuesta no se corresponde

La respuesta correcta es: La búsqueda de información y la evaluación de alternativas.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
La desregulación …
Seleccione una:
a. A una reducción en las oportunidades de mercado
b. Se enmarca en el Entono Económico
Incorrecta. Afecta al entorno Político- Legal
c. Hace más fácil la predicción de las estrategias de los competidores

d. Ha un mayor protagonismo a las leyes del mercado y fomenta la competitividad
La respuesta correcta es: Ha un mayor protagonismo a las leyes del mercado y fomenta
la competitividad
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La imagen corporativa (IC)…
Seleccione una:
a. Es la percepción que se tiene de la empresa en base a su actuación pasada.
b. Es lo mismo que la reputación corporativa
c. Es la percepción que se tiene de la empresa en toda su generalidad
Correcta. Parte del posicionamiento depende de la imagen que tengamos de la

empresa
d. Es la percepción que se tiene de la empresa en base a su actuación futura

La respuesta correcta es: Es la percepción que se tiene de la empresa en toda su
generalidad
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Con una perspectiva desde la “óptica cliente”, el objetivo de toda empresa debe ser:
Seleccione una:
a. Primero fidelizar a mis clientes actuales, para posteriormente captar a nuevos
compradores y convertirlos en clientes.
Correcta. Debe ser el objetivo de cualquier empresa actual, ya que captar un cliente
cuesta mucho más que mantener a los actuales.
b. Primero captar clientes de la competencia, para luego preocuparme en fidelizar y

mantener los que tengo actualmente.
La respuesta correcta es: Primero fidelizar a mis clientes actuales, para posteriormente
captar a nuevos compradores y convertirlos en clientes.

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Tiempo empleado 5 horas 19 minutos

Calificación 35,00 de 50,00 (70%)

Correcta. Consiste en la representación mental que tiene el consumidor a cerca de

c. Se refiere al lugar que ocupa el consumidor en la mente del empresario

Correcta. Las estrategias del marketing no incumben solamente a los especialistas de

b. El mercado se compone exclusivamente de los compradores actuales

Correcta. Posteriormente a este proceso se lleva a cabo la micro segmentación.

b. Tranquilidad, sosiego, paz, descanso…

Incorrecta. Los clientes forman parte del activo de la empresa

Correcta. La respuesta se corresponde

b. Es lo mismo que la heterogeneidad externa

Incorrecta. Esta respuesta no se corresponde

Incorrecta. Afecta al entorno Político- Legal

c. Hace más fácil la predicción de las estrategias de los competidores

Correcta. Parte del posicionamiento depende de la imagen que tengamos de la

d. Es la percepción que se tiene de la empresa en base a su actuación futura

b. Primero captar clientes de la competencia, para luego preocuparme en fidelizar y

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