Universidad Tecnológica De Panamá

Facultad de Ingeniería Industrial.

Licenciatura en Ingeniería Industrial.

Planificación II
Caso Práctico #2
Distribución de la nueva instalación del Hospital Arnold Palmer

Profesor:
Ing. Gilberto Cruz

Estudiantes
Anderson, Nicole 8-906-2385
Núñez, Nohelia 8-898-1391
Reyes, Luis 8-906-1041
Rodríguez, Nitzel 8-913-1785
Yangüez, Boris 8-854-395

Grupo
1II-254

Fecha De Entrega
24/09/2019

II Semestre 2019
Caso: Distribución de la nueva instalación del Hospital Arnold Palmer

Cuando el hospital Arnold Palmer comenzó sus planes de crear un nuevo hospital con 273
camas y 11 pisos enfrente de su instalación existente, la cual se encontraba cerca del límite
en términos de capacidad, inició un proceso masivo de planeación. El edificio de 100
millones de dólares, que abrió en 2006, tardó en llegar, de acuerdo con la directora
ejecutiva Kathy Swanson. “Iniciamos el hospital Arnold Palmer en 1989, con la misión de
proporcionar servicios de calidad para niños y mujeres en un entorno confortable y familiar.
Desde entonces hemos atendido bien a más de 1.5 millones de mujeres y niños, y ahora
traemos al mundo a más de 12,000 niños al año. En 2001, simplemente fuimos superados, y
era tiempo de crecer.
El diseño circular único del nuevo hospital proporciona una distribución con la máxima
eficiencia en todas las áreas del hospital, creando un ambiente centrado en los pacientes.
Las características del diseño del entorno de servicio incluyen un ambiente sereno creado
mediante el uso de colores cálidos, habitaciones privadas con camas desplegables Murphy
para los miembros de la familia, techos a 14 pies de altura, e iluminación natural con
grandes ventanas en las habitaciones de los pacientes. Pero no fue fácil obtener estas
características radicalmente nuevas. “Este concepto circular con un área central de
enfermería y habitaciones en forma de rebanada de pastel fue el resultado de más de 1,000
reuniones de planeación de 35 grupos de usuarios, extensos estudios de tiempos y
movilización, y simulaciones en computadora de los movimientos diarios de las
enfermeras”, dice Swanson.
En una distribución lineal de hospital tradicional, llamada diseño de pista de carreras, las
habitaciones de los pacientes se alinean en largos pasillos, y una enfermera podría caminar
unas 2.7 millas al día atendiendo las necesidades de los pacientes en el Arnold Palmer.
“Algunas enfermeras pasan el 30% de su tiempo simplemente caminando. Con el déficit de
enfermeras y el alto costo de los profesionales del cuidado de la salud, la eficiencia es una
de las preocupaciones principales”, agrega Swanson. Con la estación de enfermeras situada
en el centro de áreas circulares que incluyen entre 10 y 12 camas, ninguna habitación queda
a más de 14 pies. Los ahorros de tiempo están en el rango del 20%. Swanson señaló las
figuras
9.22 y 9.23 como ejemplos de las distancias de recorrido antiguas y nuevas (las distancias
de la distribución y de recorrido, incluyendo algunos de los números de las figuras 9.22 y
9.23, se han simplificado para los propósitos de este caso).
“Hemos rediseñado totalmente nuestras salas neonatales”, dice Swanson. “En el sistema
antiguo, había 16 camas neonatales en una gran sala rectangular, que a menudo era ruidosa.
El nuevo edificio cuenta con recintos semiprivados para estos pequeños bebés. Estas
habitaciones son mucho mejores ahora, con más privacidad y tranquilidad, atmósfera
nocturna simulada, además de camas desplegables para uso de los padres. Nuestra
investigación muestra que los bebés mejoran y se desarrollan más rápidamente con este
diseño de distribución. En realidad, el entorno y la distribución impactan favorablemente en
la salud de los pacientes”.

Preguntas para análisis:

1. Identifique las diferentes variables que debe considerar un hospital al diseñar su
distribución.
Las variables que se pueden considerar son:
 el edificio
los materiales
la mano de obra
los equipos
el movimiento
los familiares o visitas
los servicios auxiliares
los cambios
evitar los cruces de circulación (personal, materiales, pacientes, visitas, etc.)
espacios de protección en caso de un desastre natural
espacios iluminados y con un adecuado contraste de colores.

2. ¿Cuáles son las ventajas del diseño circular sobre la distribución de pasillo lineal
tradicional que se encuentra en la mayoría de los hospitales?
Algunas ventajas que podemos encontrar son:
El diseño circular presenta más eficiencia en la respuesta por parte del personal a las
necesidades del paciente, este se ve reflejado en que la persona que tiene un menor
recorrido con mayor facilidad y rapidez lo que mejora las condiciones del trabajo.
Atenciones más personalizadas.
Habitaciones amplias y cómodas para el paciente y familiares.
Mayor utilización del espacio, equipo y personas.
Se requieren menos pasillos.
Mejor distribución de habitaciones.
Se evidencia una mejor calidad en el monitoreo del paciente.
Mejor ambiente y condiciones de trabajo más seguras.

3. En la figura 9.22 se ilustra una distribución lineal de muestra. Durante un periodo

de observación aleatoria, el día del enfermero Thomas Smith incluye 6 viajes de la
estación de enfermería a la habitación de cada uno de los 12 pacientes (ida y
vuelta), 20 viajes a la habitación de suministros médicos, 5 viajes a la sala de
descanso, y 12 viajes a la sala de suministro de ropa. ¿Cuál es la distancia total
recorrida en millas?

Desde la enfermería a: Distancias Propuesta A

Pista de carreras

Habitaciones de pacientes (540 ft) (6 viajes) (2 ida-vuelta) 6 480

Suministros médicos (50 ft) (20 viajes) (2 ida-vuelta) 2 000
Sala de descanso (40 ft) (5 viajes) (2 ida-vuelta) 400
 Suministro de ropa (30 ft) (12 viajes) (2 ida-vuelta) 720
TOTAL 9 600 ft = 1.818182

La distancia total recorrida como se muestra en la tabla es de 9600 pies lo que equivale a
1.818182 millas.

4. En la figura 9.23 se ilustra el dibujo arquitectónico del nuevo sistema circular del
hospital Arnold Palmer. Si la jornada de la enfermera Susan Jones incluye 7 viajes
del puesto de enfermería a cada una de las 12 habitaciones (ida y vuelta), 20 viajes
al centro de suministros médicos, 6 viajes a la sala de descanso, y 12 viajes al
puesto de suministro de ropa, ¿cuántas millas camina durante su turno? ¿Cuáles
son las diferencias detectadas en los tiempos de recorrido entre los dos enfermeros
para este día aleatorio?
Desde la Distancias Propuesta A Distancias Propuesta B
enfermería a: Pista de carreras Diseño
Circular
Habitaciones de (540 ft) (6 viajes) 6 480 (168 ft) (7 viajes) (2 2 352
pacientes (2 ida-vuelta) ida-vuelta)
Suministros (50 ft) (20 viajes) 2 000 (60 ft) (20 viajes) (2 2 400
médicos (2 ida-vuelta) ida-vuelta)
Sala de (40 ft) (5 viajes) (2 400 (60 ft) (6 viajes) (2 ida- 720
descanso ida-vuelta) vuelta)
Suministro de (30 ft) (12 viajes) 720 (14 ft) (12 viajes) (2 336
ropa (2 ida-vuelta) ida-vuelta)
TOTAL 9 600 ft = 5 808 ft =
1.818182 millas 1.1 millas

Durante su turno camina 5808 pies lo que equivale a 1.1 millas de recorrido. Con la
propuesta “B” del nuevo diseño circular, hay un ahorro en el recorrido de 3792 pies lo que
equivale a 0.7181818 millas.

5. En este capítulo se analiza el concepto de entornos de servicio. Describa por qué es

tan importante este concepto en el hospital Arnold Palmer y dé ejemplos de su uso
en el diseño de la distribución.
Es importante ya que genera buenas condiciones ambientales a los pacientes y familiares de
los pacientes, por ejemplo, hay buena iluminación en pasillos y habitaciones, se redujo
ruidos y ambientes más cálidos.
El nuevo diseño genera que los pacientes y familiares se sientan a gusto de estar instalados
en el edificio, los letreros ya anuncios permiten que los pacientes, puedan guiarse de una
manera más sencilla.