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CORPORATIVO T/A

SEGURIDAD PRIVADA
EVOLUCIÓN EN PROTECCIÓN

CURRÍCULUM EMPRESARIAL
DATOS GENERALES

PROPIETARIO: DANIEL TORRES FLORES

RFC: TOFD791112K55

NOMBRE COMERCIAL: CORPORATIVO T/A SEGURIDAD PRIVADA

ACTIVIDAD: SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA

FECHA DE INICIO: 01 DE ENERO DEL 2004

DOMICILIO DE OPERACIONES: BLVD. JUAN ALONSO DE TORRES 1754 INT. 1

RESIDENCIAL EL MORAL

LEÓN, GTO.

DOMICILIO FISCAL: BLVD. JUAN ALONSO DE TORRES 1754 INT. 1

RESIDENCIAL EL MORAL

LEÓN, GTO.

TELÉFONOS: 717-16-63

297-34-37

NEXTEL: 328-61-04

ID. 92*899832*1

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

REGISTRO PATRONAL: Z06-26761-10

REGISTRO DE LA PROFECO: 4060-2010

REGISTRO ANTE EL MUNICIPIO: 20 DE OCTUBRE DEL 2010

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SITIO WEB: https://sites.google.com/site/corporativotaseguridadprivada/
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SEGURIDAD PRIVADA
EVOLUCIÓN EN PROTECCIÓN

PRESENTACIÓN

ESTAMOS CONVENCIDOS DE QUE LA SEGURIDAD ES UNA PRIORIDAD


ACTUAL. EN VISTA DE LOS ELEVADOS ÍNDICES DE DESEMPLEO Y LOS
PROBLEMAS SOCIOECONÓMICOS DEL PAÍS TODOS ESTAMOS EXPUESTOS A
SUFRIR LAS CONSECUENCIAS DEL AUMENTO DE LA DELINCUENCIA Y DE LA
INSEGURIDAD.

POR LO ANTERIOR, CORPORATIVO T/A SOMOS UNA EMPRESA QUE SE


DEDICA A OFRECER SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN SEGURIDAD PRIVADA Y
QUE CUENTA CON 10 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL RAMO, EXPERIENCIA QUE
RESPALDA Y AVALA LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS.

APOYAMOS EN LA VIGILANCIA DE FRACCIONAMIENTOS, CONJUNTOS


HABITACIONALES, EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO, CENTROS
COMERCIALES Y TURÍSTICOS U HOTELEROS.

REALIZAMOS UN ANÁLISIS MINUCIOSO DE AMENAZAS Y VULNERABILIDADES


EN EL ESTABLECIMIENTO DEL CLIENTE, EVALUANDO LOS NIVELES DE RIESGO Y
DISEÑANDO UN PLAN OPERATIVO PARA PONER A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE
TODA UNA ORGANIZACIÓN DE SEGURIDAD.

NUESTRO COMPROMISO ES CON EL CLIENTE, YA QUE NUESTRA


ORIENTACIÓN ES CONSEGUIR SU PLENA SATISFACCIÓN, BRINDÁNDOLE UN
SERVICIO EXCELENTE ACORDE A SUS NECESIDADES Y EXIGENCIAS.

PARA PROYECTOS ESPECÍFICOS ESTABLECEMOS UNA ESTRUCTURA DE


COMUNICACIÓN CONSTANTE CON EL CLIENTE, LO CUAL NOS PERMITE
MANTENER UN SEGUIMIENTO PERIÓDICO DE SUS REQUERIMIENTOS Y DE LA
CALIDAD DEL SERVICIO.

CONTAMOS CON UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL QUE NOS PERMITE


AGILIZAR NUESTROS PROCESOS INTERNOS ― TANTO OPERATIVOS COMO
ADMINISTRATIVOS ― PARA UNA MEJOR COORDINACIÓN Y COMUNICACIÓN
ENTRE EL PERSONAL DE LA EMPRESA.

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LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA SE ADAPTAN A NUESTROS PROCESOS,


YA QUE EN ELLA SE LLEVA A CABO LA SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DEL
PERSONAL, ASÍ COMO LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA.

EL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL NOS PERMITE ENCONTRAR A LOS


MEJORES CANDIDATOS PARA CADA PUESTO DE TRABAJO ACORDE A LAS
NECESIDADES DEL SERVICIO Y EXIGENCIAS DEL CLIENTE.

LA DETECCIÓN DE NECESIDADES Y CAPACITACIÓN CONSTANTE SON LA


CLAVE DE NUESTRO DESARROLLO Y DE LA MEJORA CONTINUA DE NUESTROS
SERVICIOS.

EN LA MEDICIÓN DE DESEMPEÑO Y RESULTADOS SE REFLEJAN NUESTRAS


FORTALEZAS Y NECESIDADES, LO QUE NOS PERMITE REALIZAR PLANES DE
ACCIÓN CONSTANTES PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS Y AMBIENTE
LABORAL.

EQUIPAMOS A NUESTRO PERSONAL OPERATIVO ACORDE A LAS FACULTADES


QUE NOS PERMITEN LAS LEYES Y REGLAMENTOS, POR LO QUE EL GUARDIA DE
SEGURIDAD DISPONE DEL EQUIPO NECESARIO PARA SU EXCELENTE
DESEMPEÑO.

PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS SERVICIOS, CONTAMOS CON PERSONAL QUE


VISITA CADA PUNTO DE SERVICIO Y ESTÁ AL TANTO DE TODOS LOS
ASPECTOS IMPORTANTES PARA ASEGURAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE,
POR LO QUE DISPONE DE UN VEHÍCULO PARA LLEVAR A CABO ESTA LABOR.

TENEMOS UNA CARTERA EXTENSA DE CLIENTES QUE ESTÁN MUY SATISFECHOS


CON NUESTROS SERVICIOS Y QUE NOS RECOMIENDAN AMPLIAMENTE.

NUESTRO LEMA ES “EVOLUCIÓN EN PROTECCIÓN” HACIENDO REFERENCIA A


NUESTRA PREOCUPACIÓN POR MEJORAR DÍA A DÍA LA CALIDAD DE
NUESTROS SERVICIOS.

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FILOSOFÍA EMPRESARIAL

MISIÓN

Ofrecer servicios profesionales de seguridad privada a nuestros clientes,


asegurando su plena satisfacción mediante la mejora continua de la
calidad de nuestros servicios y teniendo siempre en mente nuestro
compromiso con la satisfacción de las necesidades y exigencias de
nuestros clientes a través de nuestros recursos y capacidad operativa.

VISIÓN

Ser una empresa de seguridad privada reconocida ampliamente en la


región como prestadora de servicios especializados, profesionales y de
excelente calidad, alcanzando el liderazgo en personal altamente
capacitado.

VALORES

COMPROMISO – Permite encaminar nuestros esfuerzos hacia la plena


satisfacción de nuestros clientes.
RESPONSABILIDAD – Ayuda a conservar nuestras relaciones con los
clientes.
CALIDAD – Crea la primera impresión sobre nuestros servicios
profesionales.
HONESTIDAD – Nos distingue y nos mueve en todas nuestras
acciones.
COMUNICACIÓN – Fortalece nuestras relaciones con los clientes.

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OBJETIVOS

Nuestros objetivos nos sirven para llevar a cabo nuestra misión con éxito y
poder alcanzar nuestra visión, apoyándonos en nuestros valores. Tales
objetivos son los siguientes:

1. OBJETIVO: Tener personal altamente competente para la prestación


de servicios de seguridad privada.

ESTRATEGIAS: Contratar al personal que cubra al 100% con el


perfil de puesto requerido.
Evaluar mensualmente al personal y detectar necesidades de
capacitación para su posterior programación.

2. OBJETIVO: Obtener la total satisfacción y confianza de nuestros


clientes.

ESTRATEGIAS: Aplicar trimestralmente encuestas de satisfacción


de nuestros clientes para conocer su nivel de satisfacción y
poder implementar medidas correctivas para asegurar su
confianza.

3. OBJETIVO: Alcanzar un mayor posicionamiento dentro del mercado.

ESTRATEGIAS: Aplicar al 100% las políticas y procedimientos


señalados por los manuales de la empresa para mejorar la
eficiencia de las operaciones de la empresa y mejorar su
imagen.

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ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA GENERAL

ÁREA DIRECTIVA
GERENTE
GENERAL

ÁREA ADMINISTRATIVA ÁREA TÁCTICA


JEFE JEFE DE FACTOR
ADMINISTRATIVO HUMANO

CONTADOR ASESOR JURÍDICO CAPACITADORES

ÁREA OPERATIVA
JEFE DE
OPERACIONES

SUPERVISORES DE
OPERACIONES

OFICIALES DE SEGURIDAD

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PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS

GERENCIA GENERAL

1. NIVEL DE AUTORIDAD: Decisorio


2. UNIDADES SUBORDINADAS: Área administrativa, área táctica, área
operativa.
3. OBJETIVO: Planificar, organizar, coordinar y controlar las
actividades de cada área funcional de la empresa
4. FUNCIONES GENERALES:
a. Elaboración del plan de trabajo de la empresa y discutirlo con
los jefes de área.
b. Proporcionar asistencia técnica y administrativa al personal.
c. Supervisar el área administrativa y operativa.
d. Autoriza los reglamentos necesarios para el funcionamiento de
la organización.
e. Delegar en los niveles jerárquicos apropiados las actividades y
responsabilidades que sean necesarias para agilizar y
simplificar las operaciones.
f. Velar por el mantenimiento de la infraestructura de la
empresa.
g. Mantener un sistema de información y estadística financiera
que le permita la toma de decisiones.
h. Proponer y supervisar la ejecución del presupuesto anual.
i. Medir el desempeño de los subordinados.
j. Desarrollo de otras funciones afines a su cargo que le
correspondan, de conformidad con los acuerdos de la junta
directiva.
5. RELACIONES INTERNAS: Con toda la estructura administrativa.
6. RELACIONES EXTERNAS: Consultores externos, instituciones financieras,
policía municipal, comité de colonos y de fraccionamientos,
gerentes de empresas clientes, SHCP, aseguradoras, imss, infonavit,
proveedores, STPS.

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ÁREA ADMINISTRATIVA (JEFE ADMINISTRATIVO)

1. NIVEL DE AUTORIDAD: Ejecutivo


2. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Gerencia general
3. OBJETIVO: Programar, delegar y ejecutar las actividades
establecidas, determinando prioridades en las áreas de trabajo,
para lograr eficiencia en la prestación de servicios administrativos.
4. FUNCIONES GENERALES:
a. Evaluar periódicamente los resultados obtenidos en su área
para la toma de decisiones.
b. Desarrollar un eficiente control administrativo.
c. Firmar por delegación de autoridad, todos aquellos
documentos que por su jerarquía le correspondan.
d. Velar porque se efectúen adecuados registros de mobiliario,
equipo de oficina, vehículos y otros, para identificar en forma
inmediata su localización.
e. Supervisar porque los servicios de apoyo a las diferentes áreas,
sea en forma eficiente, ágil y oportuna.
5. RELACIONES INTERNAS: Gerencia general, jefe de factor humano,
jefe de operaciones.
6. RELACIONES EXTERNAS: Aseguradoras, consultores externos,
instituciones financieras, policía municipal, conciliación y arbitraje,
SHCP, SAT.
7. RELACIONES STAFF: Contador, asesor jurídico.

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ÁREA TÁCTICA (JEFE DE FACTOR HUMANO)

1. NIVEL DE AUTORIDAD: Ejecutivo


2. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Gerencia general
3. OBJETIVO: Planificar, organizar, dirigir y controlar la administración
del personal.
4. FUNCIONES GENERALES:
a. Coordinar la gestión de recursos humanos.
b. Convocar y presidir las reuniones de trabajo y capacitaciones.
c. Coordinar las prestaciones laborales.
d. encargarse del pago de nómina.
e. Elaborar perfil del puesto de trabajo.
5. RELACIONES INTERNAS: Gerencia general, jefe de administración,
jefe de operaciones.
6. RELACIONES EXTERNAS: IMSS, infonavit, STPS, policía municipal.
7. RELACIONES STAFF: Capacitadores.

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ÁREA OPERATIVA (SUPERVISOR DE OPERACIONES)

1. NIVEL DE AUTORIDAD: Ejecutivo


2. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Gerencia general
3. UNIDADES SUBORDINADAS: Auxiliar operativo, oficiales de seguridad.
4. OBJETIVO: Velar por el buen funcionamiento del equipo de trabajo y
el buen desempeño del personal de seguridad para dar un mejor
servicio.
5. FUNCIONES GENERALES:
a. Mantener buena armonía entre el personal que conforma la
unidad a fin de lograr un mejor desarrollo de sus funciones.
b. Coordinar las actividades del personal de seguridad.
c. Elaborar los libros de control que exige policía municipal.
d. Coordinar las técnicas de entrenamiento para el personal del
área operativa.
e. Asesorar a los clientes en la solución de conflictos.
6. RELACIONES INTERNAS: Gerencia general, jefe de factor humano,
jefe de administración.
7. RELACIONES EXTERNAS: Policía municipal, clientes.

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INSTALACIONES

Nuestras instalaciones se adaptan a nuestros procesos administrativos, en


donde se realizan entre otras cosas las actividades de reclutamiento y
selección de personal.

SALA DE ESPERA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

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NUESTRO SERVICIO

GUARDIAS INTRAMUROS

Trabajamos bajo los más altos estándares de calidad operativa para


brindar un excelente servicio de seguridad en corporativos, centros
comerciales, escuelas, oficinas, áreas residenciales y construcciones
dentro del área metropolitana.

Nuestros guardias desempeñan labores de control de accesos, rondines


preventivos, registro de salida de mercancías, inspección de personal,
monitoreo interno y/o externo de instalaciones, así como cualquier labor
personalizada que nuestro cliente requiera relacionada con la protección
de las personas, sus instalaciones y sus bienes.

Nuestros servicios de seguridad privada están respaldados por los aspectos


siguientes:

Nuestros elementos de seguridad están


debidamente uniformados y equipados.
Contamos con comunicación vía radios nextel.
Tenemos asesoría jurídica integral en materia de
seguridad privada.
Todo nuestro personal cuenta con las prestaciones
que rige la ley (imss, infonavit) y prestaciones
adicionales.
El personal está afianzado contra: robo, abuso de
confianza y fraude.

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SELECCIÓN DE PERSONAL

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Nuestro proceso de selección de personal, así como los perfiles del puesto
operativo, son muy amplios y cuidadosos, ya que de ello depende el nivel
de los candidatos que han de ser seleccionados para formar parte de
nuestro personal.

En general, los pasos a seguir en el proceso de selección de personal son


los siguientes:

1. Elaboración de requisición de personal.


2. Envío de formulario original al jefe inmediato.
3. Revisión y autorización de la requisición por el gerente general.
4. Envío de requisición al jefe de factor humano para que proceda
con las acciones de reclutamiento.
5. Selección de fuentes de reclutamiento.
6. Entrevista de filtro.
7. Estudio de información suministrada.
8. entrevista de fondo.
9. Pruebas de selección.
10. Entrevista con jefe interesado.
11. Exámenes médicos.
12. Autorización final.
13. Contratación.

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PERFIL DEL PUESTO DEL OFICIAL DE SEGURIDAD

NOMBRE DEL PUESTO: UNIDAD:


Oficial de seguridad Operativo
SUBALTERNOS: JEFE INMEDIATO:
Ninguno Supervisor de operaciones
RESUMEN: Cumplir con las órdenes y salvaguardar el área de trabajo al que ha sido
asignado.

FUNCIONES:

a) Acatar los lineamientos normativos de nuestros clientes contenidos en sus


reglamentos internos y las consignas generales y específicas del servicio de
seguridad y vigilancia.
b) Proteger los bienes materiales, inmuebles y valores de nuestros clientes.
c) Prevenir todo daño que se pudiera causar a los bienes propiedad de nuestros
clientes.
d) Cumplir y hacer cumplir las reglas de seguridad dentro de las instalaciones
propiedad de nuestros clientes.
e) Participar en los diferentes dispositivos de seguridad con el fin de detectar
posibles irregularidades y prevenir las pérdidas provocadas por el robo hormiga,
actos y condiciones inseguras.
f) Realizar rondines dentro de las instalaciones asignadas.
g) Elaborar informes de incidencias, bitácora, parte de novedades o parte
informativo.

REQUISITOS:

a) Secundaria o primaria terminada.


b) Experiencia: no necesariamente.
c) Sexo: masculino y femenino cuando el cliente lo solicite.
d) Edad: 20 a 40 años
e) Manejo de equipamiento de seguridad (no indispensable), con licencia de
conducir (no indispensable), estatura mínima 1.65m,
f) Cualidades: con espíritu de servicio, leal. Responsable, buena presentación,
disponibilidad para rolar turnos, trabajo en equipo, buenas relaciones.
g) Cartas de recomendación, examen médico, no antecedentes penales.

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DOCUMENTACIÓN SOLICITADA A CANDIDATOS DE PUESTOS DE TRABAJO

La documentación que solicitamos a los candidatos para un puesto de


trabajo nos sirve para armar un expediente completo para llevar a
cabo controles administrativos para necesidades futuras en nuestras
relaciones con instituciones gubernamentales.

Los documentos que componen el expediente de cada personal de la


empresa son los siguientes:

a) Acta de nacimiento.
b) Cartilla o precartilla del servicio militar nacional.
c) Constancia de estudios (secundaria).
d) Comprobante de domicilio reciente (antigüedad máxima 3
meses).
e) 2 cartas de recomendación membretadas o personales
incluyendo domicilio y teléfono.
f) 4 fotografías tamaño infantil.
g) Comprobante del número del seguro social (nss).
h) Clave única de registro de población (curp).
i) Comprobante de sar / afore.
j) Carta de no antecedentes penales.

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CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

El personal que integra nuestra empresa será capacitado en base a los


estándares de capacitación que establezca el instituto estatal de ciencias
penales (INECIPE) en el estado de Guanajuato y que previamente en la
instalación de cualquier servicio se tendrá una preparación que es la
inducción al puesto, mismo que es en coordinación con las necesidades
del cliente, presentando un análisis de éstas necesidades en un estudio de
vulnerabilidad, mismo que se someterá a la consideración del cliente.

Contrataremos a consultores externos que sean profesionales en las


diferentes materias de seguridad privada que nos permitirán desarrollar
ésta actividad en apego a la normatividad vigente en el área de
seguridad privada, observando sus facultades y limitantes que marca la
ley.

Nuestros programas de capacitación incluyen los temas siguientes:

o Conceptos legales básicos


o Introducción a la seguridad pública
o Relaciones humanas
o Razonamiento lógico
o Ética profesional
o Criminalística
o Seguridad intramuros
o Teoría y práctica del equipo de seguridad
o Radio comunicación
o Primeros auxilios
o Acondicionamiento físico y defensa personal
o Liderazgo

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EQUIPAMIENTO DEL GUARDIA

Nuestro personal operativo cuenta con el equipo de seguridad

indispensable autorizado y que le permite llevar a cabo su labor de una

manera eficiente. Tal equipo es el siguiente:

Pr-24

Gas

Lámpara

Reglamento de policía

Consignas operativas

Radios nextel

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SUPERVISIÓN DE LOS SERVICIOS

Contamos con un área de supervisión de vigilancia para la atención de

nuestro personal asignado a los diferentes puntos servicios e instalaciones a

cargo de personal dotado de vehículo para una pronta atención a quejas

y reportes, así como supervisión rutinaria de cambios de turno, asignación

de elementos, etc.

VEHÍCULO DE SUPERVISIÓN

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¿PORQUÉ CONTRATARNOS?

 Porque tenemos un compromiso con la satisfacción del cliente.


 Porque tenemos una amplia experiencia en el ramo de la seguridad.
 Porque nos organizamos para asegurar la calidad de nuestros servicios.
 Porque nos preparamos para estar al tanto de las regulaciones
gubernamentales.
 Porque contamos con un estricto proceso de selección de personal para
tener el candidato adecuado.
 Porque contamos con programas de capacitación y adiestramiento
regulados por instituciones especializadas.
 Porque ofrecemos nuestros servicios con valor agregado al realizar un
análisis de riesgos del lugar.
 Porque ofrecemos un servicio profesional y especializado.
 Porque nuestra comunicación con el cliente es constante, por lo que nos
recomiendan ampliamente.
 Porque nuestra prioridad es nuestro desarrollo constante para brindar un
servicio excelente.

ATENTAMENTE:

DANIEL TORRES FLORES


PROPIETARIO

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