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BIOGRAFÍA
DOCENTE

CEBRA

En Cebra ayudamos a que tu marca crezca en el

entorno digital, mediante el uso de las herramientas y
servicios digitales que mejor se adapten a tus
necesidades.

Somos Partner de HubSpot, Conversica, Google,

Banco de Chile,

Somos la agencia #1 en certificaciones HubSpot

Academy de todos los países de habla hispana.

FASHION &
EDITORIAL
MAKE UP
HISTORY
BIOGRAFÍA
DOCENTE

HÉCTOR LASCAR

Emprendedor, conferencista y profesor universitario

Ingeniero Comercial de la U. Adolfo Ibáñez

Master en Dirección Estratégica de Ventas
Babson Entreprenurial Program

Fundador y Director Comercial Agencia Cebra

FASHION &
EDITORIAL
MAKE UP
HISTORY
 2 caminos
¿Por qué? ¿Para qué?
Introducción al
Marketing Digital
Modelo de Negocios
 El marketing digital es la
aplicación de las estrategias de
comercialización llevadas a
cabo en los medios digitales.
Todas las técnicas del mundo
off-line son imitadas y
traducidas a un nuevo mundo,
el mundo online.
En el ámbito digital aparecen nuevas
herramientas como la inmediatez, las nuevas
redes que surgen día a día, y la posibilidad de
mediciones reales de cada una de las
estrategias empleadas.
Se conocen dos instancias:

Con la web 2.0 nace la posibilidad de

La primera se basa en la web 1.0, compartir información fácilmente gracias a
que no difiere de la utilización de las redes sociales y a las nuevas
medios tradicionales. Su mayor tecnologías de información que permiten el
característica es la imposibilidad intercambio casi instantáneo de piezas que
de comunicación y exposición de antes eran imposibles, como videos,
los usuarios. Solamente la imágenes, etc. Se comienza a usar internet
no solo como medio para buscar
empresa tiene el control de aquello
información sino como comunidad, donde
que se publica sobre sí misma. hay relaciones constantemente y feedback
con los usuarios de diferentes partes del
mundo.
 En este nuevo ámbito se desarrolla la
segunda instancia del marketing digital ya
que los usuarios pueden hablar de la marca
libremente. Ellos tienen un poder
importantísimo que antes sólo se le permitía a
los medios…

LA OPINIÓN
 Es por eso que una estrategia digital debe incluir
todos los espacios relevantes en donde el público
objetivo interactúa, buscando influenciar opiniones y
escritores de opiniones, mejorar los resultados de los
motores de búsqueda, y analizando la información
que estos medios provean para optimizar el
rendimiento de las acciones tomadas.

Por lo tanto, el Marketing Digital es el conjunto de

diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando
siempre un ROI (Retorno sobre la Inversión).
Tenemos cuatro principales Acciones
(Conocimiento, Prospección,
Conversión, Fidelizar) que las empresas
que trabajen con metodología inbound
deben realizar para conseguir visitantes,
oportunidades de venta y clientes.
Tips de Ayuda Digital
1. Existir en Internet
 Dominio
1. Comprar un dominio: .cl en nic.cl : $9.950
otros en godaddy.com : desde US$0,99

2. Gratis en Google Mi Negocio

Google Mi Negocio
Google Mi Negocio
Google Mi Negocio
Google Mi Negocio
 Crear mi Web

• Google Sitio Web: Gratis

• Desarrollar web corporativa: Recomendación

Wordpress
2. Vender en Internet
 E-Commerce

1. No reinventar la rueda, sumarme a un MarketPlace

 Marketplace

• Un mercado en línea es un tipo de sitio de comercio

electrónico donde la información del producto o
servicio es proporcionada por múltiples terceros,
mientras que las transacciones son procesadas por el
operador del mercado.
Mercado Libre
Top E-commerce en Chile

1. mercadolibre.cl
2. falabella.com
3. yapo.cl
4. sodimac.cl
5. ripley.cl
 Otros Canales
• Linio (www.linio.com), canal de venta de Falabella.

• Denda (https://denda.cl/), plataforma de productos sustentables y amigables con el

medioambiente.

• MercadoRipley (https://simple.ripley.cl/), canal de venta de Ripley. 

• Esoquiero (www.esoquiero.cl), marketplace que busca capacitar a emprendedores para

que puedan elaborar estrategias de marketing que los diferencie y potencie sus marcas.

• Quedemonosencasa (https://www.quedemonosencasa.cl/), iniciativa de parte un grupo

de emprendedores independientes.

• Apoyameaqui (https://www.apoyameaqui.cl/), iniciativa de la Cámara de Comercio de

Santiago. Se trata de una página que reúne a 10 marketplace en Chile entre los cuales
se encuentran Dafiti, sumar.cl, mercadolibre, marketplace Paris, Cuponatic, entre otros.

• Todosxlasypmes (www.todosxlaspymes.cl), vitrina virtual de Sercotec. 

 E-Commerce

1. No reinventar la rueda, sumarme a un MarketPlace

2. Desarrollar mi propio e-commerce

 Crear mi e-commerce

• Gratis: www.mercadoshops.cl

• Desarrollar web e-commerce: Recomendación Shopify

3. Generar tráfico
Hacer Inbound Marketing
• Técnica diseñada para atraer a potenciales clientes ofreciendo
contenidos de interés orientados a sus necesidades y
consultas como consumidores.

• Los contenidos se difunden a través de diversos canales

(blogs, redes sociales, boletines, etc.), y se posicionan en
distintos motores de búsqueda para amplificar el
reconocimiento y la autoridad de una marca.

• En lugar de centrarse directamente en la venta como hace el

marketing más tradicional, se enfoca en proporcionar
información al potencial consumidor, de forma que éste tome a
dicha empresa por una experta en el tema
Inbound Marketing
 Mejores Prácticas del Inbound
• Usar buyer personas
• Usar el Buyer Journey
• Crear contenido de calidad (optimizado para
SEO)
• Aprovechar ese contenido
 Buyer Personas
Representación semi-ficticia de tu cliente ideal basado en
datos reales y alguna especulación fundamentada acerca de
datos demográficos, patrones de comportamiento, motivaciones,
objetivos y retos.

 Buyer Journey
Representación semi-ficticia de tu cliente ideal basado en
datos reales y alguna especulación fundamentada acerca de
datos demográficos, patrones de comportamiento, motivaciones,
objetivos y retos.

 ¿Qué es SEO?
Utiliza distintas estrategias y tácticas de marketing para promocionar
productos o servicios, vender, captar leads, a través de:
 ¿Qué es SEO?
SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de acciones
que se realizan para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los
buscadores, ya sea corporativo o E-commerce
 ¿Qué es SEO?
En palabras simples
Cuando un usuario busca algo en Google, si un contenido / página está
bien posicionada, aparecerá en los primeros resultados de Google.
 ¿Qué es SEO?
Ejemplo práctico
Un gerente de marketing de una empresa está buscando una agencia de
marketing digital para que lo ayude en el posicionamiento de su sitio web.

• Abre el buscador: Google, Safari, etc

• Escribe lo que necesita

• Revisa los resultados que aparecen

• Lo más probable es que haga clic en la primera opción


(Posición 1) y no pase de la primera página
 ¿Qué es SEO?
Ejemplo práctico

SERP | Primera Posición

Resultados Orgánicos
 El SEO es una maratón
que requiere esfuerzo, tiempo y mucha práctica para llegar a la
meta antes que el resto.
 ¿Voy a ver resultados en 1 día?
¡¡¡NO!!! El SEO es un trabajo a largo plazo

Si alguien te dice que mañana vas a estar en la primera posición

de manera orgánica, MIENTE
 ¿Qué es una SERP?
Search Engine Result Page son los resultados que muestra una
página en un buscador.
En una página se pueden encontrar 2 tipos de SERP:
 ¿Qué es una SERP?
Search Engine Result Page son los resultados que muestra una
página en un buscador.
En una página se pueden encontrar 2 tipos de SERP:

SERP Orgánico // SEO

 ¿Qué es una SERP?
Search Engine Result Page son los resultados que muestra una
página en un buscador.
En una página se pueden encontrar 2 tipos de SERP:

SERP Orgánico // SEO SERP de Pago // SEM

SERP Orgánico
Son los enlaces o URLs de un sitio web que se ven de forma natural en los buscadores,
lo que no implica que estén en la primera posición.

Es decir, no se debe “pagar” para estar allí.

Con un buen trabajo de SEO y tiempo, se
consigue escalar posiciones en los
buscadores.
Ejemplos de SERP Orgánico
¿Cómo está conformada?

METATITLE

URL

METADESCRIPTION
Ejemplos de SERP Orgánico
Ejemplos de SERP Orgánico
SERP de Pago
Son los enlaces o URLs de un sitio web que pagan al buscador para aparecer en los primeros
lugares sin haber hecho tareas de SEO o posicionamiento de manera natural.

Se realiza por medio de Google Adwords. Se

trabaja en forma de subasta donde cada sitio
web realiza pujas de precios compitiendo con
otros por las mismas palabras claves.
 Ejemplos de SERP de Pago

ADS // ANUNCIO
EXTENSIONES
SEO vs SEM
¿Qué diferencia a uno de otro?
 SEM: ¿Qué es?
SEM significa Search Engine Marketing, donde se pueden incluir las campañas de tipo PPC
(Pay Per Click) o Pago Por Clic como las que se hacen en Google Adwords.
 SEO vs SEM
¿Qué diferencia a uno de otro?

SEO SEM

Se ven resultados a largo plazo En el corto plazo se consiguen resultados

Es durable a lo largo de los meses y años. Una página bien Si no hay más presupuesto para invertir en Google
posicionada llevará tráfico a sitio. Adwords, finaliza la campaña

Se logra posicionar por búsqueda natural. Se posiciona por campañas de pago.

Perfecto para posicionar a la marca y productos. El Ideal para ventas o lanzamiento de campañas
marketing de contenido también es clave. específicas.
Otras características del SEM
VENTAJAS
• Lleva tráfico segmentado a un sitio web.


• El retorno de la inversión es rápido, siempre que las campañas estén bien optimizadas.

• Le da visibilidad a la marca y a los productos / servicios de forma rápida.

DESVENTAJAS
• En muchos casos la puja por cada palabra clave es cara.

• Su permanencia dependerá de la cantidad de dinero que se tenga presupuestado para invertir.

El rastreador de Google
¿Cómo funciona la araña de Google?

Debemos ver a los buscadores como una

biblioteca gigante en la que hay mucha
información.

Google busca en la web, clasifica todos los

sitios que existen y los compara con la
consulta que el usuario realiza.

Después, los posiciona en orden de

relevancia y autoridad según su algoritmo
El rastreador de Google
¿Cómo funciona la araña de Google?

Google envía una araña para rastrear la web,

yendo de un enlace a otro para analizar la
web e ir catalogando o indexando toque hay
en su interior.

La búsqueda que se realiza se puede

comparar con un libro gigante con un índice
que muestra dónde está cada contenido.
El rastreador de Google
3 procesos clave en la entrega de resultados de búsqueda

• Rastreo: ¿Conoce Google tu sitio? ¿Puede

encontrarlo?

• Indexación: ¿Google puede indexar el sitio

web?

• Resultados: ¿El contenido es relevante?

¿Realmente las personas se interesarían
esos resultados?
1 | Rastreo
¿Conoce Google tu sitio? ¿Puede encontrarlo?
Proceso mediante el cual el Robot de Google (arañas), descubre páginas
nuevas y actualizadas y las agrega a su índice.

Googlebot utiliza sus algoritmos para determinar

qué sitios rastrear, con qué frecuencia.

El proceso de rastreo comienza con una

lista de URLs de una web generados a
través de mapas de sitio
2 | Indexación
¿Google puede indexar el sitio web?
La araña de Google procesa cada página para crear un índice de las
palabras que allí encuentra.

También procesa imágenes pero es ideal que tengan un

atributo “alt”. Caso contrario, al “escanear” no

entiende lo que está leyendo.

3 | Resultados de búsqueda
¿Contenido relevante?
Cuando un usuario hace una búsqueda, Google
busca en el índice las páginas que coinciden y
devuelve los resultados que cree que darán
solución a lo que la persona quiere saber.

3 | Resultados de búsqueda
Algunas formas de ayudar al usuario a encontrar información
3 | Resultados de búsqueda
Algunas formas de ayudar al usuario a encontrar información
Tipos de búsqueda
1 | Búsqueda informativa: Buscar información en
blog, foros, videos, noticias.

2 | Búsqueda comparativa: Buscar información

sobre un producto o servicio y comparar entre
distintas marcas.

3 | Búsqueda transaccional: Buscar un producto

para hacer una compra online.
 Factores Internos // SEO On Page
Se refiere a la optimización interna respecto al sistema y
estructura de un sitio.

Busca facilitarle la tarea a los buscadores cuando

acceden un sitio web.

• El contenido: Es clave para el buen

posicionamiento de una página o web.



Contenido original, relevante

Buenas prácticas on page (h1, h2, h3, title,
extensión de palabras, fotos, videos)

Palabras claves, páginas pilares
Factores Internos // SEO On Page

• Estructura: Es importante facilitarle el rastreo a

Google, por eso tener una correcta estructura de
URLs ayuda a la usabilidad y favorece la
navegación.
SEO Off Page
Le dicen a los buscadores la autoridad que tiene una
web.

• Backlinks: Calidad y número de enlaces entrantes


Google My Business

Uso de redes sociales

Guest posting

Comunicados y notas de prensa


Buenas prácticas SEO On Page
 SEO PARA ECOMMERCE - HOME
Posicionar la marca y una palabra clave más genérica.

Ejemplo: Marca X decoración de cumpleaños / decoración

de fiesta
SEO PARA ECOMMERCE - CATEGORÍAS
Se usan palabras claves con alto volumen de búsqueda pero no tan
genéricas

Ejemplo: cumpleaños infantiles, celebraciones baby

shower
SEO PARA ECOMMERCE - FICHAS DE
PRODUCTO
Usar palabras claves “long tail” o de cola larga. Es decir, que se acote
la búsqueda

Ejemplo: piñata para cumpleaños de Spiderman

 La importancia del Blog
Uno de los pilares para generar tráfico orgánico hacia un
sitio web es contar con un blog
 Marketing de Contenidos

Forma parte de la metodología Inbound Marketing donde el

foco es el usuario.
 Marketing de Contenidos
Busca entender qué necesitan saber los usuarios para entregarles
contenido relevante con el objetivo de atraerlos a la
empresa y conectar con ellos.
 Qué NO es Marketing de Contenidos
No es contenido promocional, busca educar a los usuarios
brindando soluciones a sus problemas.
Beneficios del Marketing de Contenidos
• Diferenciación frente a la competencia - Llegar antes que la
competencia a los clientes.


• Segmentación - Permite dirigirse a los clientes actuales / potenciales

que se interesan en lo que la marca ofrece. 

• Diferenciación frente a la competencia -
Llegar antes que la competencia a los clientes.


• Segmentación - Permite dirigirse a los clientes

actuales / potenciales que se interesan en lo que
la marca ofrece.

• Credibilidad - La marca logra confianza a través

de sus contenidos, permitiéndose que sean
referentes en su sector. 


• Posicionamiento orgánico - Permite llegar con

bajo costo a potenciales clientes a través del SEO
¿Cómo crear un POST
que genere valor y consiga tráfico natural?
1 | Lluvia de ideas

• Tener en claro el público al que se le quiere

hablar


• Anotar todas las ideas que se vengan a la

mente. ¡Siempre pensando en educar al
cliente!
• ¿Qué contenido le puede llegar a interesar a
tu público objetivo?
2 | Calendario editorial

• ¿Cada cuánto se va a publicar? ¿Cuántas

veces por mes? 


• ¿Qué categorías se van a trabajar?

 2 | Calendario editorial
• Diferenciación frente a la competencia - Llegar antes que la
competencia a los clientes.


• Segmentación - Permite dirigirse a los clientes actuales / potenciales

que se interesan en lo que la marca ofrece. 


• Ayuda a llevar un mejor orden y saber qué

contenido y keywords se quieren
posicionar.
3 | Definir keyword para cada contenido

• Una keyword es aquella palabra por la que

una web o página puede ser
encontrada en Google u otros
buscadores.
3 | Definir keyword para cada contenido
• Diferenciación frente a la competencia - Llegar antes que la
competencia a los clientes.


• Segmentación - Permite dirigirse a los clientes actuales / potenciales

que se interesan en lo que la marca ofrece. 


Tipos de palabras claves

4. Cobrar
Plataformas “amigables”

• mercadopago.cl

• pagofacil.cl
DEBEMOS TRABAJAR EN LA
CONVERSIÓN FINAL PERO
ESA ES UNA PEQUEÑA PARTE
No es lo mismo machacar a tu audiencia hasta
que te compra, que convencerla de que tu
producto es la mejor opción.
 2 cosas
importantes
 Hay que tener claro el objetivo.
No hacer marketing digital por hacer
•Darse a conocer
•Reconocimiento
•Engagement
•Obtención de datos (Leads)
•Descargas de App
•Descargas de contenidos
•Consumo de contenidos
•Aumentar las ventas
•Etc.
AGENCIA CEBRA

El presupuesto no es
solamente lo que
invertimos en medios, sino
también lo que invertimos
en la estrategia.
7 Pasos cruciales en
Marketing Digital
Canvas de Marketing Digital
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