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    PRODUCTO OK CHC FINAL Primera Parte

    Cargado por

    Carlos Herbas Coaquira
    Este documento presenta el contenido programático de un curso sobre gestión de producto y marca. La primera parte cubre aspectos clave de la gestión de productos como el diseño, innovación, planificación de mercadeo y administración estratégica de productos. La segunda parte se enfoca en la gestión de marcas e incluye temas como la creación, decisiones estratégicas y extensión de marcas. El documento también define conceptos fundamentales relacionados con productos como sus atributos, dimensiones y niveles.

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    PRODUCTO OK CHC FINAL Primera Parte

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    Carlos Herbas Coaquira
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    Este documento presenta el contenido programático de un curso sobre gestión de producto y marca. La primera parte cubre aspectos clave de la gestión de productos como el diseño, innovación, planificación de mercadeo y administración estratégica de productos. La segunda parte se enfoca en la gestión de marcas e incluye temas como la creación, decisiones estratégicas y extensión de marcas. El documento también define conceptos fundamentales relacionados con productos como sus atributos, dimensiones y niveles.

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    1.- PRODUCTO OK chc FINAL primera parte

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    PRODUCTO OK CHC FINAL Primera Parte

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    Este documento presenta el contenido programático de un curso sobre gestión de producto y marca. La primera parte cubre aspectos clave de la gestión de productos como el diseño, innovación, planificación de mercadeo y administración estratégica de productos. La segunda parte se enfoca en la gestión de marcas e incluye temas como la creación, decisiones estratégicas y extensión de marcas. El documento también define conceptos fundamentales relacionados con productos como sus atributos, dimensiones y niveles.

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    GESTIÓN DE

    PRODUCTO Y MARCA
    CONTENIDO PROGRAMÁTICO
    PARTE I: GESTIÓN DE PRODUCTO
    1. ASPECTOS BÁSICOS DEL PRODUCTO
    2. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
    3. DISEÑO DEL PRODUCTO Y SELECCIÓN DEL PROCESO DE
    PRODUCCIÓN DE BIENES
    4. DISEÑO DEL PRODUCTO Y SELECCIÓN DEL PROCESO DE
    PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
    5. INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
    6. PLANIFICACIÓN DE MERCADOTECNIA DE LOS PRODUCTOS
    7. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE PRODUCTOS
    8. LOS PRODUCTOS MANAGERS
    PARTE II: GESTIÓN DE MARCA
    9. LA CREACIÓN DE UNA MARCA
    10. DECISIONES ESTRATÉGICAS SOBRE LA MARCA
    11. ESTRATEGIA DE LA CARTERA DE MARCAS
    12. EL CAPITAL DE LA MARCA
    13. EXTENSIÓN DE LA MARCA
    14. EXPOSICIÓN FINAL DE TRABAJOS EN AULA
    1.- ASPECTOS
    BÁSICOS DEL
    PRODUCTO
    EL PRODUCTO: PUEDE
    SER
    • UN OBJETO
    FISICO:
    EL PRODUCTO: PUEDE
    SER
    • UN SERVICIO:
    EL PRODUCTO: PUEDE
    SER
    • UNA IDEA:
    EL PRODUCTO: PUEDE
    SER
    • UN LUGAR:
    EL PRODUCTO: PUEDE
    SER
    • UNA PERSONA U ORGANIZACIÓN:
    ¿QUÉ ES EL PRODUCTO?
    Definición Marketing: “El producto es todo aquello que
    puede ofrecerse en un mercado y que es capaz de satisfacer un deseo o
    una necesidad”.
    DEFINICIÓN
    Cualquier cosa que sea posible ofrecer a un mercado
    para su atención, su adquisición, su empleo o
    consumo, y que podría satisfacer un deseo o una
    necesidad.
    Los productos pueden ser:
    Objetos
    Servicios
    Personas
    Lugares
    Organizaciones
    Ideas o mezclas.
    DEFINICIÓN

    • Es un conjunto de
    atributos que
    proporcionan
    satisfacción de
    necesidades y
    deseos, que se
    ofrece en un
    mercado
    determinado
    MAPA CONCEPTUAL

    Valor
    distintivo

    Análisis de la
    Ciclo de vida
    industria

    PRODUCTO

    Posicionamien
    Estrategias
    to en el
    de producto
    mercado
    CARACTERÍSTICAS
    Características tangibles:
    • El núcleo,
    • El precio,
    • El diseño,
    • El envase,
    • El etiquetado
    Sigue..
    Características intangibles:
    • La calidad.
    • Las marcas o signos distintivos.
    • La IMAGEN CORPORATIVA.
    • Los servicios.
    Trabajo en Aula/Investigación

    Debe incorporar concepto de


    Producto de 5 autores a su texto
    base.
    Repaso….

    • ¿Qué es un Producto?
    • ¿Cuáles son las características
    de un producto?
    DIMENSIONES
    DIMENSIONES
    • Beneficio Básico o Sustancial, que es aquel servicio o
    beneficio (producto) que realmente interesa adquirir a un
    cliente.
    – Ejemplo: en el caso de un teléfono sería la comunicación.
    • Producto Genérico, es decir, en una versión básica del
    producto.
    – Ejemplo: un dispositivo con una carcasa y teclas que permite transmitir
    señales acústicas a distancia.
    • Producto Esperado, conjunto de atributos y condiciones que
    los compradores habitualmente esperan y con los que están
    de acuerdo cuando compran el producto.
    – Ejemplo: si nos dirigimos a los jóvenes, ellos van a esperar
    un SmartPhone, que es un teléfono móvil con más funciones y con la
    posibilidad de instalación de programas para incrementar sus
    funcionalidades, como el procesamiento de datos y la conectividad a
    Internet.
    DIMENSIONES
    • Producto Incrementado o Aumentado, que es aquel que
    incorpora una serie de servicios y beneficios que distinguen la
    oferta de una empresa con la de sus competidores. Entre
    estas se encuentra el poder de la Marca del producto.
    Según Levitt:«la nueva competencia no está en lo que las empresas producen en
    sus fábricas, sino en lo que añaden a su producción en la forma de envase,
    servicios, publicidad, consejos a los consumidores, condiciones financieras,
    acuerdos sobre la entrega, almacenaje y otras cosas que las personas valoran».
    Cada incremento cuesta dinero a la empresa.
    – Ejemplo: Samsung Galaxy A80
    • Procesador – Samsung Snapdragon 730. 2x ARM Cortex-A73 a 2.2 GHz. ...
    • Memoria RAM: 8 GB.
    • Almacenamiento. Interno: 128 GB. ...
    • Pantalla. Tamaño: 6,7 pulgadas Super AMOLED. ...
    • Cámara trasera y delantera. ...
    • Dimensiones: 165,2 x 76.5 x 9,3 mm.
    • Batería: 3700 mAh con carga rápida de 25 W
    DIMENSIONES
    • Producto Potencial, todos los aumentos y transformaciones
    que este producto debería en última instancia incorporar en el
    futuro.
    El producto potencial apunta una posible evolución, aquí es donde las
    empresas investigan de una forma agresiva nuevas formas para
    satisfacer a sus clientes y diferenciar sus ofertas.
    – Ejemplo: cómo superar las nuevas deficiencias de los productos, como
    podría ser el que el dispositivo reconozca tu voz para desbloquearlo, o
    bloqueo facial con movimiento de labios y ojos.
    NIVELES
    Producto Fundamental: Lo que el cliente compra.
    Revlon vende belleza no cosméticos
    Beneficios de uso
    Beneficios psicológicos (pej. mejora de la imagen, esperanza, estatus,
    etc.) Beneficios de reducción de problemas (pej. Seguridad,
    conveniencia, etc.)
    Producto Real: Corresponde al tangible.
    Características y atributos del producto
    Calidad
    Diseño, estilo
    Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta
    Marca
    Producto Aumentado: servicios y beneficios adicionales.
    Garantía
    Instalación
    Entrega
    Condiciones de pago favorables
    Servicio post-venta y mantenimiento
    Precio.
    NIVELES DEL PRODUCTO

    Producto
    Fundamental

    Garantía
    Producto Real
    Envasado

    Características
    Producto

    Instalación
    Beneficio o
    Entrega servicio Aumentado
    y crédito fundamental

    Diseño

    Servicio posterior
    a la venta
    ATRIBUTOS DEL
    PRODUCTO
    Según los atributos del producto se distinguen tres
    perspectivas:
    Ejemplo: Alojamiento hotel

    Producto básico:
    alojamiento
    Producto actual:
    limpieza,
    tranquilidad,..
    Producto
    central Producto aumentado:
    aire
    acondicionado, piscina,
    Producto
    wifi,…
    Actual

    Producto
    Aumentado
    Trabajo en Aula/Investigación

    Ahora te toca a ti ver las


    dimensiones de tus productos o
    servicios

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