CERTIFICACIONES
CERTIFICACIONES
CERTIFICACIONES
¿Qué es?
Código de ética
Identificar en qué dimensión integral nos desarollamos (social interna, social externa, económica interna
Elegir la categoría en la que nos postularemos (alianzas intersectoriales o alianzas entre empresas,
anticorrupción, calidad de vida de la empresa, cuidado y preservación del medio ambiente, ética
empresarial, promoción del consumo responsable, vinculación con la comunidad, voluntario corporativo)
GREAT
PLACE
TO
WORK
MÉXICO
¿En qué se basa?
Los excelentes lugares para trabajar se construyen día a día a través de las relaciones entre empleados y líderes, no a través de un
checklist de políticas y prácticas.
La confianza es el eje fundamental de los excelentes ambientes de trabajo, que se genera a través de la credibilidad con los jefes, el
respeto con el que los empleados sienten que son tratados, y la justicia con la que esperan ser tratados.
El grado de orgullo respecto a la organización y los niveles de conexión auténtica y camaradería que sienten los empleados son
componentes esenciales.
PROCESO
ENCUESTA ENTRE TUS INFORME CULTURAL ANALIZA RESULTADOS PROMOVER LA GANA RECONOCIMIENTO
¿Qué es?
Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa
debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
El Sistema de Gestión de Calidad, que habitualmente se lo conoce como SGC, es un conjunto de políticas, procesos,
procedimientos documentados y registros. Este conjunto de documentación define las reglas internas que regirán la
forma en que su empresa elabora y entrega su producto o presta servicios a sus clientes. El SGC debe ser adaptado a
las necesidades de su empresa y de los productos o servicios que brinda, pero la norma ISO 9001 proporciona un
conjunto de directrices para ayudar a garantiza que no se omita ningún elemento importante necesario para que el
SGC sea exitoso.
Customer Satisfaction
Beneficios
Está pensado para usar en organizaciones de cualquier tamaño o sector; y puede ser utilizada por
cualquier empresa. Por ser un estándar internacional, es reconocida como la base para que cualquier
empresa elabore un sistema para garantizar la satisfacción del cliente y la implementación de
mejoras y; por ello, muchas empresas la exigen como requerimiento mínimo para que otra
organización pueda ser su proveedor.
¿Cómo es?
Está dividida en diez secciones, las primeras 3 son introductorias y las últimas 7 son las que
contienen los requisitos para el sistema de gestión de calidad
Sección 4: Sección 5: Sección 6:
Contexto de la Liderazgo Planificación
organización
Uno de los principios clave del SGC de ISO 9001 es el foco en mejorar la satisfacción
Mejora la satisfacción del
del cliente identificando y cumpliendo sus requerimientos y necesidades. Mejorando la
cliente
satisfacción, mejora el negocio de repetición de clientes.
Utilizando el enfoque de procesos de ISO 9001 no solo presta atención a los procesos
Procesos totalmente individuales de su organización sino también en las interacciones de dichos procesos.
integrados De esta forma, podrá encontrar más fácilmente las áreas para mejorar y para ahorrar
recursos dentro de su organización.
Asegurar que toma sus decisiones respaldado en pruebas concretas es clave en el éxito
Toma de decisiones del SGC de ISO 9001. Garantizando que sus decisiones se toman en base a pruebas
respaldada con pruebas concretas, podrá destinar mejor los recursos para corregir problemas con mayor
eficacia y para mejorar su eficiencia y efectividad organizacional.
Teniendo la mejora continua como principal resultado del SGC, usted puede lograr
Crear una cultura de mayor ahorro de tiempo, dinero y de otros recursos. Haciendo de ésta la cultura de
mejora continua su empresa, podrá enfocar sus grupos de trabajo en mejorar los procesos de los
cuales son directamente responsables.
Haciendo que sus grupos de trabajo no solo gestionen sino también mejoren los
Involucre a su gente procesos, logrará que los empleados se involucren más con los resultados de la
organización.
ISO 27001
SISTEMAS DE
GESTIÓN DE
SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
¿Qué es?
La norma ISO 27001, es un estándar internacional que certifica a los procesos de la organización en
el manejo correcto de la seguridad de la información.
La empresa que logre certificarse, está en la capacidad de demostrar a sus clientes actuales y
potenciales, así como a sus accionistas y proveedores, la capacidad de proteger la información bajo
un sistema de gestión que cumple a cabalidad con la norma internacional.
Por ser una certificación internacionalmente conocida, la ISO 27001 trae ventajas no sólo para
la gestión de la información en sí, sino también para la empresa como un todo. Las principales
ventajas incluyen:
Reducción del impacto y de la ocurrencia de riesgos por su identificación previa;
Aumento de la confiabilidad respecto a la empresa, ya que los clientes saben que sus datos
están seguros;
Mejor adaptación a cambios, ya que toda la información está documentada y la gestión
optimizada;
Mejora de la organización interna;
Atención a estándares exigidos por clientes y por la ley;
Ganancia de ventaja competitiva en general.
¿Qué implica?
Puesto de
trabajo
despejado y Mantenga su escritorio Limpio y ordenado. Proteja sus dispositivos portátiles: Laptops y
bloqueo de celulares.
Evita dejar documentos confidenciales o Coloca un patrón de acceso a los celulares
pantalla dispositivos USB a la vista de todos. empresariales.
Destruya la información sensible Guarde sus archivos y medios portátiles en un cajón
(confidencial) en formato papel, cuando ya o armario con llave.
no la uses. Lleve su fotocheck en un lugar visible mientras se
Bloquee la sesión de trabajo de su PC o encuentre en las instalaciones.
Acompañe a las visitas mientras permanezca en su
Seguridad laptop cuando se ausente de su escritorio empresa, no deje que se desplacen solas en las
Física y (Ctrl + Alt + Supr o tecla Windows + L). instalaciones.
Ambiental
Cuidado con las infecciones de virus, Es importante proteger los activos de información,
porque existen amenazas que no solo provienen
gusanos, troyanos, programas espía, etc.
del exterior de nuestra empresa, sino también del
Códigos Evite abrir correos (link y/o adjuntos) de interior.
Maliciosos dudosa procedencia o cuando desconoce al Un activo de información es aquel elemento que
remitente. contiene información y se clasifica en:
Evite conectar a su pc o laptop discos -Información Impresa.
externos o USB de dudosa procedencia. -Información electrónica.
Siempre pregúntese del origen de los -Sistemas de Información
-Personas
Activos de la correos y dispositivos de almacenamiento.
-Equipos de cómputo.
Información
El Distintivo Empresa Familiarmente Responsable constituye un
sistema de ética laboral integrado por tres ámbitos de prácticas
laborales: conciliación trabajo-familia, igualdad de oportunidades y
combate a la violencia laboral y al hostigamiento sexual.
En caso de que el centro de trabajo candidato sea un Outsourcing o su actividad sea la prestación de servicios,
deberá tener en consideración los siguientes puntos:
Podrán postularse siempre y cuando las personas trabajadoras en condición o situación de vulnerabilidad que
reportan se encuentren contratadas y estén laborando en sus instalaciones, mismas que serán verificadas.
No podrán reportar a trabajadores que desarrollen sus actividades o presten servicios en otras instalaciones o
centros de trabajo.
El Distintivo otorgado al Outsourcing no podrá ser utilizado por los centros de trabajo a los cuales presta sus
servicios.
El Distintivo no podrá estar en otras instalaciones que no sean aquellas que fueron verificadas. Esto será causa de
cancelación y retiro del Distintivo.
La empresa para la cual presta servicios el Outsourcing no le podrá solicitar la entrega del Distintivo, aquélla
tendrá que realizar el proceso completo para poder aspirar a obtenerlo por cuenta propia.
REQUISITOS
Llenar correctamente y con letra de molde una Cédula de Registro, que será entregada al Comité Operativo de cada
entidad o a la DGEG.
Las empresas deberán contar dentro de su plantilla de trabajadores a personas en situación de vulnerabilidad con
antigüedad mínima de 1 año, en igualdad de condiciones y de conformidad con la legislación laboral vigente.
Para el caso de las personas adultas mayores, deberá demostrarse que es un empleado de reciente contratación o que
haya cumplido 60 años de edad y lleve varios años laborando en la empresa.
Si la persona tiene alguna discapacidad, deberá ser un trabajador de reciente contratación, y no que haya adquirido
una discapacidad mediante un accidente o situación derivada directamente de su trabajo y haya sido recontratado.
Para el caso de personas que viven con VIH/SIDA, las empresas: o No podrán realizar exámenes médicos o pruebas de
detección sin el consentimiento informado del/a trabajador/a o Deberán respetar la confidencialidad de la situación
de salud de la persona que vive con VIH/SIDA.
Acreditar la inscripción a la institución de seguridad social correspondiente de los trabajadores en situación de
vulnerabilidad.
Las empresas deberán demostrar que sus empleados cuenten con las demás prestaciones que marca la Ley y que
están al corriente en sus aportaciones ante el organismo correspondiente.
Considerando que la inclusión laboral de personas adultas mayores, personas con discapacidad y personas que viven
con VIH/SIDA requiere de un proceso de sensibilización y compromiso, se abre la necesidad de establecer un criterio
de cantidad mínima de personas en situación de vulnerabilidad contratadas, dependiendo del número total de
trabajadores que laboran en la empresa
REQUISITOS PARA DISTINTIVOS DE STPS