CERTIFICACIONES

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Certificaciones

¿Qué es?

Es el compromiso consciente y congruente de cumplir

integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno

como en lo externo, considerando las expectativas económicas,

sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando

respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio

ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.


Requisitos
Código de conducta: es un documento que describe los derechos básicos y los estándares mínimos
que una empresa declara comprometerse a respetar en sus relaciones con sus trabajadores, la
comunidad y el medio ambiente (respeto a los derechos humanos y a los derechos laborales, entre
otros).
Código de ética: contiene enunciados de valores y principios de conducta que norman las relaciones
entre los integrantes de la empresa y hacia el exterior de ésta.
Informe o reporte de responsabilidad social: (Informe Global, o GRI por sus siglas en inglés, es un
conjunto de guías para elaborar un informe de sustentabilidad, cuya meta es lograr calidad, rigor y
utilidad en los informes de Responsabilidad Social Empresarial) es un informe preparado y publicado
por la empresa midiendo el desempeño económico, social y medioambiental de sus actividades, y
comunicado a las partes interesadas de la
empresa (stakeholders).
¿Qué necesitamos?
Código de conducta

Código de ética

Informe o reporte de responsabilidad social

Adecuar, adoptar y publicar el decálogo de la ESR

Identificar en qué dimensión integral nos desarollamos (social interna, social externa, económica interna

económica externa, ambiental interna, ambiental externa

Elegir la categoría en la que nos postularemos (alianzas intersectoriales o alianzas entre empresas,

anticorrupción, calidad de vida de la empresa, cuidado y preservación del medio ambiente, ética

empresarial, promoción del consumo responsable, vinculación con la comunidad, voluntario corporativo)
GREAT
PLACE
TO
WORK
MÉXICO
¿En qué se basa?
Los excelentes lugares para trabajar se construyen día a día a través de las relaciones entre empleados y líderes, no a través de un
checklist de políticas y prácticas.

El factor común en las relaciones es la CONFIANZA.


Los empleados consideran que un excelente lugar para trabajar es aquel donde:
CONFÍAN en las personas para las que trabajan.
Sienten ORGULLO por lo que hacen.
DISFRUTAN de las personas con las que trabajan.

La confianza es el eje fundamental de los excelentes ambientes de trabajo, que se genera a través de la credibilidad con los jefes, el
respeto con el que los empleados sienten que son tratados, y la justicia con la que esperan ser tratados.
El grado de orgullo respecto a la organización y los niveles de conexión auténtica y camaradería que sienten los empleados son
componentes esenciales.
PROCESO

ENCUESTA ENTRE TUS INFORME CULTURAL ANALIZA RESULTADOS PROMOVER LA GANA RECONOCIMIENTO

EMPLEADOS COMPLETO Proporcionaran CERTIFICACIÓN GPT te


Aplicar la encuesta Entrega de un análisis en Si se alcanza el considerará de
Trust Index informe cultural profundidad y umbral de manera
durante un para detallar las determinaremos certificación...orga automática para
periodo de 2 prácticas si ha alcanzado el nizar un evento todas las listas de
semanas culturales de la umbral de especial mejores lugares
empresa certificación de trabajo
durante 12 meses
¿CÓMO HACERLO?

La empresa de Great Place To Work son los que van


guiando el proceso y ayudando a mejorar las
situaciones dentro de la empresa que se tengan
que mejorar, se enfocan mucho en las prácticas
que sean para todos (ejem: día libre de
cumpleaños, incluso si cae en fin de semana, puede
elegir entre el viernes o lunes para tomarlo libre. un
espacio en el que cualquier colaborador puede
hacer preguntas de cualquier índole al CEO de
manera anónima y este debe responder en público,
con claridad y honestidad. Horarios escalonados o
flex time, home office)
ISO 9001
SISTEMAS DE
GESTIÓN DE LA
CALIDAD
ISO 9001 CERTIFICACIÓN

¿Qué es?

Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa
debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

El Sistema de Gestión de Calidad, que habitualmente se lo conoce como SGC, es un conjunto de políticas, procesos,
procedimientos documentados y registros. Este conjunto de documentación define las reglas internas que regirán la
forma en que su empresa elabora y entrega su producto o presta servicios a sus clientes. El SGC debe ser adaptado a
las necesidades de su empresa y de los productos o servicios que brinda, pero la norma ISO 9001 proporciona un
conjunto de directrices para ayudar a garantiza que no se omita ningún elemento importante necesario para que el
SGC sea exitoso.

Customer Satisfaction
Beneficios

Está pensado para usar en organizaciones de cualquier tamaño o sector; y puede ser utilizada por
cualquier empresa. Por ser un estándar internacional, es reconocida como la base para que cualquier
empresa elabore un sistema para garantizar la satisfacción del cliente y la implementación de
mejoras y; por ello, muchas empresas la exigen como requerimiento mínimo para que otra
organización pueda ser su proveedor.

¿Cómo es?

Está dividida en diez secciones, las primeras 3 son introductorias y las últimas 7 son las que
contienen los requisitos para el sistema de gestión de calidad
Sección 4: Sección 5: Sección 6:
Contexto de la Liderazgo Planificación
organización

Esta sección trata


Los requisitos de
sobre los requisitos liderazgo cubren la
La alta dirección también
para comprender su necesidad de que la alta
debe planificar el trabajo
organización para dirección sea
continuo del SGC. Se
implementar un SGC. fundamental en la
deben evaluar los riesgos
Incluye los requisitos implementación del SGC.
y las oportunidades del
para identificar La alta dirección debe
SGC en la organización,
problemas internos y demostrar su
identificar los objetivos
externos, identificar compromiso con el SGC
de calidad para la mejora
las partes interesadas asegurando la atención
y realizar planes para
y sus expectativas, al cliente, definiendo y
alcanzar estos objetivos
definir el alcance del comunicando la política
de calidad y asignando
SGC e identificar sus
roles y responsabilidades
procesos y cómo
en toda la organización.
interactúan.
Sección 9:
Sección 7: Sección 8: Evaluación
Soporte Operación del
desempeño

La sección de soporte lidia Los requisitos de


con la administración de operación tratan todos Esta sección incluye
todos los recursos para el los requisitos
los aspectos de la
SGC, cubriendo la necesidad necesarios para
planificación y creación
de controlar todos los asegurar que puede
recursos, incluidos los
del producto o servicio.
controlar que está
recursos humanos, edificios Esta sección incluye funcionando bien su
e infraestructura, el entorno requisitos sobre SGC. Incluye el control
de trabajo, los recursos de planificación, revisión de y la medición de sus
control y medición y el los requisitos del
procesos, la
conocimiento organizativo. evaluación de la
producto, diseño, control
La sección también incluye satisfacción del cliente,
de proveedores externos, las auditorías internas
los requisitos sobre
competencia, conocimiento, creación y lanzamiento y la revisión continua
comunicación y control de la del producto o servicio y de la gestión del SGC.
información documentada control de salidas de
(los documentos y registros procesos no conformes.
requeridos para sus
procesos).
Sección 10:
Mejora

Esta última sección


incluye los requisitos
necesarios para mejorar
su SGC a lo largo del
tiempo. Esto incluye la
necesidad de evaluar la
no conformidad del
proceso y tomar medidas
correctivas para los
procesos
Cuando el cliente observa que usted ha sido certificado por una entidad de
Mejora su imagen y certificación sabrá que usted ha implementado un sistema orientado a cumplir los
credibilidad requerimientos de los clientes y a las mejoras. De esta forma tendrán mayor confianza
en que usted cumplirá lo que ha prometido.

Uno de los principios clave del SGC de ISO 9001 es el foco en mejorar la satisfacción
Mejora la satisfacción del
del cliente identificando y cumpliendo sus requerimientos y necesidades. Mejorando la
cliente
satisfacción, mejora el negocio de repetición de clientes.

Utilizando el enfoque de procesos de ISO 9001 no solo presta atención a los procesos
Procesos totalmente individuales de su organización sino también en las interacciones de dichos procesos.
integrados De esta forma, podrá encontrar más fácilmente las áreas para mejorar y para ahorrar
recursos dentro de su organización.

Asegurar que toma sus decisiones respaldado en pruebas concretas es clave en el éxito
Toma de decisiones del SGC de ISO 9001. Garantizando que sus decisiones se toman en base a pruebas
respaldada con pruebas concretas, podrá destinar mejor los recursos para corregir problemas con mayor
eficacia y para mejorar su eficiencia y efectividad organizacional.
Teniendo la mejora continua como principal resultado del SGC, usted puede lograr
Crear una cultura de mayor ahorro de tiempo, dinero y de otros recursos. Haciendo de ésta la cultura de
mejora continua su empresa, podrá enfocar sus grupos de trabajo en mejorar los procesos de los
cuales son directamente responsables.

Haciendo que sus grupos de trabajo no solo gestionen sino también mejoren los
Involucre a su gente procesos, logrará que los empleados se involucren más con los resultados de la
organización.
ISO 27001
SISTEMAS DE
GESTIÓN DE
SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
¿Qué es?
La norma ISO 27001, es un estándar internacional que certifica a los procesos de la organización en
el manejo correcto de la seguridad de la información.

La empresa que logre certificarse, está en la capacidad de demostrar a sus clientes actuales y
potenciales, así como a sus accionistas y proveedores, la capacidad de proteger la información bajo
un sistema de gestión que cumple a cabalidad con la norma internacional.

También le posibilita reforzar la seguridad de la información y disminuir los riesgos de fraude,


pérdida o filtración de información.
La implementación de norma ISO 27001 tiene como resultados:
La armonización con normas de sistemas de gestión como ISO 9001
e ISO 14001.
El énfasis en la mejora continua de procesos del sistema de gestión
de seguridad de la información.
La claridad en los requisitos de documentación y registros.
Procesos de evaluación y gestión de los riesgos involucrados
mediante el modelo del ciclo de calidad de Deming: Planificar,
Hacer, Verificar, Actuar (PDCA, por sus siglas en inglés).
La protección de los activos de la empresa, desde la información
digital, los documentos y activos físicos (computadoras y redes)
hasta los conocimientos de los empleados.
Beneficios
Esta normativa permite continuar mejorando la seguridad en los sistemas de información del Estado,
los servicios públicos en línea, las aplicaciones móviles, afianzar el uso de las firmas digitales,
promover el uso del DNI electrónico, el IPv6, la digitalización de documentos, el cloud
computing, la protección de datos personales, así como impulsar el desarrollo del Gobierno
Electrónico en las regiones del país, beneficiando a los ciudadanos y empresas a nivel nacional.
Además del estatuto de obligatoriedad del estado, implementar este estándar es muy importante
para cualquier empresa que desee aportar valor a sus clientes y socios, ya que se complementan
con otros estándares como las ISO 9001 (Gestión de calidad ), ISO 22301 (Continuidad de
negocio), entre otros.
Ventajas

Por ser una certificación internacionalmente conocida, la ISO 27001 trae ventajas no sólo para
la gestión de la información en sí, sino también para la empresa como un todo. Las principales
ventajas incluyen:
Reducción del impacto y de la ocurrencia de riesgos por su identificación previa;
Aumento de la confiabilidad respecto a la empresa, ya que los clientes saben que sus datos
están seguros;
Mejor adaptación a cambios, ya que toda la información está documentada y la gestión
optimizada;
Mejora de la organización interna;
Atención a estándares exigidos por clientes y por la ley;
Ganancia de ventaja competitiva en general.
¿Qué implica?

Puesto de
trabajo
despejado y Mantenga su escritorio Limpio y ordenado. Proteja sus dispositivos portátiles: Laptops y
bloqueo de celulares.
Evita dejar documentos confidenciales o Coloca un patrón de acceso a los celulares
pantalla dispositivos USB a la vista de todos. empresariales.
Destruya la información sensible Guarde sus archivos y medios portátiles en un cajón
(confidencial) en formato papel, cuando ya o armario con llave.
no la uses. Lleve su fotocheck en un lugar visible mientras se
Bloquee la sesión de trabajo de su PC o encuentre en las instalaciones.
Acompañe a las visitas mientras permanezca en su
Seguridad laptop cuando se ausente de su escritorio empresa, no deje que se desplacen solas en las
Física y (Ctrl + Alt + Supr o tecla Windows + L). instalaciones.
Ambiental

Cuidado con las infecciones de virus, Es importante proteger los activos de información,
porque existen amenazas que no solo provienen
gusanos, troyanos, programas espía, etc.
del exterior de nuestra empresa, sino también del
Códigos Evite abrir correos (link y/o adjuntos) de interior.
Maliciosos dudosa procedencia o cuando desconoce al Un activo de información es aquel elemento que
remitente. contiene información y se clasifica en:
Evite conectar a su pc o laptop discos -Información Impresa.
externos o USB de dudosa procedencia. -Información electrónica.
Siempre pregúntese del origen de los -Sistemas de Información
-Personas
Activos de la correos y dispositivos de almacenamiento.
-Equipos de cómputo.
Información
El Distintivo Empresa Familiarmente Responsable constituye un
sistema de ética laboral integrado por tres ámbitos de prácticas
laborales: conciliación trabajo-familia, igualdad de oportunidades y
combate a la violencia laboral y al hostigamiento sexual.

CONCILIACIÓN TRABAJO-FAMILIA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y NO DISCRIMINACIÓN COMBATE A LA VIOLENCIA LABORAL Y AL

Planificación de horarios de trabajo Igualdad de oportunidades, de acceso HOSTIGAMIENTO SEXUAL

que favorezcan el cumplimiento de y permanencia en el empleo. Diseñar e implementar


las responsabilidades familiares, sin Determinación de perfiles de puestos mecanismos eficientes que
menoscabo de la seguridad, la de manera objetiva e imparcial. permitan prevenir y combatir las
remuneración y el desempeño Asignación imparcial, objetiva y prácticas de violencia laboral y
laboral. conforme a los perfiles de puestos y la hostigamiento sexual en el
Permisos para atender las evaluación del desempeño, de centro de trabajo.
responsabilidades familiares. salarios, compensaciones y otros
Apoyos extrasalariales para propiciar incentivos económicos.
el fortalecimiento e integración Formación y desarrollo profesional
familiar. con igualdad de oportunidades.
Sensibilización en género e igualdad Está muy ligado
Sensibilización sobre el problema de
de oportunidades, así como contra la a la política que
la “doble presencia”.
discriminación sexual. pide la NOM-
035
REQUISITOS
Presentar para su registro y evaluación, ante la Delegación Federal del Trabajo de su estado, los siguientes
documentos, debidamente llenados, firmados de manera autógrafa por el representante autorizado, y sellados:

a. Cédula de registro, que incluye la autorización para la realización de la visita de verificación.


b. Cédula de evaluación del centro de trabajo, con las evidencias insertadas según el instructivo anexo
(presentación en formato PowerPoint).
c. Compromiso del centro de trabajo, mediante el cual expresarán su disposición de mantener y mejorar sus
políticas y prácticas a favor de la conciliación trabajo-familia, de la igualdad de oportunidades, y para el combate a
la violencia laboral y al hostigamiento sexual, cuando reciban el comunicado de la Delegación Federal del Trabajo
de ser acreedores a obtener el Distintivo EFR.
d. Copia simple del Acta constitutiva que acredite la existencia legal del centro de trabajo y/o registro de alta ante
el SAT que acredite la existencia legal del centro de trabajo.
e. Comunicado sobre número y motivo de las demandas laborales de los últimos 24 meses.
LINEAMIENTOS

En caso de que el centro de trabajo candidato sea un Outsourcing o su actividad sea la prestación de servicios,
deberá tener en consideración los siguientes puntos:

Podrán postularse siempre y cuando las personas trabajadoras en condición o situación de vulnerabilidad que
reportan se encuentren contratadas y estén laborando en sus instalaciones, mismas que serán verificadas.
No podrán reportar a trabajadores que desarrollen sus actividades o presten servicios en otras instalaciones o
centros de trabajo.
El Distintivo otorgado al Outsourcing no podrá ser utilizado por los centros de trabajo a los cuales presta sus
servicios.
El Distintivo no podrá estar en otras instalaciones que no sean aquellas que fueron verificadas. Esto será causa de
cancelación y retiro del Distintivo.
La empresa para la cual presta servicios el Outsourcing no le podrá solicitar la entrega del Distintivo, aquélla
tendrá que realizar el proceso completo para poder aspirar a obtenerlo por cuenta propia.
REQUISITOS
Llenar correctamente y con letra de molde una Cédula de Registro, que será entregada al Comité Operativo de cada
entidad o a la DGEG.
Las empresas deberán contar dentro de su plantilla de trabajadores a personas en situación de vulnerabilidad con
antigüedad mínima de 1 año, en igualdad de condiciones y de conformidad con la legislación laboral vigente.
Para el caso de las personas adultas mayores, deberá demostrarse que es un empleado de reciente contratación o que
haya cumplido 60 años de edad y lleve varios años laborando en la empresa.
Si la persona tiene alguna discapacidad, deberá ser un trabajador de reciente contratación, y no que haya adquirido
una discapacidad mediante un accidente o situación derivada directamente de su trabajo y haya sido recontratado.
Para el caso de personas que viven con VIH/SIDA, las empresas: o No podrán realizar exámenes médicos o pruebas de
detección sin el consentimiento informado del/a trabajador/a o Deberán respetar la confidencialidad de la situación
de salud de la persona que vive con VIH/SIDA.
Acreditar la inscripción a la institución de seguridad social correspondiente de los trabajadores en situación de
vulnerabilidad.
Las empresas deberán demostrar que sus empleados cuenten con las demás prestaciones que marca la Ley y que
están al corriente en sus aportaciones ante el organismo correspondiente.
Considerando que la inclusión laboral de personas adultas mayores, personas con discapacidad y personas que viven
con VIH/SIDA requiere de un proceso de sensibilización y compromiso, se abre la necesidad de establecer un criterio
de cantidad mínima de personas en situación de vulnerabilidad contratadas, dependiendo del número total de
trabajadores que laboran en la empresa
REQUISITOS PARA DISTINTIVOS DE STPS

IGUALDAD LABORAL Y NO DISCRIMINACIÓN ENTRE MUJERES


NMX-R-025-SCFI-2015 Y HOMBRES

CONSTITUCIÓN, INTEGRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO


NOM-019-STPS-2011 DE LAS COMISIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE

COLORES Y SEÑALES DE SEGUIRDAD E HIGIENE, E IDENTIFICACIÓN DE


NOM-026-STPS-2008 RIESGOS POR FLUIDOS CONDUCIDOS EN TUBERIAS

CONDICIONES DE SEGURIDAD PARA EL ACCESO Y DESARROLLO DE


NOM-034-STPS-2016 ACTIVIDADES DE TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD EN LOS
CENTROS DE TRABAJO

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