2 La publicidad en el marketing

La empresa se organiza en torno a una serie de funciones que aseguran la posibilidad de hacer realidad su visión del negocio y cumplir la misión que se haya
fijado. Estas funciones son, esencialmente, producción, financiera, marketing y comercialización, recursos humanos, comunicación, calidad e
investigación y desarrollo. Los objetivos de cada una de estas áreas, así como las estrategias que se pongan en marcha para alcanzarlos, deben ser
consecuentes con lo que la compañía quiere lograr. Todo debe estar coordinado. ¿Te imaginas el resultado si la política de producción no fuera coherente
con la de ventas o con las decisiones del departamento financiero?

Marketing se ocupa de traducir los objetivos generales de la empresa en las cuatro competencias básicas de las que es responsable: producto, precio,
distribución y comunicación comercial, conocidas en inglés como las 4 Pes del marketing mix (product, price, place and promotion). Para resolver la última,
promoción, puede utilizar diferentes posibilidades: publicidad, marketing directo, marketing promocional, relaciones públicas de producto, merchandising, etc.
Lo más frecuente hoy es crear un plan de comunicación que combine varias de estas fórmulas, así el contacto con el público puede ser más efectivo.

Cuando veas un anuncio, piensa en todo este entramado. Es conveniente conocerlo para evitar tres equivocaciones. La primera, caer en una visión frívola
de la publicidad o, segunda, creer que es la actividad más extraordinaria que realiza la organización. La tercera es pensar que el publicitario trabaja tan libre
de condicionamientos como lo hace un artista.

Las mejores campañas de publicidad suelen surgir después de comprender muy bien la actividad de la empresa y los cuatro Pes del marketing mix. Estos no
son los únicos factores que hay que conocer, pero sí son los factores imprescindibles.

Que un producto o un servicio funcione no depende sólo de la publicidad. Como vemos, en la oferta interviene un conjunto amplio de variables y, a la hora de
que el consumidor se decida a elegir, el peso que concede a la publicidad cambia, entre otras razones, de acuerdo con el tipo de producto. Convencer no es
tan simple, por alta que sea la calidad de tu producto, interesante tu idea, o útil tu servicio, sobre todo si tienes competidores que ponen en el mercado ofertas
realmente parecidas a la tuya.

La dificultad de lograr ser una marca conocida y querida por el público es hoy mayor que nunca. Los países desarrollados viven un periodo económicamente
muy distinto al de otras épocas. Si aplicas lo que sabes de historia, economía y ciencias sociales, estarás de acuerdo con estas cinco etapas de la gestión
empresarial que han condicionado la actividad de marketing y el papel de la publicidad:
1. Etapa de la producción, definida por un mercado que absorbe totlamente la oferta, ésta es limitada y el consumidor no tiene dificultades para
conocer las posibilidades que se le ofrecen. El precio es la razón principal de actuación en el mercado.
2. Etapa del producto, propia de un entorno que se desarrolla: el número de productos crece y también las diferencias entre unos y otros. Los
productos se pueden clasificar en función de su calidad. El consumidor empieza a elevar su nivel de exigencia.
3. Etapa de la venta, en la que la oferta es superior a la demanda gracias a la mejora de los sistemas de producción. Las empresas tienen la
necesidad de estimular la salida de productos para equilibrar su actividad. La competencia se multiplica.

4. Etapa del consumidor, que sitúa la figura del cliente en el centro de la gestión. Para optimizar los resultados se investigan las necesidades y
deseos de cada grupo de consumidores y, a partir de ellas, se diseñan ofertas lo más ajustadas posible a las soluciones que se demandan.

5. Etapa de la responsabilidad social, que requiere de la empresa ser consciente de su dimensión, no sólo económica, sino social y humana. La
gestión debe contemplar, junto al beneficio, valores relacionados con la ética y el bienestar general. Esta etapa ha de corresponderse con un
consumidor también más exigente y crítico en sus decisiones de compra.
Esta evolución continua ha ido modificando las estrategias de marketing e incorporando novedades en los mensajes publicitarios. En los últimos años el
llamado “marketing relacional” busca hacer real la orientación hacia las personas y los procesos, dejando definitivamente atrás la idea de empresa como
centro exclusivo de producción. El objetivo no es ya la venta a corto plazo, sino la fidelización de los clientes y la creación de relaciones con las personas
implicadas en la empresa que sean beneficiosas para ambas partes.

Ocurra lo que ocurra en el futuro, lo que el marketing y la publicidad han aprendido es que deben basar su trabajo en prestar atención a las
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La publicidad y el marketing  Evaluación

 Presentación  Recuerda
 Debes saber  Autoevaluación
 Propuesta de actividades  Glosario

Presentación
En la actualidad la publicidad se configura como un elemento estratégico más, dentro de las técnicas de marketing. El marketing es una actividad económica
que busca estrategias para optimizar las ventas, conseguir el máximo beneficio y la mayor eficacia empresarial.
En este proceso, la publicidad entraría a formar parte de las técnicas de promoción del producto, junto con otras como el marketing directo o el merchandising
o publicidad en el punto de venta. Este ha adquirido gran relevancia con la sustitución del pequeño comercio, por el comercio de grandes superficies que
cuentan con equipos profesionales especializados en este tipo de promoción.
Debes saber
 La publicidad es una actividad, dentro de una actividad empresarial más general, que es conocida como marketing y que engloba otra serie de
actuaciones tales como la investigación de mercados, diseño de productos, fijación de precios, control y distribución comercial y venta.
 El marketing es una forma de actuación comercial característica de la sociedad de consumo, mediante la cual se pretende colocar en el mercado
el mayor número de productos, con el mejor rendimiento económico posible, venciendo la competencia de otros productores.
 La publicidad es un elemento fundamental, dentro del marketing, para crear una imagen de marca que pueda resultar atractiva para los
consumidores.
 El marketing tiene que ver con el negocio: conseguir vender la mayor cantidad de productos y obtener los mayores beneficios. Tiene también una
vertiente interna orientada a incrementar la productividad de la empresa. Es por tanto una actividad meramente económica que no se preocupa
por generar valores éticos.
 El merchandising una técnica más de marketing que tiene por objeto incrementar las ventas de productos en el punto de venta. Para ello se llevan
a cabo diversas actuaciones que pretenden atraer la atención del cliente hacia el producto e incitarle al consumo, tales como la ubicación, la
presentación, las promociones, los carteles anunciadores, degustaciones, megafonía, etc.
 También se entiende como merchandising la distribución de objetos promocionales con los que se pretende difundir un determinado
acontecimiento como el surgimiento de una nueva empresa, el estreno de una película o el lanzamiento de un nuevo disco. Se aprovecha el tirón
publicitario del evento para incrementar los ingresos con ventas de distintos objetos como camisetas, llaveros, juguetes, etc. que remiten al
producto promocionado.
Propuesta de actividades
Visionado del bloque 7 del vídeo La Publicidad
Te proponemos que veas con atención el bloque 7 del vídeo La Publicidad (min. 30.04 al 31.07). Comentad en grupo el papel que juegan la publicidad y el
merchandising dentro de las técnicas y estrategias del marketing.
Desde la empresa al consumidor
En esta actividad se propone realizar de forma práctica algunas de las actividades que se realizan en el marketing comercial. Para ello vamos a imaginar una
actividad que es muy habitual en los centros educativos: vender algún producto para conseguir financiación para el viaje de fin de curso. Utilizaremos las
técnicas de marketing para obtener el máximo rendimiento económico. Nos organizaremos en grupos pequeños y diseñaremos una estrategia comercial.
En primer lugar deberemos decidir cual es el producto que vamos a comercializar, puede tratarse de un producto realizado por nosotros mismos o (lo más
habitual) un producto adquirido en el mercado. Hay empresas que ofrecen productos a buen precio a cambio de asegurarles un número importante de ventas.
El proceso a seguir será el siguiente:
Estudio del entorno socioeconómico en el que queremos vender el producto: entorno económico, social, competencia.
 Información sobre el mercado potencial: ventas, consumo, preferencias, etc.
 Conocimientos del consumidor: necesidades, deseos, demandas, motivaciones, etc.
 El producto: características, capacidad de resolver necesidades, etc.
 El precio: no sólo se debe tener en cuenta la relación costo-precio de venta sino el precio respecto a la percepción de los compradores.
  La distribución del producto: cadena de distribución y formas de venta (domicilio, tiendas, correo, etc.).
 La promoción: venta personal, publicidad, mailing, merchandising, etc.
Teniendo en cuenta todos estos apartados realizaremos un informe (briefing) y tomaremos las decisiones pertinentes para comercializar nuestro producto.
Es conveniente que personas concretas se responsabilicen de cada uno de los puntos propuestos, que haga el informe correspondiente y asuma sus tareas.
Si llevamos realmente a efecto la venta del producto debemos hacer una evaluación del proceso para ver cómo ha funcionado cada elemento del proceso y las
personas responsables de cada área.
Visita a un hipermercado
Los supermercados y sobre todo las grandes superficies comerciales son un lugar ideal para estudiar sobre el terreno las técnicas de merchandising. Casi
todos estos centros comerciales disponen de folletos publicitarios en los que aparecen precios y ofertas, habitualmente organizados por secciones.
En algunos casos, incluso puede aparecer un plano con la ubicación de los productos en la tienda, lo que facilitará enormemente la investigación. En todo caso
podemos confeccionar un plano sencillo que incluirá los nombres de las distintas secciones y productos que se ofertan en cada una de ellas, que podría
elaborar un pequeño grupo en una visita previa. Podemos organizarnos en grupos y hacer un reparto de tareas. Se observarán, entre otros estos aspectos:
 Dónde se ubican las distintas secciones.
 Analizar si esta ubicación puede tener alguna intencionalidad consumista.
 Observar cómo se ubican los productos en los estantes para fomentar las compras.
 Comprobar cómo se organizan ofertas, pilas, contenedores, etc.
 Analizar el uso de la megafonía: música, anuncios promocionales, etc.
 Observar disposición y composición gráfica de carteles, displays, etc.
 Comprobar si existen degustaciones u otro tipo de promoción en el punto de venta.
 Observar dónde se sitúa la entrada y las cajas, así como los productos que se colocan al lado de las mismas.
 Si es posible se pueden realizar entrevistas a empleados, responsables de sección o cajeros/as (cosa no siempre fácil de conseguir) para
completar la información.
Posteriormente cada grupo reorganizará la información obtenida y expondrá sus conclusiones en un pequeño informe. Se pueden realizar paneles explicativos
utilizando las imágenes de los productos que aparecen en los catálogos que se reparten en los propios centros.
Evaluacion
1. Indica cuáles de estos efectos son atribuibles al marketing y cuáles no. Razona tu respuesta:
 Aumenta las ventas.
 Incrementa las ganancias.
 Busca que los empleados vivan mejor.
 Considera a las personas compradores.
 Abarata los costes de producción.
 Hace el trabajo más eficaz.
 Crea riqueza.
 Genera nuevos empleos.
 Se preocupa de que se compre sólo lo que es necesario.
 Rebaja los precios.
 Encarece el coste del producto.
Puedes añadir y comentar otros efectos que consideres oportunos.
2. Indica qué técnicas de merchandising has observado en algún supermercado o hipermercado de tu barrio, que hayas visitado recientemente.
3. Haz un pequeño informe explicando cómo afectan a tu vida las técnicas de marketing.
4. Haz una definición personal de marketing
 
Recuerda
 El  marketing es una actividad que lleva a cabo actuaciones como la investigación de mercados, diseño de productos, fijación de precios,
control y distribución comercial y venta.
 Se pretende colocar en el mercado el mayor número de productos, con el mejor rendimiento económico  posible.
 La publicidad es un elemento fundamental dentro del marketing, para crear una imagen de marca, que pueda resultar atractiva para los
consumidores.
 Es por tanto una actividad económica que no se preocupa por criterios éticos.
 El merchandising   tiene por objeto incrementar las ventas de productos en el punto de venta.
 También es merchandising la distribución y venta de objetos para difundir un determinado acontecimiento como el surgimiento de una nueva
empresa, el estreno de una película o el lanzamiento de un nuevo disco.
Autoevaluación
EJERCICIOS PENDIENTES DE PROGRAMAR
Glosario
Marketing: Conjunto de actividades económicas encaminadas a aumentar la eficacia empresarial y  las ventas.
Merchandising: Conjunto de actuaciones, que se llevan a cabo en el centro comercial, para incrementar loas ventas.
Promocionales: Actividades que pretenden un aumento de ventas, a partir de un acontecimiento que se considere que tiene repercusión social.
Briefing: Informe que refleja de forma sintética los elementos más importantes que hay que tener en cuenta para lanzar una campaña
publicitaria.
Display: Soporte publicitario que se utiliza, en los centros comerciales para destacar algún producto. Pueden ser muebles o de carácter
audiovisual.

OBJETIVOS DE MARKETING:Objetivo General

Satisfacer una necesidad general de una población especifica que oscilaregularmente entre los 18 a 30 años de edad, además de turistas,obteniendo beneficios de lucro de ella,
llevándola a cabo con éxito y principalmente recuperando la inversión inicial en un plazo no mayor de seismeses.
Objetivos específicos

Posicionar a Kissaten como uno de los mejores cafés de la zona.

Demostrar factibilidad en el proyecto, a través de cuadros de costos,inversión y Estados Financieros proyectados.

Llevarlo a cabo sin mayores contratiempos, en un máximo tiempo de 3

Si deseamos alcanzar el éxito de nuestra promoción es necesario partir de:

? Originalidad. Es preciso aportar dosis de novedad e innovación a nuestras promociones, ya que de lo contrario nos hará pasar totalmente desapercibidos.
? Identificación plena del target. De esta forma la promoción tendrá un mayor ratio de respuesta positiva.
? Incentivo “Ad Hoc”. Cada promoción debe estar enfocada a su target.
? Temporal. ¿Cuándo lo realizamos? ¿Cuándo se vende más o menos? Dar respuesta a estos interrogantes es parte del éxito y es una decisión estratégica, lo
que sí hay que tener en cuenta es que no debe perdurar en el tiempo.
? Mix promocional. En el planning promocional debemos incluir una variedad de incentivos y estrategias.
? Ser proactivo. Saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan, y no esperar que las ventas nos puedan bajar, para utilizar el Marketing
Promocional.

Dependiendo de la estrategia de marketing que elija, sus nuevas ventas cualquier momento. Utilice un montón de herramientas de marketing
aumentan o no. Entonces, ¿qué se puede hacer? ¿Cuál estrategia tiene para aumentar las ventas.
que elegir? Aquí están 10 mejores estrategias de marketing en línea Aquí está un ejemplo: Wal-Mart usa más de 350 diferentes estrategias
que todos los dueños de tiendas deben tener en cuenta. para atraer y retener clientes. Aunque la mayoría de las empresas
Estrategia #1. Utilice todas las estrategias posibles para atraer y utilizan sólo 1 o 2. Algunos de ellos simplemente no saben otros
retener clientes métodos.
Si su arsenal de negocio contiene sólo una manera de atraer clientes, ¿Cuántas maneras de atraer clientes utiliza?
tenga en cuenta que no va a ayudar mucho y puede cambiarse en
  Prueba de precios;
 Elementos interesantes (concursos, sorteos, webinars,
seminarios, exámenes, encuestas, etc.)
 Cambio de publicidad según el principio de marketing de
respuesta directa;
 Uso de títulos atractivos;
 Uso de ofertas irresistibles;
 Límite de tiempo de ofertas;
 Uso de call-to-actions (llamado a la acción);
 Simular las empresas exitosas;
 Uso de textos que venden;
 Uso de redes sociales;
   Colaboración con empresas no competidoras;
Además, a pesar del hecho de que Wal-Mart es uno de los mayores  Comentarios ;
detallistas de productos de consumo, esta empresa no depende de sus  Recomendaciones;
proveedores. La parte de cualquier proveedor en el suministro total de  etc…
Wal-Mart no supera 4%, cuando el número total es más de 3000! ¿Es su módelo de marketing eficaz?
Tenga en cuenta: si Usted está utilizando sólo una estrategia de Estrategia #5. Utilice ventas de dos pasos
marketing, no se trata del momento cuando los problemas comienzan a Venta directa de sus productos es muy difícil y costosa. Si Usted trata de
emerger, se trata del momento cuando Usted encontrará estos usar el método de ventas de dos pasos, sin duda notará la diferencia.
problemas. Con esta técnica podrá cambiar su marketing. Y no tendrá que perseguir
Estrategia #2. Educación de Marketing a los clientes, porque ellos van a perseguir a Usted queriendo comprar
Educación de Marketing (Formación de Marketing) es una forma sus productos.
relativamente nueva de marketing. Su idea principal es ofrecer a sus Un ejemplo de su uso. Hay dos tiendas de informática que tienen
clientes algo que ellos pueden aprender. Usted puede ofrecer un artículo surtidos parecidos de productos. Se venden las mismas computadoras,
acerca de los productos que vende, debe ser descriptivo o debe notebooks, y los precios son casi los mismos. Los clientes, por supuesto,
contener la solución de sus problemas. compran productos más baratos… ¿Qué se puede hacer en este
caso?
Para aumentar las ventas y eliminar la competencia una de esas tiendas
publicó un libro para los padres de estudiantes de secundarias: “101
Maneras de ayudar a su hijo a entrar en la universidad de sus sueños.“
La mayoría de los métodos implicó el uso de una computadora con un
acceso a Internet. Y al final del folleto se presentó una propuesta: “Se
puede visitar nuestra tienda todos los sábados con sus hijos para ver si
las maneras 50-68 puedan ayudar. Internet y té con galletas gratis “.
Y todos los sábados ellos “accidentalmente“ tenían descuentos buenos.
Los propietarios de esta tienda construyeron un sistema de dos pasos
De hecho, esta estrategia funciona bien por dos razones: para el procesamiento de clientes. El primer paso genera un flujo de
1. Ella aumenta la confianza en su marca o tienda. Cuando Usted clientes, y el segundo - el descuento permite vender más.
enseña a sus clientes, Usted dales algún valor. A sus clientes les Estrategia #6. Utilice propuesta única de venta
gustará el hecho de que Usted ofrece una solución eficaz de sus Si Usted no tiene una propuesta única de venta, sus clientes no podrán
problemas, mientras que otras tiendas están tratando de vender más encontrar su negocio revisando cientos de ofertas cada día. La
cosas. propuesta única de venta debe responder a la pregunta: “¿Por qué yo,
2. Es más fácil de vender como la venta de sus productos o servicios su cliente potencial, tengo que elegir su negocio entre una serie de otras
puede ser combinada con el aprendizaje. Por ejemplo: si Usted vende un empresas?“.
extractor de jugos, puede escribir un artículo sobre la vida sana, la
juventud y la belleza con jugos naturales.
Estrategia #3. Mida sus indicadores principales de rendimiento
No se olvide de seguir sus indicadores de rendimiento. Ellos son las
cifras que muestran “si su tienda es en verdad atractiva o no“.
Anteriormente ya hemos notado los indicadores que se necesita seguir.
 

Estrategia #7. Informes gratis

Use informes gratuitos – se trata de una estrategia de marketing muy
eficaz que no es utilizada por 99% de sus competidores. Free
Report/Reporte Gratuito es un folleto de 10 – 50 páginas, que ofrece
respuestas a preguntas frecuentes. ¿Por qué son útiles?
Vamos a ver: Usted tiene $100 para anuncios que pueden ver 1.000
  usuarios. ¿Cuántas personas de 1.000 estuvieron interesadas en su
Los parámetros de su tienda permiten administrar sus ventas y no producto? Así la mayor parte de su publicidad no alcanza a la gente
convertirlas en caos. interesada.
¿Qué sabe Usted acerca de sus indicadores? En su lugar, Usted puede gastar un poco de su dinero en la publicidad
Estrategia #4. Utilice el modelo adecuado de marketing de su informe gratuito. La gente ama cosas gratuitas y va a usar este
El problema principal de mucha gente es que no obtiene los resultados tipo de ofertas.
concretos. Por ejemplo, ellos tienen pocas ventas. Las ventas pueden Estrategia #8. Manténgase en contacto
reducirse o detenerse si la competencia aumenta, o simplemente ¿Cuál es la práctica más popular entre las empresas? Envío de
pueden quedarse atascadas si los administradores no quieren realizar mensajes de correo electrónico, dos o tres veces al mes. Por lo general
un montón de trabajo. es suficiente para comprender si una persona será o no será su cliente.

 
Estrategia # 9. Cree un rango de precios
Si Usted revisa las empresas de éxito, podrá notar que ellos venden
productos en varios segmentos de precios. Ellos crean varias líneas
  de productos para no perder dinero.
Ellos no entienden que hay un número de métodos diferentes que Las empresas de automóviles producen una amplia gama de vehículos:
pueden utilizar para su negocio en Internet. Por eso cambian sus pequeños coches económicos y coches caros de lujo. Las empresas de
métodos muchas veces, dejan de usar uno u otro sin aplicación software venden por lo menos tres versiones del mismo software –
adecuada, o no entienden como funcionan estos métodos. Light, Standard y Premium, con una variedad de vesriones Gold,
Aquí hay una pequeña lista de métodos que se puede usar para su Platinum, etc. Y de esta manera cada comprador tiene una opción.
propio negocio. Cada segmento de su público objetivo debe tener su propia versión del
 Cross-sell/Venta cruzada; producto.
 Up-sell/Aumento de ventas; Estrategia # 10. Utilice venta cruzada
 Regalos/bonos para clientes habituales; La venta cruzada puede aumentar las ventas sin necesidad de atraer
 Bonos que aumentan el valor del producto - si es necesario nuevos clientes y cambiar nada en sus productos. Eche un vistazo a la
aumentar los precios y la conversión; forma de venta cruzada de Amazon. Cuando Usted elige cualquier libro,
 Contacto regular; se muestra de forma automática otros libros que la gente compra con su
 Entrenar y enseñar a sus vendedores y gerentes de libro elegido.
ventas;
Otro ejemplo clásico de la venta cruzada es McDonalds. Cuando Usted la tecnología de venta cruzada Usted puede aumentar rápidamente las
pide una hamburguesa y Coca-Cola, un vendedor amistoso le pide ventas, sin inversiones adicionales, sin necesidad de buscar nuevos
comprar papas fritas o un helado. Se trata de un sistema de ventas clientes y casi sin esfuerzo.
cuidadosamente calibrado que incluye elementos de venta cruzada. Con

 
Los objetivos de marketing
A partir del objetivo financiero de su negocio que se define en la estrategia de la organización de la empresa, el responsable del marketing debe fijar objetivos
de marketing a corto, medio y largo plazo. Estos objetivos deben ser específicos, mensurables, alcanzables, realistas y según un tiempo determinado. La razón
de ser de los objetivos de marketing consiste en medir las acciones pendientes según el plan de marketing con el fin de progresar continuamente hacia el
éxito contemplado. No tener objetivos de marketing equivale a ir en un barco sin saber el destino contemplado.
 
 
En esta etapa, se describen las repercusiones financieras deseadas en su plan de marketing fijando objetivos de ventas o volumen de negocios. Objetivos de
compromiso deben también considerarse con el fin de seguir mejor la evolución de su plan de marketing y medirlo con cuidado, así pues, hay objetivos
relativos al número de clientes, el número de contratos, al número de facturas, el porcentaje de los clientes fieles, el porcentaje del mercado, etc.

Lo que cuenta es garantizarse que comprenden los objetivos que deben lograrse y las acciones pendientes con el fin de comprometerse firmemente a realizar
eso.

La única manera de lanzarse en un negocio con toda confianza consiste en elaborar un buen plan de marketing con objetivos, un plan que esté apoyado por
hechos y los resultados de investigaciones. Este documento demuestra claramente la forma en la que actuaran para que los clientes se interesen por su
producto o por sus servicios. El plan de marketing contribuye también a inspirar confianza a los prestamistas demostrando que su empresa tiene grandes
oportunidades de ser próspera.

Los tipos de marketing

Varios tipos de marketing existen para darse a conocer, presentar o demostrar la existencia de una empresa con el fin de convencer a una persona de hacer
una acción deseada. Así pues, es “imposible” convencer a una persona excepto por la fuerza, el miedo o la culpabilidad aunque todos crean lo contrario. En lo
más profundo de ser humano existe una intención o no y los especialistas que piensan convencer a la gente de comprar no están conscientes de ellos mismos
ni de los otros.
 
 
La verdad es simple : El ser humano va a hacer una acción si hay una motivación en él la cual no podemos imponerle. La gente compra algo ya que
al principio tenían una intención. Los tipos de marketing son informaciones que permiten dirigir a la gente (que tiene una intención en primer lugar)
hacia una acción propuesta. Como todas las personas son diferentes, entonces un tipo de marketing que le conviene a unos, no necesariamente le
conviene a otros. La única cosa idéntica es la de la intención, ningún ser humano va a comprar algo sin tener una intención.

Los expertos deben entonces observar y entender su propio comportamiento antes de declarar que pueden influenciar a un ser humano. Se puede
crear una práctica en ellos por la repetición, pero esta clase de marketing (perjudicial) se reserva solamente a las grandes empresas que tienen
presupuestos de marketing para colocar anuncios en televisión diariamente. Pero actualmente, la gente ignora las propagandas ya que cuando
pasan anuncios en la televisión, muchos cambian de canal, pero con Internet, ellos tienen el control sobre lo que pueden ver delante de su
ordenador.

Les presentamos tipos de marketing que pueden interesarles en la manera de informar a la gente y de incitarlos a hacer una acción deseada.

1. El Benchmarking
El benchmarking (o análisis comparativo) es una técnica de marketing o gestión de calidad que consiste en estudiar y analizar las técnicas de
gestión, los métodos de organización de las otras empresas con el fin de inspirarse y utilizar las mejores.

2. El marketing de combate
El marketing de combate es el arte de concebir y promover productos y/o servicios ventajosos para la empresa, que una parte elegida de la clientela
va a preferir antes que los productos y/o los servicios de la competencia.

3. El marketing de las Pymes

Tal como ocurre con todas las empresas, las Pyme necesitan múltiples estrategias de marketing... Desgraciadamente, muchas de ellas carecen de
los medios para ejecutarlas.

4. El marketing étnico
El marketing étnico consiste en segmentar el mercado basándose en la homogeneidad de unas razas étnicas de consumidores y proponerles
productos o servicios adaptados a sus características físicas y culturales.

5. El marketing gustativo
El marketing gustativo constituye uno de los cinco pilares del marketing sensorial. Podemos encontrar el marketing gustativo a través de las distintas
degustaciones que pueden tener lugar sobre un punto de venta.

6. El marketing humanitario o de caridad

El marketing humanitario de caridad es una expresión que designa prácticas de financiación de las obras caritativas así como la mercantilización de
las mismas.

7. El marketing interno
Métodos y técnicas de marketing utilizadas por una empresa que tiene como objetivo a sus asalariados. Varias técnicas se encuentran en el ámbito
del marketing interno.

8. El marketing olfativo o de olor

Percibir un olor de pan amasado al horno mientras pasan por su panadería preferida a cada mañana, no es una manera de despertar su
sensibilidad ?

9. El marketing político
El marketing político es una variante de las comunicaciones de marketing que consiste en ascender un hombre o un proyecto político sobre el
modelo de las técnicas de marketing comercial.

10. El marketing relacional

El marketing relacional tiene como objetivo crear y animar una relación entre una marca y sus clientes, esta relación, basada en un principio de
adhesión voluntaria del cliente a un programa, puede tomar distintas formas.

11. El marketing sensorial

El canto de los pájaros en su jardinería preferida, la sensación sobre la piel al obtener su nuevo gel de ducha, etc. Tal vez no se den cuenta, pero el
marketing sensorial forma parte importante de su vida diaria.

12. El marketing sonoro

El sonido es un sentido largamente explotado desde hace muchos años, de ahí el nombre de marketing sonoro. Un ruido de agua que fluye en un
almacén que vende productos naturales, las músicas ambientales en las grandes superficies, el ruido de un secador de cabello.
13. El marketing táctil o del tacto
El poder del tacto es inmenso, contribuye a crear una determinada familiaridad e intimidad entre el producto/punto de venta y el consumidor.

14. El marketing viral

Este se define simplemente como una acción realizada por una empresa con el fin de presentarse ante un máximo numero de internautas. Los
consumidores se convierten pues en vectores de acción de la marca.

15. El marketing visual

Calificado como marketing sensorial, el conjunto de variables de acciones controladas por el productor o el distribuidor para crear en torno al
producto o al servicio una atmósfera multisensorial específica, o a través de las características del propio producto, o a través de la comunicación a
su favor, o a través del medio ambiente del producto en el punto de venta. La vista fue el primer sentido solicitado y constituía un primer enfoque del
marketing sensorial.
 
efinición de Marketing
¿Qué es marketing?
La mayoría de las personas creen que el marketing -o mercadeo, o mercadotecnia- consiste en
hacer publicidad, muchas veces de forma "poco ética", para vender un producto
indiscriminadamente a todo aquel que tenga la desgracia de ver un anuncio. La mayoría de los
profesionales del marketing y consultores de empresa suelen empezar sus discusiones sobre la
naturaleza del marketing con una cierta mueca de disgusto y una frase del estilo: "Marketing no es
solo publicidad". El marketing es uno de los grandes desconocidos del mundo de la empresa (y
lamentablemente no el único).
Si ya se tiene clara la importancia del mercado y los clientes a la hora de desarrollar un proyecto
empresarial, resultará fácil comprender el alcance del marketing -no de la publicidad- en el futuro
de la empresa. Conceptos como necesidades, deseos, mercado, demanda, producto, etc. son
fundamentales para entrar en el mundo del marketing.
Sin ánimo de dar la definición correcta de lo que es el marketing, pues ni los propios teóricos del
tema se ponen de acuerdo, podemos decir que el marketing es aquella combinación de
conocimientos y de técnicas orientadas a comprender el mercado y a influir en él.. Así pues, dentro
de la empresa, el marketing desempeña una función primordial que debe estar perfectamente
coordinada con las otras funciones, especialmente con la de producción.

Funciones del marketing

Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar unas funciones determinadas
orientadas a analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa, identificar las
necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda de los productos de la empresa.
Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la empresa, a los
precios, etc.

Análisis del mercado

La empresa debe conocer con el mayor detalle posible a sus clientes potenciales y reales. Hay que
investigar cuáles son sus necesidades y deseos y cuáles son sus hábitos de compra, su capacidad
de compra, etc. Esto permitirá a la empresa ofrecer los productos más adecuados a sus clientes.
Además conocer los procedimientos de compra ayudará a influir en la decisión final de adquirir el
producto (por ejemplo, favoreciendo el consejo de una tercera persona). Se han identificado cinco
papeles distintos que pueden ejercer una o varias personas que influyen en la compra de un
producto. El iniciador es quien sugiere o motiva la compra; el influenciador es aquel que ejerce una
influencia positiva o negativa sobre la compra; el decisor es quien toma la decisión final de comprar
o no; el comprador es la persona que se ocupa de realizar la compra; el usuario es quien disfruta
finalmente del producto.
El análisis del mercado puede hacerse de forma más o menos sistemática. Así cuando un
emprendedor un día "se da cuenta" de que hace falta un nuevo producto que él puede ofrecer
probablemente haya realizado un análisis inconsciente del mercado en el que seguramente habrá
estado inmerso durante tiempo. Por otro lado, las grandes empresas que disponen de grandes
presupuestos tienen equipos de profesionales dedicados únicamente a esta labor. Si bien existen
toda una serie de técnicas para realizar esta investigación, al emprendedor no le quedará más
remedio que realizar "pequeños estudios" y pruebas en el mercado para conocer detalles del
mismo. Este tipo de análisis informal, sin embargo, se ha mostrado suficiente en el caso de poner
en marcha una empresa.
Análisis de la empresa
Es función del marketing realizar un análisis interno de la empresa para conocer su situación frente
al mercado. Entre la información que hay que recoger está el volumen de ventas, los productos
vendidos y su distribución, los costes de producción y venta, etc.
Otro análisis importante, que todo emprendedor debería plantearse, es el de la gama de productos.
Normalmente, un emprendedor comenzará con la idea de ofrecer un determinado producto. Pero
pronto, "para llegar a más clientes" probablemente introducirá nuevas líneas de producto. El
resultado puede ser una oferta dispersa y poco coherente de productos que no aporte ningún
beneficio concreto a la empresa. Habrá que examinar qué productos ofrecer y cómo responde a
estos el mercado, cuáles son los que aportan beneficios al negocio y cuáles no y de estos cuáles
hay que suprimir y cuáles mantener.
También hay que estudiar en que fase del ciclo de vida se encuentra un producto. Dado que todo
producto se introduce en un mercado, se desarrolla y finalmente desaparece, hay que estar atentos
para detectar la decadencia de un determinado producto o el momento de invertir en nuevas
posibilidades.
Desarrollo de nuevos productos
Los productos que una empresa ofrece al mercado acaban con el tiempo agotando su capacidad de
atraer clientes. Por eso hay que estar pensando en nuevos productos para substituir los que van
dejando de ser rentables. Incluso en el caso de que un producto resulte lo suficientemente
atractivo como para permanecer largo tiempo en su etapa de crecimiento, puede convenir lanzar
nuevos productos para abordar otros segmentos o simplemente para responder a la competencia.
La función de marketing de la empresa está en posición privilegiada de proponer y diseñar nuevos
productos. Un correcto marketing puede determinar qué atributos debe tener el nuevo producto
para tener éxito en el mercado. Luego, en coordinación con producción y el resto de áreas de la
empresa, se puede abordar el desarrollo y lanzamiento de estos nuevos productos.

El marketing-mix
El marketing trata de influir en el mercado creando demanda para los productos de la empresa.
Para ello intenta descubrir necesidades no satisfechas y ofrecer un producto que las cubra a un
precio que garantice la viabilidad económica de la empresa. Aparentemente, el propio producto
sería la única variable de disponible para modificar la demanda del mercado. Alterando los atributos
del producto (calidad, embalaje, etc.) se puede conseguir aumentar el volumen de ventas. Sin
embargo todos sabemos que a través de la publicidad también se influye en el mercado sin necesidad, muchas veces, de
mejorar el producto.
Los teóricos del marketing hablan de marketing-mix para referirse a un conjunto de variables que
podemos alterar para influir en la demanda de nuestros productos. Estas variables son: producto,
precio, distribución y comunicación.
Producto
La modificación de las características del producto suele ser una de las formas de influir en el
mercado. Cambiando los materiales de un producto, sus servicios adicionales, su embalaje, etc. se
puede conseguir una mayor aceptación del producto por parte de los clientes. De esta forma, usar
materiales de mayor calidad, permitir el pago a plazos o añadir un manual de instrucciones pueden
ser maneras de alterar el producto ofrecido para influir en los posibles compradores.
Precio
Otra de las variables que puede usarse para mejorar la aceptación del producto es cambiar su
precio. Parece evidente que si un mismo producto se ofrece más barato, la empresa va a vender
más. Esta es una de las variables con la que se suele jugar más a menudo (entre otras causas por
su facilidad de cambio) y muchas veces sin ser conscientes de que se puede estar perjudicando a la
empresa en lugar de beneficiarla. Por ejemplo, si no se tienen muy claros los costes de producción
y comercialización de un producto una rebaja en el precio puede llevar a tener pérdidas a pesar de
-o debido a- aumentar el volumen de ventas. En otras ocasiones un producto necesitará ser más
caro para ofrecer una imagen de mayor calidad.
La fijación de precios no es algo que deba dejarse al azar pues puede representar la diferencia
entre una empresa que se consolide o un proyecto que fracase sin acabar sabiendo muy bien las
causas.
Distribución
Una curiosa variable del marketing-mix es la distribución. Por distribución se entiende en este caso
todo lo relacionado con la manera de hacer llegar el producto al cliente. Esto incluye desde los
mismos vendedores hasta la manera de transportar el producto al lugar de consumo.
Para determinados productos la venta directa puede ser una forma de natural de ofrecer el
producto (p.e. un asesor fiscal vende y presta el servicio él mismo). Para otros productos su
distribución debe realizarse a través del canal de distribución formado normalmente por el propio
fabricante, los mayoristas, los minoristas y el consumidor final.
Los canales de distribución juegan un papel importantísimo que no debe menospreciarse a la hora
de pensar en lanzar un producto al mercado. Además, en determinados sectores el poder del canal
de distribución es enorme. La elección de un adecuado sistema de distribución puede también
resultar vital para la nueva empresa.
Comunicación
Esta es la variable del marketing-mix más asimilada con la función de marketing. Como alguien
descubrió un buen día no basta tener un buen producto, a un buen precio, listo para ser entregado
puntualmente. Además es importante que los posibles clientes sepan que ese producto existe.
Dentro de las políticas de comunicación se agrupan varias técnicas de dar a conocer un producto.
Podemos citar:
la publicidad: es una forma de promoción pagada normalmente a través de medios de
comunicación
la venta personal: la promoción se realiza mediante la presentación personal por parte de un
vendedor
la promoción: la promoción suele consistir en acciones específicas mediante ofertas puntuales
(p.e. descuentos)
las relaciones públicas: son acciones destinadas a obtener una imagen favorable de la empresa
o producto
la propaganda: a diferencia de la publicidad, la propaganda no se paga; se obtiene gratuitamente
(p.e. un político se baja de un determinado coche de una marca concreta).
En determinados casos habrá que añadir alguna variable más al marketing-mix. Sin embargo, lo
importante es como siempre combinar coherentemente estas variables de acuerdo con los objetivos
y estrategias de la empresa.
El Plan de Marketing
El Plan de Marketing, integrado en el Plan de Empresa (aunque físicamente pueda consistir en
documentos separados), es el documento donde se recogen todas las decisiones de marketing y las
estrategias a seguir para alcanzar los objetivos generales de la empresa.
En el Plan de Marketing debe reflejarse el análisis externo de la empresa (mercado, entorno, etc.) y
el interno (gama de productos, etc.). Estos análisis permitirán la fijación de unos determinados
objetivos y la adopción de unas estrategias concretas para alcanzarlos.
Finalmente, deberán describirse las acciones concretas que se van a llevar a cabo para desarrollar
las estrategias y los mecanismos de control para comprobar como se desarrollan estas acciones.
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Julio 1997. Permitida la reproducción de este documento siempre que se cite su procedencia

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En este apartado el diccionario de marketing “se convierte” en el diccionario de publicidad pues veremos las diferentes definiciones de los
diferentes tipos de publicidad

Comenzaremos este apartado del diccionario de publicidad con la definición de publicidad como concepto de comunicación e iremos viendo los diferentes tipos
de publicidad y su definición, a modo de  glosario publicitario. Además de ver estos tipos de publicidad y significados de los diferentes tipos de publicidad,
pueden utilizar la caja de búsquedas en el diario de noticias para acceder a explicaciones más detalladas, artículos sobre publicidad y sus diferentes
aplicaciones, ejemplos, fotografías y artículos de opinión de expertos en publicidad y profesionales de agencias de publicidad de España, Mexico, Argentina,
Colombia, Chile, Perú, resto de latinoamérica e  internacionales. Recuerden que pueden particiapar en el diccionario de publicidad y pasarnos definiciones
que puedan faltarnos, o detalles que deseen incorporar al diccionario publicitario.
Publicidad: Es toda aquella información que con objetivos comerciales se emite mediante un medio o soporte. Puede ser incentivada o no; incluso
intercambiada.
Publicidad Below The Line : la definición de publicidad below the line, también conocida como publicidad BTL o BTL Advertising, dice que es el tipode
publicidad que utiliza medios no masivos. Los medios de publicidad masiva, que son publicidad ATL, son la televisión, la prensa, la radio, la televisión y la
publicidad exterior; y la publicidad online también puede incorporarse ya este grupo.
Las siglas BTL de la definicion de publicidad below the line corresponden al anglicismo “below the line”, y en el caso de la publicidad ATL, a “above the line”.
Traducido al español siginifica “por debajo de la línea” (definición de publicidad below the line, y “por encima de la línea (ver definición de publicidad above the
line”) pues un tipo de publicidad es la que utiliza medios y soportes publicitarios de alcance masivos; y la otra no. “La línea”, es la que divide a estos dos tipos
de publicidad y se dice que fue la línea que, sobre un papel, trazó David Ogilvy al hablar sobre los tipos de publicidad a un cliente. Además de esta definición
de publicidad below the line en el diccionario de publicidad y marketing de SOCIALetic.com; este tipo de publicidad tiene una sección fija en el diario de noticias
a la que acceden a partir del menú superior.
Publicidad Corporativa: Es aquella publicidad que se realiza para ensalzar los beneficios y mejoras de una empresa.
Publicidad  de franquicias: las publicidad de franquicias es aquella que realizan los emprendedores franquiciados de una firma franquiciadora, por lo que
suele ir guiada y desarrollada creativamente desde la central, en ocasiones incluso pagada; y utiliza elementos comunes con los que reforzar la imagen global
de la enseña y sus unidades de negocio. Un tipo de publicidad que suele utilizar la publicidad de franquicias es el buzoneo y la prensa local, ya que por radios
de acción acotados; permiten a los anunciantes franquiciados un impacto geolocalizado y de acuerdo a su radio de acción. También, cuando la campaña se
realiza a nivel de marca global desde central; la televisión y las marquesinas son habitualmente utilizadas en la comunicación publicitaria de negocios
franquiciados.
Publicidad Digital Dinámica : la definición de la publicidad digital dinámica , también llamada narrowcasting y que forma parte del Digital Signage
(señalización digital) que engloba los elementos digitales sean publicidad on no; es la publicidad que se reproduce en soportes multimedia y que podemos ver
en pantallas colocadas en cafeterías, tiendas, centros comerciales, aeropuertos, comercios en general y lugares optimizados en vía pública. Esta definición de
marketing se incorpora al diccionario de marketing en marzo de 2013; fecha en el que en países como Japón, USA, Australia, Alemania o UK está muy
desarrollada; y en países como España, Argentina, México, Chile o Colombia está empezando a tomar especial relevancia por su poder de comunicación en
lugares críticos para tomar una decisión de compra como en los propios comercios; por lo que puede también englobarse dentro de la definición de Publicidad
en el lugar de venta o PLV con la que tiene todos los parecidos y comparte definición de términos y ventajas de la publicidad directa en el lugar de venta que
vemos en la definición siguiente.
Publicidad en el lugar de Venta o PLV: Publicidad que se realiza directamente en una unidad de negocio.
Publicidad en pasamanos: es aquella publicidad que se coloca en los rodillos de una escaleras mecánica sobre los que apoyamos las manos y habituales en
centros comerciales; por ejemplo.
Publicidad en televisión: son los espacios comerciales que se emiten a partir del medio rey; la televisión.
Publicidad en vía pública: es la publicidad que se realiza en la calle y en la que podemos encontrar por ejemplo el street marketing, el reparto de folletos
publicitarios en mano, el buzoneo masivo y el buzoneo selectivo, la pegada de carteles o cartelería , etc.
Publicidad en redes sociales: es lo que en inglés se llama social media advertising y es actualmente uno de los tipos de publicidad más utilizados por el
enorme crecimiento de usuarios de redes sociales que en España ha superado recientemente en Facebook los 15 millones de usuarios y en Méjico los últimos
datos dicen que hasta el 96% de la sociedad está conectado a esta red social.
Publicidad Exterior o Outdoor: Publicidad que se realiza en la vía pública y entre la que encontramos las vallas de publicidad, las marquesinas, los mupis, los
carteles, la publicidad en autobuses, la publicidad en coches, la publicidad en paradas de metro y elementos urbanos como servicios públicos, pivotes, kioskos
de prensa.
Publicidad impresa: es la que se realiza en medios impresos como revistas, periódicos, panfletos, folletos de buzoneo o de mailing… y, en definitiva, sobre
papel. De todas formas, podríamos ampliar esta definición ya que el término “impresa” pudiera ser también entendido como publicidad impresa en camisetas,
por ejemplo; aunque sería más correcto decir publicidad serigrafiada en camisetas (pañuelos, abanicos, etc…y por tanto publicidad textil).
Publicidad institucional: es la publicidad que realizan organismos públicos y la publicidad no comercial.
Publicidad interactiva: es la que permite una interactuación entre la creatividad publicidad o arte final y el usuario o receptor del mensaje publicitario.
Publicidad Interior: es aquella que se realiza en el interior de una unidad de negocio. Ver Publicidad en el Lugar de Venta o PLV.
Publicidad Online u on line: Es la publicidad que se realiza mediante internet.
Publicidad para PYMES: es la publicidad que se realiza para pequeñas y medianas empresas que, por lo general, tiene características diferentes a las
publicidades de las grandes empresas ya que la inversión y la zona suele ser mucho más limitada.
Publicidad por email: es la publicidad que las empresas realizan a partir del envío de mensajes publicitarios por correo electrónico, que puede ser un envío
único de publicidad, o puede ser un link o enlace en la firma, publicidad remunerada…
Publicidad Promocional: es la que utiliza ofertas y promociones para facilitar la prueba, ahorrar costes de inversión en anuncios en los mass media o  medios
publicitarios masivos, ganar clientes rápidamente y, muchas veces, recuperar rápidamente una inversión aunque el beneficio sea menor que en momentos
futuros.
Publicidad Radio: es la que se realiza en emisoras de radio y que puede ser muy útil para acciones locales, en caso de ser radios locales, o a nivel estatal en
programas de mucha audiencia. Los anuncios de publicidad en radio reciben el nombre de cuñas de radio; término completamente aceptado y correcto para
denominar a éste tipo de comunicación comercial.
Publicidad radial: es las que se realiza en una área o radio definido en el que pretendemos impactar publicitariamente a un público segmentado por su
ubicación geográfica. Por ejemplo, muchas veces las acciones de buzoneo utilizan publicidad radial. La definición de publicidad radial puede confundirse con
marketing local o publicidad por proximidad, pues en si estaríamos hablando, no de una misma definición pero si muy similar, en la que las zonas de la
publicidad radial se marcarían con radios.
Publicidad SMS: es la que se realiza mediante mensajes de texto o vídeo a partir de terminales o teléfonos móviles.
Publicidad Subliminal: publicidad dificilmente localizable que actúa en el subconsciente y emociones y en muchos países no está permitida.
Publicidad textil:  es la que se incluye en prendas de ropa o aquella que está en disposición de serlo.
Publicidad TV: es la publicidad en televisión.
Publicidad Unidireccional: es la publicidad que solo tiene una dirección; de empresa a consumidor. Con internet, por ejemplo, se consigue que la publicidad
sea bidireccional si se permite la interactuación con el consumidor; un tema que muchas empresas potencian actualmente y están recibiendo grandes
beneficios de ella, por ejemplo, gracias a las redes sociales y a internet.
Publicidad Viral: es la publicidad que tiene como objetivo que la gente la comparta. Como ejemplo claro tenemos los vídeos de  street marketing y marketing
de guerrilla que, por su vistosidad y originalidad; los usuarios de internet se pasan los anuncios por correo electrónico y muchas webs y blogs los incluyen para
mostrarlos sin coste alguno. Como “un virus” pero desde un punto de vista positivo; se propagan.
Publicidad Web: se trata de las acciones de publidad que se realizan en internet y en páginas web.

Aquí finalizamos las definiciones de publicidad y los diferentes tipos en el diccionario de publicidad y marketing; para continuar con definiciones de
marketing y publicitarias.

Publicista: profesional que se dedica a la publicidad y que habitualmente trabaja en una agencia de publicidad.
Publicity: técnica de marketing que tiene como objetivo generar noticias. También se emplea éste érmino para otra definición quen sería para el uso de la
palabra publicity en inglés y que se traduciría con el significado de “propaganda”.
Publireportaje: es un anuncio de televisión que sobrepasa los 60 segundos de duración.
Puffery: del inglés; anuncio exagerado.
Puntos Calientes: Partes en que por su ubicación te fijas más, te paras más…Son partes fundamentales del merchandising y del trade marketing.
Puntos Fríos: a diferencia de los puntos calientes, estos son las partes en las que te fijas menos, te paras menos…Son partes fundamentales del

merc
handising y del trade marketing.

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