Barrabés comenzó como una tienda especializada en montaña en 1989 y se ha convertido en el mayor vendedor online de productos de montaña a través de su estrategia de diferenciación en el comercio electrónico. Han diversificado su negocio creando nuevas líneas como tiendas físicas y editorial, y ofreciendo servicios de consultoría. Su éxito se debe a ser pioneros en el comercio online, conocer a sus clientes, proporcionar seguridad, e innovar constantemente con la tecnología.
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Barrabés comenzó como una tienda especializada en montaña en 1989 y se ha convertido en el mayor vendedor online de productos de montaña a través de su estrategia de diferenciación en el comercio electrónico. Han diversificado su negocio creando nuevas líneas como tiendas físicas y editorial, y ofreciendo servicios de consultoría. Su éxito se debe a ser pioneros en el comercio online, conocer a sus clientes, proporcionar seguridad, e innovar constantemente con la tecnología.
Barrabés comenzó como una tienda especializada en montaña en 1989 y se ha convertido en el mayor vendedor online de productos de montaña a través de su estrategia de diferenciación en el comercio electrónico. Han diversificado su negocio creando nuevas líneas como tiendas físicas y editorial, y ofreciendo servicios de consultoría. Su éxito se debe a ser pioneros en el comercio online, conocer a sus clientes, proporcionar seguridad, e innovar constantemente con la tecnología.
Barrabés comenzó como una tienda especializada en montaña en 1989 y se ha convertido en el mayor vendedor online de productos de montaña a través de su estrategia de diferenciación en el comercio electrónico. Han diversificado su negocio creando nuevas líneas como tiendas físicas y editorial, y ofreciendo servicios de consultoría. Su éxito se debe a ser pioneros en el comercio online, conocer a sus clientes, proporcionar seguridad, e innovar constantemente con la tecnología.
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Estrategia de diferenciación en marketing: Comercio electrónico.
Barrabés
Trayectoria y estrategias. Empresa conocida a nivel internacional por constituir un proyecto de comercio electrónico de éxito. Barrabés fue fundada en 1989 por los hermanos Carlos y Arturo Barrabés, comenzando como una tienda especializada en la venta de material de montaña, escalda y esquí con sede en Benasque. Imagen corporativa de la web destinada a la tienda de En sus inicios, la estrategia competitiva se basó en la artículos vinculados al mundo de la montaña. especialización, que vino determinada por la afición de los dos emprendedores y por la ubicación de Benasque en pleno Pirineo. Por ello, la tendencia natural fue dirigirse a los clientes que mejor conocían: los amantes de la montaña y del esquí.
Pero esto no explica por qué Barrabés se ha convertido en
el mayor vendedor online de productos relacionados con la montaña. La clave ha sido la diferenciación a través del uso del comercio electrónico.
Web promocional de los La utilización de las TIC ha permitido desestacionalizar las
servicios de consultoría en ventas y ha contribuido a la consecución de una ventaja comercio electrónico y competitiva por parte de la empresa Barrabés, que la publicidad. distingue de sus competidores y que al mismo tiempo la han posicionado como un referente para los aficionados a la montaña. Además, se la considera como un buen ejemplo en la aplicación de las tecnologías de la información, especialmente, del comercio electrónico.
En la última década, la estrategia de crecimiento se ha
acompañado de una diversificación horizontal, puesto que a partir de la actividad principal se han creado nuevas líneas de negocio1:
● Khurp: Tiendas físicas y virtual de ropa de calle
Web destinada a servicios de para “un fin de semana activo”. consultoría estratégica para la definición, desarrollo e ● Barrabés Editorial: Tienda virtual creada hace dos implantación de planes de negocio en internet. años y especializada en libros de montaña y temas pirenaicos. Ubicada en el sitio web www. barrabeseditorial.com. ● Mundo GPS. Tienda virtual especializada en sistemas de localización y transmisión vía satélite para navegación, aventura, etc.
● Equipo Barrabés. Ofrece cursos de esquí de alto
nivel, guías y monitores de montaña especializados.
En 2010, Carlos Barrabés fue ● Barrabés Internet. Servicio de consultoría para
galardonado por el Foro pymes, cursos de formación en nuevas Económico de Davos, donde se le tecnologías, proyectos de implantación de reconoció como uno de los comercio electrónico y creación de estrategias Jóvenes Líderes Globales. “social media” para tratar la presencia en las redes sociales. Posee página web propia alojada enwww.barrabesinternet.com.
Algunos de sus principales factores de éxito han sido:
● Ser pionera en el mercado online, comenzando
su andadura en Internet en 1995.
● Conocer las necesidades de sus clientes y
satisfacerlas aportando valor añadido y mejorando el servicio.
● Proporcionar seguridad y fiabilidad a las
transacciones comerciales virtuales.
A Carlos Barrabés le fue ● Integrar las tecnologías de la información en
concedido el Premio Aragón todos los procesos de la empresa, a través del 2011 como reconocimiento por desarrollo de aplicaciones propias. Lo cual “haber situado mundialmente una favorece la sencillez y simplicidad de las gestiones empresa aragonesa ubicada en el empresariales tanto con los proveedores como medio rural, como visualización con los clientes. de las posibilidades que las ● Capacidad de adaptación a los cambios tecnologías de la información y tecnológicos habidos en el mercado de las TIC. comunicación abren a los territorios interiores.” ● Creación de una nave logística desde la que se controlan los pedidos y stocks. Ideas-fuerza. El hecho de ser la primera empresa en destacar en el comercio electrónico y la innovación tecnológica constante han favorecido el reconocimiento internacional de Barrabés como marca. Así mismo, la especialización en un segmento del mercado, ha permitido aumentar el valor añadido de los productos y servicios que comercializa, generando la fidelización del consumidor, al que ellos mismos denominan “cliente cultural”.
La estrategia de crecimiento se ha basado en la
diversificación a través de la generación de nuevos productos y servicios siempre vinculados con las actividades que domina: ● Montañismo, escalda y esquí. ● Comercio electrónico.
Todo lo anterior ha ido acompañado de campañas de
publicidad en medios especializados y vinculados con la alta montaña.
Cuadro-resumen. En negrita se indican las estrategias preponderantes:
Estrategias competitivas Estrategias de crecimiento
Liderazgo en costes Expansión o Escala Diversificación o Experiencia o De producto o Tecnología o De mercado o Sinergias o Gestión interna Diferenciación o Calidad o Diseño o Servicio o Innovación o Tecnología o Imagen Especialización o De producto o Geográfica
Datos de contacto. Ctra. Francia s/n. Edificio Comercial Barrabés. 22440, Benasque (Huesca) Tfno: 902 148 000 [email protected] www.barrabes.com
