INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ANÁLISIS DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

PROCESO ESTRATEGICO II

TUTOR
ROMAN LEONARDO VILLARREAL RAMOS

SUSANA DEL PILAR MUNAR CODIGO 1221480064

DIANA MILE GUZMAN CODIGO 1621023150

YEIMY ROMERO PULIDO CODIGO 1721021307

LORENA ALVAREZ HERNANDEZ CODIGO 1921021887

EDDY RAUL CARDONA RESTREPO CODIGO 1911021175

IBANEZ LEON JOHANNA MILDRED

GUZMAN DIANA MILENA 1621023150

MARIN PINTA DAYANA NATALI
TURGA LOZADA ANNI NATALI
ÁNGELA MILENA CIENDÚA ACERO 1721023916
TUTOR
LUIS EVELIO ALVAREZ ARDILA

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
EMPRESA SELECCIONADA

AEROREPARACION LTDA

30 DE MAYO SISTEMA DE INFORMACIÓN EMPRESA SM ASOCIADOS SA -

FERRETERÍA SYM
2020

Introducción

A. TIPO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN

Sociedad Limitada, ya que la responsabilidad está limitada al capital aportado y en el caso de que se

contraigan deudas, no responde con el patrimonio personal de los socios, sino al aportado por dicha

empresa.

Fecha de Constitución: 15 de octubre de 1976

Razón Social: AEROREPARACION LTDA

Objeto Social: El objeto principal de la empresa de responsabilidad limitada será: Reparación

Técnica de Componentes o partes de aviones en general.

Número de Trabajadores: 7 empleados en la gerencia, 9 empleados en la parte técnica, 5 jefes de

taller,9 operarios.

Sector industrial en el que se encuentra. Sector terciario ya que, en las actividades, no se encuentra

la realización ni producción de mercancías de consumo ni bienes de equipo. En el sector terciario se

presentan todas las actividades que prestan algún servicio a la comunidad, a las empresas y a las

personas en general.

B. RESEÑA HISTORICA

En octubre de 1976 se creó Aeroreparación LTDA, siendo autorizado su funcionamiento por medio

de la resolución 5137 de la Aeronáutica Civil. Desde esa época la empresa se ha destacado por la

calidad de sus reparaciones, en accesorios eléctricos y motores opuestos marca Lycoming y

Teledyne Continental.

Aeroreparacion cuenta con una extensa nómina de personal altamente calificado y licenciado

cumpliendo con cada uno de los reglamentos aeronáuticos de Colombia, con instalaciones propias,

en un área de 2.500m2 debidamente iluminadas y demarcadas para cumplir con las normas de

seguridad y comodidad de sus empleados y clientes contando con los más modernos equipos de

prueba para cada uno de los componentes y la más extensa línea de herramientas especiales

debidamente controladas en su estado de calibración.

C. PLAN ESTRATÉGICO ACTUAL DE LA COMPAÑÍA

MISIÓN

Somos un taller aeronáutico, nuestros servicios se destacan por la seguridad, cumplimiento y

calidad de cada proceso, garantizando el fortalecimiento de la industria aeronáutica y la satisfacción

de nuestros clientes.

VISIÓN
Ser reconocidos en el 2020 como líderes a nivel nacional y con proyección a nivel internacional en

la prestación de servicios de ingeniería y mantenimiento aeronáutico.

exigidos por la UAEAC.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Con el propósito de mantener una gestión adecuada de Seguridad AEROREPARACIÓN LTDA

posee un Sistema de Gestión de Seguridad Operacional el cual se compone de procesos sistemáticos

y explícitos para la identificación y análisis de peligros y condiciones potencialmente peligrosas de

la operación, de igual manera genera y difunde la información analítica principal para el uso del

gerente con el fin de que se gestionen y cumplan acciones que mitiguen el riesgo de las

consecuencias de peligros y se eviten incidentes y accidentes en el desarrollo de las actividades

técnicas y administrativas de cada uno de los talleres.

El Objetivo actual primordial de la compañía es dar el mejor y rápido servicio en la reparación de

los componentes de sus aeronaves, cumpliendo con todos los requisitos de la aeronavegabilidad.

D. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA ACTUAL.

Grafica 1. Matriz de Ansoff, diseño propio.

Esta matriz le permite a una empresa determinar su crecimiento económico, a su vez se

considera una de las principales herramientas de estrategia empresarial y de marketing;

focalizada en 4 cuadrantes que basados en los criterios de novedad o actualidad y la

relación producto-mercado pretender alcanzar el fin trazado desde la creación de una

empresa (Espinosa, R. Estrategias de crecimiento. España; Espinosa consultores).

Para la empresa relacionada en nuestro trabajo de equipo; AEROREPARACIÓN LTDA.

Que en la actualidad se dedica a la reparación de motores recíprocos de ala rotatoria y de

ala fija, asi mismo a la reparación de los sistemas eléctricos de los mismos, evidenciamos

de acuerdo a el análisis de los informes de gestión, investigaciones propias sobre el

desarrollo mercantil de la empresa, continuidad y participación en el mercado y la misión

que desempeña, que se focaliza desde sus inicios en la PENETRACIÓN DE

MERCADOS, teniendo en cuenta que ha desarrollado un reconocimiento nacional por la

calidad de sus reparaciones de componentes de motores y sistemas eléctricos, contando con

la debidas acreditaciones y avales técnicos de La Unidad Administrativa Especial de

Aeronáutica Civil (UAEAC), quien a su vez es el organismo estatal que controla, regula y

supervisa todos los procesos de la aviación civil en Colombia; por lo anterior se puede

determinar que es una empresa sólida, reconocida y técnicamente capaz de cumplir sus

procesos de acuerdo a los estándares exigidos para la aviación comercial; esta empresa a

través de los años en los cuales se ha constituido ha incursionado en el mercado actual con

sus productos actuales e iniciales (Reparaciones técnicas), manteniendo una línea estándar

de productos atrayendo clientes potenciales como las Fuerzas Armadas de Colombia en sus

áreas de aviación, y clientes de su competencia como otras empresas que requieren sus

servicios de mantenimiento técnico, lo cual le permite tener una estrategia de estabilidad

frente a la dinámica aviación comercial, le ha permitido sostenerse frente a los ímpetus de

nuevas empresas, de nuevos retos y más aún frente a un futuro incierto teniendo en cuenta

los índices económicos actuales, no modifica sus características respecto de productos y

servicios, pero se esfuerza en generar ventas y publicidad que al final redunda en cifras en

ventas, este escenario representa un área de mayor dominio y de menor riesgo a la hora en

la que se implementen los planes de acción, siendo así una alternativa menos riesgosa de

crecimiento.

E. TIPO DE ESTRUCTURA QUE TIENE LA COMPAÑÍA.

La empresa Aeroreparación Ltda., se encuentra en la estructura núcleo de operaciones ya que está

formado por el grueso de la organización, consiste en el conjunto de operarios que realizan las

tareas de producción o de provisión de servicios, por lo que sus funciones, en última instancia, son

las que mantienen viva a la organización ya que prestan un servicio para los clientes como lo es el

servicio de ingeniería y mantenimiento automático.

Ventajas:

- Eficiencia en la realización del trabajo para el servicio al cliente.

- Calidad del servicio.

- Aumento de clientes por buen mantenimiento de los equipos automáticos.

- Crecimiento de ventas de los servicios.

Desventajas

- Falencias para el control de supervisión.

- Que no exista trabajo en equipo

F. CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓN

Después de realizar un pequeño diagnóstico del negocio donde podemos definir con claridad cómo

funciona la empresa, que se ofrece, como lo hace y a quien se le ofrece, vemos que

Aeroreparaciones llega a los grupos de empresas de personas naturales y estatales propietarias de

aviones con capacidad máxima de 20 pasajeros siendo unas de las pocas empresas, que se

especializa en el mantenimiento correctivo preventivo y certificación anual de los equipos de

comunicación de la aviación en general. La experiencia y años de trayectoria del recurso humano

nos permite identificar que Aeroreparación da un servicio de la alta calidad, en el menor tiempo
posible. Adicional tiene la ventaja de dar continuidad a la operación de las aeronaves haciendo uso

temporal de los equipos que presentan fallas. Este valor agregado es el más llamativo para los

clientes porque satisface de mantener siempre sus aeronaves en funcionamiento a su vez ofrece

disponibilidad completa en semana y fines de semana de sus técnicos y esto es valorado por los

clientes.

Aviónica de Occidente da garantía 100% sobre todos los trabajos realizados con el principal

objetivo de crear fidelización con los clientes de la empresa durante sus años de trayectoria ha

llegado a nuevos clientes por medio de dos canales que son las recomendaciones de otros clientes

y las recomendaciones de funcionarios de la Aeronáutica Civil.

Las relaciones con clientes las fortalece después de prestar sus servicios. Crea fidelización con el

cliente gracias al cumplimiento en tiempos de entrega, calidad en los trabajos y garantía post ven.

Hoy Aeroreparación tiene la Aeronáutica Civil, ente regulador de la industria aeronáutica, como

gran aliado gracias al cumplimiento 100% de las exigencias de funcionamiento.

G. IDENTIFICAR A QUE TIPO DE CONFIGURACIÓN SE ASEMEJA LA

COMPAÑÍA

La empresa Aeroreparación Ltda. Pertenece al tipo de configuración de:

La burocracia maquinal: este concepto se basa en el descrito por el sociólogo alemán Max Weber:

la burocracia implica la proliferación de reglas, normas y comunicación formal. El poder de

decisión está centralizado y posee una elaborada estructura administrativa. Mintzberg señala, con

gran evidencia empírica, que cuando mayor es la edad de una organización más formalizado es su

comportamiento. De modo que una organización con burocracia maquinal no suele ser una

organización joven. El experto subraya la existencia de una obsesión por el control en todos los

niveles jerárquicos, buscando la eliminación de toda incertidumbre para que la maquinaria

burocrática funcione bien.

A este tipo configuración pertenecen las oficinas de correos, las agencias de seguridad, las empresas

siderúrgicas, las prisiones, las líneas aéreas, los grandes fabricantes de automóviles, etc.

BIBLIOGRAFIA

1. https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-organizacional-el-

modelo-de-mintzberg/
2. https://www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry-mintzberg/

http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/modelo-mintzberg-una-organizacion-estructurada-la-

empresa

3. https://manuelgross.blogspot.com/2017/02/configuraciones-organizacionales-de.html

4. https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-organizacional-el-

modelo-de-mintzberg/

- Las bases de datos son

herramientas que bien

gestionadas y establecidas, pueden marcar la diferencia competitiva entre las

organizaciones. Su funcionalidad es agrupar los datos más relevantes de la empresa en un

solo sitio donde se pueda consultar la información de manera organizada, segura y

eficiente.

Las bases de datos tienen muchas funcionalidades ya que sirven como herramientas de

control en empresas de servicios, gestión de recursos humanos, en empresas de comercio

para controlar los inventarios y abastecer los negocio, entre otros. Son muchas las empresas

y organizaciones que pueden beneficiarse por el uso de las bases de datos pues permiten

administrar, controlar, analizar, planear y almacenar la información que son importantes

para tomar decisiones.

Objetivo general

Realizar una base de datos para la empresa SM Asociados S.A - Ferretería SYM con el

inventario con la que cuenta la ferretería, teniendo en cuenta los datos estructurados como

lo es el código de identificación de cada producto. De igual manera tener claro la entidad a

la que pertenece la base de datos. Para este caso serán las entidades singulares concretas

dado a que los datos estarán compuestos por artículos que integran el sistema de

inventarios.

Dar a conocer la instancia para el caso de la empresa escogida; la cual deberá contener la

codificación del artículo, el nombre del producto, el número de cantidades en existencia, y

el valor de compra de estos, para que la empresa tenga conocimiento del valor total del

inventario, cuántas existencias de productos hay en tiempo real y poder tener un sistema

eficiente de compras.

Permitir una interrelación entre entidades que, para el caso, es la asociación entre los

productos que componen el inventario y cuyo asocio es el área de compras.

El objetivo de este trabajo es evitar que la empresa compré productos que ya tienen en stock

y que en el corto plazo se vea afectada la liquidez de la ferretería. Con el sistema de

información que se evaluará, se dará un diagnóstico a la ferretería para que tomen las

mejores decisiones.

Breve descripción de la empresa

SM Asociados S.A – Ferretería SYM “Construyendo Futuro” Es una empresa que se

especializa en distribuir materiales para la construcción y acabados, ofreciendo un amplio

portafolio de productos, servicios, herramientas, artículos de ferretería y sistemas livianos

(Drywall y placa Eterboat).

SM Asociados S.A es una empresa con 20 años de experiencia y se destaca por brindar una

línea completa de productos para la construcción en general ofreciendo a sus clientes los

mejores productos en tableta de gres, ladrillos, tejas enchapes y/o cerámicas, pvc, perfilería,

material eléctrico, agregados (arena, gravilla, piedra, Pintura entre otros.

Está conformada por un excelente grupo de trabajo que se prepara día a día para brindar una

correcta asesoría y atención personalizada, ofreciendo servicios como: convenios con

empresas, diferentes medios de pagos, asesoría técnica, plan separe, capacitación a

maestros y servicio de transporte etc.

Misión

SM Asociados S.A – Ferretería SYM “Construyendo futuro” es una empresa del sector

ferretero y constructor dedicada a la comercialización y distribución de productos para la

construcción y acabados. Trabajamos en equipo por la satisfacción de nuestros clientes a

través de un servicio personalizado con base al desarrollo integral de nuestros empleados y

respetando los estándares de calidad; satisfaciendo la demanda de productos para la

industria, el comercio y el público en general.

Visión

Ser reconocidos como comercializadores y distribuidores con un excelente grado de

confiabilidad a nivel departamental, líderes en brindar y suministrar por medio de nuestra

línea de productos soluciones completas a nuestros clientes con responsabilidad social,

comercial y legal comprometidos con el desarrollo sostenible del mercado.

Perfil del cliente al cual está orientada.

La ferretería SM Asociados S.A tiene como objetivo a personas naturales y jurídicas que

adquieren sus productos a través de los puntos de venta que tiene habilitados para el

público.

La base de datos que escogemos para la empresa SM Asociados S.A – Ferretería SYM es el

sistema OLTP, porque maneja un alto volumen de transacciones, cuenta con un

procesamiento rápido y maneja datos online, es más fácil de manejar para llevar un

adecuado sistema de inventarios, porque deja insertar y actualizar la información de la base

de datos. La información es simple y eficiente. Es capaz de soportar procesamiento,

administración y mantenimiento diario de transacciones generadas por las empresas. Los

datos son actuales y esto es primordial para el manejo de inventarios mientras que OLAP

los datos son históricos

El sistema OLAP es más recomendable para bases de datos de grandes cantidades de datos,

es decir para empresas de gran tamaño que manejan mucha información, para nuestro caso,

la empresa que evaluaremos es de un tamaño más pequeño

BIBLIOGRAFÍA

Capacho, Portilla, José Rafael, and Bernal, Wilson Nieto. Diseño de base de datos,

Universidad del Norte, 2017. ProQuest Ebook Central

Directorio de empresas de consultoría 2007. Recuperado de

https://www.sinnexus.com/business_intelligence/olap_vs_oltp.aspx

Angelino Feliciano Morales, Universidad autónoma de Guerrero. Publicado en la revista

iberoamericana de las ciencias computacionales e informática (RECI) / IBM knowledge

center.