Derecho de Petición

Fol 1
MEDELLÍN mayo 8 del 2020
Señores
AMERICAN SCHOOL WAY SAS
E. S. M.
Ref. Petición respetuosa
Cordial saludo
Yo, SANDY YULIANA CUADROS HUÉRFANO ciudadana colombiana identificada

como aparece al pie de mi firma, en ejercicio del derecho de petición amparado bajo el
artículo 23 de la constitución política de Colombia, y la ley 1755 de junio 30 de 2015,
concurro a usted muy respetuosamente, con el fin de:
PRIMERO-pretensión principal- Solicitarle la terminación de común acuerdo del

contrato de prestación de servicios de educación celebrado entre ustedes y el peticionario,
y que al día de hoy se encuentra vigente. Efectuando la devolución de los dineros pagados
por prestaciones u obligaciones contractuales no cumplidas.
SEGUNDO:Expedir copia íntegra del contrato en comento y remitirlo a la dirección de

notificación.
TERCERO-pretensión subsidiaria- Fijar lugar, fecha y hora para materializar el

principio de autocomposición, en virtud del cual, se puede someter a las partes el asunto a
tratar y de este modo buscar formas de dirimirlo sin la necesidad de acudir a la jurisdicción
competente. En el evento de no poderse llevar a cabo personalmente esta
Fol 2

pretensión dada la situación de emergencia, estoy presta para efectuarla a través de los
medios electrónicos que pongan a disposición para tal fin.
CUARTA-pretensión subsidiaria- Presentar sus fórmulas de arreglo en el caso de no dar

trámite a la pretensión principal, y a su vez indicar el trámite para acogerse a las mismas
si el peticionario lo desea.
AUTORIZACIÓN
Por medio del presente, autorizo al señor JUAN DAVID MUÑOZ ARTEAGA, mayor de
edad, domiciliado y residente de la ciudad de Medellín, identificado con cédula de
ciudadanía 1000656404 para recibir información, sacar copias, retirar documentos en las
etapas que surjan de la presente petición.
HECHOS QUE SUSTENTAN LA PETICIÓN
1. El vínculo contractual entre la Señora SANDY YULIANA Y USTEDES fue

celebrado en la ciudad de Villavicencio en su sede ubicada en la Calle 15 N° 38 - 40.
centro comercial llano centro piso 1 - local 3.
2. Por motivos personales tuve que trasladar mi domicilio a la ciudad de Medellín. con
el fin dar continuidad a mi proceso educativo me acerque a mi sede de estudios a
solicitar inicialmente la terminación del contrato, sin embargo no fue de bien recibo
mi petición por lo cual me dan solución aduciendo que “puede trasladarse a las sedes
de la ciudad de Medellín para seguir con el proceso, el cual no tiene costo adicional”
Fol 3

3. Me acerque a la sede de la ciudad de Medellín ubicada en la Carrera 43A, Avenida El

Poblado con calle 30- centro comercial premium plaza- local 1145, para finiquitar mi
traslado, a pesar de que en la sede de origen me dijeron que el trámite no tenia costo,
allí me indicaron que debía cancelar la suma de 60.000 pesos moneda corriente. Sin
embargo, no le di mayor trascendencia, pues realizado el pago me llegaria un correo
electrónico aprobando el traslado, tal como me informo el asesor, correo electrónico
que nunca me fue notificado. Realice el pago mediante la plataforma PayU,
transacción aprobada el día 10 de mayo de 2019 (anexo a folio xx)
4. En razón a lo anterior, al no recibir respuesta alguna, me comunique con ustedes vía

telefónica y por su chat virtual para solucionar tal inconveniente (anexo a folios xx),
lo cual no fue posible hasta que en febrero del 2020 de manera parcial me dieron
solución aduciendo que, “no me preocupara pues en el término de un año alcanzaba
a terminar el curso”. frente a lo anterior, pregunté que si no era así, ¿qué pasaría con
todo el tiempo que no recibí la prestación del servicio? a lo cual quien me atendió en
la sede afirmó que el tiempo no se perdería y por lo tanto sentí recibir una solución.
5. Para poder terminar mi curso en el plazo restante, me era necesario programar clases
de manera continua. Sin embargo, en el presente año ustedes no me han permitido
programar las clases necesarias argumentando carencia de docentes y falta de cupos
disponibles (anexos a folios xx), encontrando en esto nuevamente un incumplimiento
contractual de su parte, razón que motiva la presente
La petición incoada está fundamentada en las siguientes razones
DE LA IMPORTANCIA DEL ARREGLO DIRECTO
De manera opuesta a la manifestación de lo pretendido, y sin que esto altere la parte

sustancial de la petición, considero menester hacer hincapié en mi intención de encontrar
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solución al conflicto, empleando mecanismos que nuestra legislación dispone como alternos,
con el propósito de no activar el aparato jurisdiccional y sobre todo con el objetivo de
incrementar la buena participación social en el dirimir de sus controversias. Motivo por el
cual, a pesar de encontrar en la ruptura del vínculo contractual la mejor solución, de manera
subsidiaria pongo de presente mi disposición de ser partícipe en un proceso de negociación
que abogue por el equilibrio de los intereses jurídicos en disputa..
Con respecto a lo anterior, la doctrina se ha pronunciado haciendo énfasis en que el método

de autocomposición está “compuesto por aquellos medios en los cuales son las propias partes
confrontadas las que resuelven sus desavenencias, en ejercicio de la autonomía de la
voluntad, ya sea de manera directa o asistidos por terceros neutrales que facilitan el diálogo y
la búsqueda de soluciones al conflicto”1 (subrayado fuera de texto)
Aunado a lo anterior, cabe resaltar la importancia que cumple un arreglo directo en relación
con la congestión de la jurisdicción competente para el presente caso, pues a pesar de no
existir requisito de procedibilidad para impetrar ante los togados la acción tendiente al
reconocimiento de mis derechos, es de reconocer que no hay fundamento alguno para dilatar
una solución que puede ser pronta, más aún cuando hay disposición de mi parte, y sobre todo
en procura de no hacer más difícil la situación judicial que bien se ha visto afectada por la
crisis sanitaria.
DEL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL
En primer lugar, es importante resaltar la potestad que la constitución le ha otorgado a sus

asociados respecto a la creación, modificación y extinción de relaciones jurídicas, en virtud
1
Recueprado de:
https://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2001/c-1195-01.htm#_ftn6https://www.corteconstitucional.gov.co/
relatoria/2001/c-1195-01.htm#_ftn6
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del principio de la autonomía de la voluntad que se desprende del contenido normativo

previsto en el artículo 1602 del código civil, conforme al cual, todo contrato legalmente
celebrado es una ley para los contratantes.
En consideración a lo anterior, es que los contratantes en el ejercicio de las facultades que les
otorga la ley y en el desarrollo de la ejecución de cualquier clase de contrato, pueden pactar
cláusulas y estipular condiciones que consideren relevantes para el cumplimiento y desarrollo
del mismo, toda vez que el fin último al celebrar un contrato es lograr el cabal cumplimiento
de su objeto y en consecuencia de las obligaciones allí contenidas con el propósito de no
causar perjuicios a las partes intervinientes en el contrato.
Ahora bien, el contrato de prestación de servicios educativos celebrado con ustedes, tiene por
objeto prestar el servicio de enseñanza, poniendo a mi disponibilidad y alcance todas las
herramientas necesarias para culminar los niveles de aprendizaje en el idioma inglés, los
cuales no he podido realizar debido a las múltiples situaciones tales como, cancelación de
clases y falta de disponibilidad de docentes que presten el servicio, la reiterada renuencia a
efectuar el objeto del contrato configura un claro incumplimiento al mismo.
Es así como en materia contractual, la corte constitucional ha señalado que el incumplimiento

genera unos perjuicios intrínsecos y otros extrínsecos, los primeros corresponden a la
responsabilidad del deudor incumplido, cuando su incumplimiento no ha sido doloso ya que
de haber obrado con dolo, la responsabilidad del deudor se extenderá incluso respecto de los
perjuicios extrínsecos a la obligación incumplida. De esta manera, medie dolo o no, los daños
indemnizables serían aquellos que tengan relación causal directa con el incumplimiento del
contrato.
En el caso en concreto, es claro que el incumplimiento del objeto contractual afecta en su

totalidad el clausulado al cual el contratante peticionario se adhiere. Por un lado, es claro el
desequilibrio de las prestaciones en el entendido de cumplirse con el pago de la obligación
dineraria mientras se incumple la prestación que motivó al aquí peticionario a contratar.
Fol 6

Por otro lado, no es predicable en este caso que la parte dominante del negocio jurídico
endilgue a su opuesto la carga de someterse a un plazo determinado entre tanto el objeto del
contrato se encuentra conculcado, rememorando que el contrato es ley para las partes.
DEL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
A pesar de ser obligatoria la argumentación Jurídica de este acápite en el caso de impetrarse

la correspondiente acción en sede competente y no en el presente. Considero pertinente
mencionar la procedencia de la acción en relación con ofrecimientos precontractuales y
contractuales que no tuvieron en parte o en su totalidad materialización. Verbigracia, ofrecer
disponibilidad continua para la programación de clases, y disponibilidad de profesionales
docentes para cubrir las mismas, quedando esto en duda, y generando por lo mismo grave
afectación del contrato pues las falencias mencionadas tienen relación directa con el objeto
contractual.
Recordemos que lo anterior encuentra sustento jurídico en la ley 1480 de 2011 - artículo 1
que dispone lo siguiente “Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la
efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el
respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente a: 1. La
protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad, 2. El acceso de
los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley,
que les permita hacer elecciones bien fundadas, 3. La educación del consumidor, 4. La
libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas
organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las
afecten, 5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de
consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Código de la Infancia y la Adolescencia”
(negrilla y subrayado fuera de texto)
Fol 7

En relación a lo establecido en el numeral segundo, el no acceder a una información verídica
de lo que se va a convenir, afecta la capacidad de decisión que tiene el consumidor frente al
producto o servicio que desea adquirir, límite que genera una idea errónea frente al objeto
contractual y que afecta el derecho a la información, que tal como lo establece el estatuto del
consumidor, debe ser completa, veraz, transparente, comprensible, precisa e idónea y que
deriva a su vez en el eventual derecho a la reclamación, que se concreta en la solicitud directa
ante el proveedor o prestador del servicio para obtener la reparación integral de todos los
daños sufridos, sin perjuicio de poder acudir a las autoridades judiciales o administrativas con
el mismo propósito.
Ahora bien, las garantías pactadas en los contratos que tengan por objeto la prestación de un
servicio en el cual se tiene una obligación de medio, implican asegurar el cumplimiento de
instrumentos necesarios para la ejecución del mismo, el material de estudio, la plataforma
virtual, la disponibilidad de los recursos que permitan avanzar en el proceso de aprendizaje y
en general condiciones de calidad que garanticen la correcta prestación del servicio,
condiciones que no se han brindado, a pesar de haber cumplido diligentemente con las
obligaciones que como consumidor me competen.
ANEXOS
1) Transacción aprobada, traslado Villavicencio - Medellín Florida.

2) Intentos de comunicación.
3) Cancelación arbitraria de clases.
Favor responderme dentro del término legal y al amparo del derecho constitucional invocado,
recordando que la ley 1755 del 2015 establece en su artículo 15, parágrafo 2° “Ninguna
autoridad podrá negarse a la recepción y radicación de solicitudes y peticiones respetuosas”
Fol 8

(negrilla fuera del texto) a la dirección de notificación electrónica y física que aparece al pie
de mi firma.
SANDY YULIANA Y USTEDES

022366861
CC. 1
@
Fol 9

ANEXO 1
Fol 1
0
Fol 1
1
ANEXO 2
Fol 1
2
ANEXO 3
Fol 1
3
Fol 1
4
Fol 1
5
Fol 1
6

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MEDELLÍN mayo 8 del 2020

Ref. Petición respetuosa

Yo, ​SANDY YULIANA CUADROS HUÉRFANO ciudadana colombiana identificada

PRIMERO-pretensión principal​- Solicitarle la terminación de común acuerdo del

SEGUNDO:​Expedir copia íntegra del contrato en comento ​y remitirlo a la dirección de

TERCERO-pretensión subsidiaria- ​Fijar lugar, fecha y hora para materializar el

CUARTA-pretensión subsidiaria​- Presentar sus fórmulas de arreglo en el caso de no dar

HECHOS QUE SUSTENTAN LA PETICIÓN

1. El vínculo contractual entre la Señora ​SANDY YULIANA Y USTEDES ​fue

3. Me acerque a la sede de la ciudad de Medellín ubicada en la Carrera 43A, Avenida El

4. En razón a lo anterior, al no recibir respuesta alguna, me comunique con ustedes vía

La petición incoada está fundamentada en las siguientes razones

DE LA IMPORTANCIA DEL ARREGLO DIRECTO

De manera opuesta a la manifestación de lo pretendido, y sin que esto altere la parte

Con respecto a lo anterior, la doctrina se ha pronunciado haciendo énfasis en que el método

DEL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL

En primer lugar, es importante resaltar la potestad que la constitución le ha otorgado a sus

del principio de la autonomía de la voluntad que se desprende del contenido normativo

Es así como en materia contractual, la corte constitucional ha señalado que el incumplimiento

En el caso en concreto, es claro que el incumplimiento del objeto contractual afecta en su

DEL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

A pesar de ser obligatoria la argumentación Jurídica de este acápite en el caso de impetrarse

1) Transacción aprobada, traslado Villavicencio - Medellín Florida.

SANDY YULIANA Y USTEDES

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