Congruencia de Metas

Congruencia de metas
Probablemente en sus visitas a las tiendas departamentales se habrá percatado que

cuando desea algo del área de perfumes o de farmacia le cobran en forma
independiente como si se tratara de diferentes tiendas dentro de una gran tienda.
Generalmente cada sección o departamento cuenta con un gerente, quien es
responsable del desempeño de dicha división, es cierto, existe un gerente general de
toda la organización responsable del cumplimiento de los objetivos empresariales. Lo
más probable es que quien se ocupa de la responsabilidad de una gran corporación
inició primero como jefe de un departamento o una división dentro de toda la
organización. Una empresa descentralizada es aquella en que las decisiones las toman
no sólo los ejecutivos que están en el más alto nivel, sino que a distintos niveles
también se va dando este proceso; por ejemplo, las empresas pequeñas son
organizaciones centralizadas donde el dueño es el que tiene que autorizar todos los
movimientos y transacciones, invertir en equipo, otorgar crédito, comprar mercancías,
contratar personal, fijar precios, etcétera.
¿Qué ventajas tiene la delegación?
En caso de delegar de una forma correcta, dentro de la organización se puede dan

mejoras como las siguientes:

 El superior podrá centrarse en tareas más concretas de mayor valor:
Muchas veces, los jefes emplean demasiado tiempo en tareas no relacionadas con
la decisión o la creación de valor añadido que son las que tendrían que ser propias
de su lugar. Al delegar, tienen mayor tiempo para ello.

 Desempeño más rápido de las tareas:
Al fragmentar la actividad, las personas responsables de cada una de ellas las
conocen con mayor profundidad y se aprovecha la especialización de la
producción y el mismo efecto experiencia.

 Mayor claridad en la evaluación de los resultados: como cada tarea es
responsabilidad de una persona concreta y éste está encima de las personas que
realizan el trabajo, se puede evaluar mejor los resultados y encontrar mejoras en el
proceso.

 Fomenta las habilidades del personal:
La repetición de una tarea facilita que los trabajadores se conviertan en
especialistas en ella y que puedan realizarla con mayor rapidez y calidad.

 Se consiguen solucionar los problemas con mayor rapidez:
Al estar personas especializadas en la labor implicados, son más capaces de
resolver los problemas que surjan sin necesidad de esperar resoluciones de
mandos muy superiores.

 Se fomenta la implicación y motivación de todos los trabajadores:
Las personas se sienten partícipes del resultado porque ven que son parte activa
del desarrollo y resultado de la empresa.

 Se incrementa el control de la actividad:
Al haber un responsable por cada tarea, hay un mayor control sobre los procesos
que se desarrollan.

 Aumenta la capacitación y desarrollo de los mandos intermedios:
Al dar capacidad de decisión a los mandos intermedios, éstos se ven obligados a
implicarse, informarse y dar el máximo de sí mismos porque tiene delante de sí un
trabajo de responsabilidad. Todo ello facilita su desarrollo profesional.
Concepto de delegar y ejemplos

La delegación es la asignación de cualquier autoridad a otra persona para llevar a cabo
actividades específicas. Es uno de los conceptos centrales del liderazgo de gestión.
Sin embargo, la persona que delegó el trabajo sigue siendo responsable del resultado
del trabajo delegado.
Relación ganar - ganar.
Para lograr esa congruencia de metas, entre la empresa y su personal, es necesario

que cada individuo que presta sus servicios en una organización tenga perfectamente
bien definido lo que tiene que hacer y asuma su responsabilidad. Esto implica que el
alcance de sus actividades esté bien determinado, que sabe de qué responde, cuándo
y a quién le responde. Es decir, se requiere que haya centros de responsabilidad.
Distintas áreas o segmentos de responsabilidad:
En las empresas descentralizadas una función fundamental de la contabilidad consiste

en ayudar a los gerentes de las diferentes divisiones a evaluar y a controlar sus áreas
de responsabilidad llamadas centros de responsabilidad. En esta unidad estudiaremos
tres centros de costos, de utilidades y de inversiones.
Por lo anterior, una vez que en una empresa se han establecido los distintos centros de
responsabilidad, es necesario contar con información pertinente que permita conocer y
evaluar lo que está sucediendo en cada uno de ellos aplicando el criterio de relevancia.
Para lograr esto se requiere información.
El objetivo de la contabilidad es proporcionar al usuario información que le sea útil para

el propósito que persigue. Para que esta información cumpla su función, su contenido
debe incluir los datos relacionados con el objetivo que se está persiguiendo, eliminando
aquellos que no guardan relación alguna con éste. A esta cualidad se le conoce como
relevancia.
Objetivo de la contabilidad y relevancia.
Objetivo
Registrar los movimientos económicos en cuanto a inversiones y ganancias que se

realicen en la empre y en sus productos.
Tener contadas las deudas, inversiones disponibles, para así no gastar más de los que
se gana.
Anticipar posibles gastos futuros del negocio, para así planificar las necesidades y las
formas de ahorro en caso de requerirse.
Tener almacenada toda la información respecto a los gastos y a movimientos en las

cuentas donde está almacenado.
Relevancia.
La utilidad que tiene la Contabilidad consiste en obtener una información útil para poder

aplicarse en una posterior Decisión Económica, como también pudiendo obtener un
control de la Gestión Anterior, generalmente con la aplicación de una Auditoría
Contable, o bien poder planificar de la mejor manera posible los fondos que contamos
para el año próximo (lo que es conocido como Presupuesto) para poder realizar
inversiones y poder estimar un Balance Futuro. En este sentido, toda empresa o
institución debe asegurar recursos a un equipo de contables que se encarguen de esta
tarea y que pueden trabajar incluso en conjunto con la dirección recomendando
acciones a seguir o avisando de posibles complicaciones ante decisiones que puedan
ser riesgosas.
Contabilidad administrativa: Contabilidad por áreas de
responsabilidad, generación de reportes e informe relevante.
Contabilidad por áreas de responsabilidad.
La contabilidad por áreas de responsabilidad es un sistema de comunicación mediante

el cual se genera información orientada a facilitar el control de las actividades
desarrolladas por la empresa; involucra la reunión y clasificación de datos para la
elaboración de reportes que permitan mejorar las operaciones de control y de
evaluación del desempeño. Lo anterior indica que se deben formular reportes para
cada uno de los distintos centros de responsabilidad. Para la generación de estos
reportes se debe tomar en cuenta el nivel dentro de la organización del administrador a
quien va dirigido.
Generación de reportes e informe relevante.
Para que un informe sea relevante y cumpla las necesidades de la administración debe
reflejar sólo los factores sobre los cuales cada administrador tiene el control, e
identificar las áreas sobre las que el responsable debe tomar alguna acción. En el
organigrama anterior aparecen cuatro niveles: el primero corresponde al director
general, el segundo al director de división, el tercero al gerente de planta y el cuarto al
jefe de departamento. La información que fluye por cada nivel no debe tener el mismo
grado de detalle; a medida que se baja de nivel en la organización, el detalle de la
información es mayor.
Evaluación del desempeño en Evaluación del desempeño en Evaluación de desempeño
un centro de costos. un centro de utilidad. en un centro de inversión y
sus dos indicadores:
1. Rendimiento sobre la
inversión.
2. Utilidad residual.
El tamaño de los centros de Un centro de utilidad es un Un centro de inversión es el
costos es muy variado, pueden segmento de una empresa que segmento de una empresa
abarcar toda un área de está a cargo de una persona en el que su encargado es
servicios, como el centro de que es responsable tanto de los responsable de los ingresos,
informática de una empresa, la ingresos como de los costos de los costos, la utilidad y la
planta donde se desarrolla toda dicho segmento, por tanto, inversión. En las empresas
la actividad de producción, también de la utilidad resultante grandes, llamadas “grupos”,
hasta una sección de un (ingresos menos costos). Sólo los centros de inversión se
departamento. Lo anterior se deben tomar en cuenta los encuentran constituidos
implica que un centro de costos ingresos y los costos que están legalmente como sociedades
de tamaño relativamente grande bajo su control, pero no los mercantiles independientes
puede subdividirse en varios. rendimientos que generan las con personalidad jurídica
Por ejemplo, en una empresa inversiones de excedentes de propia. Este tipo de centro de
puede existir un centro de efectivo en instrumentos responsabilidad normalmente
costos que cubra todas las financieros. Como ya se había desarrolla las funciones de
actividades relacionadas con la mencionado, la función de mercadotecnia, recursos
función de contraloría llamada finanzas está centralizada, es humanos y producción en
“dirección de contraloría”, que a decir, sus actividades y forma descentralizada de la
su vez está integrada por los funciones son desarrolladas de administración general del
siguientes centros de costos: manera general para toda la grupo, pero la función de
“gerencia de auditoria interna”, empresa, por esta razón los finanzas sí está centralizada.
“gerencia de costos y gastos financieros, así como los
presupuestos”, “gerencia de productos financieros, no deben
contabilidad financiera” y formar parte de la utilidad
“gerencia de impuestos”. empleada para medir el
desempeño.

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