Taller CADENAS DE SUMINISTRO

1.
Motorola ha pasado de fabricar todos sus teléfonos celulares

internamente a casi subcontratar por completo la fabricación. ¿Cuáles
son los pros y los contras de los dos enfoques?
 Pros:
- Disminución en los costos de logísticos de aprovisionamiento,

almacenamiento, y en la estructura de la cadena de suministro.
- Mejora y Facilita la flexibilidad estratégica: evita a la compañía problemas

organizacionales, asociados con la organización de la cadena de suministro
interna.
- Capacidad y desarrollo profesional para los empleados dentro de las

empresas prestadoras de servicios, así como, transferencias de tecnología
para los funcionarios de las empresas contratantes y para las empresas
contratistas.
- Sirve como parte de una política de compensación, que se diseña para

obtener más pedidos para la compañía de cierto país, al concederle una
parte de la subcontratación.
 Contras:
- La organización, perdería políticas de la empresa y daños en el área de

producción, recursos humanos si la decisión de tercer izar, no está bien
fundamentada dentro de la empresa, la sola idea de aplicarla podría ser
causante de un caos generalizado en todos los niveles de la organización,
- Si no se realiza análisis del mercado de las compañías prestadoras de

servicios, el outsourcing se puede convertir en el camino directo al fracaso.
- Genera Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados.
- Los errores no pueden ser admitidos, al momento de escoger un área a

tercer izar. No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la
organización podrán ser absorbidos por las empresas Prestadoras de
servicios y esto las empresas no lo manejan como un tema fundamental al
momento de contratar terceros.
2. ¿Cómo puede una empresa de entrega a domicilio como Mandaos fijar

los precios de sus servicios de entrega para mejorar su rentabilidad?
Mandaos es una entidad prestadora de servicios, y las empresas de este tipo fijan
los precios aplicando un margen sobre los costes y renuncian a aplicar estrategias
más complejas. Las estrategias de precios en las empresas de servicios son más
complicadas que en las empresas que comercializan productos, ya que entran en
juego factores más difíciles de cuantificar tales como: tarifa, cuota, honorario,
entrada, renta, peaje, tasa, entre otros.
La dificultad de fijar los precios de los servicios radica sobre todo en su

intangibilidad. Los servicios no son algo material, constituyen más bien una
experiencia. No se pueden valorar hasta después de la compra y algunas de sus
características son difíciles de juzgar incluso después de su consumo.
Teniendo en cuenta lo anterior la empresa con el fin de desplegar una estrategia

de precios eficaz, debe seguir unos pasos que le permitan maximizar las ventas,
obtener una cuota de mercado, hacer frente a la competencia y conseguir que el
cliente perciba el servicio de manera positiva. Estos pasos son:
Análisis de los costes. La empresa debe fijar un precio que le permita recuperar
los costes de producción, distribución y venta y conseguir unos beneficios. Sin
embargo, la intangibilidad de los servicios plantea dificultades en la determinación
de los costes. El coste de producción de una lavadora se puede calcular con
facilidad, pero no tanto lo que cuesta producir un servicio de asesoramiento
empresarial.
Estimación de la demanda. Cada precio tiene una demanda determinada. La

empresa puede obtener un precio adecuado comparando la reacción de los
consumidores ante distintos precios alternativos. Sin embargo, una vez más, esto
es más difícil de averiguar en las empresas de servicios, ya que el consumidor
tiene dificultades para percibir si un servicio es caro o barato y fijar un precio
óptimo o adecuado.
Análisis de la competencia. La empresa necesita saber el precio y la calidad de

la oferta de sus competidores antes de fijar un precio, ya que esto afectará a la
posición competitiva de la empresa y su cuota de mercado.
Para elegir y fijar el precio final, es preciso saber si se va a optar por estrategias
basadas en la competencia, la demanda o los costes e integrarlas con factores
como la imagen, la utilidad del servicio para el cliente, la calidad o la
comunicación. La decisión sobre el precio debe ser coherente con la estrategia
general y los objetivos de la empresa.
3. ¿Cómo podría un fabricante de bicicletas incrementar su capacidad de

repuesta por medio de sus instalaciones?
Sería más eficiente tendiendo todo su inventario en una misma instalación, ya que
esto sería más práctico en el momento de distribuirlo a puntos de venta para que
llegue al cliente final y para aumentar la eficiencia de su cadena utilizando la
transportación, en primer lugar, debe tener en cuenta que lo más probable es que
su capacidad de respuesta se vea obstaculizada.
Sin embargo, al ser una bicicleta un producto que no ocupa mucho espacio en
bodega puede asegurarse un espacio donde se mantenga en buenas condiciones,
eliminando los espacios muertos. Las instalaciones pueden ajustarse en niveles
para mantener el inventario en mayores cantidades, ajustándose a la demanda y
preferencia de los compradores, por lo que también la ubicación de las
instalaciones debe ser no muy lejos de los clientes, debe hacerse un estudio
geográfico para ubicar las instalaciones cerca de la demanda.

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Motorola ha pasado de fabricar todos sus teléfonos celulares

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- Genera Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados.

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