INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE JESUS CARRANZA

SISTEMAS DE IINFORMACION DE MERCADOTECNIA

DOCENTE:
ING BEATRIZ LILIANA HERNANDEZ BAHENA

SEMESTRE:
SEXTO

INTREGRANTES DEL EQUIPO:

MONICA GARCIA PEREZ
SELENE FIGUEROA GUZMAN
ADALYNE CANDELARIA ROQUIS
ORTIZ OROZCO URILIZANDRO
EBER SOSA CELAYA

PRODUCTO DEL PROYECTO:

NATURAL ESSENCES

1
Tabla de contenido
INTRODUCCION.........................................................................................................................3
CAPITULO 1.................................................................................................................................4
ASPECTOS DE LA EMPRESA......................................................¡Error! Marcador no definido.
NOMBRE DE LA EMPRESA.......................................................................................................5
LOGOTIPO....................................................................................................................................6
SLOGAN:......................................................................................................................................6
ORGANIGRAMA.........................................................................................................................7
MISIÓN.........................................................................................................................................8
VISION..........................................................................................................................................8
FODA............................................................................................................................................9
Beneficio, diferenciación del producto....................................................................................10
MERCADO.................................................................................................................................11
PRINCIPALES EMPRESAS COMPETIDORAS...................................................................12
CAPITULO II..............................................................................................................................17
INVESTIGACION DE MERCADO............................................................................................17
2.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA........................................................................................18
2.1.1 EL PROBLEMA................................................................................................................22
2.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO................................................23
2.2.1 OBJETIVO GENERAL....................................................................................................24
2.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS..........................................................................................24
2.3 FORMULACIÓN DE UN DISEÑO DE INVESTIGACIÓN..............................................25
2.3.1 PERFIL DEL CONSUMIDOR.........................................................................................25
2.3.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR................................................26

2
INTRODUCCION
El aceite de coco es un aceite vegetal, sustancia grasa extraído mediante
prensado de la pulpa o la masa de los cocos. Se encuentra de manera líquida a
partir de los 25º C de temperatura, sus propiedades no se alteran al pasar del
estado sólido a liquido ni viceversa. Su coloración es blanca en estado sólido y
transparente ligeramente amarillenta en estado líquido.

El coco es el fruto del cocotero, una planta que crece en el trópico generalmente,
el coco es una fruta muy saludable. La presente monografía tiene como objeto
describir la composición nutricional del aceite de coco y su posible aporte a la
salud humana. Hoy en día, las personas están buscando consumir productos
saludables que no solo aporten los nutrientes básicos, sino que tengan un plus
diferenciador al no comprometer o afectar la salud. Por lo que el reemplazo de
grasas tradicionalmente nocivas (aceite de palma, algodón, canola entre otros) por
aceites, como el de coco, se ha convertido en una alternativa dentro de la
alimentación. Este tema de revisión surge con el fin de dar a conocer a la
población, en general, la información científica que existe actualmente en torno al
aceite de coco y sus efectos sobre la salud humana; dadas las tendencias de la
industria de alimentos, de algunos profesionales de la salud y de influencia dores
en redes sociales que incentivan o desincentivan el consumo de este aceite; lo
cual viene generando controversias que afectan la decisión de la población al
momento de elegir que aceite consumir. Esta revisión tiene una importante
relevancia, ya que en los últimos años se ha incrementado la producción y el
consumo de este aceite como grasa saludable, sin embargo, la desinformación
con respecto a los posibles beneficios del aceite de coco sobre la salud humana,
también vienen en aumento.

3
CAPITULO 1

ASPECTOS DE LA
EMPRESA

4
 NOMBRE DE LA EMPRESA

NATURAL ESSENCE

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LOGOTIPO

SLOGAN:

“Protección e hidratación para la piel”

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ORGANIGRAMA

coco

Pelar el coco

Extracción del aceite

y pulpa de coco.

Colocarlo en un
recipiente
Ponerlo a hervir en la estufa en
flama baja

Retirar de la estufa

Mezclar y colarlo

Inmediatamente
Guardarlo en el
frasco.

envasado

Almacén

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MISIÓN

La misión de NATURAL ESSENCE es brindarle un cuidado a la piel de todas las

personas realizado a base del coco, en si esta fruta tienes muchos beneficios uno
de ellos es usarlo como protector solar, alivia el estrés, da energía y vitalidad,
componentes del anti- envejecimiento.
NATURAL ESSENCE se preocupa por el bienestar de las personas y por medio
de este aceite los consiente y relaja, ya que al igual es un producto muy hidratante
pata tu piel.

VISION

Ser líderes y referencia en el mercado de productos de alta calidad a

precios siempre accesibles, así como lograr un crecimiento constante en
mercados internacionales.
La visión de este producto es que sea reconocido y adquirido por muchas
personas y que los resultados del producto sean positivos.

8
 FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

* Productos * Mercancía creciente * Insumos estafa * Clon del producto.

innovadores hechos a en la zona. precio elevado.
base de insumos
naturales
* Productos amables * Costos bajos en los * Bajo nivel cultural * Falta de
y agradables con las procesos. colaboración
pieles sensibles o
irritantes.
* Libres de químicos * Gran potencial de
expansión

* Orientación * Formación
postventa de los empresas de
clientes. producción social.

BENEFICIO, DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO

9
MERCADO

10
Recopilar información: Natural Essences es dirigido a todas las personas, ya que
el acetite tiene muchos beneficios para la piel, y es un producto echo a base
natural.
El producto en el mercado ha sido aceptado por todo el público, por lo que
tenemos alta demanda.
Natural essences no es un producto que este en moda ya que es un producto que
puede ser utilizado en cualquier tiempo, más que nada forma parte de nuestra vida
diaria.

Observación directa: En el supermercado se hizo una presentación del aceite de

coco, las personas contribuyeron probando el producto.
La mayoría quedo satisfecha con el aceite, les encanto el aroma y como humecta
la piel.

Entrevistas y encuestas: por medio de nuestra página de Facebook realizamos

una entrevista entre todos los usuarios donde preguntamos si el producto les
gusto, que beneficios trajo a su piel, les agrado el aroma, es realmente un
producto con altos beneficios.
Se realizo una entrevista en un spa con los clientes al momento de probar el
aceite, la mayoría comento que su agradable aroma los relajo.
Análisis de la competencia: analizaremos a los productos competidores, cuáles
son las ventajas y desventajas que tenemos para así poder mejorar nuestro
producto.
Localización de target: se realizaron un análisis hacia quien va dirigido el producto
y realmente va dirigido a las mujeres en especial, al ser más vanidosas y tener
buen cuidado estético.
Informe: analizaremos cada punto anterior y así mejorar el producto, la
presentación, etc.

11
PRINCIPALES EMPRESAS COMPETIDORAS

1. Ina Villarreal
Esta línea de productos para el cuidado de la piel y el cabello, se especializa
en evitar los químicos artificiales y utilizar ingredientes con propiedades benéficas
científicamente comprobadas.
 
Elaborados de manera artesanal, los productos de Ina Villarreal han destacado
desde su lanzamiento por los notorios cambios que logra en el cuidado de la
piel, utilizando productos e infusiones 100% naturales.
 

12
2. Erbaria
Comprometidos con el cuidado personal, estos productos mexicanos contienen
como ingrediente clave el jugo de sábila (aloe vera) que aporta vitaminas
esenciales y regenera los tejidos cutáneos.
 
Los productos de Erbaria no utilizan conservadores sintéticos, son libres de
crueldad animal, y se enfocan en utilizar activos naturales, 100% sustentables en
todos sus tratamientos para el cuidado del cabello y protección de la piel.
 

13
3. NAE Cosmética
Es una marca que busca crear una relación cercana con sus clientes,
comprometiéndose a otorgar el mejor servicio en belleza natural.
 
La variedad de productos que ofrecen está pensada en las diferentes necesidades
que puede tener la piel y el cabello de hombres y mujeres de todas las edades,
para ello NAE se especializa en elaborar productos con ingredientes de origen
natural que son seleccionados por sus compuestos activos y añadidos en la
proporción correcta para lograr los efectos deseados.
 

 
4. Tutare
Es una empresa 100% mexicana dedicada a generar productos para el bienestar
de la piel con fórmulas ricas en nutrientes y super alimentos libres de químicos,
perfumes, colorantes artificiales, o productos de origen petroquímico.
 
Basándose en la utilización de productos naturales, sustentables con el medio
ambiente, Tutare busca transformar positivamente el cuidado y apariencia de la
piel con ingredientes de origen orgánico, y conservadores naturales.

14
 

 
5. Xixänthé
Dedicados a elaborar cosmética natural y artesanal utilizando ingredientes
orgánicos de la mejor calidad. Esta empresa mexicana se asegura de cuidar el
bienestar tanto de las personas como del medio ambiente, usando únicamente
ingredientes naturales.
 
Los ingredientes principales de sus productos son café orgánico, aceite de ajonjolí
y cacao. Estos productos han sido verificados para que sean seguros para la
salud y provenientes de una agricultura ecológica, por lo que no contienen
parabenos, petrolatos, ni nada que sea de origen.
 

15
 
6. Barroca
Esta línea de productos de belleza y bienestar naturales son elaborados con
plantas de huerto bajo el cuidado de Barroca, y cuentan con el mejor tratamiento
orgánico de México.
 
Desde la semilla hasta la cosecha, los procesos de Barroca están regidos por el
ciclo lunar y la agricultura biodinámica, que ofrecen productos de alta calidad con
excelentes resultados.
 

16
 CAPITULO II

INVESTIGACION DE MERCADO

17
2.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Las sustancias químicas de los cosméticos nos hacen vernos, sentirnos y oler
bien, pero en las investigaciones se indica enfáticamente que a ciertos niveles de
exposición algunas de las sustancias químicas de estos productos pueden
contribuir al desarrollo de cáncer en las personas. No obstante, debido a que los
productos de cuidado personal contienen distintas combinaciones de productos
químicos, es casi imposible comprobar una causa y un efecto claros para cada
sustancia química específica.

Aun así, muchas de esas sustancias químicas se consideran disruptores

hormonales. Los disruptores hormonales pueden afectar el modo en que el
estrógeno y otras hormonas actúan en el cuerpo ya que las bloquean o las imitan,
y así rompen el equilibrio normal del cuerpo. El estrógeno puede hacer que el
cáncer de mama positivo para receptores de hormonas se desarrolle y crezca; por
ello, muchas mujeres eligen limitar su exposición a estos químicos que actúan
como el estrógeno.

1. Lauril Sulfato de Sodio. Se utiliza en jabones y shampoos por sus propiedades

para producir espuma. Suzuki lo desaconseja porque puede contener 1,4-dioxano,
un compuesto que se sospecha que es cancerígeno.

18
2. Triclosán. Muy usado en cosméticos por sus propiedades antibacterianas y
funguicidas. Es habitual en jabones, pastas de dientes y desodorantes. Se
sospecha que interfiere con las funciones hormonales y Europa lo ha declarado
«muy tóxico» para los organismos acuáticos.

3. Formaldehídos. Es la base de lo que se conoce generalmente como formol. Su

uso ha sido relacionado por varios estudios con la aparición de cánceres. Se
utilizan como conservantes para los cosméticos. Varios estudios lo han conectado
además con irritaciones, asma y problemas reproductivos.

4. Parabenos. Se utilizan por su efectividad como conservante y por sus

propiedades bactericidas y fungicidas. Hay mucha controversia sobre su uso
desde que un estudio encontrara parabenos en un alto porcentaje de mujeres con
cáncer de mama. La mayor parte de asociaciones científicas consideran que los
parabenos son seguros, aunque su efecto a largo plazo está poco estudiado.

5. Compuestos de Polietilenglicol (PEG). Son frecuentes en cosméticos en crema

por la textura que le aportan. Al igual que el Lauril Sulfato de Sodio, puede
contener 1,4-dioxano. Generalmente se pueden identificar por los sufijos «etil» o
«glicol».

6. Butilhidroxianisol (BHA) y Butilhidroxitolueno (BHT). Son antioxidantes

sintéticos. Según la Unión Europea, puede provocar reacciones alérgicas, son
posibles cangerígenos y se sospecha que puedan actuar como perturbadores
endocrinos o tener efectos inmunológicos y causar hiperactividad.

7. P-fenilendiamina. Se utiliza fundamentalmente en tintes permanentes y también

en algunos tipos de maquillaje. Se sospecha que puede causar cáncer. Se puede
encontrar con varios nombres en las etiquetas. Uno de los más comunes es C.I.
76060.

8. Dietanolamina. Son químicos utilizados para hacer los productos más cremosos

o espumosos. La DEA, como se abrevia a menudo en las etiquetas, es un
compuesto irritante para la piel y los ojos. Puede además reaccionar con los
nitritos y convertirse en cancerígeno.

19
 9. Ftalato de Dibutilo. Usado principalmente en productos para uñas y en
perfumes. La Unión Europea considera que es un potencial disruptor hormonal.
Además, experimentos de laboratorio han demostrado que, aunque no es un
cancerígeno por sí mismo, puede aumentar la capacidad de otros químicos de
causar mutaciones genéticas.

10. Siloxanos. Se añaden a los cosméticos para hacerlos más cremosos y

agradable al tacto. Hay varios tipos, principalmente ciclotetrasiloxano,
ciclopentasiloxano, ciclohexasiloxano y ciclomethicono. Sus efectos pueden variar,
desde afectar a las funciones hormonales en el ser humano a causar infertilidad.

11. Perfumes: Se usan unos 3.000 químicos diferentes como fragancias. Uno de

sus principales problemas es que no se especifica el tipo de químico utilizado y
muchos de ellos pueden provocar alergias, migrañas o asma.

12. Petrolatum: es un derivado del petróleo. Puede contener hidrocarburos

aromáticos policíclicos (HAP o PAH en inglés). Hay diferentes tipos de HAP y
algunos de ellos han sido declarados cancerígenos. La exposición a este tipo de
compuestos durante el embarazo está además relacionada a un menor desarrollo
intelectual y a la aparición de asma en el niño.

Para que puedas tomar buenas decisiones sobre qué cosméticos usar, debes
estar informado/a. los principales problemas de la cosmética convencional:

 Los productos de cosmética convencional utilizan en su formulación una

mezcla de componentes naturales y químicos que cumplen diferentes funciones y
que le dan al producto su apariencia final y sus propiedades. Para este tipo de
cosmética lo más importante es el aspecto de su producto, el olor y que cumpla lo
que promete, pero no es tan importante el cómo se consigue, y por eso usan
muchas y variadas sustancias químicas perjudiciales.

Cada día ponemos en nuestra piel cientos de estas sustancias, que interaccionan
entre sí y poco a poco penetran en nuestro cuerpo.

20
 Bastantes de estas sustancias son tóxicas, aunque sea en pequeñas dosis.
En principio, por sí solas y en la pequeña cantidad que usamos no son
perjudiciales, pero piensa en todos los productos que usas constantemente y te
harás una idea de la cantidad de tóxicos que estás acumulando en tu interior Está
demostrado que muchos de estos componentes provocan enfermedades, desde
simples irritaciones de la piel a enfermedades tan graves como el cáncer.
 Como ves, el principal problema de la cosmética convencional son sus
ingredientes químicos dañinos. Ésta es sólo una muestra de algunos de ellos, que
ampliaremos en otros artículos. Para que entiendas bien de qué estamos
hablando, debes saber que todos los productos cosméticos se basan en:
principios activos, excipientes, correctores y aditivos. Dentro de estas categorías
encontramos, por ejemplo: bases detergentes en geles de baño, champús o
dentífricos, que producen contaminantes secundarios; aluminio, usado en
desodorantes antitranspirantes, y que impide la eliminación de los desechos;
grasas y aceites derivados del petróleo, para dar una consistencia grasa a los
productos y que sean fáciles de untar, a pesar de que son contaminantes
ambientales y no se degradan, y muchos más.

Si hasta ahora no has dado mucha importancia a los ingredientes de tus productos
de cosmética, esta información puede ser un choque. Pero no te preocupes.
Desde aquí nos gustaría ayudarte a ser un consumidor más concienciado y con
capacidad de decisión sobre su propia salud.

Si evitas la cosmética convencional y decides usar productos ecológicos, reducirás

los tóxicos y tu belleza no estará reñida con la salud, la sostenibilidad y el cuidado
de la naturaleza.

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2.1.1 EL PROBLEMA

Nuestro producto está dedicado para el cuidado de la piel, por lo general es un

producto dedicado al turismo y población interna del país.
De acuerdo a las estadísticas muchas empresas competidoras tienen contratos
directamente establecidos con muchos hoteles de nuestro país esto conlleva a
una pérdida de nuestra área de comercio ya que es un producto que, al ir
iniciando, es probable que el mercado no lo acepte tan pronto.
Otro problema a tratar es originalmente no es producto dedicado para personas de
la tercera edad y niños, lo que significa que las personas a consumir nuestro
producto disminuyen en gran medida esto significa problemas con respecto al
consumidor.

Una de nuestras soluciones es viralizar nuestro producto mediante las redes

sociales dando a conocer sus beneficios, con esto también compensarlo con
aumento de nuestro trabajo y poco a poco ir metiéndonos en el mercado.

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2.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO
Aportar información a la empresa sobre las necesidades del mercado, ayudándola
así a la definición de estrategias y consecución de objetivos.
Objetivo social:
Natural Essences busca, la satisfacción de las necesidades que tengan los
clientes, por eso mejoramos la calidad del producto. Por tanto, la investigación
pasa por la búsqueda de qué elementos y características tendrá el producto de la
empresa para que cumpla con las expectativas del cliente.

Objetivo económico:
El objetivo de la investigación de mercado pasa por estudiar y analizar el éxito o
fracaso en términos monetarios y económicos de una empresa en caso de que
decida entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto o servicio, por
ejemplo. De esta manera, la empresa tendrá mayor seguridad y pisará sobre
terreno algo más firme tras haber realizado la investigación. Siempre será mejor

23
esta opción que lanzar un producto que creemos excelente y luego supone un
fracaso total. Básicamente, ese fracaso se deberá a que no has analizado bien las
necesidades de tu público

2.2.1 OBJETIVO GENERAL

Demostrar los beneficios múltiples para el aceite del coco.

2.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer los múltiples beneficios del coco
Comprobar los beneficios del aceite del coco para el cuidado de la piel
Producir productos a base del aceite del coco que garanticen el cuidado de la piel.

2.3 FORMULACIÓN DE UN DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

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2.3.1 PERFIL DEL CONSUMIDOR

CRITERIOS CARACTERISTICAS DEL

CONSUMIDOR
Edad Entre 18 y 60 años
Sexo Femenino y masculino
Ingresos anuales 5,000- 10,000
Ocupación Modelos, amas de casa, deportistas
Personalidad Relajada, alegres, audaz, activo
Estilo de vida Vanidosas, saludables
Expectativas Belleza, sin estrés
Clase social Baja-media media-alta
Ciclo de vida Juventud- madurez
Tasa de compra o uso Alta
Grado de fidelidad de marca Media -alta
Motivación de compra Bienestar
Sensibilidad al precio Baja

2.3.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR

Variables de la segmentación del mercado

Segmentación geográfica:
Las personas que viven en zonas templadas
Personas de piel sensible a los rayos solares

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Personas que trabajan mucho y tienen estrés
Personas que procuran su cuidado personal
Segmentación demográfica:
Edad: entres 18 y 60 años
Sexo: femenino y masculino
Tamaño de familia: 5 integrantes
Ocupación: amas de casa, modelos, deportistas, profesionales, obreros.
Escolaridad: sin especificar
Nivel de ingresos: de 5,000 a 10, 000 pesos

Segmentación psicográfica:
Estilo de vida: saludables, vanidad, moda
Intereses: tener buena calidad de vida
Deseos: mantener su piel saludable y radiante
Actividades: deporte, ejercicio, empleados
Motivaciones: tener un cutis perfecto
Segmentación en función del comportamiento:
Beneficios: mejorar la calidad de vida
Momentos de uso: adecuado para los ratos libres
Frecuencia de uso: dos o tres veces por semana
Disposición: por el precio económico es adquirible por todos los consumidores
Distinción y prestigio: satisfactoria para todas las personas

2.3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACION

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