Componente Práctico

Presentado por:
Silvia Paola Ojeda Rodríguez

Presentado a:
Eimy Paola Díaz

Grupo:
212031_7

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Programa Ingeniería Industrial
Ingeniería Ambiental
CEAD Bucaramanga
 INTRODUCCION

El proposito de este poryecto fue aplicado a la empresa Vidrios El Rocío, cuya finalidad es la
de conocer a profundidad todos y cada uno de los procesos y operaciones realizados en sus
instalaciones.

En en lo anterior se identificaron las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades según el

sector y sus competidores potenciales.
 0.PRELIMINARES

0.1.Generalidades de la empresa

0.1.1 Razón social. Vidriería el Rocío. Empresa familiar y contribuyente para cuestiones

tributarias como persona natural. NIT: 91208269-1. Dirección:

Cra. 16 No 104b-80 barrio el rocío.

0.1.2 Objeto social. Suministrar productos arquitectónicos de construcción y decoración, con el

fin de brindar un servicio de alta calidad para la satisfacción de sus clientes.

0.1.3 Actividad económica. Fabricación,comercialización,instalación y mantenimiento de

produtos relacionados al vidrio y sus derivados para todo tipo de espacio y/o construcción.

0.1.4 Sector económico. Sector terciario- Sector comercial.

 0.1.4.1 Estructura Organizacional.

GERENTE

CONSULTOR
SST
CONTADOR

ADMINISTRADOR

INSPECTOR DE CORTADOR- AUXILIAR CORTADOR- ALUMINIERO-

MEDIDAS INSTALADOR ADMINISTRATIVA INSTALADOR INSTALADOR

Diagrama 1.Organigrama de la empresa

Número de empleados: 7 empleados

 1. MISIÓN

Nos enfocamos en brindar un servicio especializado en la transformación, comercialización e

instalación de vidrio cristal crudo, templado y demás productos arquitectónicos asociados para

uso estructural, teniendo como prioridad la calidad y excelencia en nuestra labor, apoyados en un

personal altamente capacitado con el fin de satisfacer la demanda de las familias y sector

construcción de Bucaramanga y su área metropolitana.

2. VISIÓN

En 2022 seremos reconocidos como una de las mejores y más competitivas vidrierías de

Bucaramanga, caracterizados por el cumplimiento, la alta calidad de nuestros productos y

servicios y el riguroso control del nivel de seguridad para la promoción y prevención de la salud

de nuestros trabajadores.

3. MAPA DE PROCESOS
 CLIENTE
SATISFECHO

Figura 1. Mapa de procesos

4. PRODUCTOS O SERVICIOS:

Producto base

 Vidrio crudo de 2mm-10mm

 Vidrio de seguridad de 4mm-10mm

Divisiones de baño

 Division de baño en vidrio templado con accesorios en acero inoxidable (tipo

frammel,batiente y deslizante)

 Division de baño en aluminio y acrilico

 Divisorios de oficina con accesorios en acero

Ventanas y Ventanales en aluminio (Ref 744 / 50-20)

Puertas y portones

 Puertas para interior y exterior en aluminio y vidrio

 Portones en aluminio manuales y mecanicos(motor)

Fachadas en vidrio templado

Pasamanos tipo Vidrio seguridad y Acero inoxidable

Linea decorativa

 Espejos

 Comedores

 Repizas en vidrio

 Molduras en marcos de madera sintentica y/o aluminio con respectivo montaje

Servicios

 Mantenimientos en fachadas,ventaneria, divisiones y puertas.

 Instalación de los productos previamente mencionados.

5. MATRIZ DOFA

MATRIZ DOFA-CAME OPORTUNIDADES: AMENAZAS

-La tecnología es un factor - Requisitos de capital, ya

clave, ya que ayudará a que hay empresas muy

optimizar y a producir consolidadas en el sector,

mayor cantidad de que puede opacar la

productos. producción y ventas de otras

 - La diversidad de más pequeñas.

competidores se ve reflejada - economías de escala ya

en la adaptación de nuevos que hay empresas que

mercados y a la pueden generar grandes

globalización cantidades de producto

- Identificación de la marca obteniendo menores costos,

como empresa confiable. haciendo de la empresa lo

- Diferenciación del menos competitiva posible.

producto por calidad y - Concentración se refiere a

valores agregados lo posicionado que este el

- La ventaja absoluta de producto de la competencia

costos por ser empresa en el mercado del sector.

pionera en la industria del - Generación de grupos

sector empresariales que adquieran

otras pequeñas empresas

para enlazarlas.

- Los costos de cambio ya

que las empresas grandes

son las que imponen los

precios del mercado.

FORTALEZAS

- El manejo de precios en el - Como estrategia se busca - Se pueden desarrollar

inventario es bajo en generar un diseño adaptado pequeñas alianzas con

comparación de la a los requerimientos del empresas del sector para

competencia directa, lo cual segmento de mercado unir fuerzas y abarcar a

es muy agradable y escogido. Un producto de nivel nacional el negocio en

accesible para el comprador. calidad impulsa a que las conjunto. Al aumentar las

- La entrega de tiempos de ventas y todo el ámbito de empresas aliadas bajan los

sus productos de la manera negocio aumenten de costos de desarrollo del

más rápida frente a otros manera significativa, dando producto por lo cual pueden

competidores. el respaldo de la marca estandarizar un precio que

- la calidad y el respaldo de como marca de sea competitivo con las

proveedores ya que ayudan trascendencia. empresas líder del sector

a que el negocio siga en

marcha así hayan deudas de

compras anteriores.
DEBILIDADES

- La participación en el - Se plantea la estrategia de - Hay que generar nuevas

mercado se ha visto incorporar nuevas alternativas de negocio, es

disminuida en el entorno tecnologías en cuanto a decir, hacer un nuevo

que maneja. maquinaria y software producto que sea innovador

- Capacidad de dentro de la empresa ya que y que no pueda ser

endeudamiento determina el el espacio de la planta física competitivo frente al

surgimiento de la empresa no es adecuado para el portafolio que muestran

ya que la toma de malas proceso que se maneja. otras empresas.

decisiones afectan Aprovechando el poder - Al unir fuerzas con otras

directamente a la empresa. destacar aún más su pequeñas empresas del

- La distribución del producto con procesos en sector pueden rediseñar una

espacio de trabajo es los que se maneje mejor planta física grande para

importante ya que al no calidad y acabados del todos los procesos que

tener una planta física mismo. presenta el producto y

adecuada no se pueden además dar aportes

desempeñar de la mejor económicos para el

manera las labores de la surgimiento de la empresa.

empresa.
Tabla1.Matriz DOFA

6. MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

6.1 Partes interesadas internas

La fuente principal a nivel interno es el trabajador, este debe conocer a la empresa por completo,

a qué se dedica, cuáles son sus clientes, además de tener claro el planteamientoestratégico de la

organización.

Partes Requisito
Condiciones de trabajo adecuadas para realizar la tarea.
Medidas de seguridad locativas y equipos de protección personal.
Afiliación a salud,pensión,ARL caja de compesación.
Salario justo y a tiempo.
Maquinaria y equipo en optimas condiciones.
Sano clima laboral.
Disponibilidad de recursos.
Incentivos.
Trabajadore

s
Tabla 1.Requisitos de las partes internas interesadas.

6.2 Partes interesadas externas:

El grupo de partes interesadas externas está conformado por: el cliente, los proveedores y la
sociedad en el área de impacto de la actividad de la organización.
Partes Requisitos
Prestar una atención de calidad a la hora de realizar el pedido.
 Clientes Cumplir con los pedidos, según los estandares de calidad.
Cumplimiento en el tiempo de entrega.
Demanda constante
Cumplimiento al realizar los pedidos.
Proveedores Pagos según lo acordado con la empresa.
Grupo Prevención de la contaminación.

afectado
Adecuado desecho de residuos.
Realizar actividades de produccion en el horario establecido.
Responsabilidad social empresarial.
Tabla 2. Requisitos partes interesadas externas.

7. PROCESO PRODUCTIVO

7.1 Objetivo del SGC

El sistema de gestión de calidad para la satisfacción de clientes internos como externos, con el

control de los procesos que permitan satisfacer los requisitos de los clintes cumpliendo con los

siguientes procesos:

1-Proceso de compras.

2-Recepción de materiales.

3-Cotización y generación de órdenes.

4-Proceso de corte.

5-Proceso de carta.

6-Transporte.

7-Procesos contables.

8-Proceso de control de calidad.

Diagrama 2. Proceso productivo

8. ECOBALANCE

Figura 2.Ecobalance
 CONCLUSIONES

- Al ser el vidrio un producto reconocido en el mercado y con muy buenas referencias, esta

empresa no se vería afectada por la entrada de productos sustitutos en el mercado.

- La industria del vidrio posee gran cantidad de proveedores lo que la hace tener una

oportunidad porque tiene muchas opciones para escoger por lo tanto tendrá gran

capacidad de negociación con proveedores.

- La empresa vidrios ‘El Rocio’ por ser una empresa pequeña tiene control sobre sus

desechos y evita la contaminación ambiental.

 REFERENCIAS

 Univerdidad Nacional Sede Medellín. Plan de Manejo de Residuos Peligrosos, Medellin.

2007.

 Hoof, Bart van, Políticas e instrumentos para mejorar la gestión ambiental de las pymes

en Colombia y promover su oferta en materia de bienes y servicios ambientales, Cepal.

2005.