Importancia de Los Recursos Humanos en La Implementación de Las ISO

Instituto Tecnológico Superior de El Mante
Materia: Relaciones industriales Profesor: Daniel Eduardo Paz
Alumno: Guzman Medina Juan Jesús Fecha: 27/05/2019
Reporte de la importancia del control de recursos humanos en las empresas

en base a la implantación de las normas ISO.
Para comprender la importancia del control de los recursos humanos, se debe tener en
mente que toda compañía u organización está compuesta por personas. Para su control las
empresas asignan un departamento encargado de administrar dichos recursos. Su función
principal consiste en alinear su estrategia de recursos humanos con la estrategia de la
empresa a fin de lograr los objetivos marcados por la dirección.
Cuando se decide implementar nuevas estrategias como lo son las normas ISO (9000,
14000, 45000, etc.), el departamento de Recursos Humanos es responsable de que se
cumplan ciertos requisitos y debe apoyarse de los recursos que tenga a su alcance para
lograrlos.
Dicho lo anterior el departamento de RRHH tiene gran importancia en la implantación de

estrategias ya que es el encargado de:
1. Traer nuevo talento a la empresa:

 El reclutamiento, para la búsqueda y atracción de candidatos en el momento
en que lo necesitan
 La selección, con el proceso adecuado para contratar a la persona más
idónea al puesto
 La contratación, una vez se ha seleccionado la persona adecuada y se quiere
mantener una relación formal
 La capacitación y el desarrollo, para mejorar los conocimientos, actitudes y/o
capacidades de las personas en la empresa
2. El liderazgo, para que los trabajadores sean inducidos o influidos de cara a un mayor
rendimiento en su trabajo
3. Crear las políticas generales (de calidad, ambientales, de salud, etc.) de la
administración de los recursos humanos y de personal.
4. Asignar roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
5. Administrar, planificar y utilizar el recurso humano para la puesta en marcha los
sistemas de gestión.
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6. Asegurarse del seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño

organizacional.
7. Entre otras.
¿Pero en que beneficia implantar estos sistemas de gestión a la empresa?, uno de los
beneficios de llevar a cabo la implementación de un sistema de gestión es que posibilita a
las empresas a enfrentarse con éxito a numerosos retos. De esta forma, estas
organizaciones conseguirán el éxito que desean a largo plazo. Así que, si la magnitud de
importancia de la implementación de una norma ISO es enorme, esta será equivalente a la
importancia de tener un buen control de los recursos humanos, ya que sin estos la
implantación no sería posible.
La filosofía de la implantación de estas normas en relación a los RRHH es la mejora continua,

la excelencia en cada proceso, dando una ventaja competitiva a las empresas que realmente
implementan el sistema de gestión de la calidad y lo certifican.
Las claves para un control ideal serian:
1. El liderazgo, puesto que es en la alta dirección donde comienza todo. Son los líderes
quienes tienen la responsabilidad de crear un ambiente interno favorable para que
los trabajadores se involucren en alcanzar los objetivos de la organización como si
fueran propios
2. Personal, ya que las personas son la esencia de toda organización, y de su
compromiso con la calidad, nace la posibilidad de implementar con mayor o menor
grado de éxito el sistema de gestión de la calidad. Los empleados deben estar
motivados y reconocidos dentro de la organización con algún tipo de incentivos,
aunque no hay referencia expresa a los de tipo económico.
3. Competencia, es la capacidad de aplicar los conocimientos y habilidades con el fin
de lograr los resultados esperados. En este caso la organización deberá proporcionar
formación a las personas habiendo detectado las carencias de conocimientos y
competencias en toda la organización.
4. Toma de conciencia, aspecto clave puesto que si los empleados no se implican y
toman conciencia de la política de calidad y su contribución al sistema de gestión de
la calidad, no se realizarán las tareas de manera eficiente.

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Dicho lo anterior el departamento de RRHH tiene gran importancia en la implantación de

1. Traer nuevo talento a la empresa:

6. Asegurarse del seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño

La filosofía de la implantación de estas normas en relación a los RRHH es la mejora continua,

Las claves para un control ideal serian:

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