La historia 1

Con una licenciatura en economía en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y 8 años
trabajando en el sector bancario, Ariadna Trapote, de 35 años actualmente, estaba estudiando su
maestría en Harvard en 2015 cuando la idea de Little Bookmates empezó a cocinarse gracias a sus dos
hijos pequeños de 3 y 5 años en ese entonces.

Quería que aprendieran a leer y a hablar inglés, pero se dio cuenta que las bibliotecas mexicanas no
contaban con materiales de calidad para cumplir con tales objetivos. Así que comenzó a adquirirlos en
Estados Unidos y después, a rentarlos a otros padres de familia.

En enero de 2016, con una inversión inicial de 90 mil pesos y 300 libros comprados, Ariadna empezó a
armar paquetes de libros para cada familia de acuerdo a la edad de sus hijos y sus gustos. Ella los
seleccionaba y los llevaba a su casa sin tener una empresa formalmente constituida. No estaba
familiarizada con el concepto de startup. Aún. Su oficina era su casa. Prestaba los libros a sus amigas
madres, conocidos y padres de la escuela de sus hijos para que leyeran con ellos por la tarde.
Posteriormente, les empezó a cobrar una mensualidad por la selección de estos 6 libros.

Para el momento en que su cartera alcanzó las 80 familias, contrató una empresa de mensajería para la
entrega de los paquetes, al tiempo que hacía pruebas en tiempo, libros y edades entre sus clientes.

Poco más de un año después de haber arrancado el negocio, conoció por un amigo en común a quien
sería su actual socio y Chief Marketing Officer (CMO), Federico Suárez, un ingeniero industrial de la
Universidad Iberoamericana con 30 años de edad que había estado trabajando en desarrollar un
producto para medir la lectura.

Mientras trabajaban juntos, se dieron cuenta que la operación se volvía cada vez más compleja en la
medida en la que su número de clientes crecía, junto con los niños. Cada cliente nuevo era un problema,
todo era recomendación de boca en boca y los requisitos de los padres provocaban un enorme cuello de
botella en sus registros de rotación y cobranza.

“No había campañas, no teníamos nada formalmente que ayudara a crecer nuestra comunidad más allá
de platicar con alguna que otra mamá en la escuela de los hijos de Ari”, platica en entrevista Suárez.

Revisa:
Noticieros Televisa. (17 enero 2018). Entrevista "Little Bookmates". [Archivo de video]. Recuperado de
https://youtu.be/3OvEzVyieEE

1
Levet, V. (9 noviembre 2018). Con algoritmos y libros, Little Bookmates fomenta la lectura y la convivencia
familiar. Forbes México. Selección 2018. Recuperado de https://www.forbes.com.mx/algoritmos-libros-little-
bookmates-fomenta-lectura-y-convivencia/
Sobre el proyecto 2

Así que juntos, Ariadna y Federico, comenzaron a desarrollar un algoritmo para organizar los títulos de
los libros, el género, las edades aptas para cada uno de los libros.

Empezaron con formularios de Google, pero al poco tiempo vieron que no era tan eficiente, además de
que esto permitía a los papás elegir los temas, limitando a sus propios hijos a no leer otros géneros e
historias.

Necesitaban eficientar procesos y crear una plataforma, para la cual obtuvieron 2.5 millones de pesos
del Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM) y comenzaron a trabajar de la mano de una Sociedad
Financiera de Objeto Múltiple (Sofom), llamada EQUIPA-T, misma que los apoyó con dos desarrolladores
para construir el sitio web desde cero.

Simplificaron el producto, se despidieron de la categoría de gustos, y dejaron como tronco común el

algoritmo basado en edades, hicieron de la selección de los libros un proceso sistemático y
automatizaron el cobro, al igual que servicios de streaming como Netflix y Spotify, en los que puedes
cancelar cuando quieras sin penalizaciones.

En mayo de 2018, nació Little Bookmates, que al día de hoy cuenta con un inventario de más de más de
4,500 obras infantiles y ha logrado que sea lean más de 22 mil libros entre sus usuarios, que se traducen
en más de 1,200 horas de convivencia entre padres que leen a sus hijos y que les hubieran generado
más de 1.7 millones de pesos si las familias hubieran comprado los volúmenes.

“Hemos ido evolucionando, entendiendo al mercado y sobre todo el producto. No vendemos libros,
vendemos lectura. Tan fácil como suscribirte a Netflix y tan simple como recibir una pizza en la puerta
de tu casa”, asegura Suárez. En Little Bookmates todos nos encargamos de dar a conocer nuestro
servicio, somos portavoces de nuestro compromiso.

Aunque inicialmente el producto estaba pensado para niños, el secreto de Little Bookmates no es la
lectura infantil, sino sus padres, los verdaderos consumidores.

“Leer con sus hijos les da una sensación de paz”, dice el cofundador y asegura que hasta los mismos
papás los han buscado para una selección para ellos, con material para adultos.

Cada familia registrada está leyendo más de 90 cuentos al año. Y es que, de acuerdo con el CMO de la
plataforma, Little Bookmates resuelve las tres principales barreras de la lectura en México: el 80% del
costo total de los libros (cada uno), el acceso a buena calidad literaria y la selección de los mismos.

Revisa:
Little Bookmates. (16 mayo 2017). ¿Qué es Little Bookmates? [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=CXxW76nAXcw

2
Ídem
Cómo funciona

El sistema de renta funciona a través de su página de Internet. Haces un pago mensual y de

manera automática te llegaran 8 libros diferentes a la puerta de tu casa. Y así, cada mes va un
servicio de paquetería a recoger los libros y a entregarte un nuevo paquete. Estas entregas no
tienen ningún costo. De acuerdo con la edad de los pequeños, se seleccionan los libros.

Son libros en español o inglés para niños de 0 a 12 años, en donde los padres pueden elegir el
número de libros y el idioma para sus hijos. Una vez que se registran, la plataforma hace el
resto del trabajo seleccionando los títulos apropiados y se los presta durante un mes.

Una semana antes de que lleguen los libros a su casa, en su cuenta y en su correo electrónico
llega una lista de los libros seleccionados para el mes entrante, con su respectiva portada y un
breve resumen de la historia.
Puede haber cambios si el usuario lo decide, que es el menos del 3% según cifras compartidas
por el equipo de Little Bookmates.

Por este servicio se paga una membresía anual o semestral y cada segundo o cuarto martes de
mes se hace la rotación de libros entre familias, mismos que están forrados, y son revisados e
inspeccionados para su higiene y mantenimiento una vez que cambian de hogar temporal.
Si una familia no termina el libro en el tiempo concedido, existe la posibilidad de que se lo
quede para el siguiente mes sin multa alguna.

Por otra parte, si el libro presenta algún daño menor que no afecta la experiencia del siguiente
lector tampoco hay sanciones, en caso contrario, debe conservarlo y/o reponerlo. Pero de
acuerdo con datos compartidos por Suárez, el porcentaje de estas incidencias es de apenas 2%,
y menos del 3% cancelan su suscripción.

Entre los planes principales de Little Bookmates se encuentran crecer su comunidad, ampliar el
rango de edad y su inventario de libros, seguir trabajando en el algoritmo de medición de
lectura y hacerlo más complejo, y expandirse internacionalmente al largo plazo.

Para ello ya cuentan con varias alianzas con librerías, entre ellas Gandhi, que estima que el 20%
de los libros que vende son “de estantería”, es decir, que no se leen jamás, un problema más
del que la plataforma se asegura de resolver.

También, con el propósito de impulsar la literatura infantil y juvenil y sobretodo, fomentar la

lectura en nuestro país, se aliaron con Ibby México, una ONG que impulsa a creadores
mexicanos de libros para niños y jóvenes.

“Los papás ya no se tienen que preocupar por buscar los libros adecuados para sus hijos ni
gastar en comprarlos, nosotros lo hacemos por ellos”, concluye.

Revisa:
NotimexTV. (3 diciembre 2018). Little Bookmates, la biblioteca infantil a domicilio. [Archivo de
video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=fF-fSNaCvD4
Su organización

Actualmente son sólo 9 personas trabajando en la empresa, más los empleados que se ocupan
para el servicio de mensajería a través de una compañía de outsourcing.
La nota 3

En 2013 Ariadna Trapote y su esposo se mudaron a Boston con sus dos hijos, de tres y un año y medio,
los cuales implementaron una actividad que cambió sus vidas: visitar la biblioteca pública, que
desencadenó el hábito de la lectura conjunta.

Tiempo después, cuando llegó el momento de regresar a México, “no quería que la actividad se
perdiera, así que busqué opciones; sin embargo, las bibliotecas públicas más cercanas me quedaban a
dos horas y pensé: ¿Por qué nadie presta libros y los lleva hasta tu casa?”. A partir de aquel
cuestionamiento, Trapote desarrolló y creó Little Bookmates, una plataforma con un modelo digital
“tipo Netflix” que funciona a través de una suscripción y, con la ayuda de un algoritmo inteligente, cada
mes selecciona ocho libros infantiles de acuerdo con las preferencias y necesidades de cada niño, así
como del número de miembros de la familia: edades —hasta 12 años— e idioma —inglés o español—.
“Es una membresía familiar y los padres deciden cuántos libros se asignan a cada hijo”, detalló la
creadora en entrevista con M2.

“Nosotros los enviamos a las casas y los intercambiamos por títulos nuevos el mes siguiente, lo que hace
que no se acumulen libros que nunca se vuelven a leer; se ahorra dinero en su compra por ser rotados
entre la comunidad, hay un ahorro de hasta 50 o 70 por ciento de la inversión si es que se compraran, y
es más fácil empezar y continuar con el hábito de la lectura por dos cosas: hay una gran selección de
títulos para cada miembro y, porque al recibirlos por solo mes se genera un sentido de urgencia”. “La
gente no paga”.

La creadora de la plataforma señaló que, a pesar de que la respuesta ha sido muy buena, cuando
comenzó a contar su idea la gente le dijo que “sonaba padrísimo, pero que muchas personas no leen y
nadie pagaría: ‘se van a quedar los libros o los van a destruir’, le repetían. Yo quería intentarlo porque
estaba segura que no todos los mexicanos somos así: la gente paga y cuida los libros porque sí lee”.

El equipo está integrado por ocho personas quienes controlan los 5 mil títulos del catálogo de
renovación de los libros, entre los que destacan autores como Oliver Jeffers o J. K. Rowling: “Lo que
estamos haciendo es revolucionar las prácticas actuales de la industria del libro; creamos un mercado
nuevo desarrollándolo desde la infancia, porque logramos que cada familia lea casi 100 libros al año”.

Una mejor sociedad Querétaro, Puebla, Michoacán, Guanajuato, Durango, Zacatecas, Veracruz, Estado
de México y CdMx concentran el mayor número de visitas realizadas a Little Bookmates, porque, a decir
de Trapote, “niños que leen serán jóvenes y adultos que leen, y una sociedad informada puede tomar
mejores decisiones”. Además, Little Bookmates busca que las familias vayan creando memorias y

3
Contreras, V. (18 febrero 2019). Little Bookmates, la plataforma ‘tipo Netflix’ de la literatura infantil. Milenio.
Recuperado de https://www.milenio.com/cultura/little-bookmates-plataforma-tipo-netflix-literatura-infantil
recuerdos inolvidables, ya que al final “los momentos con la familia nunca se olvidan, porque hoy no es
importante tener o poseer, es vivir experiencias: de nada te sirve tener una fortuna si no la compartes
con nadie, entonces el libro es un medio para lograr esto. A través de los libros se aprende y se tienen
temas de conversación”, agregó.

El proyecto, que surgió en 2016, vio como posibles complicaciones la confianza de los padres, en
especial por el tema de la seguridad, pero como pudo descubrir Ariadna Trapote: “Cuando llegó Amazon
se fortaleció esa parte”. Otra de las preocupaciones era su cuidado: “Si algún niño rompe algún libro,
generalmente la mamá da aviso, se paga y no pasa nada. Si la mamá no se da cuenta, se toma foto y se
da aviso”, pero eso no suele pasar comúnmente, “pues la comunidad es muy respetuosa”, concluyó la
creadora mexicana.

Un servicio hasta la puerta de tu hogar. El proceso para recibir este servicio comienza entrando a
www.littlebookmates.com. Una vez ahí, en botón “Suscribirme”, agregas tus datos (nombre, dirección,
correo, estado); después se señala el número de niños que forman parte de la familia y cuántos libros
serán destinados para cada uno, para continuar con la elección del plan: semestral —2 mil pesos más
mensajería— o anual —3 mil 600 más mensajería. Finalmente se captura una tarjeta de crédito y, a
través de un mensaje por correo, se indicará la fecha de entrega, los títulos y portadas de los libros que
llegarán hasta la puerta de tu casa. Al mes siguiente llegan libros nuevos y recogen los que se tenían
Últimas promociones
 REVO LU CIO N AN LA LECTU RA IN FAN TIL
● Ca d a vez m á s m a m á s y p a p á s c o m p a r t en t iem p o d e ca lid a d c o n su s h ijo s
d ia r ia m en t e a t r a vés d e la lec t u r a .
● Lit t le Bo o km a t es les fa cilit a el a c ceso a lo s lib r o s a l seleccio n a r lo s, lleva r lo s a
ca sa y ca m b ia r lo s c a d a m es.
● Lit t le Bo o km a t es d er r ib a la s 3 p r in cip a les b a r r er a s a la lect u r a : h á b it o , c o st o
y selecció n d e lib r o s.

La s fa m ilia s ca d a vez p a sa n m á s t iem p o a t r á s d e su s celu la r es q u e co m p a r t ien d o

co n su s m á s c er c a n o s. Est o est á a lim en t a n d o a u n a o la vo r a z q u e a r r a sa r á c o n
n u est r a g en er a ció n , la d e n u est r o s n iñ o s y la s g en er a cio n es fu t u r a s. Po r est o , h o y
m á s q u e n u n c a la c o n viven cia fa m ilia r es u n o d e la s d in á m ic a s so cia les m á s
im p o r t a n t es p a r a el ser h u m a n o .

Po r su s m ú lt ip les a r ist a s y d o cilid a d , leer co n n u est r o s h ijo s es u n o d e lo s m ejo r es

veh íc u lo s p a r a c o m p a r t ir t iem p o d e ca lid a d , cr ea r r ecu er d o s m em o r a b les y
est im u la r en ello s u n o d e lo s m ejo r es h á b it o s p a r a su d esa r r o llo p er so n a l y
p r o fesio n a l.

Sin em b a r g o , el a jet r eo y velo cid a d q u e a zo t a n n u est r o d ía a d ía d ificu lt a n q u e

p o d a m o s d esa celer a r y d esco n ec t a r n o s d el m u n d o p a r a r eco n ec t a r co n n u est r o s
h ijo s. Ad em á s, b u sca r y co m p r a r lib r o s a d ec u a d o s p a r a ello s se c o n vier t e en u n a
la b o r t it á n ica y c o st o sa .

Po r ello , Lit t le Bo o km a t es vin o a r evo lu c io n a r la lect u r a in fa n t il h a cien d o q u e p a r a

m a m á s y p a p á s sea m u y fá cil c o m p a r t ir d ia r ia m en t e m o m en t o s m á g ico s co n su s
h ijo s. A t r a vés d e u n a m em b r esía fa m ilia r les lleva a ca sa 8 lib r o s a d ecu a d o s p a r a
su s n iñ o s y se lo s ca m b ia ca d a m es. De est e m o d o ya n o t ien en q u e b u sca r lib r o s
a d ec u a d o s n i sa lir a co m p r a r lo s y a h o r r a n en t r e 40 y 80% d el c o st o .

Si b ien se t r a t a d e lib r o s im p r eso s p a r a n iñ o s d e en t r e 0 y 12 a ñ o s, Lit t le Bo o km a t es

d iseñ ó u n a p la t a fo r m a la cu a l le a yu d a a la s fa m ilia s a r eg ist r a r se d e fo r m a
a u t o m á t ic a y seleccio n a d e fo r m a in t elig en t e lib r o s a d ecu a d o s p a r a ca d a n iñ o co n
b a se en su ed a d , n ivel d e lec t u r a e in clu so id io m a , h o y c o n t ít u lo s en esp a ñ o l e
in g lés.

Lo s im p a ct o s q u e t ien e Lit t le Bo o km a t es t r a scien d en a la co n viven cia fa m ilia r y el

d esa r r o llo d e lo s n iñ o s. Da d o q u e so n lib r o s q u e se r o t a n en t r e la co m u n id a d d e
m iem b r o s, lo s n iñ o s a p r en d en a cu id a r y c o m p a r t ir p a r a q u e ca d a fa m ilia lo s p u ed a
d isfr u t a r . Ad em á s, la em p r esa se a seg u r a d e q u e siem p r e est én en b u en a s
co n d icio n es a l fo r r a r c a d a lib r o y lim p ia r lo a n t es d e lleva r lo a o t r o h o g a r .

Lit t le Bo o km a t es n a ció en la Ciu d a d d e M éxico en 2016 co n el p r o p ó sit o d e va r io s

em p r en d ed o r es d ed ic a d o s d e a yu d a r a la s fa m ilia s a cr ea r r ec u er d o s m em o r a b les
a t r a vés d e la lect u r a . H o y ya lleva n lib r o s a t o d o el p a ís y su c o m u n id a d ya h a
vivid o m á s d e 20,000 h o r a s d e c o n viven cia fa m ilia r , leíd o m á s d e 35 m il lib r o s y
a h o r r a d o m á s d e 3.5 m illo n es d e p eso s.

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Programas de capacitación disponibles para Little Bookmates

1. Actuación según el tipo de cliente

2. Administración del territorio
3. Administración del tiempo
4. Calidad de atención
5. Calidad de servicio
6. Comunicación
7. Customer Relationship Management (CRM)
8. Desarrollo de estrategias de ventas
9. Establecimiento de metas para el personal de ventas
10. Evaluación del personal de ventas
11. Imagen de la empresa
12. Liderar al personal de ventas
13. Manejo de Social Media
14. Motivación del personal de ventas
15. Organización de la actividad de venta
16. Organización del personal de ventas
17. Planeación de ventas estratégicas
18. Pronósticos de ventas
19. Reclutamiento de nuevo personal de ventas
20. Técnicas de venta