Marketing

EJEMPLO DE FUNCIÓN DE MARKETING
Maria Fernanda Torres Franco, 1251963
Docente, Josue Antonio Marquez Perez
Universidad Francisco de Paula Santander
Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de empresas
San José de Cúcuta
2020
He decidido tomar como ejemplo para mi función de marketing la empresa
internacional de música: Spotify
Spotify es una aplicación multiplataforma sueca, empleada para la reproducción de

música vía streaming. Cuenta con un modelo de negocio «premium», un servicio
gratuito básico y con publicidad; pero con características adicionales, como una
mejor calidad de audio, a través de una suscripción de pago. Permite escuchar en
«modo radio», buscando por artista, álbum o listas de reproducción creadas por los
propios usuarios.
El programa se lanzó el 7 de octubre de 2008 al mercado europeo, mientras que su

implantación en otros países se realizó a lo largo de 2009. Está disponible para los
sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS X, Linux, Windows Phone,
Symbian, iOS, Android.
La empresa ha firmado acuerdos con discografías como: Universal Music, Sony

Music, Hollywood Records, Interscope Records y Warner Music, entre otras. Para
abril de 2019, el servicio cuenta con 217 millones de usuarios activos, de los cuales
100 millones son usuarios de pago.
LOGOTIPO Y SLOGAN
Tono oscuro, tipografía y redondeada iconografía. El color del logotipo es verde

Lima, este color nos brinda frescura, además de ser brillante, moderno y limpio.
Gracias a esto el logotipo es agradable a la vista, sobre todo cuando su aplicación

está a pantalla completa. Este color destaca en el fondo negro, creando un contrate
El origen de este nombre es algo curioso pues hace referencia a una propuesta de
nombre mal escuchado por sus fundadores. Finalmente, les cayó en gracia y
decidieron utilizarla.
LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA
Misión: Ofrecer al público música de manera gratuita o a bajo coste a elección del
usuario.
Visión: Ser la empresa número 1 a nivel mundial en servicios de streaming musical,

ofreciendo música de manera gratuita o a bajo precio.
OBJETIVOS
• Facilitar el acceso a toda la música del mundo.

• Que más personas escuchen música a través de Spotify.
• El deseo de compartir lo que se está escuchando.
• Combatir la piratería o contenido ilegalmente distribuido.
• Expansión Internacional.
• Ser rentable a medida que sigue expandiéndose.
• Actividades clave: Pagar derechos por la música a las disqueras, alimentar el
catálogo de música, crear listas de reproducción, cobrar suscripciones, ofrecer
espacios publicitarios.
• Recursos clave: Servidores para almacenar el catálogo musical, derechos de

autor para ofrecer la música.
• Estructura de costos: Derechos de autor, servidores, nomina, electricidad,

internet, otros servicios.
• Generación de ingresos: Ofreciendo espacios publicitarios y membresías

mensuales.
• Alianzas: Convenios con disqueras, artistas, proveedores de servicios de

telefonía y comunicaciones.
• Distribución: Tiendas de aplicaciones (Appstore, playstore, web), vía internet.
• Modelo de relaciones: Se analiza el historial de los usuarios y se determinan sus

preferencias para hacer recomendaciones personalizadas.
• Cliente / Segmento: Usuarios con Smartphone, computadoras y con acceso a

internet que no busquen comprar la música.
• Publicidad: Después del 2007 Spotify se masifica gracias a la publicidad "boca

en boca". Los medios de comunicación y redes sociales le dan mucha publicidad.
En especial Facebook, teniendo como principal ventaja el que puede dirigirse a
múltiples posibilidades de segmentación de una audiencia potencial de más de 20
millones de usuarios, Spotify también invita al consumidor a adquirir el servicio
premium a través de audios por cada tres o cuatro canciones en su versión
gratuita.
Spotify también se ha promocionado por medio de videos que pueden

encontrarse en su canal de Youtube.
También asociándose con marcas como:
BMW, como líder mundial de venta de autos de lujo decidio poner los ojos sobre
esta plataforma para promocionar su BMW 320i y haciendo equipo con Spotify para
aumentar el conocimiento de este modelo, crearon experiencias de viaje únicas para
los 5 viajes en auto más representativos.
Reebook donde ayudo a más de 150 mil atletas a ponerse en forma, Reebook y
Spotify estimularon los usuarios a crear playlist para hacer ejercicio para ellos
mismos y otras personas; la lista se hacía dependiendo el tipo de actividad física,
intensidad y duración. Con esta simple idea se logró alcanzar más 365 mil visitas a
la página web. Esta campaña tuvo un gran free press con publicaciones en Fast
Company, Trendhunter y Mashable, entre otras.
PROMOCIÓN
Ha puesto su vista en la promoción a un publico en general con un rango de edad de

18 a 35 años, amantes tanto de la música como de la tecnología, hacia el tipo de
nivel socioeconómico medio, medio-alto, que tienen como ocupación estudiantes de
secundaria, universitario y profesionales de todas las áreas, dirigido a las personas
que aman oír música pero también necesitan el tiempo de estar en su computadora,
iPad, smartphone y a su vez estar en diferente lugares para oír el género/artista o
grupo que prefieran sin ocupar mucho espacio en sus memorias.
COMPETENCIA
Spotify tiene como competencia más conocida a:
Deezer un sitio web que ofrece música de forma gratuita y limitada a 2 horas de
escucha por día para usuarios estándar, e ilimitada para usuarios premium.
Rdio un servicio de suscripción de música sin publicidad. Está disponible como un

sitio web y también cuenta con clientes para el iPhone , iPod Touch y iPad, Android,
BlackBerry y Windows Phone dispositivos móviles, que es capaz de reproducir
música o caché de canciones para su reproducción fuera de línea.
Y Spotify es el servicio sustituto de Youtube, pues están la mayoría de artistas y no

hay necesidad de estar en la aplicación para poder oir música.
FODA
• Fortalezas: Lanzamientos Exclusivos.

• Se puede escuchar en algunos automoviles (BMW 320i )
• Spotify Running te da una mezcla ininterrumpida de la música que te
encanta. Cada canción coincide con tu paso.
• Oportunidades: Por ser una aplicación reciente las oportunidades de que
pueda crecer son considerables por el número de descargas.
• Expansión de mercado.
• Conseguir acuerdos con las casas discográficas para aumentar la cartera de
canciones.
• Debilidades: La aplicación requiere la conexión a la red en su versión
gratuita.
• La versión gratuita tiene como restricción el estar escuchando publicidad de
la misma aplicación.
• No tiene un amplio catálogo en comparación con la competencia.
• Amenazas: Corre el riesgo de sufrir demandas por derechos de autor por
parte de las casas discográficas.
• La piratería.
• El crecimiento de los sitios de Internet desde los que se puede bajar música
en forma gratuita
ESTRATEGIAS
• Incorporación de aplicaciones gratuitas y el lanzamiento de una plataforma

para permitir a terceros desarrollar aplicaciones y así brindarle más opciones
al usuario de la misma manera en que lo hace Facebook.
• Seguir las letras de las canciones.
• Tener un acercamiento con las bandas que nos gustan estableciendo conexión
con weblogs y foros relacionados.
• Ofrecer información acerca de giras y conciertos de nuestros artistas favoritos
y un enlace para poder adquirir la música mientras la escuchamos. También
incluirá un buscador de aplicaciones interno.
Gracias a toda esta aplicación de marketing, Spotify ha logrado posicionarse como
una de las plataformas musicales mas famosas alrededor de todo el mundo, teniendo
mas de 217 millones de usuarios, contando desde el 2019 también con su propia
ceremonia de premios llamada Spotify Awards, dándole paso a que los nuevos
artista en crecimiento puedan subir su propio contenido.

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Maria Fernanda Torres Franco, 1251963

Docente, Josue Antonio Marquez Perez

Universidad Francisco de Paula Santander

Facultad de Ciencias Empresariales

San José de Cúcuta

Spotify es una aplicación multiplataforma sueca, empleada para la reproducción de

El programa se lanzó el 7 de octubre de 2008 al mercado europeo, mientras que su

La empresa ha firmado acuerdos con discografías como: Universal Music, Sony

Tono oscuro, tipografía y redondeada iconografía. El color del logotipo es verde

Gracias a esto el logotipo es agradable a la vista, sobre todo cuando su aplicación

LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA

Visión: Ser la empresa número 1 a nivel mundial en servicios de streaming musical,

• Facilitar el acceso a toda la música del mundo.

• Recursos clave: Servidores para almacenar el catálogo musical, derechos de

• Estructura de costos: Derechos de autor, servidores, nomina, electricidad,

• Generación de ingresos: Ofreciendo espacios publicitarios y membresías

• Alianzas: Convenios con disqueras, artistas, proveedores de servicios de

• Distribución: Tiendas de aplicaciones (Appstore, playstore, web), vía internet.

• Modelo de relaciones: Se analiza el historial de los usuarios y se determinan sus

• Cliente / Segmento: Usuarios con Smartphone, computadoras y con acceso a

• Publicidad: Después del 2007 Spotify se masifica gracias a la publicidad "boca

Spotify también se ha promocionado por medio de videos que pueden

Ha puesto su vista en la promoción a un publico en general con un rango de edad de

Spotify tiene como competencia más conocida a:

Rdio un servicio de suscripción de música sin publicidad. Está disponible como un

Y Spotify es el servicio sustituto de Youtube, pues están la mayoría de artistas y no

• Fortalezas: Lanzamientos Exclusivos.

• Incorporación de aplicaciones gratuitas y el lanzamiento de una plataforma

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