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    Causas Diagrama Ishikawa

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    George Bryan Calderón
    El documento identifica varios problemas en una empresa que están afectando su desempeño, como una mala gestión de la calidad del producto, estudios de mercado y precios deficientes, una imagen corporativa mal administrada, sobreestimar la capacidad productiva y tener equipos de trabajo y servicio al cliente ineficientes. Estos problemas están llevando a consecuencias como decepcionar a los clientes, perder ventas, dañar la reputación de la marca y robar clientes. Para corregir esto, la empresa necesita mejorar sus procesos de desarrollo de

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    Causas Diagrama Ishikawa

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    El documento identifica varios problemas en una empresa que están afectando su desempeño, como una mala gestión de la calidad del producto, estudios de mercado y precios deficientes, una imagen corporativa mal administrada, sobreestimar la capacidad productiva y tener equipos de trabajo y servicio al cliente ineficientes. Estos problemas están llevando a consecuencias como decepcionar a los clientes, perder ventas, dañar la reputación de la marca y robar clientes. Para corregir esto, la empresa necesita mejorar sus procesos de desarrollo de

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    causas diagrama ishikawa

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    Defraudar expectitaivas - malestar y decepcion de los clientes mala idea ofertar una entrega

    en 48 horas

    Problemas con el equipo y ventas, -- mal atención, servicio técnico ineficiente , call centter da
    mala antencion sin atender las quejas. Mala selección de personal

    Precio fuera del mercado: mal estudio económico de precios y ajustes. Análisis para mantener
    un equilibro entre los gastos y brinda run margen de beneficio.

    Desconocer las lmitaciones propias: sobrecargar de pedidos y exceder la capacidad de la


    compañía. Desconocer el stock actual y falta de recursos para tercerizar procesos o requerir
    personal extra para momentos puntuales. Plazos de entrega realistas sin tener un servicio de
    reparto urgente sin tener que cobrar al comprador, esto produce un enfado y una mala idea
    para un próximo pedido

    No estudiar a la competencia: mal estudio de mercado y competidores, para analizar como va


    el movimiento exterior y buscar la manera de hacerlo mas eficiente.

    No readaptar el producto: Actualizar características y funcionalidades de productos y tratar de


    extender a toda área de la empresa

    Mala gestión dela imagen corporativa: Mala gestión en timpos de cirsis, conflictos que
    destruyen laimagen corporativa, no informar sobre la adquisición de materias primas o
    esonder el origen de la calidad empeora y se hace dificultoso su detección

    Robo de clientes por exempleados: Exempleados atraen la atención de los clientes al poner sus
    propias empresas debido a sus contactos, se debe por no haber firmado un acuerdo de
    confidencialidad de no trabajar en un mismo rubro durante un periodo de tiempo.

    Cambios constantes en el personal: La renovación de plantilla dificulta establecer una relación


    comercial y de confianza entre el personal.

    Calidad del Estudio de Imagen Sobreestimar Equipos de


    producto mercado corporativa la capacidad trabajo
    ineficientes
    No actualizar las Mal estudio de Incorrecta Exceder Mala
    características competidores administración capacidad de atención al
    del producto en tiempo de producción cliente por
    crisis parte de
    personal no
    calificado
    Mal análisis de Ocultar inf. Plazo de Servicio
    precios y Sobre entrega irreal técnico
    ajustes adquisición de ineficiente
    materias primas
    Causas/consecuencia
    s

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