PERCEPCION DEL CUIDADO HUMANIZADO EN ENFERMERIA UNA REVISION

BIBLIOGRAFICA

SHERYL STEPHANY ACOSTA LOPEZ

DIANA CAROLINA VELASCO BONILLA

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERIA
SANTIAGO DE CALI
2019

1
PERCEPCION DEL CUIDADO HUMANIZADO EN ENFERMERIA UNA REVISION
BIBLIOGRAFICA

SHERYL STEPHANY ACOSTA LOPEZ

DIANA CAROLINA VELASCO BONILLA

Monografía para optar por el título de:

ENFERMERA

Asesora
SUSANA VALENCIA MICOLTA
Enfermera Magister
Asesora Metodológica
LUZ ADRIANA MENESES URREA
Enfermera Magister

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERIA
SANTIAGO DE CALI
2019

2
 CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 6
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION. .............................. 8
1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA .................................................................. 8
1.2 PREGUNTA ORIENTADORA ...................................................................... 10
2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................ 11
3. OBJETIVOS ....................................................................................................... 12
3.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................. 13
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 13
4. MARCO DE REFERENCIA................................................................................ 14
4.1 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................... 14
4.2 MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 14
4.2.1 Teoría del cuidado humanizado Jean Watson. .......................................... 15
4.2.2 Factores curativos de la ciencia del cuidado ............................................. 16
4.3 ESTADO DEL ARTE .................................................................................... 18
4.3.1 Estudios en Latinoamérica ........................................................................ 18
4.3.2 Artículos en Colombia................................................................................ 22
5. METODOLOGIA ................................................................................................ 26
5.1 TIPO DE ESTUDIO ...................................................................................... 26
5.2 TIPO DE DISEÑO......................................................................................... 26
5.3 CRITERIOS DE BUSQUEDA. ...................................................................... 26
5.4 CRITERIOS DE SELECCIÓN ....................................................................... 27
5.4.1 Criterios de inclusión ................................................................................ 27
5.4.2 Criterios de exclusión ................................................................................ 27
5.4.3 Fases del proceso ..................................................................................... 27

3
 5.4.4 Consideraciones éticas. ............................................................................. 28
6. DISCUSIÓN Y ANALISIS .................................................................................. 29
6.1 PERCEPCIÓN DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA POR PARTE DEL
PACIENTE.......................................................................................................... 29
6.2 PERCEPCIÓN DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA POR PARTE DEL
PROFESIONAL .................................................................................................. 30
6.3 PERCEPCION QUE BRINDA EL ENFERMERO ACERCA DEL CUIDADO
HUMANIZADO. .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
7. CONCLUSIONES .............................................................................................. 32
8. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 33
BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................... 34

4
 LISTA DE CUADROS

Pág.

Cuadro 1. Estado del Arte ...................................................................................... 19

Cuadro 2. Estado del arte en Colombia ................................................................. 22

5
 INTRODUCCIÓN

Humanizar es la acción de cuidar la salud y la vida de los seres humanos, es un

acto de vida, es movilizar las capacidades del ser humano en su cotidianidad, en
el proceso de vida- muerte, en su estado de salud o enfermedad, teniendo en
cuenta sus costumbres, con el objeto de lograr el desarrollo de su capacidad de
vivir, y suplir necesidades de la alteración de sus funciones biopsicosociales,

Cuidar implica acercarse a la persona con una actitud ética de apertura, de

sensibilidad y de responsabilidad ante las experiencias humanas donde logra
vincular al profesional de enfermería.

Por ello los profesionales de enfermería necesitan valorar e identificar y evaluar el

cuidado humanizado que se brindan a los pacientes, teniendo como base la teoría
de JEAN WATSON basado en valores humanísticos, permitiendo fortalecer el
cuidado en las instituciones asistenciales; para restaurar el arte cuidando-
sanando, que constituye la base de la acción de enfermería (1).

El trato humanizado a la persona sana y enferma se enfatiza en la humanización

llevando un proceso de comunicación y apoyo mutuo entre las personas,
encausada hacia la transformación y comprensión del espíritu esencial de la vida.
Por todo ello el cuidado humanizado se convierte en una filosofía de la vida
aplicada en la práctica profesional de enfermería el cual se puede definir como:
una actividad que requiere de un valor personal y profesional encaminado a la
conservación, restablecimiento y autocuidado de la vida que se fundamenta en la
relación terapéutica enfermera-paciente (1).

La calidad del cuidado que reciben las personas es hoy en día el objetivo principal
de todo sistema de salud, dentro del que se encuentra la necesidad de evidenciar
6
el cuidado humanizado que consiste en mejorar la calidad de la existencia de las
personas, trabajar con sensibilidad humana enalteciendo los valores, buscando
siempre bienestar del prójimo (1).

En el presente trabajo se hizo una recopilación del estado del arte relacionados
con la percepción del cuidado humanizado para el profesional y el paciente donde
se incluya a la familia y su entorno.

7
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION.

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La salud es un derecho fundamental de los seres humanos, dentro de este se

encuentra el cuidado humanizado, donde esta inherente el acto del cuidado a
que se convierte en una necesidad de enfermería donde promueva la salud, curar
la enfermedad y garantizar un ambiente de vida sana y armoniosa.

El ser humano cuando sufre deterioro en su salud requiere los cuidados que
ofrecen los profesionales de enfermería para orientar, contribuir a la restauración,
sanación curación y rehabilitación; además de acompañarlo durante el proceso
para afrontar los cambios de su estado de salud y es aquí donde el profesional de
enfermería con su comprensión y con su cuidado para la persona y la familia
evitan el deterioro emocional reconociendo el derecho a su salud de una manera
digna.

La OMS, ha motivado la promulgación de la política de formación integral para el

desarrollo humano de los profesionales de la salud, en búsqueda de la protección
de los derechos de las personas a partir del lema: “trato humanizado a la persona
sana y enferma” con el fin de que la humanización sea un proceso mutuo entre
l.as personas (1).

En la sociedad actual se ha venido percibiendo esta necesidad de humanizar el

cuidado al paciente con la finalidad de sensibilizar al profesional de enfermería
atendiendo todas las necesidades físicas, espirituales y mentales de las personas
en cualquiera de los niveles de intervención.

8
Según Watson, la enfermera tiene como función principal ayudar a aumentar la
armonía de su mente, cuerpo y alma para generar procesos de conocimientos de
sí mismo para que por medio de la experiencia que se adquiere a lo largo de la
vida, se logre una comprensión de que el ser humano es una persona con
debilidades y necesidades que no siempre el será capaz de suplir las
necesidades, es ahí donde la enfermera debe contribuir a orientar a la persona
para que se empodere, asuma e interiorice su cuidado (2).

De acuerdo a Uguarte (2017) el profesional de enfermería ha desarrollado

habilidades técnicas y conocimientos científicos pero escasos contenidos
humanísticos incapaces de reconocer a la persona enferma como fin en sí misma
(2).

En el cuidado humanizado se debe cambiar esa manera de tratar al paciente con

discriminación, marginación, aislamiento debido a su condición de salud el cual el
paciente va a experimentar sentimientos de aislamiento y soledad. Se debe de
realizar un cuidado; donde se su principal acción sea proteger, mejorar y preservar
la humanidad, brindando ese apoyo a la persona durante la comprensión de su
enfermedad, sufrimiento y dolor, como también ayudarla a adquirir autocontrol,
autoconocimiento y autocuidado (3).

9
1.2 PREGUNTA ORIENTADORA

Cual percepción que tiene el enfermero y el paciente acerca del cuidado

humanizado en Latinoamérica en los años 2014 - 2019?

10
 2. JUSTIFICACIÓN

Según la teoría de Jean Watson sea necesario rescatar el aspecto humano,

espiritual y transpersonal, en la práctica clínica, administrativa, educativa y de
investigación por parte de los profesionales de enfermería
Al hablar del cuidado humanizado en enfermería se hallaron las principales
características mediante una revisión bibliográfica de artículos y revistas científicas
donde nos describen los aspectos a tener en cuenta con el paciente y familia en
un ámbito físico, emotivo, social y espiritual, donde se busca brindar un cuidado
continuo y de calidad.
El brindar un cuidado enfermero, destinado a la satisfacción de las necesidades
humanas en el ámbito de la salud y bienestar de un individuo, comunidad o
población, como también integrativo y holístico, porque abarca los diferentes
estratos de necesidades en los pacientes.
Donde los cuidados de enfermería se caracterizan por ser el resultado del análisis
y pensamiento crítico, polivalentes, con un alto nivel de competencias técnicas,
creativos, flexibles, pero también, de una gran sensibilidad en el trato humano de
los individuos que se encuentran en situaciones de salud-enfermedad, siendo
fundamental para las relaciones que se establecen con los pacientes. Donde La
disciplina de Enfermería se considera el cuidado como eje de su que hacer, en la
atención y la prestación de servicios sanitarios en salud, con un compromiso en la
entrega de cuidados.
Watson, autora de la "Teoría del Cuidado Humano", sostiene que, ante la posible
deshumanización de la atención en salud por cambios de estructura, nuevos
modelos y tecnologías, es necesario el rescate del aspecto humano, espiritual y
transpersonal, por parte de los profesionales de Enfermería. Por otra parte, la
gestión del cuidado que se entiende como "el ejercicio de competencias
personales, profesionales e instrumentales que permiten organizar, coordinar y
articular los cuidados en los diferentes niveles de atención, asegurando con ello la
continuidad y eficacia de los mismos”, que tiene como finalidad entregar cuidados
11
de calidad a las personas, tomando en cuenta sus derechos y situación actual de
salud

Debido a la anterior la revisión de percepción del cuidado humanizado contribuirá

a la Institución Universitaria como formadores de profesionales de enfermería a
profundizar en la percepción del cuidado humanizado a la luz de la evidencia
científica con el fin de fortalecer en su programa académico el desarrollo de las
competencias de cuidado humanizado en los profesionales en formación.
Para las autoras del proyecto permite el desarrollo de competencias de búsqueda
de información, análisis crítico y redacción de texto.

12
 3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Identificar la percepción del cuidado que brinda el profesional de enfermería en

Latinoamérica.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Describir la percepción del cuidado de enfermería por parte del paciente.

 Identificar la percepción del cuidado de enfermería por parte del profesional.

13
 4. MARCO REFERENCIAL

4.1 MARCO CONCEPTUAL

PERCEPCION: La percepción es el mecanismo individual que realizan los seres

humanos que consiste en recibir, interpretar y comprender las señales que
provienen desde el exterior, codificándolas a partir de la actividad sensitiva.

ENFERMERÍA: Comprende la promoción de la salud, la prevención de

enfermedades y la atención dispensada a enfermos, discapacitados y personas en
situación terminal

CUIDADO HUMANIZADO: basado en valores, enfocado al mundo sanitario, se

refiere al profesional de enfermería en todo lo que realiza para promover y
proteger la salud, curar la enfermedad y garantizar el ambiente que favorezca una
vida sana y armoniosa en los ámbitos físicos, emotivo, social y espiritual.

4.2 MARCO TEÓRICO.

La enfermería abarca la atención autónoma y en colaboración dispensada a

personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades, enfermos o no, y
en todas circunstancias. Comprende la promoción de la salud, la prevención de
enfermedades y la atención dispensada a enfermos, discapacitados y personas en
situación terminal.

Empatía: es la intención de comprender los sentimientos y emociones, intentando

experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo.

14
Comunicación: es el proceso de transmisión de información entre emisor y
receptor que codifica e interpreta un determinado mensaje.

Respeto: es un sentimiento positivo que se refiere a la acción de respetar, es

equivalente a tener veneración, aprecio y reconocimiento por una persona o cosa.

Amabilidad: se refiere al acto o el comportamiento en el cual nos mostramos

corteses, complacientes y afectuosos hacia los demás.

Dignidad: indica respeto y la estima que todos los seres humanos merecen y se
afirma de quien posee un nivel de calidad humana irreprochable.

4.2.1 Teoría del cuidado humanizado Jean Watson.

Según sea necesario el rescate del aspecto humano, espiritual y transpersonal,

en la práctica clínica, administrativa, educativa y de investigación por parte de los
profesionales de enfermería es por esto que se basa en siete supuestos básicos:

a. El cuidado sólo se puede manifestar de manera eficaz y sólo se puede

practicar de manera interpersonal.
b. El cuidado comprende factores de cuidados que resultan de satisfacer ciertas
necesidades humanas.
c. El cuidado eficaz promueve la salud y el crecimiento personal o familiar.
d. Las respuestas derivadas del cuidado aceptan a la persona no sólo como es,
sino como la persona puede llegar a ser.
e. Un entorno de cuidado ofrece el desarrollo del potencial, a la vez que permite
elegir para la persona la mejor acción en un momento determinado.
f. El cuidado es más “salud-genético” que la curación. La práctica del cuidado
integra el conocimiento biofísico al conocimiento de la conducta humana para

15
 generar o promover la salud y ofrecer cuidados a los enfermos. Así pues, una
ciencia del cuidado complementa perfectamente una ciencia de curación.
g. La práctica del cuidado es fundamental para la enfermería.

4.2.2 Factores curativos de la ciencia del cuidado

a. Formación de un sistema humanístico – altruista de valores: este factor, que

incorpora valores humanísticos y altruistas, facilita la promoción de cuidado
enfermero holístico y el cuidado positivo dentro de la población de pacientes.
También describe el papel de la enfermera a la hora de desarrollar
interrelaciones eficaces enfermero paciente y a la hora de promover el
bienestar ayudando al paciente para que adopte las conductas del paciente
que buscan la salud.

b. Inculcación de la fe-esperanza: Este factor se puede definir como una

satisfacción a través de la cual se puede dar una extensión del sentido de uno
mismo.

c. Cultivo de la sensibilidad para uno mismo y para los demás: el reconocimiento

de los sentimientos lleva a la auto actualización a través de la auto aceptación
tanto para la enfermera como para el paciente. A medida que las enfermeras
reconocen su sensibilidad y sentimientos, estos se vuelven más genuinos,
auténticos y sensibles hacia los demás.

d. Desarrollo de una relación de ayuda-confianza: el desarrollo de una relación de

ayuda-confianza entre la enfermera y el paciente es crucial para el cuidado
transpersonal. Una relación de confianza fomenta y acepta la expresión tanto
de los sentimientos positivos como de los negativos. Implica coherencia,
empatía, acogida no posesiva y comunicación eficaz.

16
e. Promoción y aceptación de la expresión de los sentimientos positivos
negativos: el hecho de compartir los sentimientos es una experiencia de riesgo
tanto para la enfermera como el paciente. La enfermera debe estar preparada
tanto para sentimientos positivos como negativos. La enfermera debe
reconocer la comprensión intelectual y emocional de una situación distinta de
las demás.

f. Uso sistemático del método científico de solución de problemas para la toma

de decisiones: el uso del proceso de enfermería aporta un enfoque científico se
solución de problemas en el cuidado enfermero, disipando la imagen
tradicional de la enfermera como ayudante de un médico. El proceso
enfermero es similar al proceso de investigación en lo que se refiere a lo
sistemático y organizado.

g. Promoción de la enseñanza – aprendizaje interpersonal: este factor es un

concepto importante para la enfermería porque separa el cuidado de la
curación. Permite que el paciente este informado, y cambia la responsabilidad
por el bienestar y la salud del paciente. La enfermera facilita este proceso con
las técnicas de enseñanza – aprendizajes diseñados para permitir que los
pacientes realicen el autocuidado, determinar las necesidades personales y
ofrecer las oportunidades para su crecimiento personal.

h. Provisión del entorno de apoyo, protección y correctivo mental, físico,

sociocultural y espiritual: las enfermeras tienen que reconocer la influencia que
los entornos internos y externos tienen en la salud y la enfermedad de los
individuos. Los conceptos de relevantes para el entorno interno incluyen el
bienestar mental y espiritual, y las creencias socioculturales de un individuo.
Además de las variables epidemiológicas, se incluyen otras variables externas
como el confort, la privacidad, la seguridad y los entornos limpios,
estéticamente agradables.
17
i. Asistencia en la gratificación de las necesidades humanas: la enfermera
reconoce las necesidades biofísicas, psicofísicas, psicosociales e
intrapersonales de ella misma y el paciente. Los pacientes tienen que
satisfacer las necesidades de menor rango antes de intentar cubrir las
necesidades de un rango superior.

j. Permisión de fuerzas existenciales – fenomenológicas: la fenomenología

describe a los datos de la situación inmediata que ayudan a la gente a
comprender los fenómenos en cuestión. La psicología existencial es una
ciencia de la existencia humana que utiliza los análisis fenomenológicos.
Watson cree que la responsabilidad de la enfermera va más allá de los 10
factores de cuidado, y facilitar el desarrollo en el área de promoción de la salud
mediante acciones preventivas de salud.

4.3 ESTADO DEL ARTE

4.3.1 Estudios en Latinoamérica

A continuación, la tabla muestra los estudios recopilados en Latino américa con

apartados como autor, país, año, objetivo, método, resultado y conclusiones.

18
Cuadro 1. Estado del Arte

AUTOR/ PAIS OBJETIVO METODO RESULTADO CONCLUSION

Rosa Determinar el La población total El Cuidado El cuidado
Guerrero cuidado estuvo conformada Humano que humanizado es
Ramírez. humanizado que 46 profesionales de ofrece los dado en forma
Lima brinda el Enfermería que enfermeros es regular y es
Callao,2015 profesional de laboran en los regular en un 52%, necesario
enfermería Servicios de mientras que el implementar
según la teoría Medicina. 26%, es alto. estrategias,
de JEAN Según las planes de
WATSON. dimensiones: mejoras y
Satisfacción de capacitación
necesidades: el continua con la
cuidado humano e finalidad de
59% ofrece generar la
regular, mientras sensibilización del
que el 30% es alto; personal de
Habilidades, enfermería.
técnicas de
enfermería.

JENNY Describir las Estudio de enfoque Del total de Las

ADRIANAUG características cuantitativo, tipo pacientes el 61% características del
ARTE del cuidado descriptivo y de expresan que cuidado
CHANG. humanizado que corte transversal, la siempre las humanizado que
PERU LIMA brinda la población estuvo enfermeras brindan brinda la
2017 enfermera conformada por 66 un cuidado enfermera son
según las pacientes del humanizado y el bueno según las
personas Servicio de 2% refieren que personas viviendo
viviendo con Medicina N° 1 del nunca reciben un con VIH en
VIH en estadio Hospital Guillermo cuidado estadio SIDA.
SIDA. Almenara Irigoyen. humanizado de las
La técnica que se enfermeras
aplicó fue una
encuesta de 40
ítems de una
Escala Likert de 05
opciones.
Cecilia Conocer la Estudio cualitativo, De los discursos El contexto de la
Landman percepción de descriptivo, de tipo emergieron Unidad de
Navarro, cuidado fenomenológico. Se conceptos que Emergencia
Sebastián humanizado que solicitó la describen el difiere al de otros
Canales posee el participación de cuidado servicios
Gómez, profesional cuatro humanizado, hospitalarios
Valentina enfermero de la profesionales identificándolo debido a múltiples
Garay Unidad de enfermeros que se como un cuidado factores que
Schmitt, Emergencias de desempeñan en la integral, que debe dificultan el
Paulina un hospital Unidad de incluir a la familia cuidado
García general en la Emergencia del del paciente y debe humanizado. El
Figueroa, ciudad de Hospital de regirse por los concepto de
Claudia López Quillota, Chile. Quillota, a quienes principios cuidado

19
Araya, Javiera se les realizó una bioéticos. Además humanizado
Pérez Toro, entrevista dirigida, de las limitaciones descrito por los
Camila Sáez grabada y transcrita y facilidades actores es similar
Muñoz, Mª de manera textual percibidas dentro al teórico, pero
Renata con el objeto de del ámbito laboral refieren
Saldivia identificar aspectos para llevar a cabo dificultades para
Muñoz. relevantes de este cuidado y los llevarlo a cabo.
CHILE 2014 acuerdo a los sentimientos que
objetivos surgían al
propuestos respecto.
José Rolando Identificar Se realizó revisión Son parcialmente El conocimiento
Sánchez orígenes de la temática coincidentes con del profesional de
Rodríguez, teoría crítica y descriptiva, los de otros enfermería tiene
Cecilia su relación con integrativa y informes realizados estrecha relación
Aguayo el conocimiento sistémica, de en temas similares. con la teoría
Cuevas, Luz de la práctica artículos originales Aunque las bases crítica, explicando
Galdames profesional de y de revisión, de de datos aquellos
Cabrera enfermería, para fuentes consultadas elementos que
CHILE 2017 el cuidado correspondientes a albergan un hacen posible
reflexivo y años 2012-2017 volumen entender la
emancipador. importante de enfermería
artículos de sociocrítica, en
ciencias de la busca del
salud. paradigma
emancipador del
cuidado.

LIZ determinar la La recolección de El 48 % los La relación

GERALDINE relación entre datos se realizó usuarios significativa entre
GANOZA percepción de mediante la hospitalizados en la calidad del
GAVIDIA. calidad del aplicación de los el servicio de cuidado
LIMA, cuidado de siguientes emergencia del humanizado en
TRUJULLO enfermería y el instrumentos: Hospital Belén de enfermería y el
2018 nivel de Escala sobre la Trujillo refieren grado de
satisfacción del Calidad de haber recibido una satisfacción del
paciente en el cuidados de regular calidad de paciente.
servicio de enfermería según atención de
emergencia del percepción del enfermería, el
Hospital Belén usuario y, escala 31.67% buena
de Trujillo sobre el grado de calidad de cuidado.
satisfacción según El 46.67% refieren
percepción del estar satisfechos
usuario en el con el cuidado
servicio de recibido y el
emergencia 40.00%
Fuente: Toda la información de esta tabla esta referenciada y recopilada de la bibliografía.

20
 AUTOR/ PAIS OBJETIVO METODO RESULTADO CONCLUSION

Pablo Monje V. Determinar la Estudio de corte Considera que Los/as

Paulina Miranda C. percepción que transversal, siempre recibe trato enfermeros/as de
Jessica Oyarzün G. tienen los correlacionar, en humanizado, 11,7% un hospital de alta
Fredy Segu pacientes una muestra de 171 casi siempre, 1,8% complejidad
el P. hospitalizados pacientes algunas veces y un respetan la
Elizabeth Flores G. en Servicio de hospitalizados en el 0,6% nunca dignidad humana
chile Medicina Adulto servicio de percibió un trato al entregar
de un hospital de medicina, durante el humanizado. cuidados
alta complejidad, año 2014 humanizados,
del cuidado principalmente por
humanizado que la forma en que
otorgan los proporcionan los
profesionales de cuidados día a
Enfermería y día.
factores
relacionados
Margarita Poblete establecer la Realizan su trabajo Los estudios Se observa en
Troncoso , Sandra diferencia que lo que la ha llevado revelan que los Latinoamérica la
Valenzuela Suazo existe entre a una sobrecarga pacientes valoran necesidad de
curación y de trabajo y pérdida buscar el
cuidados en de su autonomía. los aspectos del significado que
donde agrega: Por otro parte, los cuidado que tienen tiene el cuidado en
los procesos de usuarios valoran los relación con la los profesionales
curar y cuidar aspectos del comunicación el de enfermería y
presentan cuidado que tienen afecto y la atención que los aspectos
diferencias en su relación con la que se le presta deficientes como
esencia y en sus comunicación, el es centrar el
características afecto y la atención dentro de las cuidado en el
principales que se le presta instituciones paciente y que
hospitalarias, es este sea un
decir un cuidado cuidado
humanizado y humanizado.
transpersonal.
Alicia Hermosilla Diseñar la Estudio cuantitativo Se creó un El instrumento
Ávila, Rodolfo validez de y transversal instrumento de 36 permite identificar
Mendoza Llanos y contenido y desarrollado en tres ítems, con 7 la percepción de
Sonia Contreras confiabilidad de fases: elaboración dimensiones los usuarios
Contreras un instrumento del instrumento, fácticas y una respecto al
Chile. que evalúe la validez de consistencia interna carácter
Dic/16 percepción del contenido, y adecuada. El humanizado del
paciente en evaluación de principal enfoque cuidado brindado
relación al validez y del cuidado por el profesional
cuidado confiabilidad. humanizado. de enfermería
humanizado de
enfermería

21
 4.3.2 Artículos en Colombia

A continuación, la tabla muestra los estudios recopilados en Colombia con

apartados como autor, país, año, objetivo, método, resultado y conclusiones.

Cuadro 2. Estado del arte en Colombia

AUTOR/ PAIS OBJETIVO METODO RESULTADO CONCLUSION

Oscar Determinar la Estudio descriptivo Con el fin de lograr Se determina que
Javier validez y de tipo metodológico una mejor el instrumento
González- confiabilidad del que hizo pruebas comprensión de los PCHE, adaptado
Hernández instrumento psicométricas al mismos por parte por Oscar J.
Chia “Percepción de instrumento PCHE, del lector, lo que González H., es
Colombia comportamientos que evalúa las posteriormente válido y confiable
(2015) de cuidado características de la requirió ajustar el para su aplicación
humanizado de atención de sentido de la en ámbitos
enferme- ría enfermería en escala Likert que hospitalarios, y
escenarios maneja el está disponible
hospitalarios. El instrumento para la para la comunidad
instrumento se revisó calificación de las científica a nivel
con la participación de diferentes nacional e
320 pacientes afirmaciones. Se internacional.
hospitalizados, y se contó con la
realizaron colaboración de 176
mediciones de personas (no
validez y confiabilidad relacionadas
mediante la directamente con el
valoración de la área de la salud),
consistencia interna para que dieran su
opinión de qué tan
entendibles eran los
ítems.
Doris Cecilia Visibilizar el Artículo de reflexión Revisar la historia No es posible
Montealegre dolor de las basado en un de la evolución del evitar el dolor
Gómez1 personas y análisis amplio de concepto del dolor pero se puede
Colombia generar una la literatura sobre ayuda a entender aliviar.
(2014) reflexión para publicaciones la presencia de Enfermería, a
entender el relacionadas con éste en la nivel profesional y
dolor y dolor. Revisión de cotidianidad tecnológico tiene
sufrimiento. la historia y humana. Impone retos de
Formular retos evolución del retos que se mejoramiento
que motiven a concepto de dolor a traducen en continuo y buenas
enfermería a través de los acciones de prácticas en el
educarse tiempos. Reflexión enfermería para cuidado de estos
continuamente y formulación de tratarlo, y motiva a pacientes. En
en este tema. retos para estudiarlo este nuevo siglo
enfermería continuamente los retos son: la
basados en la para aliviarlo humanización del

22
 experiencia clínica cuidado y
del cuidado a formación en
pacientes con dolor dolor
Martha Adíela Describir el Este estudio se Participaron 23 En busca de esta
Lopera B cuidado que realizó con un profesionales, 19 meta, las
Medellín, ofrecen las enfoque cualitativo, mujeres y 4 enfermeras
Colombia. enfermeras a pues hay interés hombres, con plantean acciones
(2016). los pacientes en por los aspectos edades entre los antes, en el
proceso de relacionados con el 25 y 45 años, momento de la
morir según el carácter cultural procedentes de muerte y después
significado que que tiene el diferentes que esta sucede
ellas le dan a la significado de la universidades del
forma de morir. muerte y los país; de ellos, once
cuidados ofrecidos habían cursado
al paciente. posgrados en
Participaron 23 diferentes áreas y
enfermeras con dos tenían
experiencia en posgrado en
cuidado a la oncología y
persona en la fase cuidados
final de la vida en paliativos. Los
diferentes áreas resultados se
como reúnen en tres
hospitalización, categorías: el
urgencias, proceso de muerte,
cuidados el proceso
intensivos, cirugía, humanizado de
oncología, cuidado muerte y acciones
del niño y de cuidado.
obstetricia.
Maritza Evaluar las Estudio descriptivo- La actitud hacia el Se requiere
Espinoza- actitudes hacia el correlacionar y cuidado al final de la formación
Venegas cuidado al final de predictivo en 308 vida mostró una profesional que
Luis Luengo- la vida de enfermeras/os que tendencia favorable, aporte al modelo
Machuca enfermeras/os trabajaban en presentando una empírico, oriente la
Olivia de la región Bío cuidados paliativos asociación directa y educación de
Sanhueza- Bío, de Chile, y en centros de salud estadísticamente actitudes hacia la
Alvarado determinar las públicos. Se utilizaron significativa con: muerte y que
Chía Colombia variables que las escalas de edad, experiencia ayude al
ejercen mayor Actitudes hacia el laboral, mayor vínculo afrontamiento
influencia sobre cuidado al final de la en tiempo y número emocional y
estas. vida de Frommelt, pacientes terminales actitudinal hacia el
Inteligencia atendidos, y con la cuidado al final de
emocional, Actitudes comprensión y la vida.
hacia la muerte, regulación emocional.
Trabajo emocional y También se presentó
variables una mayor actitud en
biosociodemográficas el sexo femenino. La
de experiencia y preferencia por
formación profesional. trabajar en cuidados
paliativos y ser
formador en el área
influyeron
23
 favorablemente en la
actitud; al contrario,
el miedo a la muerte
y el trabajo emocional
fingido influyeron
negativamente la
actitud.
Óscar Beltrán- Comprender el Estudio La receptividad sin El cuidado
Salazar significado de la fenomenológico discriminación, el humanizado
Medellín, experiencia de interpretativo interés por cuidar, incluye detalles
Colombia cuidado basado en escuchar las para favorecer la
(2015) humanizado entrevistas que quejas, cuidar en interacción
para los incluyó a 16 todas las esferas e enfermera-
participantes. participantes involucrar a la paciente.
adultos. familia son detalles
imprescindibles en
el cuidado
humanizado
Oscar Comprender el Investigación Según los Para los
Alberto significado del cualitativa con participantes, las participantes del
Beltrán- cuidado enfoque instituciones no estudio, la
Salazar1 humanizado fenomenológico favorecen el práctica del
Medellín, para quienes interpretativo cuidado cuidado
participan realizado en humanizado humanizado está
Colombia
directamente Medellín, debido a la afectada
(2014)
en él. Colombia, en inaccesibilidad de negativamente,
2013. Incluyó 16 los servicios cuyas de un lado, por
participantes entre posibles causas el servicio que
enfermeras, son, entre otras, ofrecen las
pacientes adultos el exceso de instituciones de
y familiares. Para trámites, la falta salud; y, por otro,
el levantamiento de recursos y las por la influencia
de la información, esperas que ejerce sobre
se utilizó la prolongadas. las enfermeras lo
entrevista en Adicionalmente, que condiciona,
profundidad; el afirman que la a su vez, la
análisis de los sobrecarga de forma de llevar a
datos se realizó en trabajo de las cabo el cuidado.
forma manual enfermeras las
según esquema aleja de los
propuesto por pacientes y les
Cohen, Kahn y impide cuidarlos
Stevees.
Oscar Comprender el Estudio Los esfuerzos por El cuidado
Alberto significado de fenomenológico parte de las humanizado no
Beltrán la experiencia interpretativo que instituciones de se apoya
Salazar de cuidado de incluyó a 16 salud y enfermeras únicamente en
Medellín, enfermería participantes son elementos la condición
Colombia humanizado adultos, el cual claves para humana de las
desde la se basó en avanzar desde enfermeras o en
(2015) perspectiva de entrevistas en la atención intenciones
pacientes, profundidad para impersonal hacia institucionales
familiares y la construcción de el cuidado sino en actitudes
24
enfermeras. la información y en humanizado, y en una
los procedimientos porque permitirá disposición
propuestos por revisar y eliminar enfocada al
Cohen, Kahn y las barreras que bienestar del
Steeves para el se presentan en paciente. De otro
análisis de la el ejercicio actual lado, las
información. del cuidado. tensiones en
cuidado de
enfermaría se
resuelve con
esfuerzos
humanizados.

25
 5. METODOLOGIA

5.1 TIPO DE ESTUDIO

Se trata de un estudio monográfico por revisión, el cual se centró en la búsqueda

bibliográfica en relación con la percepción que tiene el paciente y/o familia del
cuidado humanizado por parte del profesional de enfermería.

5.2 TIPO DE DISEÑO

El presente estudio es una revisión bibliográfica, de compilación basada en

artículos científicos, realizados entre los años 2014 y 2019. La monografía estuvo
fundamentada en la revisión de 50 artículos de prestancia científica que
cumplieron con los criterios de selección establecidos en la presente investigación
de los cuales se seleccionaron 28 artículos que cumplían con los criterios de
inclusión.

5.3 CRITERIOS DE BUSQUEDA.

Los criterios de búsqueda se establecieron utilizando las siguientes palabras

claves: ¨cuidado, cuidado humanizado, paciente, enfermería¨. Se utilizaron las
bases de datos de revistas científicas e indexadas como lo es EBSCO,
DIALNET, ELSEVIER, SCIELO, biblioteca virtual en salud, Medline.

26
5.4 CRITERIOS DE SELECCIÓN

5.4.1 Criterios de inclusión

 Artículos en español y en otros idiomas en especial Ingles.

 Artículos entre los años 2014 y 2019
 Artículos indexados
 Artículos avalados por una entidad con respaldo científico

5.4.2 Criterios de exclusión

 Artículos que no permitan su descarga completa

5.4.3 fases del proceso

Fase 1: selección del tema de investigación. Se realizó un análisis para

seleccionar un tema y dar un título a la de investigación.

Fase 2: búsqueda bibliográfica a través de bases de datos indexadas.

Fase 3: selección de artículos y documentos.

Fase 4: análisis de la información adquirida las cuales se consignaron en fichas de

contenido.

Fase 5: planteamiento de la discusión e informe final.

27
5.4.4 Consideraciones éticas.

El presente estudio tiene en cuenta los lineamientos de la resolución 8430 de

1993 del Ministerio de Salud y la declaración de Helsinki donde se clasifica esta
investigación como un estudio sin riesgo dado que es una revisión sistemática
donde se están respetando los derechos de autor.

28
 6. DISCUSIÓN Y ANALISIS

6.1 PERCEPCIÓN DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA POR PARTE DEL

PACIENTE

Guerrero Ramírez en 2015 (Lima) realizó un estudio donde se evidencio que el

cuidado humanizado por parte del profesional de enfermería es regular en un
52%, coincidiendo con (1) Ganosa en (2018) con un 48% lo anterior se convierte
en una necesidad donde se debe velar por los derechos de los pacientes y se
garantice un servicio de calidad. Lo anterior evidencia la necesidad de establecer
un mejoramiento continuo en el cuidado humanizado por parte del profesional de
enfermería (7); cifras que difieren en lo encontrado por Monje et al. 2014 (Chile)
donde solo un 11,7 % pacientes en el servicio de hospitalización casi siempre
recibían un trato humanizado (12).

Ugarte et al (2); en 2017 (Lima) refirió que el 61% de los pacientes con VIH SIDA
expresan que las enfermeras brindan un cuidado humanizado con apoyo
emocional. Romero Sánchez, en 2016 (Colombia) et al. Con su estudio con
pacientes hospitalizados encontraron que el 55,4% manifestaron que el cuidado
de enfermería era humanizado (3).

Beltrán (Colombia) 2015 realiza un estudio basado en Comprender el significado

de la experiencia de cuidado de enfermería humanizado brindado por el
profesional de enfermería desde la perspectiva de pacientes y familiares, para
así permitir eliminar barreras que se presentan en el ejercicio actual del cuidado
humanizado enfocado en su bienestar (20).

29
6.2 PERCEPCIÓN DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA POR PARTE DEL
PROFESIONAL

Montealegre (Colombia) 2014, refiere la importancia del cuidado humanizado del

paciente con dolor teniendo en cuanta la cultura y vivencia del sufrimiento
individual; el enfermero deberá fortalecerse en conocimientos relacionados con la
fisiología y los tratamientos actuales de este (22).

Lopera (Colombia) 2016, en su estudio en pacientes en etapa terminal refiere que

es necesario tener en cuenta aspectos de carácter cultural y el significado que el
paciente tiene para afrontar la muerte (21).

Ledman, et al. (Chile) 2014 realizaron un estudio en enfermeros de emergencias

donde identificaron que el cuidado humanizado debe integrar a la familia del
paciente y debe regirse por los principios bioéticos; e incluyo las limitaciones y
facilidades percibidas de este dentro del ámbito laboral (23).

La teorista Jean Watson en una investigación que realizo definió la enfermería

como un arte donde la enfermera experimenta y comprende los sentimientos del
otro, es capaz de detectar y sentir estos sentimientos, y a su vez, es capaz de
expresarlos, de forma semejante que la otra persona los experimenta. Donde
considera el cuidado como íntersubjetivo que responde a procesos de
salud enfermedad, interacción persona medio ambiente, conocimientos de los
procesos de cuidado de enfermería, autoconocimiento, conocimiento del poder de
sí mismo y limitaciones en la relación de cuidado (27).

Mastrapa et al. (2016) Habana, cuba. El presente estudio hace relación que la
enfermera-paciente debe ir más allá, no solo es la interpretación de los signos y
síntomas, sino también es preciso establecer una verdadera empatía, entendiendo
esta como la capacidad de reconocer y compartir emociones y estados de ánimo
30
con la otra persona para así comprender el significado de su comportamiento. Una
buena relación enfermera-paciente permite elaborar un plan de cuidados más
personalizado, humanizado y ético, con el propósito de mejorar el estado de salud
del paciente, haciendo su estancia más agradable en el hospital y reducir de
manera significativa el miedo y la ansiedad que genera la hospitalización (28).

Ledman et al. (2015) el estudio fue realizado para la satisfacción usuaria de la

competencia de comunicación enfermera(o) -paciente, en sus dimensiones de pro
actividad, actitud profesional, comunicación verbal, comunicación no verbal y
apoyo emocional, para así saber que tanto se debe reforzar en el cuidado humano
brindado al paciente (27)
Cristina Muggenburg et al. 2015 (chile) realizaron un estudio donde se enfocaron
en la percepción sobre el comportamiento de comunicación que tenían los
pacientes con las enfermeras; debido a que la comunicación es primordial para la
aplicación de los cuidados utilizaron una escala cuyo resultado fue la comprensión
empática y la satisfacción del paciente donde sugirieron mejorar la comunicación
para lograr una relación más amena porque también se debe tener en cuenta al
enfermero y comprenderlo ya que favorece a la aplicación de los cuidados
técnicos y propicia a la satisfacción de paciente-enfermera(29).

31
 7. CONCLUSIONES

 En los diversos estudios revisados se evidencia que la percepción del cuidado

humanizado brindado por enfermería es considerado malo a regular; el cual
está influenciada por el tipo de servicio en que se labora.

 El profesional debe desarrollar competencias culturales para brindar un

cuidado holístico que incluye la familia y el entorno como componentes
importantes para el cuidado del paciente

 En artículos revisados se enfatiza en la importancia en el desarrollo de

conocimientos científicos para poder intervenir en los colectivos desde la
educación como herramienta fundamental para contribuir y orientar a la toma
de decisiones adecuadas que proporcionen un buen cuidado enfermero.

32
 8. RECOMENDACIONES

 Se recomienda que desde la selección de personal se identifique los intereses

del profesional con el fin de que labore con satisfacción; contribuyendo a que
este brinde un trato humanizado al paciente y familia.

 Se requiere seguir trabajando con los profesionales de enfermería para el

fortalecimiento de este componente en el cuidado humanizado a través de
evaluaciones periódicas del cliente interno y externo acerca de la satisfacción
del cuidado brindado al paciente.

 Se requiere desde el pregrado la formación de competencias culturales

permitiendo así dar respuestas a las necesidades del cuidado de manera
diferencial

33
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