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Tecnologías de la información y la
comunicación
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
es un término extensional para la tecnología de la información
(TI) que enfatiza el papel de las comunicaciones unificadas1 y la
integración de las telecomunicaciones (líneas telefónicas y señales
inalámbricas) y las computadoras, así como el software necesario,
el middleware , almacenamiento y sistemas audiovisuales, que
permiten a los usuarios acceder, almacenar, transmitir y
manipular información.2

El término TIC también se utiliza para referirse a la convergencia

de redes audiovisuales y telefónicas con redes informáticas a
través de un único sistema de cableado o enlace. Existen grandes
incentivos económicos para fusionar la red telefónica con el
sistema de red informática utilizando un único sistema unificado
de cableado, distribución de señales y gestión. TIC es un término
general que incluye cualquier dispositivo de comunicación, que
abarca radio, televisión, teléfonos celulares, computadoras y Torre de telecomunicaciones de
hardware de red, sistemas satelitales, etc., así como los diversos Collserola (Barcelona).
servicios y dispositivos con ellos, tales como videoconferencias y
aprendizaje a distancia.3

Las TIC son un tema amplio y los conceptos están evolucionando.4 Cubre cualquier producto que
almacene, recupere, manipule, transmita o reciba información electrónicamente en forma digital (por
ejemplo, computadoras personales, televisión digital, correo electrónico o robots).

Índice
Historia
Redes
Telefonía fija
Banda ancha
Telefonía móvil
Redes de televisión
Redes en el hogar
Dispositivos
Ordenador personal
Teléfono inteligente
Televisión inteligente

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Consolas de juegos
Internet de las cosas
Servicios
Correo electrónico
Búsqueda de información
Servicios en la nube
Streaming de contenidos
Servicios de red social
Áreas de aplicación
Comercio electrónico
Gobierno electrónico
E-sanidad
Educación
Empresa
Impacto social
Efectos en la opinión pública
Papel en la participación ciudadana
Véase también
Referencias
Notas
Enlaces externos

Historia
Se pueden considerar las tecnologías de la información y la comunicación como un concepto
dinámico.5 Por ejemplo, a finales del siglo XIX, el teléfono podría ser considerado una nueva
tecnología según las definiciones actuales. Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión
cuando apareció y se popularizó en la década de 1950. Sin embargo, estas tecnologías hoy no se
incluirían en una lista de las TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser
calificados como nuevas tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que
el teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC en tanto que se tratan de
tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual.

Después de la invención de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la información
estuvieron marcados por el telégrafo eléctrico, seguido del teléfono y la radiotelefonía, la televisión e
Internet.

Internet surgió como parte de la Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada

(ARPANET), creada por el Departamento de Defensa de Estados Unidos y se diseñó para comunicar
los diferentes organismos del país.

Posteriormente se crearon los correos electrónicos, los servicios de mensajería y las páginas web. A
mediados de 1990 —en una etapa en que ya había dejado de ser un proyecto militar— cuando se abrió

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a la población en general y así surgió lo que se conoce Internet, ganando una gran popularidad u
alrededor todo lo que conocemos como Tecnologías de la información y comunicación (TIC).6

La asociación de la informática y las telecomunicaciones, en la última década del siglo XX se ha

beneficiado de la disminución de los componentes, permitiendo producir aparatos
«multifuncionales» a precios accesibles desde el año 2000. La telefonía móvil y el GPS han asociado
la imagen al texto y a la palabra «sin cables». Internet y la televisión son accesibles en el teléfono
móvil, que posibilita al consumidor producir a la vez contenidos multimedia.7 8

Redes

Telefonía fija

El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para

transmitir señales acústicas a distancia por medio de señales
eléctricas. Fue inventado por Antonio Meucci, quien en 1854
construyó un primer prototipo, aunque no formalizó su patente
por dificultades económicas, presentando solo una breve
descripción de su invento en la Oficina de Patentes de Estados
Unidos en 1871. Entre ambas fechas, en 1861, Johann Philipp
Reis ya había desarrollado otro prototipo independientemente,
por lo que la solicitud de Meucci llegó tarde.

Pocos años después, en 1876, Alexander Graham Bell fue el

primero en patentarlo formalmente, y durante muchos años,
junto a Elisha Gray, fueron considerados los inventores del
teléfono.

El 11 de junio de 2002, el Congreso de los Estados Unidos de

América aprobó la resolución 269, en la que se reconoce que el
Antiguo teléfono público de fichas.
verdadero inventor del teléfono fue Antonio Meucci, que lo llamó
teletrófono.9 10

Banda ancha

En telecomunicaciones, se conoce como banda ancha a cualquier tipo de red con elevada capacidad
para transportar información que incide en la velocidad de transmisión de esta.11 Así entonces, es la
transmisión de datos simétricos por la cual se envían simultáneamente varias piezas de información,
con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva. En ingeniería de red de
computadoras este término se utiliza también para los métodos en donde dos o más señales
comparten un medio de transmisión. Así se utilizan dos o más canales de datos simultáneos en una
única conexión, lo que se denomina multiplexación (ver sección más abajo).

Algunas de las variantes de los servicios de fibra hasta la casa (Fiber To The Home) son de banda
ancha. Los routers que operan con velocidades mayores a 100 Mbps también son banda ancha, pues
obtienen velocidades de transmisión simétricas.

El concepto de banda ancha ha evolucionado con los años. La velocidad que proporcionaba la RDSI

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con 128 Kbps dio paso al SDSL con una velocidad de 256 Kbps. Posteriormente evolucionó, pasando
los 25 y 50 Mbps simétricos hasta los 600 Mbps en la actualidad.12

Telefonía móvil

La telefonía móvil o telefonía celular es un medio de comunicación

inalámbrico a través de ondas electromagnéticas. Como cliente de este
tipo de redes, se utiliza un dispositivo denominado «teléfono móvil»,
«teléfono celular» o «móvil». En la mayor parte de Hispanoamérica se
prefiere la denominación «teléfono celular» o simplemente «celular»,
aunque en Cuba se dice de ambas formas, y mientras que en España es
más común el término «teléfono móvil» o simplemente «móvil». Hoy
día los teléfonos táctiles o de última generación, son denominados
smartphones o teléfonos inteligentes/autómatas, en inglés.

Los primeros antecedentes de la telefonía móvil o celular, se remontan

ya a mediados del siglo XX. Sin embargo fueron comercialmente
disponibles de forma generalizada a mediados de la década de 1980, y
popularizándose globalmente a finales de la década de 1990 y principios
de los 2000.
Antena de telefonía móvil.
La Banda Ancha Móvil (BAM), también conocida como ADSM (por
ADSL móvil),13 es un servicio de Internet Móvil con banda
ancha.

Esta tecnología permite obtener internet en cualquier lugar y

momento, siempre que se disponga de cobertura móvil, y puede
ofrecer velocidades equiparables a las velocidades de banda ancha
por cable (entre 3 y 42 Mbps dependiendo del operador y del tipo
de conexión: GPRS, 3G, 4G).

Redes de televisión Módem con tecnología 4G LTE

(actualmente de mayor velocidad de
Actualmente hay cuatro tecnologías para la distribución de datos).
contenidos de televisión, incluyendo las versiones analógicas y las
digitales:

La televisión terrestre, que es el método tradicional de transmitir la señal de difusión de televisión,

en forma de ondas de radio transmitida por el espacio abierto. Este apartado incluiría la TDT.
La televisión por satélite, consistente en retransmitir desde un satélite de comunicaciones una
señal de televisión emitida desde un punto de la Tierra, de forma que esta pueda llegar a otras
partes del planeta.
La televisión por cable, en la que se transmiten señales de radiofrecuencia a través de fibras
ópticas o cables coaxiales.
La televisión por Internet traduce los contenidos en un formato que puede ser transportado por
redes IP, por eso también es conocida como Televisión IP.

Redes en el hogar

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El wifi (escrito también wi fi)14 es una tecnología que

permite la interconexión inalámbrica de dispositivos
electrónicos. Los dispositivos habilitados con wifi (tales
como ordenadores personales, teléfonos, televisores,
videoconsolas, reproductores de música...) pueden
conectarse entre sí o a internet a través de un punto de
acceso de red inalámbrica.

Wi-Fi es una marca de la Alianza Wi-Fi, la organización

comercial que cumple con los estándares 802.11
relacionados con redes inalámbricas de área local. Su
primera denominación fue, en inglés, Wireless Ethernet
Compatibility Alliance.15 Unidad móvil de una TV japonesa.

Dispositivos
Los terminales actúan como punto de acceso de los ciudadanos a la
sociedad de la información y por eso son de suma importancia y
constituyen uno de los elementos que más han evolucionado y
evolucionan: es continua la aparición de terminales que permiten
aprovechar la digitalización de la información y la creciente
Logotipo de la marca Wi-Fi
disponibilidad de infraestructuras por intercambio de esta
información digital. A esto han contribuido diversas novedades
tecnológicas que han coincidido en el tiempo para favorecer un
entorno propicio, ya que la innovación en terminales va unida a la innovación en servicios pues
usualmente el terminal es el elemento que limita el acceso.16

Otro hecho fundamental ha sido el abaratamiento de los televisores con tecnología plasma y de cristal
líquido como consecuencia de las mejoras en los procesos de fabricación y en la gran competencia en
este segmento del mercado. Desde el punto de vista de la tecnología cabe destacar la gran madurez
que ha conseguido la tecnología OLED que puede convertirla en competencia de las dichas de plasma
o TFT. Esta renovación hacia nuevos tipos de terminales tiene su importancia, ya que la TV es el único
dispositivo en todos los hogares, y es alto su potencial para ofrecer servicios de la sociedad de la
información.

Ordenador personal

Una computadora personal, computador personal u ordenador,

conocida como PC (siglas en inglés de Personal Computer) es un
tipo de microcomputadora diseñada en principio para ser
utilizada por una sola persona. Habitualmente, la sigla PC se
refiere a las computadoras IBM PC compatibles. Una
computadora personal es generalmente de tamaño medio y es
usada por un solo usuario (aunque hay sistemas operativos que
permiten varios usuarios simultáneamente, lo que es conocido
como multiusuario). Suele denominarse ordenador de sobremesa,
debido a su posición estática e imposibilidad de transporte a Ilustración de un PC de escritorio.
diferencia de un ordenador portátil.

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Una computadora personal suele estar equipada para cumplir tareas comunes de la informática
moderna, es decir, permite navegar por Internet, estudiar, escribir textos y realizar otros trabajos de
oficina o educativos, como editar textos y bases de datos, a ocho demás de actividades de ocio, como
escuchar música, ver videos, jugar, etc.

En cuanto a su movilidad podemos distinguir entre computadora de escritorio y computadora

portátil.

Teléfono inteligente

El teléfono inteligente (en inglés: smartphone) es un

tipo de ordenador o computadora de bolsillo con las
capacidades de un teléfono móvil/celular (ej.: llamada
telefónica, servicio de mensajes cortos, etc.). Estos
dispositivos funcionan sobre una plataforma
informática móvil, con mayor capacidad de almacenar
datos y capaz de realizar tareas simultáneamente,
tareas que realiza una computadora, y con una mayor
conectividad que un teléfono convencional.17 Debido
a ello, estos teléfonos reciben el nombre de
inteligente, que se utiliza más bien con fines
comerciales para distinguir de los teléfonos celulares Dos teléfonos inteligentes: un Samsung Galaxy
básicos. J5 (izquierda) y un iPhone 6S (derecha)

Los teléfonos inteligentes aparecieron hacia finales de

la década del 2000, y se popularizaron durante el transcurso de la década de 2010. Los sistemas
operativos móviles más utilizados actualmente son Android y iOS. Las marcas de teléfonos más
populares son Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, LG y Motorola. Recientemente, a principios del año
2013, los teléfonos inteligentes superan en venta a los teléfonos celulares convencionales,
revolucionando para siempre la telefonía móvil/celular desde entonces.18

Una de las principales características de estos teléfonos es la pantalla táctil capacitiva, que reemplaza
a los botones y a la pantalla visual pequeña de los teléfonos convencionales. Entre otros rasgos
comunes está la función multitarea, el soporte completo al correo electrónico, el acceso a Internet vía
Wifi o redes 2G, 3G, 4G, 5G; funciones multimedia (cámara y reproductor de videos/mp4),
programas de agenda, administración de contactos, acelerómetro, Bluetooth, GPS y algunos
programas de navegación, así como ocasionalmente la habilidad de leer documentos en variedad de
formatos como PDF,HTML,TXT y documentos ofimáticos.

Casi todos los teléfonos inteligentes también permiten al usuario instalar aplicaciones adicionales,
habitualmente incluso desde terceros, hecho que dota a estos teléfonos de muchísimas funciones en
diferentes terrenos.

Televisión inteligente

La televisión inteligente19 (en inglés, Smart TV) es la integración de internet y de las características
web 2.0 a la televisión digital (en especial, a la televisión 3D) y al set-top box (STB), así como la
convergencia tecnológica entre los ordenadores y estos televisores y el STB. Estos dispositivos se
centran en los medios interactivos en línea, en la televisión por Internet y en otros servicios como el

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video bajo demanda.20

La tecnología de los Smart TV no es solo un

aparato para ver televisión, sino también en
otros dispositivos como soundbar, Android TV
Box, set-top boxes (llamadas smart set-top-
boxes21 ), grabadores de video digital,
reproductores blu-ray, home cinemas, consolas
de videojuegos (PlayStation, Xbox),
smartglasses, entre otros. Estos dispositivos
permiten a los espectadores buscar, encontrar y
reproducir vídeos, películas, fotografías y otros
contenidos en línea, en un canal de televisión
Smart TV Samsung
por cable, en un canal de televisión por satélite o
almacenado en un pendrive o disco duro
local.22 23 Y muchos de ellos permiten grabar y
verlos en 3D, a un precio asequible, por lo que la TV con estas características (3D, grabadora y con
Smart TV) se está convirtiendo en el estándar.24 25

Es un concepto paralelo al de teléfono inteligente, en lo referente a la integración de Internet, widgets

o gadgets web y aplicaciones de software en los teléfonos móviles, de donde proviene el nombre.

Algunas de las características de los llamados televisores inteligentes ya formaban parte de algunos
televisores y de las set-top boxes desde el año 2005. Los televisores inteligentes se empezaron a
comercializar a finales del año 2010 bajo este nombre, antes eran conocidos como Internet TV.26

Nacieron con la intención de ampliar el alcance de los contenidos multimedia directamente a la

televisión doméstica para que el telespectador pudiese acceder con más comodidad tanto al contenido
de transmisión digital como al contenido multimedia de Internet en un televisor mediante un solo
control remoto y una única interfaz de usuario en la pantalla. Los fabricantes de televisores
aprovecharon la Feria Internacional de Electrónica de Consumo,27 que se realizó en Las Vegas
durante el inicio del año 2011 para promocionar los televisores inteligentes.

Consolas de juegos

Una videoconsola o consola de videojuegos es un sistema electrónico de entretenimiento para el hogar

que ejecuta videojuegos contenidos en cartuchos, discos ópticos, discos magnéticos, tarjetas de
memoria o cualquier dispositivo de almacenamiento.

Los primeros sistemas de videoconsolas fueron diseñados únicamente para jugar videojuegos pero a
partir de la quinta generación de videoconsolas han sido incorporadas características importantes de
multimedia, internet, tiendas virtuales, servicio en línea como: Nintendo Network, PlayStation
Network, y Xbox Live.

Una videoconsola es un pequeño sistema electrónico que está diseñado para ejecutar juegos
desarrollados en una computadora o servidor. Al igual que las computadoras, pueden adoptar
diferentes formas y tamaños; de este modo, pueden ser de sobremesa, es decir, requieren ser
conectadas a un televisor para la visualización del videojuego, y a la red eléctrica para su
alimentación, en la cual suelen consumir 12 voltios, o bien el dispositivo electrónico videoconsola
portátil, que cuenta con una pantalla de visualización integrada y una fuente de alimentación propia

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(baterías o pilas).

Los videojuegos pueden presentarse en forma de cartuchos de plástico que protegen una placa con
chips en los que está almacenado el software, o también en disquete (como en Commodore 64),
tarjeta de memorias, disco compactos (como en PlayStation), discos GD-ROM (en el caso de Sega
Dreamcast), discos "GOD" (en el caso de Nintendo GameCube), DVD (como en PlayStation 2, Wii,
Xbox, Xbox 360), o Blu-ray (en el caso de la PlayStation 3, Xbox One, PlayStation 4). Estos dos
últimos formatos ópticos de almacenamiento son los que se han impuesto como estándar en las
videoconsolas de séptima generación. El formato cartucho se utilizaba básicamente para
videoconsolas portátiles o en generaciones pasadas de videojuegos, siendo las últimas más
destacables la Nintendo 64 y Game Boy Advance. Hoy en día, PlayStation Portable usa UMD, formato
propietario de Sony, Nintendo DS y Nintendo Switch utiliza dispositivos portátiles de tarjetas SD.

Internet de las cosas

El internet de las cosas (en inglés, Internet of Things, abreviado

IoT;28 IdC, por sus siglas en español 29 ) es un concepto que se
refiere a una interconexión digital de objetos cotidianos con
internet.30 31 Es, en definitiva, la conexión de internet más con
objetos que con personas.29 También se suele conocer como
internet de todas las cosas o internet en las cosas. Si los objetos
de la vida cotidiana tuvieran incorporadas etiquetas de radio,
podrían ser identificados y gestionados por otros equipos de la
misma manera que si lo fuesen por seres humanos.32 33

Constituye un cambio radical en la calidad de vida de las personas

en la sociedad, ofrece una gran cantidad de nuevas oportunidades
de acceso a datos, servicios específicos en la educación, seguridad, Descripción gráfica del mundo
asistencia sanitaria y en el transporte, entre otros campos. interconectado

El concepto de internet de las cosas fue propuesto en 1999, por

Kevin Ashton, en el Auto-ID Center del MIT,34 en donde se realizaban investigaciones en el campo
de la identificación por radiofrecuencia en red (RFID) y tecnologías de sensores.35

Por ejemplo, si los libros, termostatos, refrigeradores, la paquetería, lámparas, botiquines, partes
automotrices, entre otros, estuvieran conectados a internet y equipados con dispositivos de
identificación, no existirían, en teoría, artículos fuera de stock o medicinas caducas; sabríamos
exactamente la ubicación, cómo se consumen en el mundo; el extravío pasaría a ser cosa del pasado, y
sabríamos qué está encendido y qué está apagado en todo momento.36

Se calcula que todo ser humano está rodeado, al menos, por un total de aproximadamente 1000 a
5000 objetos.37 38 Por un lado, según la empresa Gartner, en 202039 habrá en el mundo
aproximadamente 26 mil millones de dispositivos con un sistema de conexión al internet de las
cosas.40 Abi Research, por otro lado, afirma que para el mismo año existirán 30 mil millones de
dispositivos inalámbricos conectados a internet.41 Con la próxima generación de aplicaciones de
internet (protocolo IPv6) se podrían identificar todos los objetos, algo que no se podía hacer con IPv4.
Este sistema sería capaz de identificar instantáneamente por medio de un código a cualquier tipo de
objeto.42

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La empresa estadounidense Cisco, que es quien está detrás de la iniciativa del internet de las cosas, ha
creado un “contador de conexiones” dinámico que le permite estimar el número de “cosas” conectadas
desde julio del 2013 hasta 2020.43 La conexión de dispositivos a la red a través de señales de radio de
baja potencia es el campo de estudio más activo del internet de las cosas. Este hecho explica por qué
las señales de este tipo no necesitan wi-fi ni bluetooth. Sin embargo, se están investigando distintas
alternativas que necesitan menos energía y que resultan más económicas, con el nombre Chirp
Networks.44 45

A la fecha de este artículo, el término internet de las cosas se usa con una denotación de conexión
avanzada de dispositivos, sistemas y servicios que va más allá del tradicional M2M (máquina a
máquina) y abarca una amplia variedad de protocolos, dominios y aplicaciones. 44 46

El servicio touchatag de Alcatel-Lucent y el gadget Violeta Mirror pueden proporcionar un enfoque de

orientación pragmática a los consumidores del internet de las cosas, por el que cualquiera puede
enlazar elementos del mundo real al mundo en línea utilizando las etiquetas RFID (y códigos QR, en
el caso de touchatag).

Servicios
Las tecnologías están siendo condicionadas por la evolución y la forma de acceder a los contenidos,
servicios y aplicaciones, a medida que se extiende la banda ancha y los usuarios se adaptan, se
producen unos cambios en los servicios.

Con las limitaciones técnicas iniciales, los primeros servicios estaban centrados en la difusión de
información estática, además de herramientas nuevas y exclusivas de esta tecnología como el correo
electrónico, o los buscadores. Con la difusión de la banda ancha y conectividad móvil, empresas y
entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión de los productos y servicios
aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso.

Correo electrónico

Un correo electrónico (en inglés: electronic mail, comúnmente abreviado

e-mail o email)50 51 52 es un servicio de red que permite a los usuarios
enviar y recibir mensajes (también denominados mensajes electrónicos o
cartas digitales) mediante redes de comunicación electrónica.53

El término «correo electrónico» proviene de la analogía con el correo

postal: ambos sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan «buzones»
intermedios (servidores de correo). Por medio del correo electrónico se
puede enviar no solamente texto, sino todo tipo de archivos digitales,54 si
El símbolo arroba forma
bien suelen existir limitaciones al tamaño de los archivos adjuntos.55 56 parte de todos los
correos electrónicos y
Los sistemas de correo electrónico se basan en un modelo de
está especificada en la
almacenamiento y reenvío, de modo que no es necesario que ambos
norma RFC 5321.47 48
extremos se encuentren conectados simultáneamente. Para ello se emplea 49
un servidor de correo que hace las funciones de intermediario, guardando
temporalmente los mensajes antes de enviarse a sus destinatarios.57 En
Internet, existen multitud de estos servidores, que incluyen a empresas y
proveedores de servicios de internet.

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Búsqueda de información

Un motor de búsqueda o buscador es un sistema informático que busca archivos almacenados en

servidores web gracias a su araña web.58 Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan
únicamente en la web, pero otros lo hacen además en noticias, servicios como Gopher, FTP, etc.)
cuando se pide información sobre algún tema. Las búsquedas se hacen con palabras clave o con
árboles jerárquicos por temas; el resultado de la búsqueda «Página de resultados del buscador» es un
listado de direcciones web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave
buscadas.

Como operan de forma automática, los motores de búsqueda contienen generalmente más
información que los directorios web. Sin embargo, estos últimos también han de construirse a partir
de búsquedas (no automatizadas) o bien a partir de avisos dados por los creadores de páginas.

Servicios en la nube
La computación en la nube (del inglés cloud
computing),59 conocida también como servicios en la
nube, informática en la nube, nube de cómputo, nube
de conceptos o simplemente «la nube», es un
paradigma que permite ofrecer servicios de
computación a través de una red, que usualmente es
Internet.

Streaming de contenidos

La retransmisión en directo,60 retransmisión o

emisión en continuo61 (en inglés streaming), también
denominado transmisión por secuencias, lectura en
continuo, difusión en continuo o descarga continua, es
la distribución digital de contenido multimedia a Computación en la nube o «la nube»
través de una red de computadoras, de manera que el
usuario utiliza el producto a la vez que se descarga. La
palabra retransmisión se refiere a una corriente continua que fluye sin interrupción, y habitualmente
a la difusión de audio o vídeo.

Este tipo de tecnología funciona mediante un búfer de datos que va almacenando el flujo de descarga
en la estación del usuario para inmediatamente mostrarle el material descargado. Esto se contrapone
al mecanismo de descarga de archivos, que requiere que el usuario descargue los archivos por
completo para poder acceder al contenido.

La retransmisión requiere de una conexión por lo menos de igual ancho de banda que la tasa de
transmisión del servicio. La retransmisión de vídeo por Internet se popularizó a fines de la década de
2000, cuando la contratación del suficiente ancho de banda para utilizar estos servicios en el hogar se
hizo lo suficientemente barato.

La retransmisión por internet suele ser en diferido, o de contenido previamente grabado, como una
película de algún servicio de vídeo bajo demanda. La retransmisión también se puede realizar en
directo, que sería la difusión de contenido en tiempo real a través de internet de algún evento según

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ocurre, como por ejemplo un concierto o la señal de una cadena de televisión. La retransmisión en
directo requiere de una fuente de grabación de vídeo y audio, un codificador del contenido, un editor,
y una red de distribución de contenido para entregar la retransmisión a los espectadores.

Servicios de red social

Un servicio de red social (en inglés Social Networking Services,

SNS) es un medio social que permite establecer contacto con
otras personas por medio de una plataforma web. Está
conformado por un conjunto de equipos, servidores, programas,
conductores, transmisores, receptores, y sobre todo por personas
que comparten alguna relación, principalmente de amistad y
estas mantienen intereses y actividades en común o se
encuentran interesados en explorar los intereses y las actividades
de otros usuarios.62 63 Ilustración que muestra diversos
iconos de algunos servicios de
Mayormente las redes sociales se usan para poder comunicarse redes sociales populares.
con grupos de personas de diferentes países sin las limitaciones
convencionales del correo electrónico o las llamadas telefónicas y
Videoconferencia, en los cuales aunque existen servicios que permiten conversaciones grupales, no
otorgan el tiempo, el espacio o determinadas herramientas que disponen los servicios de redes
sociales.64

Los servicios de redes sociales son frecuentemente accedidos por medio de computadoras, tabletas y
celulares avanzados, entre otros dispositivos inteligentes.64

Áreas de aplicación
El uso de las TIC está en constante evolución y expansión. Desde la agricultura de precisión y la
gestión del bosque a la monitorización global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a
la democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo sostenible) pasando por la educación, el
comercio, la telemedicina, la información, la gestión de múltiples bases de datos, la bolsa, la robótica
y los usos militares, sin olvidar la ayuda a las personas discapacitadas (por ejemplo, personas ciegas
que usan sintetizadores vocales avanzados), las TIC tienden a ocupar un lugar creciente en la vida
humana y el funcionamiento de las sociedades.65 66

Comercio electrónico

El comercio electrónico —también conocido como e-commerce67 (electronic commerce en inglés),

comercio por Internet o comercio en línea— consiste en la compra y venta de productos o de servicios
a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos

tales como el intercambio electrónico de datos; sin embargo, con el advenimiento del Internet y del
World Wide Web, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de
bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos tales como las
tarjetas de crédito y nuevas metodologías, como el pago móvil.

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La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha

crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran
variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la
creación y utilización de innovaciones como la transferencia de
fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el
marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea
(OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas
de administración del inventario y los sistemas automatizados de
recolección de datos.
Explicación gráfica de como
funciona.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y
venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin
embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico
consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el
acceso a contenido "premium" de un sitio web.

En 2017, dos mil millones de personas realizaron una transacción de comercio electrónico móvil,68
dando lugar a una tasa de crecimiento interanual de un 23,4% según la Comisión Nacional de los
Mercados y la Competencia (CNMC).69

En los contratos de comercio electrónico el proveedor tiene un fuerte deber de información, que
incluye todos los datos necesarios para usar correctamente el medio electrónico que se usa para la
compra, los datos necesarios para comprender los riesgos de la contratación por ese medio
electrónico y quién asume dichos riesgos, así como la información sobre el derecho a dejar sin efecto
el contrato de compra.70

Gobierno electrónico
El gobierno electrónico o e-gobierno (en inglés, e-government), es el uso de dispositivos tecnológicos
de comunicación, como computadoras e Internet para proporcionar servicios públicos a ciudadanos y
otras personas en un país o región. El gobierno electrónico ofrece nuevas oportunidades para un
acceso ciudadano más directo y conveniente al gobierno, y para la provisión de servicios
gubernamentales directamente a los ciudadanos.71 El término consiste en las interacciones digitales
entre un ciudadano y su gobierno (C2G), entre gobiernos y otras agencias gubernamentales (G2G),
entre gobierno y ciudadanos (G2C), entre gobierno y empleados (G2E), entre gobierno y empresas
(G2B).72 Esta interacción consiste en que los ciudadanos se comuniquen con todos los niveles de
gobierno (ciudad, estado/ provincia, nacional e internacional), facilitando la participación ciudadana
en la gobernanza utilizando tecnologías de la información y comunicación (TIC) y reingeniería de
procesos comerciales (BPR). Los ideales de interacción del ciudadano que incorporan estas
tecnologías, incluyen valores progresivos, participación ubicua, geolocalización y educación del
público.73

E-sanidad

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ESalud o e-Salud alude a la práctica de cuidados sanitarios apoyada en tecnologías de la información

y las comunicaciones (TIC) para la atención de salud, la vigilancia y la documentación sanitaria así
como la educación los conocimientos y las investigaciones en materia de salud. Se discute la
simultaneidad del término con el de cuidados sanitarios informatizados o telemedicina. Sin embargo
más que solaparse, estas modalidades se complementan correspondiendo a la eSalud una amplia
variedad de servicios situados entre la medicina y los cuidados sanitarios tecnológicamente asistidos.

La eSalud es un avance revolucionario para los profesionales de la salud, mediante la TICs mejor la
calidez humana entre el paciente-doctor,buscando mejores procedimiento en el entorno pre-
hospitalario y hospitalario.

Educación

El término educación expandida se refiere a una modalidad

educativa que combina elementos propios de la educación formal,
la enseñanza informal y el uso de las las nuevas tecnologías74 de
manera que apuesta por un aprendizaje permanente. Internet
permite que la información se pueda extraer y citar de múltiples
fuentes, además, las herramientas colaborativas posibilitan que
cada persona construya un itinerario formativo a medida, que
responda a sus intereses y aptitudes. La premisa sobre la que se
basa esta modalidad es que el aprendizaje, la educación, puede
generarse en cualquier momento, en cualquier lugar, dentro y Educación expandida
fuera de las paredes de las instituciones educativas. El aula ha
dejado de ser el espacio exclusivo de distribución y adquisición de
conocimientos donde el docente era el poseedor de los saberes que el alumno debía conocer. Internet
ha penetrado las paredes escolares y ha invertido la asimetría educativa. La educación no está
centrada en las motivaciones del docente de enseñar sino en las motivaciones de los alumnos en
aprender.

Esta modalidad educativa, por tanto, está centrada en la motivación de la persona que aprende, con el
apoyo de las tecnologías de la información y la comunicación que, utilizadas con propósitos
pedagógicos, permiten que los estudiantes puedan ajustar las propuestas de enseñanza a sus propias
necesidades, facilitando el aprendizaje autónomo, la experimentación y la investigación.75

El alumno deja de ser un consumidor pasivo de contenidos, para asumir un rol activo, un
protagonista activo que participa, crea, comenta, comparte, un prosumidor.

Empresa
Información, bajada de los costes;
Deslocalización de la producción (centros de atención a clientes).
Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
Mejor gestión de los recursos humanos.
Formas de teletrabajo.

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Automatización de trabajo.
A nivel comercial:
Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
Una bajada de los costes logísticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los
consumidores.
Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).

Impacto social
El desarrollo de Internet ha significado que la Usuarios de Internet en el mundo
información esté ahora en muchos sitios. Antes la
2005 2010 2017 2019a
información estaba concentrada, la transmitía la
familia, los maestros, los libros. La escuela y la Población 6500 6900 7400 7750
universidad eran los ámbitos que concentraban el 76
mundial millones millones millones millones
conocimiento. Hoy se han roto estas barreras y con Usuarios 16 % 30 % 48 % 53.6 %
Internet hay más acceso a la información. El
totales
principal problema es la calidad de esta
información. También se ha agilizado el contacto Países en 8% 21 % 41.3 % 47 %
entre personas con fines sociales y de negocios. No desarrollo
hace falta desplazarse para cerrar negocios en Países 51 % 67 % 81 % 86.6 %
diferentes ciudades del mundo o para realizar desarrollados
transacciones en cualquier lugar con un sencillo
aEstimado.
clic. Muchos políticos tienen su blog o vídeos en
YouTube, lo que demuestra que las TIC en
Fuente: Unión Internacional de
cuarenta años —especialmente los últimos diez
Telecomunicaciones.77
(2000-2010)— han modificado muchos aspectos
de la vida.78

En parte, estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que la materia principal es la información;
permiten la interconexión y la interactividad; son instantáneas; tienen elevados parámetros de
imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas tecnologías suponen la aparición de nuevos códigos y
lenguajes, la especialización progresiva de los contenidos sobre la base de la cuota de pantalla
(diferenciándose de la cultura de masas) y dando lugar a la realización de múltiples actividades en
poco tiempo.79

El advenimiento de Internet y principalmente de la World Wide Web como medio de comunicación

de masas y el éxito de los blogs, las wikis o las tecnologías peer-to-peer confieren a las TIC una
dimensión social. Gérard Ayache,80 en La gran confusión, habla de «hiperinformación» para
subrayar el impacto antropológico de las nuevas tecnologías.81 Numerosos internautas consideran
Internet como una tecnología de relación.

Esto supone enfrentar a la sociedad a nuevos retos, crear habilidades que contribuyan al desarrollo de
un pensamiento crítico en la búsqueda y análisis de información. De manera que, puedan estar más
informados y sean capaces de hacer una reestructuración del conocimiento personal con nuevos
códigos de comunicación.82

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Efectos en la opinión pública

Las nuevas tecnologías de la información y la conectividad están influyendo notoriamente en los

procesos de creación y cambio de las corrientes de opinión pública. Objetos tan habituales como la
televisión, el móvil y el ordenador, además de la radio, están constantemente transmitiendo mensajes,
intentando llevar a su terreno a los oyentes, telespectadores o usuarios de estos medios. A través de
mensajes de texto, correos electrónicos, blogs, y otros espacios dentro de Internet, las personas se
dejan influir sin apenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versión porque «lo han dicho
los medios» o «viene en Internet». Estas son la vía de la verdad para muchos de los ciudadanos, sin
saber que en ellos también se miente y manipula. Dependiendo de la edad, estatus social, nivel de
educación y estudios, así como de vida, trabajo y costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o
menos, se da más un tipo de opinión u otra y diferentes formas de cambiarla.

Aparte, también se forma la opinión pública en función de los intereses de los medios y otros agentes
importantes en el ámbito de las TIC. Aquí se encuadran diferentes teorías, entre ellas: la teoría de la
espiral del silencio83 , la teoría del establecimiento de agenda y los filtros burbuja.

Efectivamente, como menciona numerosos autores como Orlando J. D'Adamo en su obra "Medios de
Comunicación y Opinión Pública",84 los medios son el cuarto poder. A través de ellos se forma y
modifica la opinión pública en la era de la electrónica. Las nuevas tecnologías, más allá de
democratizar su uso, la divulgación de la cultura, y ofrecer información para que los habitantes del
planeta estén informados, tienen la capacidad de adormecer y movilizar grupos sociales por medio de
esta comunicación de masas en las que se concretan las diferentes corrientes de opinión a través de
personajes mediáticos y bien visibles.

Papel en la participación ciudadana

Así como la sociedad y las TIC han evolucionado con el tiempo, también lo ha hecho la manera en la
que la sociedad afronta y busca soluciones para los problemas sociales. Las TIC transforman la
participación ciudadana al dinamizarla, dotarla de autonomía, de autogestión y de capacidad de
reivindicación cívica. Estas tecnologías han facilitado cada vez más el ejercicio de la ciudadanía y el
empoderamiento de los ciudadanos, multiplicando el alcance de su participación y permitiéndoles
actuar y manifestarse con mayor facilidad y libertad.85

Véase también
Brecha digital
Computación en la nube
Comunicación alternativa y aumentativa
Comunidades de práctica
DICOM
Economía de plataformas
Educación en línea
Era de la información
Habilidades del siglo XXI
Modelo de aceptación de tecnología

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Producción textual colaborativa

Tecnologías de la información y la comunicación para la enseñanza
Teletrabajo
Trabajo colaborativo
Web móvil

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archivo tiene más de 25 MB, Gmail añadirá bre-los-posibles-usos-y-gratificaciones-de-est
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Enlaces externos
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Identificación de patrón de extensión de Internet y las TIC en las empresas españolas según sus
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Informe sobre el estado actual de la Sociedad de la Información Internacional en España y
comparativa de las comunidades autonómicas (http://www.santboi.tv/socinfo_ccaa/Pols_SI_Sp_C
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Las TICs y el aprendizaje colaborativo (http://www.humanodigital.com.ar/las-tics-y-el-aprendizaje-
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¿Nos acercamos a una nueva era en las tecnologías de la información? (http://cibernetica.wordpr
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