Stión de Recursos

6. Gestión de los Recursos Humanos.
1. En un proyecto de remodelación de cabañas turísticas a la orilla del mar, el director

del proyecto está planificando cuántas personas necesitará durante la etapa de
construcción y ejecución de las cabañas. Para este proyecto se necesitarán
especialistas para completar varios paquetes de trabajo a lo largo del tiempo. ¿Cómo
podría representar gráficamente estos requisitos de recursos?
A. Diagrama de Pareto
B. Matriz de Asignación de Responsabilidades
C. Simulación de Monte Carlo
D. Histograma de Recursos
A y C son falsas. B podría ser, pero no sirve para ver la asignación de recursos a lo
largo del tiempo.
2. Eres el director del proyecto de fabricación de un nuevo alimento balanceado para

perros. El proyecto es muy similar al "Proyecto Gatos" que llevaste a cabo el año
pasado. ¿Qué podrías emplear al momento de planificar los recursos del nuevo
proyecto?
A. Utilizar el plan para la dirección del proyecto Gatos
B. Utilizar la estructura organizacional del Proyecto Gatos
C. Utilizar la descripción de roles y responsabilidades del Proyecto Gatos
D. Utilizar el mismo equipo de trabajo del Proyecto Gatos
A podría ser, pero es demasiado genérico porque cada proyecto es único. B es falso
porque cada proyecto podría utilizar una estructura organizacional distinta. D es
incorrecta porque es muy difícil tener disponible el mismo equipo de personas.
3. Un proyecto de energía alternativa de fuentes renovables se encuentra en su etapa

de ejecución. El Director del proyecto está desarrollando las capacidades del equipo
mediante ___________.
A. La estructura de desglose del trabajo
B. La teoría de la organización de sistemas abiertos
C. Un registro de incidentes
D. La co-ubicación
A y B son falsas. C es una herramienta de monitoreo y control. D es verdadera y

significa colocar a los miembros del equipo en un mismo lugar físico.
4. Un proyecto está atravesando por varios conflictos de difícil resolución. Las causas
más comunes de conflictos en este proyecto podrían ser el cronograma, las prioridades
y:
A. Personalidades
B. Factores higiénicos
C. Recursos
D. Costos
A y D suelen ser una de las causas menos probable de conflicto. B es falso. C es

verdadero, las principales causas de conflicto son cronograma, prioridades y recursos.
5. Usted está planificando la construcción de un estadio para deportes electrónicos y la
mayoría de los miembros de su equipo son gamers que no superan los 25 años de
edad. Los miembros del equipo han acordado ciertas reglas de convivencia en relación
a las reuniones y uso de chats. ¿Qué documento han elaborado?
A. Plan de gestión de los recursos
B. Acta del equipo
C. Matriz de roles y responsabilidades
D. Plan de gestión de las comunicaciones
El acta del equipo es una salida del proceso de planificar los recursos e incluye valores,
acuerdos y guías para el comportamiento del equipo.
6. Según Douglas Mc Gregor las personas pertenecen a una de dos categorías. Con
base en ello, desarrolló su modelo de motivación de las Teorías X e Y. Señale la
respuesta correcta.
A. Los gerentes de la Teoría Y ven a sus subordinados como creativos, imaginativos y
abiertos al cambio.
B. Los gerentes de la Teoría Y saben que sus subordinados son holgazanes,
irresponsables y que no quieren cambiar.
C. Luego de la Teoría X e Y, Mc Gregor desarrolló la Teoría Z.
D. Los gerentes de la Teoría X creen que sus subordinados trabajan aunque nadie los
supervise y quieren progresar.
B es la teoría X. C se refiere al modelo de Ouchi. D es la teoría Y.
7. ¿Qué teoría es la que afirma que el éxito de una empresa se basa en la confianza,
relaciones estrechas entre superior y subordinado, y un trato personalizado para cada
empleado?
A. Teoría Z de Ouchi
B. Teoría de la Motivación de Herzberg
C. Teoría X e Y de McGregor
D. Teoría de las Expectativas
B, C y D son falsas.
8. Frederick Herzberg, en su teoría de la motivación a personas, explica dos tipos de

factores motivacionales: factores higiénicos y agentes motivadores. Ejemplos de
agentes motivadores serían:
A. Salario y programa de incentivos
B. Desarrollo profesional y autoestima
C. Vacaciones y obra social
D. Lugar de trabajo y reconocimiento
A y C son factores higiénicos. D es falsa porque el lugar de trabajo es un factor

higiénico, el reconocimiento si es un agente motivador.
9. En un proyecto de mantenimiento de autos de fórmula uno, ha sido designado un

nuevo mecánico como líder de proyecto por "efecto halo". ¿Qué significa esto?
A. Se ha utilizado para esa designación una fuente de provisión de recursos humanos
interna a la empresa
B. Ha sido nombrado líder de proyecto porque era un buen mecánico
C. Se han considerado los agentes motivadores de ese empleado para su designación
D. Ha sido nombrado líder de proyecto por su autoridad referente
A y C son falsas. D podría ser si no estuviera la opción B.
10. Usted está involucrado en el desarrollo del plan de los recursos de un proyecto de
remodelación y ampliación de un aeropuerto. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO
forma parte de ese plan?
A. Organigrama
B. Recursos físicos y humanos asignados al proyecto
C. Definición de roles y responsabilidades
D. Plan de liberación de recursos
A, C y D son salidas de este proceso. B es falso porque la asignación de personal se

realiza después de la planificación.
11. Durante los procesos para gestionar el equipo del proyecto, para la evaluación del
desempeño se está utilizando un sistema de retroalimentación de 360 grados. Esta
herramienta servirá para lo siguiente, a EXCEPCIÓN de:
A. Aclarar roles y responsabilidades de los miembros del equipo
B. Descubrir incidentes desconocidos
C. Desarrollar planes de capacitación individual
D. Crear un sistema de reconocimiento y recompensas
D se refiere a la planificación, no a la etapa de ejecución.
12. En un proyecto de ingeniería, Johnny Tejuno no ha finalizado su trabajo con la

excusa de que no ha recibido la información de una actividad predecesora, con
secuencia externa, que debería haber entregado Lucila Gamboa. Por su parte, Lucila
dice que no puede finalizar la tarea hasta que Johnny no le entregue más detalles
sobre las necesidades del proyecto. El Director del proyecto les dice: "más vale que
ambos cedan algo en este conflicto y terminen las actividades la semana próxima".
¿Qué tipo de técnica para la resolución de conflicto se está utilizando?
A. Colaboración
B. Directivo / Forzar
C. Suavizar / Acomodar
D. Compromiso / Conciliación
Colaborar: incorporar múltiples perspectivas a través de la cooperación. / Forzar:

imponer una posición sobre las otras. / Suavizar: resaltar los puntos de común
acuerdo. / Compromiso: cada parte debe ceder algo.
13. Usted es el director de un proyecto que utiliza técnicas de Scrum para crear abejas
electrónicas que seguirán polinizando flores en caso que se extingan las abejas
naturales. ¿Cuál de los siguientes ítems NO será una característica del equipo de este
proyecto?
A. Auto-organizado
B. Virtual
C. Sin estructura jerárquica
D. Multi-disciplinario
En proyectos que utilizan metodologías ágiles como Scrum, todos los miembros del
equipo trabajan en el mismo lugar físico.
14. Según Abraham Maslow, el nivel más alto que puede alcanzar una persona en la
escala de jerarquía de sus necesidades será:
A. Satisfacción de las necesidades fisiológicas
B. Lograr la supervivencia
C. Auto-realización
D. Estima
1º Necesidades fisiológicas, 2º Supervivencia, 3º Necesidades sociales, 4º Estima, 5º

Autoestima.
15. El director del proyecto debe resolver un conflicto que involucra a cinco miembros
del equipo que están discutiendo sobre la solución de un problema relacionado con la
ruta crítica. La discusión fuerte se centra entre implementar una ejecución rápida o
una compresión. ¿Cuál es el mejor método para resolver el problema?
A. Colaboración
B. Compromiso / Conciliación
C. Modelo SDI
D. Suavizar / Acomodar
La colaboración es la mejor forma de resolución de conflictos, podría terminar en

“ganar-ganar”.
16. Un proyecto para la implementación de probadores virtuales en tiendas

departamentales utiliza una matriz RACI. ¿Qué indica esta matriz?
A. Roles y responsabilidades
B. Trazabilidad de los requisitos
C. Plan de gestión de recursos
D. Incidentes o conflictos de los miembros del equipo
La matriz RACI (responsible, accountable, consulted, informed) asigna roles y

responsables a cada actividad o paquete de trabajo.
17. Candela dirige un proyecto para vender productos en un supermercado sin

necesidad de cajeros personales. El cliente y los técnicos no se ponen de acuerdo en
los requisitos de recursos. Las largas discusiones están generando varios conflictos que
Candela está registrando en el registro de incidentes. ¿Qué es lo primero que debería
hacer Candela para resolver esos conflictos?
A. Analizar la causa-raíz de los problemas
B. Buscar información para investigar los problemas
C. Evaluar potenciales alternativas que puedan resolver cada problema
D. Resolver cada uno de esos problemas por separado
Pasos para la resolución de conflictos: 1º Identificar y definir el problema, 2º
Investigar, 3º Analizar causa-raíz, 4º Evaluar alternativas, 5º Resolver, 6º Verificar.
18. Usted está planificando los recursos en un proyecto de re-ingeniería de procesos
donde el objetivo será eliminar pérdidas por parada de planta, produciendo con el
mínimo empleo de recursos, sin roturas, sin defectos y sin accidentes. ¿Cuál de los
siguientes métodos será de mayor utilidad en este proyecto?
A. Teoría de las restricciones o limitaciones
B. Lean
C. J.I.T. (Just in time)
D. T.P.M. (Mantenimiento productivo total)
Lean: reducir costos eliminando desperdicios. / J.I.T.: los recursos llegan a la

organización "justo a tiempo". / T.P.M.: eliminación de pérdidas mediante 0 roturas, 0
defectos y 0 accidentes. / Teoría de las restricciones: restricciones físicas, políticas y
de mercado.
19. Charly Crow está coordinando un proyecto para agregar inteligencia artificial en
robots que realizarán servicios de hotelería. ¿Por qué Charly está utilizando su
inteligencia emocional en este proyecto?
A. Asegurar una articulación clara para comunicar su punto de vista al equipo
B. Reaccionar positivamente ante el humor de los miembros del equipo
C. Persuadir para promover el respeto entre los miembros del equipo
D. Considerar diferentes enfoques y puntos de vista
Inteligencia emocional: gestionar las emociones y sentimientos de uno mismo y de los

miembros del equipo. Incluye reaccionar positivamente ante el humor y las emociones
del equipo. / El resto de las opciones están relacionadas con la habilidad de influenciar
(persuasión).
20. Su proyecto está en ejecución y usted controla que la disponibilidad de recursos

sea acorde a lo planificado. ¿Cuál de las siguientes acciones NO corresponde al proceso
de controlar los recursos?
A. Monitorear la utilización y liberación de recursos
B. Informar a los interesados sobre los recursos deteriorados
C. Gestionar cambios en los recursos humanos
D. Recomendar acciones correctivas en la utilización de los recursos
El monitoreo y gestión de cambios relacionados con los recursos humanos corresponde

al proceso “Dirigir el equipo”.
TEST 2.
l. Todas las siguientes son formas de poder que se derivan del puesto del director de proyectos, EXCEPTO:
A. Formal.
B. Recompensa.
C. Penalidad.
D. Experto.
Respuesta D
Explicación Cuando se asigna a alguien el trabajo de director de proyectos, esa persona tendrá poder
formal, de recompensa y de penalidad. Pero simplemente porque tiene el puesto no significa que el
director del proyecto sea un experto técnico o en dirección de proyectos. El poder experto tiene que
ganarse.
2. El punto más alto de la jerarquía de necesidades de Maslow es:

A. Satisfacción fisiológica.
B. Obtención de la supervivencia.
C. Necesidad de asociación.
D. Estima.
Respuesta D
Explicación Esta pregunta quiere que indiques cuál de las SIGUIENTES es la más alta. Dado que la
autorrealización no está incluida, la siguiente mejor respuesta es estima.
3. El efecto aureola se refiere a la tendencia a:

A. Promover desde adentro.
B. Contratar a los mejores.
C. Colocar a las personas en la dirección de proyectos porque son buenas en sus áreas técnicas.
D. Colocar a las personas en la dirección de proyectos porque han tenido capacitación en dirección de
proyectos.
Respuesta C
Explicación El efecto aureola se refiere a la tendencia de colocar a las personas en la dirección de
proyectos porque son buenas en sus áreas técnicas. El hecho de que una persona se destaque en un
área técnica no significa que será buena en la dirección de proyectos.
4. La frase que MEJOR describe el rol del patrocinador del proyecto es:
A. Ayudar a planificar actividades.
B. Ayudar a prevenir cambios innecesarios a los objetivos del proyecto.
C. Identificar restricciones innecesarias al proyecto.
D. Ayudar a desarrollar el plan para la dirección del proyecto.
Respuesta B
Explicación Si bien el patrocinador puede ayudar a planificar algunas de las actividades, no es su tarea
exclusiva. Algunas restricciones del proyecto vienen del patrocinador, pero deben ser consideradas
necesarias. El plan para la dirección del proyecto lo crea el equipo, pero lo aprueban el patrocinador
y otros miembros de la gerencia. Dado que los objetivos del proyecto están mencionados en el acta
de constitución del proyecto, y dado que el patrocinador es quien expide el acta de constitución del
proyecto, la respuesta correcta es ayudar a prevenir cambios innecesarios a los objetivos del proyecto.
5. ¿Cuál de las siguientes técnicas de resolución de conflictos generará la solución MÁS duradera?
A. Forzar
B. Suavizar
C. Consentir
D. Solución de problemas
Respuesta D
Explicación La solución de problemas (también denominada colaboración) generalmente lleva más
tiempo, pero obtiene la credibilidad de todos y genera una solución más duradera.
6. Las causas MÁS frecuentes de conflicto en un proyecto son los cronogramas, prioridades del proyecto y:
A. Personalidad.
B. Recursos.
C. Costo.
D. Gerencia.
Respuesta B
Explicación Debes conocer las cuatro principales fuentes de conflicto en los proyectos (cronogramas,
prioridades del proyecto, recursos y opiniones técnjcas) para que puedas responder esta pregunta. Que
no te engañe el hecho de que aparece "personalidad" entre las opciones. No es una causa principal de
conflicto.
7. ¿Qué técnica de solución de conflictos utiliza un director de proyectos cuando dice "No puedo ocuparme
de esto ahora''?
A. Solución de problemas
B. Forzar
C. Eludir
D. Consentir
Respuesta C
Explicación Retrasar el incidente se conoce como eludir.
8. ¿Qué muestra el histograma de recursos que no muestra una matriz de asignación de responsabilidades?
A. Tiempo
B. Actividades
C. Interrelaciones
D. La persona encargada de cada actividad
Respuesta A
Explicación La matriz de asignación de responsabilidades hace un mapa de recursos específicos
comparándolos con los paquetes de trabajo de la EDT. En un histograma de recursos, el uso de
recursos se muestra de forma individual o por grupos a lo largo de un período de tiempo.
9. Acabas de ser designado como director de proyectos de un proyecto de telecomunicaciones grande.

Este proyecto de un año de duración está cerca de la mitad de su realización. El equipo del proyecto está
compuesto por 5 vendedores y 20 empleados de tu compañía. Quieres entender quién es responsable de
cada cosa en el proyecto. ¿Dónde encontrarías esta información?
A. Matriz de asignación de responsabilidades
B. Histograma de recursos
C. Diagrama de barras
D. Organigrama del proyecto
Respuesta A
Explicación El histograma de recursos muestra el número de recursos utilizados en cada período de
tiempo. En su forma más pura, el diagrama de barras nos muestra únicamente la actividad y fecha del
calendario. El diagrama organizacional nos muestra quién reporta a quién. La matriz de asignación de
responsabilidades muestra quién va a realizar el trabajo.
10. Durante la planificación del proyecto en una organización matricial, el director de proyectos determina
que se necesitan más recursos humanos. ¿A quién le solicitaría estos recursos?
A. Al director de la oficina de dirección de proyectos
B. Al gerente funcional
C. Al equipo
D. Al patrocinador del proyecto
Respuesta B
Explicación En una organización matricial, el poder es compartido entre el gerente funcional y el
director del proyecto, por lo que el director del proyecto tiene que negociar con el gerente funcional
por los recursos.
11. Un director de proyectos debe publicar el cronograma del proyecto. Ya se identificaron las actividades, los
tiempos de comienzo/finalización y los recursos. ¿Qué debe hacer A CONTINUACIÓN el director del
proyecto'
A. Distribuir el cronograma del proyecto de acuerdo con el plan de gestión de las comunicaciones.
B. Confirmar la disponibilidad de los recursos.
C. Refinar el plan para la dirección del proyecto con el fin de que refleje información más precisa sobre
los costos.
D. Publicar un diagrama de barras que ilustre la línea del tiempo.
Respuesta B
Explicación El cronograma del proyecto es preliminar hasta que se confirman las asignaciones de los
recursos.
12. Durante las reuniones del equipo del proyecto, el director de proyectos le pide a cada miembro del equipo
que describa el trabajo que está llevando a cabo y asigna nuevas actividades a los miembros del equipo. La
duración de estas reuniones ha aumentado debido a que hay muchas actividades diferentes que deben ser
asignadas. Esto podría estar ocurriendo por todas las siguientes razones, EXCEPTO:
A. Ausencia de una EDT.
B. Ausencia de una matriz de asignación de responsabilidades.
C. Ausencia de nivelación de recursos.
D. El equipo no se involucró en la planificación del proyecto.
Respuesta C
Explicación La falta de una EDT, una matriz de asignación de responsabilidades o la participación del
equipo en la planificación podría contribuir a reuniones excesivamente extensas para asignar recursos
a las actividades. La nivelación de recursos hace referencia a mantener el mismo número de recursos
en un proyecto para cada período de tiempo y no impactaría en la duración de las reuniones.
13. Eres un director de proyectos que dirige un equipo de proyectos interfuncional en un ambiente matricial
débil. Ninguno de los miembros del equipo de tu proyecto se reporta contigo funcionalmente y careces
de la habilidad de recompensar de forma directa su desempeño. El proyecto es difícil pues incluye
restricciones de tiempo muy estrictas y estándares de calidad que representan un desafío. ¿Cuál de los
siguientes tipos de poderes de la dirección de proyectos será el MÁS efectivo si tomamos en cuenta estas
circunstancias?
A. Referente
B. Experto
C. Penalidad
D. Formal
Respuesta B
Explicación Recompensa y experto son los mejores tipos de poder para utilizar en tal circunstancia.
Recompensa no se incluye entre las opciones, y la pregunta dice que el director del proyecto tiene una
capacidad limitada para recompensar a los miembros del equipo. Por lo tanto, el poder de experto es la
respuesta correcta.
14. Un miembro del equipo no está rindiendo bien en el proyecto porque carece de experiencia en el trabajo
relacionado con el desarrollo de sistemas. No hay nadie más disponible que esté mejor calificado para
realizar el trabajo. ¿Cuál es la MEJOR solución para el director de proyectos?
A. Consultar al gerente funcional para determinar incentivos de finalización del proyecto para el
miembro del equipo.
B. Obtener un nuevo recurso que esté más calificado para el trabajo de desarrollo de sistemas.
C. Brindar capacitación al miembro del equipo.
D. Asignar parte de la reserva del cronograma del proyecto.
Respuesta C
Explicación El trabajo del director del proyecto incluye proporcionar u obtener capacitación
específica al proyecto para los miembros del equipo. Este tipo de capacitación puede ser un costo
directo del proyecto.
15. Un proyecto cuenta con varios equipos. En el pasado, el equipo Cha incumplido varias veces con las
fechas límites. Esto ha ocasionado que el equipo D tenga que comprimir la ruta crítica en varias ocasiones.
Como líder del equipo D, es necesario que te reúnas con:
A. El líder del equipo C.
B. El director del proyecto.
C. El director del proyecto y la gerencia.
D. El director del proyecto y el líder del equipo C.
Respuesta D
Explicación Aquellos involucrados en el problema deben resolverlo. El hecho de que hayan tenido
que comprimir la ruta crítica varias veces implica que el equipo D ya ha intentado resolver este
problema. En este caso, los dos miembros del equipo necesitan reunirse. El nivel de esta situación
requiere que el director del proyecto también se involucre.
16. El nuevo proyecto resulta emocionante tanto para el director de proyectos como para el equipo. Se trata
de la primera función del director de proyectos como tal. El equipo siente que serán capaces de completar
trabajo que nunca se ha intentado. Hay 29 personas que contribuyen a la descripción del producto y el
equipo está conformado por 9 expertos con experiencia en su campo.
A mitad de camino de la planificación, tres miembros del equipo técnico altamente calificados
disienten en cuanto al alcance de dos de los entregables. Uno de ellos tiene problemas con la versión
preliminar de la EDT, pues dice que hace falta agregarle dos paquetes adicionales de trabajo. Otro
de ellos dice que uno de los paquetes de trabajo ni siquiera debería llevarse a cabo. El tercero está de
acuerdo con ambos. ¿Cuál sería la MEJOR manera en la que el director de proyectos debería enfrentar
este conflicto?
A. Debería escuchar las diferentes opiniones, determinar la mejor opción e implementar esa opción.
B. Debería posponer las discusiones, reunirse con cada individuo y determinar el mejor enfoque.
C. Debería escuchar las diferencias de opinión, fomentar las discusiones lógicas y facilitar un acuerdo.
D. Debería ayudar al equipo a enfocarse en los aspectos de sus opiniones en los que concuerdan y
construir unidad por medio de técnicas de relajación y de formación de equipo con un enfoque
común.
Respuesta C
Explicación No te confundas por la forma en que está redactada la pregunta. Pregúntate a ti mismo
cuál es la mejor manera de resolver cualquier conflicto y así obtendrás la respuesta. La mayor parte de
la situación es un factor de distracción. Solucionar el problema (colaborar) y llegar a un acuerdo son
las dos técnicas más importantes de solución de conflictos. La gestión de conflictos es una habilidad de
dirección de proyectos clave.
17. El proyecto apenas empieza y está conformado por personas de 14 departamentos diferentes. El acta
de constitución del proyecto fue firmada por una persona y contiene más de 30 requisitos importantes
que deben cumplirse en el proyecto. El patrocinador le ha informado al director de proyectos que el
índice de desempeño del cronograma (SPI) debe mantenerse entre 0,95 y 1,1. Unos cuantos minutos de
investigación llevaron a la identificación de 34 interesados, y los objetivos del cronograma del proyecto
han sido restringidos. El director de proyectos acaba de ser contratado. ¿Cuál de los siguientes tipos
de poderes de dirección de proyectos será el que MEJOR ayude al director de proyectos a obtener la
cooperación de los demás?
A. Formal
B. Referente
C. Penalidad
D. Experto
Respuesta A
Explicación Por lo general, las mejores formas de poder son recompensa y experto. El director del
proyecto no ha tenido tiempo para convertirse en un experto reconocido de la compañía y el poder
recompensa no se incluye como una opción aquí. Esto significa que el poder formal es la única
respuesta lógica.
18. Un director de proyectos está tratando de darle fin a una disputa entre dos miembros del equipo. Uno dice
que los sistemas deben ser integrados antes de ser probados y el otro mantiene que cada sistema debe ser
probado antes de realizar la integración. El proyecto involucra a más de 30 personas y se necesita integrar
12 sistemas. El patrocinador exige que la integración se realice a tiempo. ¿Cuál es la MEJOR declaración
que puede hacer el director de proyectos para resolver este conflicto?
A. Hazlo a mi manera.
B. ¡Debemos calmarnos y hacer el trabajo!
C. Hay que tratar este tema la próxima semana cuando ya estemos todos calmados.
D. Hagamos una prueba limitada antes de la integración y terminemos la prueba después de la
integración.
Respuesta D
Explicación Hacer una prueba limitada antes de la integración y terminar la prueba después de
la integración es un ejemplo de consentir. Esta es la mejor manera para el director de proyectos de
resolver el conflicto en esta situación.
19. Un proyecto está a la mitad del esfuerzo de ejecución cuando un interesado sugiere un nuevo cambio
importante. Este cambio causará la tercera revisión importante del proyecto. Al mismo tiempo, el director
del proyecto descubre que un paquete de trabajo importante no se completó debido a que el jefe de uno de
los miembros del equipo lo trasladó a un proyecto de mayor prioridad. ¿Cuál de las siguientes personas es
la MÁS adecuada para discutir este asunto con el director del proyecto?
A. El equipo
B. La gerencia senior
C. El cliente
D. El patrocinador
Respuesta D
Explicación El rol del patrocinador es prevenir cambios innecesarios y establecer las prioridades entre
los proyectos. La situación descrita en esta pregunta implica que dicho trabajo no se está realizando y,
por lo tanto, el director de proyectos debe ir a la raíz del problema: el patrocinador.
20. ¿Qué teoría propone que los esfuerzos de los empleados tienen como consecuencia un desempeño
efectivo y que los empleados serán recompensados por sus logros?
A. Refuerzo condicional
B. Jerarquía de Maslow
C. La teoría de McGregor
D. Expectativas
Respuesta D
Explicación La teoría de las expectativas sostiene que los empleados que creen que sus esfuerzos
llevarán a un desempeño efectivo y que esperan obtener recompensas por sus logros, se mantendrán
productivos siempre y cuando obtengan recompensas que cumplan con sus expectativas.
21. El proyecto de instalación tiene un indice de desempeño del costo (CPI) de 1,03 y un índice de desempeño
del cronograma (SPI) de 1,0. Hay 14 miembros en el equipo y cada miembro del equipo tiene derecho
a opinar sobre el plan final para la dirección del proyecto. El cliente ha aceptado sin ninguna queja los
tres entregables que se han completado hasta ahora y la matriz de asignación de responsabilidades no ha
cambiado desde el comienzo del proyecto. El proyecto se está completando en un ambiente matricial y no
se necesitan contratos para el mismo.
A pesar de que el patrocinador está contento con el estado del proyecto, w10 de los miembros del
equipo se queja constantemente acerca de la gran cantidad de tiempo que le toma hacer su trabajo de
proyecto. ¿Cuál de las siguientes opciones indica la MEJOR acción que podría realizar el director de
proyectos?|
A. Revisar el sistema de recompensas para el proyecto.
B. Intentar mejorar el desempeño del cronograma del proyecto.
C. Contactar al cliente para intentar extender el cronograma.
D. Obtener la aceptación formal por escrito del cliente.
Respuesta A
Explicación Mejorar el desempeño del cronograma se relaciona con completar el trabajo antes.
A pesar de que podría parecer que mejorar el desempeño del cronograma es una buena idea, este
proyecto tiene un buen desempeño. El cronograma ha sido aprobado tal cual está. Sería mejor que el
director del proyecto pasara más tiempo controlando el proyecto para asegurarse de que se termine de
acuerdo con el plan, en lugar de mejorar el desempeño del cronograma.
Si elegiste intentar extender el cronograma, observa el SPI. No hay nada mal con el desempeño del
cronograma del proyecto como para extenderlo.
Se necesitará obtener la aceptación formal por parte del cliente, ya que brinda una oportunidad
para que el equipo revise si todo está saliendo bien. Sin embargo, esta acción no afectará la falta de
satisfacción del miembro del equipo.
El único verdadero problema presentado en esta situación es que el miembro del equipo se está
quejando. Si lees la situación por completo, notarás que el miembro del equipo estaba involucrado
y aprobó el plan para la dirección del proyecto, incluso su propio papel en el proyecto. Dado que la
matriz de asignación de responsabilidades no ha cambiado, al miembro no le han sido asignadas tareas
distintas a las del inicio del proyecto. Debe haber algo más que ocasiona que el miembro del equipo se
queje. El director del proyecto debe investigar y descubrir si el sistema de recompensas no es efectivo.
22. El proyecto ha sido difícil de dirigir. Todos se han sentido muy agobiados debido a la presión existente por
completar el proyecto a tiempo. Desafortunadamente, la tensión ha ido creciendo hasta el punto en que las
reuniones del equipo se han convertido en competencias de quién grita más fuerte y es poco el trabajo que
se completa durante las reuniones. Un miembro del equipo pide que se le excuse de las reuniones futuras
del equipo, ya que los gritos le hacen sentir mal. Mientras tanto, el patrocinador ha expresado interés en
asistir a las reuniones futuras del equipo para así entender mejor cómo avanza el proyecto y los asuntos
necesarios para completarlo, y el cliente ha empezado a hablar de su interés por agregar alcance adicional
al proyecto. En esta situación, lo MEJOR sería que el director de proyectos:
A. Le pregunte al patrocinador si no es posible que la información que necesita le fuera enviada en un
informe en lugar de asistir a las reuniones.
B. Le informe al miembro del equipo que pidió ser excusado de las reuniones acerca de la importancia de
la comunicación en dichas reuniones.
C. Involucre al equipo en la creación de reglas básicas para las reuniones.
D. Lleve a cabo un ejercicio de formación de equipo que involucre a todos los miembros del equipo.
Respuesta C
Explicación Esta es una situación en la que se podrían realizar las cuatro opciones, pero una respuesta
es la MEJOR. Preguntarle al patrocinador si la información se podría enviar en un informe no resuelve
la causa raíz del problema descrito. Informarle al miembro del equipo del valor de la comunicación en
las reuniones simplemente descarta las preocupaciones del miembro del equipo y podría causar enojo.
Un ejercicio de formación de equipo requeriría de planificación y por lo tanto no podría hacerse de
inmediato. Recuerda: es posible que el patrocinador asista a la siguiente reunión y que al menos un
miembro no asista debido a problemas pasados. Lo mejor sería establecer nuevas reglas básicas para
dirigir el comportamiento y luego planificar un ejercicio de formación de equipo.
23. Las evaluaciones del desempeño del proyecto difieren de las evaluaciones del desempeño del equipo en
que las evaluaciones del desempeño del proyecto se enfocan en:
A. El desempeño de un miembro individual del equipo en un proyecto.
B. Una evaluación de la efectividad del equipo del proyecto.
C. Un esfuerzo de formación de equipo.
D. Reducir la tasa de rotación de personal.
Respuesta A
Explicación Preguntas como esta pueden hacer enloquecer a las personas en el examen pues es
fácil confundirse. Lo mejor que puedes hacer es ver los términos utilizados aquí (evaluaciones del
desempeño del proyecto y evaluaciones del desempeño del equipo) y hacer una revisión mental de lo
que cada una significa ANTES de considerar las opciones. Las evaluaciones del desempeño del equipo
evalúan la efectividad del equipo del proyecto en su totalidad. Las evaluaciones del desempeño del
proyecto analizan la manera en que cada miembro del equipo se está desempeñando en el proyecto.
24. Un director de proyectos tenía que resolver un problema complejo y facilitó una decisión del equipo
acerca de lo que debía hacerse. Unos meses después, el problema reapareció. ¿Cuál de las siguientes
acciones es MÁS probable que el director del proyecto NO haya llevado a cabo?
A. Realizar el análisis de riesgo adecuado
B. Confirmar que la decisión haya resuelto el problema
C. Hacer que el patrocinador del proyecto validara la decisión
D. Utilizar un diagrama de Ishikawa
Respuesta B
Explicación Presta atención a las palabras utilizadas en la redacción de esta pregunta: "más probable
que NO haya llevado a cabo". Acostúmbrate a encontrar preguntas en el examen redactadas de manera
tal que podrán ocasionar que las malinterpretes. También te encontrarás con preguntas sobre las cosas
que nos olvidamos de hacer en el mundo real. Es posible que preguntes: "¿pero quién tiene todo ese
tiempo para determinar si cada problema se resolvió en realidad?" Uno podría contestar: "¿pues quién
tiene tiempo de no hacer esto? ¿Quién tiene tiempo de tratar con el mismo problema dos veces?" Los
últimos pasos de la solución de problemas incluyen: implementar una decisión, revisarla y confirmar
que la decisión haya resuelto el problema.
25. El índice de desempeño del costo del proyecto (CPI) es de 1,02, la relación costo beneficio es de 1,7 y la
más reciente ronda de revisiones del desempeño descubrió que se necesitan pocos ajustes. El equipo del
proyecto fue reubicado (colocated) en un nuevo edificio cuando se inició el proyecto. Todos comentaron
lo emocionados que estaban de tener acceso a espacios completamente nuevos. El patrocinador
está brindando apoyo adecuado para el proyecto y son pocos los riesgos no identificados que se han
presentado. En un intento por mejorar el desempeño, el director del proyecto gasta parte del presupuesto
del proyecto en sillas nuevas para los miembros del equipo y agrega el término "senior" al nombre del
puesto de cada miembro del equipo.
¿Qué es lo MÁS correcto que puede decirse acerca de este proyecto o director de proyectos?
A. Que el director ha entendido mal la teoría de Herzberg.
B. El proyecto lentamente está gastando más dinero del que debería. El director de proyectos debería
comenzar a tener más cuidado con los costos.
C. La revisión del desempeño debe manejarse con más cuidado para encontrar más ajustes.
D. El director de proyectos debe usar el buen juicio para determinar qué variaciones son importantes.
Respuesta A
Explicación La opción de que el director del proyecto tenga más cuidado con los costos incluye el
concepto de costo para engañarte a seleccionarla en caso de que no estés seguro de la respuesta real.
No hay ninguna indicación de que los costos sigan una tendencia en ninguna dirección en particular.
No hay razón para creer que las revisiones del desempeño tendrán como consecuencia mayores
ajustes. El director del proyecto debe utilizar siempre el buen juicio, pero ningún elemento de esta
pregunta nos habla de juicio en cuanto a variaciones, por lo que no puede ser la mejor opción. Ante
esta situación, el director del proyecto está mejorando las excelentes condiciones de trabajo existentes
al comprar nuevas sillas y mejorar el nombre del puesto de los miembros del equipo. De acuerdo con
la teoría de Herzberg, arreglar las malas condiciones de trabajo ayudará a motivar al equipo, pero
mejorar las buenas no mejorará la motivación. El director del proyecto necesita enfocarse en los
agentes de motivación y no en los factores de higiene.
26. Acabas de descubrir que un importante subcontratista de tu proyecto presenta los entregables con
retraso en forma sistemática. El subcontratista se comunica contigo y te pide que continúes aceptando los
entregables con retraso a cambio de una reducción en los costos del proyecto. Esta oferta es un ejemplo de:
A. Confrontar.
B. Consentir.
C. Suavizar.
D. Forzar.
Respuesta B
Explicación Ambas partes están cediendo algo. Esto es consentir.
27. La teoría de dirección que establece que las personas pueden dirigir sus propios esfuerzos es:
A. Teoría Y.
B. Teoría de Herzberg.
C. Jerarquía de Maslow.
D. Teoría X.
Respuesta A
Explicación La Teoría Y es la creencia de que las personas pueden dirigir sus propios esfuerzos. Debes
conocer la diferencia entre la Teoría X y la Teoría Y para el examen.
28. Durante la primera mitad del proyecto, cinco miembros del equipo se cambiaron a otros proyectos sin
ser reemplazados, dos miembros del equipo se fueron de vacaciones sin informarte y otros miembros del
equipo expresaron su falta de certeza respecto del trabajo que estaban por completar. En una situación así,
¿sería lo MEJOR crear para la segunda mitad del proyecto?
A. Una estructura de desglose del trabajo
B. Un histograma de recursos
C. Un plan de gestión del personal
D. Una matriz de asignación de responsabilidades
Respuesta C
Explicación El histograma de recursos muestra los recursos utilizados en cada período de
tiempo, pero proporcionarían beneficios limitados en esta situación. La matriz de asignación de
responsabilidades hace referencias cruzadas de los recursos con las actividades o paquetes de trabajo
que deben completar, pero no muestra cuándo deben realizar su trabajo. El plan de gestión del
personal indica en qué momento los recursos serán llevados al proyecto y en qué momento serán
retirados del mismo, y proporcionaría el mejor beneficio para este proyecto.
29. El director de proyectos está evaluando las necesidades en cuanto a recursos del proyecto y las lecciones
aprendidas de proyectos anteriores. Esta información ocasiona que el director de proyectos se preocupe
de si será posible adquirir suficientes recursos para el proyecto en seis meses. ¿Cuál de las siguientes
constituye la acción preventiva MENOS efectiva?
A. Asegurarse de que los gerentes funcionales tengan una copia del histograma de recursos.
B. Mostrarle los datos al patrocinador y explicarle la preocupación del director de proyectos.
C. Determinar las métricas que se usarán como alerta temprana de que los recursos no estarán
disponibles.
D. Pedirle su opinión a los gerentes funcionales.
Respuesta A
Explicación Enviar datos sin señalar la polémica no significa que la comunicación será interpretada
adecuadamente por parte del receptor. Las otras opciones describen una comunicación más efectiva en
este caso.
30. Se está llevando a cabo un proyecto importante cuando de pronto uno de los miembros del equipo revisa
el informe del estado del proyecto. Se encuentra con que el proyecto va con retraso. Conforme lee más del
informe, descubre que el retraso causará que una de sus actividades sea programada en un momento en
el que estará fuera del país y no podrá trabajar en la actividad. Es de gran importancia para el miembro
del equipo porque está muy comprometido con el éxito del proyecto y no quiere ser el culpable de que el
proyecto se retrase más. ¿Qué es lo MEJOR que podría hacer?
A. Contactar inmediatamente al director de proyectos para entregarle su cronograma.
B. Incluir la información en su próximo informe.
C. Solicitar que la polémica sea incorporada al registro de polémicas del proyecto.
D. Recomendar acciones preventivas.
Respuesta D
Explicación Fíjate que esta pregunta se trata sobre lo que debe hacer el miembro del equipo. Es
importante que el director de proyectos entienda el rol del miembro del equipo, y que incluso instruya
a los miembros del equipo sobre la forma en que deben trabajar en los proyectos y lo que se espera de
ellos. Proporcionarle al director del proyecto su cronograma, inclusive la información en un informe,
y solicitar que la polémica sea incorporada al registro de polémicas tienen una cosa en común. En ellas
hay un miembro del equipo que le pide al director de proyectos que haga algo. En realidad, es muy
probable que el miembro del equipo sea quien piense en una solución (por ejemplo, reducir el alcance
de la actividad, realizar una ejecución rápida o proponer sugerencias específicas para cambios a las
actividades predecesoras). Por lo tanto, recomendar una acción preventiva es la mejor opción para el
miembro del equipo. Ten en cuenta que las acciones preventivas o correctivas recomendadas pueden
nacer del equipo o de los interesados, así como del director del proyecto.
31. Varios paquetes de trabajo han sido completados con éxito en el proyecto y el patrocinador ha hecho
recomendaciones para mejoras. El proyecto avanza a tiempo para cumplir con una fecha límite muy
ajustada cuando de pronto la actividad sucesora a una de las actividades de la ruta crítica sufre un retraso
importante. La actividad tiene 14 días de holgura y la están completando cuatro personas. Hay otros dos
miembros del equipo que cuentan con las habilidades para ayudar a la actividad en problemas, si así se
requiere.
El director de proyectos recibe una llamada en la que se entera que otros tres miembros del equipo
están pidiendo que se les retire del proyecto pues no creen que éste pueda ser exitoso. Cuando el
director del proyecto indaga más al respecto, descubre que esos miembros del equipo tienen polémicas
que no han sido atendidas. ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR acción que se puede tomar para
mejorar el proyecto?
A. Hacer que los miembros del equipo ayuden de inmediato a la actividad en problemas.
B. Investigar por qué el cronograma del proyecto es agresivo.
C. Ver quién puede reemplazar a los tres miembros del equipo.
D. Crear un registro de polémicas.
Respuesta D
Explicación A veces no llevar a cabo acciones simples ocasiona problemas complejos. Una vez
revisadas las opciones, los datos del primer párrafo resultan completamente innecesarios. La
actividad en problemas tiene holgura y, por lo tanto, no requiere de atención inmediata. Puede que
no sea necesario que los miembros adicionales del equipo ayuden a la actividad en problemas, pero
ninguna de las opciones te sugiere que investigues si la cantidad de holgura es suficiente como para
cubrir cualquier retraso ocasionado por el problema. Más bien, las opciones te llevan en direcciones
diferentes.
Investigar por qué el cronograma es tan agresivo debería haberse realizado antes del comienzo del
proyecto. Reemplazar a los miembros del equipo no resuelve la causa raíz del problema. ¿Podría
haber algo que el director del proyecto está haciendo mal, o que podría estar haciendo y no hace, que
resolvería el problema sin ocasionar pérdida de recursos? ¿No sería más efectivo descubrir la causa
raíz de las preocupaciones de los miembros del equipo para que el problema no resurja después?
La creación de un registro de polémicas les permitirá a los miembros del equipo saber que sus
preocupaciones han sido escuchadas, registradas y que serán resueltas. Esto puede ser suficiente para
evitar que se vayan y para evitar también los retrasos y la confusión resultantes en el proyecto si es que
es necesario incorporar nuevos miembros al equipo.
TEST 3.
1 En su actual proyecto está reuniendo C Respuesta correcta

la información necesaria para la c. El plan para la administración de personal
organización del plan de proyecto. forma parte del Plan de RR.HH. (salida de
Usted recopilará toda esta información, este proceso).
excepto: Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Las descripciones de roles estandarizados
a. Descripciones de roles son un ejemplo de Activos de los Procesos de
la Organización.
estandarizados.
b. Los requerimientos de recursos de las
b. Requerimientos de recursos de las
actividades son una entrada de este proceso.
actividades. d. Algunas restricciones pueden estar
c. Plan para la administración de relacionadas con los Factores Ambientales de
personal. la Empresa (como la prohibición de
d. Restricciones. contratar, por ejemplo).
2 Cuál de las opciones siguientes no es B Respuesta correcta

una herramienta o técnica de Planificar b. Las evaluaciones no suelen ser
los RR.HH.: responsabilidad del equipo de dirección del
proyecto.
a. Creación de relaciones de trabajo. Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. Evaluaciones. a. c. y d. son técnicas y herramientas así
c. Organigramas. identificadas en este proceso.
d. Teoría de la organización.
3 Usted es el Director de Proyectos en D Respuesta correcta

un proyecto para el desarrollo de una d. La matriz de asignación de
nueva generación de dispositivos responsabilidades (RAM) permite relacionar
wireless. Durante la planificación de responsables y actividades (ó paquetes de
los RRHH, usted decide hacer trabajo).
corresponder las áreas del alcance con Las otras respuestas no son válidas, ya que
las personas responsables. Usted hace a. La EDT no contiene información de
responsables.
esto usando:
b. La técnica PDM (Precedence Diagramming
Method) se usa en 6.2 Establecer la
a. EDT Secuencia de Actividades.
b. PDM c. La técnica CPM (Critical Path Method) se
c. CPM usa en 6.5 Desarrollar el Cronograma.
d. RAM
4 La planificación de RR.HH a menudo B Respuesta correcta

está fuertemente ligada con qué otro b. El plan de comunicación enumera a los
proceso de planificación: miembros del equipo responsables de las
actividades de comunicación.
a. Estimar los recursos de las Las otras respuestas no son válidas, ya que
actividades. a. El proceso 9.1 Planificar los RRHH está
b. Planificar las comunicaciones. totalmente (no a menudo) relacionado con 6.3
Estimar los Recursos de las
c. Gestionar las comunicaciones.
Actividades, no con 6.4 Estimar la Duración
d. Identificar los riesgos.
de las Actividades: Los requisitos de recursos
de las actividades son salida
de 6.3 y entrada de 9.1.
c. El proceso 9.1 Planificar los RRHH está
relacionado con 10.2 Planificar las
Comunicaciones, no con 10.3 Distribuir la
Información: El plan de comunicación
enumera a los miembros del equipo
responsables de las actividades de
comunicación.
d. El proceso 9.1 Planificar los RRHH está
totalmente (no a menudo) relacionado con
11.2 Identificar los Riesgos: El
registro de riesgos enumera a los propietarios
de los riesgos.
5 Cuál de las siguientes afirmaciones D Respuesta correcta
sobre el plan de la gestión de recursos c. El organigrama es otra salida del proceso
es falsa: 9.1 Planificar los RR.HH., separada del plan
para la administración de personal.
a. Describe cuándo y cómo los Las otras respuestas no son válidas, ya que
recursos humanos entran y salen del a. b. y d. son ciertas.
equipo del proyecto.
b. Incluye a menudo histogramas de
recursos.
c. Incluye a menudo un organigrama.
d. Incluye a menudo las evaluaciones
del rendimiento del personal.
6 El rol del patrocinador en un proyecto B Respuesta correcta

consiste básiamente en: b. Ayudar a prevenir cambios innecesarios en
los objetivos del proyecto: El patrocinador
a. Identificar las restricciones del firma el acta de constitución del
proyecto innecesarias. proyecto, que contiene el enunciado de los
b. Ayudar a prevenir cambios objetivos del proyecto.
innecesarios en los objetivos del Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Algunas restricciones innecesarias del
proyecto.
proyecto provienen del patrocinador.
c. Ayudar a planificar actividades.
c. Si bien el patrocinador puede ayudar a
d. Ayudar a componer el plan de planificar algunas de las actividades, no es su
gestión del proyecto. obligación.
d. El patrocinador aprueba el plan de gestión
del proyecto. Es el equipo quien lo elabora.
7 ¿Qué muestra un histograma de A Respuesta correcta
recursos que no aparece en una matriz a. En la matriz de responsabilidades no
de responsabilidades? aparece información temporal.
Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Tiempos. b. Las asignaciones aparecen en las matrices
b. La persona encargada de cada de responsabilidades (puede aparecer
actividad. también en los histogramas de recursos).
c. Las inter-relaciones aparecen en las
c. Inter-relaciones.
matrices de responsabilidades (no en los
d. Actividades.
histogramas de recursos).
d. Las actividades aparecen en los
histogramas de recursos y en las matrices de
responsabilidades.
8 Usted está planificando un proyecto en C Respuesta correcta
una organización matricial, ¿a quién le c. El gerente funcional es quien controla los
debe pedir Usted más recursos? recursos en una organización matricial.
a. al director de proyectos. a. b. y d. no tienen autoridad para asignar los
b. al equipo. recursos en una organización matricial.
c. al gerente funcional.
d. al patrocinador.
9 Una vez se han identificado las B Respuesta correcta

actividades, sus fechas de comienzo y a. El cronograma sigue siendo preliminar
fin y los recursos necesarios, ¿qué es hasta que se confirma la disponibilidad de los
lo siguiente que el Director de recursos.
Proyectos debe hacer antes de publicar Las otras respuestas no son válidas, ya que
el cronograma? b. El histograma de recursos sigue siendo
preliminar hasta que se confirma la
disponibilidad de los recursos.
a. Publicar un diagrama de barras
c. Refinar la línea base de costes requiere
ilustrando la línea de tiempos.
antes confirmar que los recursos propuestos
b. Confirmar la disponibilidad de los estarán disponibles.
recursos. d. El cronograma no debe distribuirse, pues
c. Refinar el plan de gestión del sigue siendo preliminar hasta que se confirma
proyecto para que refleje información la disponibilidad de los recursos.
de coste más precisa.
d. Distribuir el cronograma conforme al
plan de gestión de las comunicaciones.
10 Las reuniones del equipo del proyecto A Respuesta correcta

duran demasiado: El Director del a. La nivelación de recursos consiste en
Proyecto les pide a los miembros del mantener el mismo número de recursos en
equipo que describan el trabajo que cada periodo de tiempo. No tiene nada
están realizando y luego les asigna que ver con asignar actividades o gestionar
nuevas actividades. Esto puede estar reuniones.
ocurriendo por todas estas razones, Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. c. y d. pueden ser razones que expliquen la
excepto:
ineficiencia de las asignaciones.
a. Falta de nivelación de recursos.
b. Falta de una matriz de asignación
de responsabilidades.
c. Falta de una EDT.
d. Falta de involucración del equipo en
la planificación del proyecto.
11 Algunas de las actividades del proyecto A Respuesta correcta

deben ser realizadas por personal a. Siempre hay que seguir los procedimientos
experto. En este momento no hay existentes en la compañía, aunque no se
nadie disponible en la compañía que apliquen en toda su extensión;
pueda realizar estas actividades. El algunas compañías cuentan con
director del proyecto decide contratar procedimientos de emergencia.
a un consultor externo; para hacer Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. Aunque el director del proyecto es el
esto el director del proyecto debería:
responsable de tomar las decisiones que
atañen al proyecto, en ningún momento
a. Seguir el procedimiento de puede obviar los procesos o procedimientos
contratación de personal externo de la que la compañía tenga en vigor.
compañía. c. y d. Solicitar ayuda nunca está de más,
b. Contratar directamente al consultor. pero en este caso no soluciona el problema.
c. Solicitar ayuda a su responsable. No obstante, tanto los directores de
d. Solicitar ayuda a otros directores de proyecto, como el responsable del director del
proyecto. proyecto, le recomendarán seguir los
procesos y procedimientos de la
compañía.
12 Usted es el director de un proyecto A Respuesta correcta
muy complejo que requiere un alto a. Si el proyecto requiere un alto grado de
grado de coordinación. Bajo estas coordinación, lo mejor es centralizar todas las
premisas, la mejor estrategia es: actividades de gestión del proyecto
y de control de los procesos en una misma
a. Contar con una sala donde el equipo ubicación física.
pueda trabajar. Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. Si contratamos a un proveedor externo
b. Contratar los servicios de un
estaremos cediendo el control de parte de las
proveedor externo.
actividades y no mejorará la
c. Mantener reuniones diarias. coordinación.
d. Crear un equipo virtual con los c. Mantener reuniones diarias nos ayudará a
mejores expertos.
controlar el proyecto, pero no a mejorar la
coordinación.
d. Uno de los principales problemas que
presentan los equipos virtuales es,
precisamente, la dificultad de coordinación.
13 ¿Cuál de las siguientes no es una C Respuesta correcta
ventaja al trabajar con equipos c. Trabajar con equipos virtuales presenta
virtuales? muchos problemas de comunicación (lejanía,
horario, idioma,…).
a. Incorporar empleados que trabajan Las otras respuestas no son válidas, ya que
desde sus domicilios. a. b. y d. Son ventajas de trabajar con
b. Formar equipos que trabajan en equipos virtuales.
diferentes horarios.
c. Facilita la comunicación entre los
miembros del equipo.
d. Incluir personas con limitaciones de
movilidad.
14 ¿Cuál de las siguientes teorías D Respuesta correcta

motivacionales utiliza los conceptos de d. Estos términos están relacionados con la
estima y autorrealización? jerarquía de necesidades de Maslow.
a. Herzberg. a. La teoría de Herzberg también se conoce
b. McGregor. como teoría de motivación e higiene.
c. Deming. b. McGregor se asocia a las teoría
motivacionales X e Y.
d. Maslow.
c. Deming no está asociado a ninguna teoría
motivacional, sino a la descripción del modelo
de mejora PDCA.
15 Usted es el director de un proyecto en C Respuesta correcta
el que ha surgido un conflicto que ha c. Forzar la resolución imponiendo el propio
detenido una actividad crítica. Es esta criterio puede que no sea la mejor solución,
situación ¿cuál es la mejor técnica de pero si es la más rápida si
resolución de conflictos? queremos solucionar el conflicto. Recuerde
que se ha detenido una actividad crítica del
a. Colaborar. proyecto.
b. Suavizar.
a. y b. Permitiría solucionar el problema, pero
c. Forzar.
son técnicas más lentas.
d. Eludir. d. Esta técnica no soluciona el conflicto.
16 Las causas de conflicto más comunes C Respuesta correcta

en los proyectos son, la planificación, b. Junto a las tres del enunciado, las
las prioridades del proyecto, la escasez opiniones del equipo de trabajo del proyecto
de recursos y: relativas a aspectos técnicos del mismo
son las causas de conflicto más comunes.
a. Las vacaciones. Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. Las opiniones de los integrantes del a. c. y d. Son causas de conflicto, pero no son
tan comunes.
equipo sobre aspectos técnicos.
c. Personalidad de los participantes.
d. El sistema de recompensas.
17 Usted es el director de proyecto de un D Respuesta correcta
proyecto que recibe un nuevo miembro d. Como parte de las actividades a desarrollar
que no tiene las habilidades necesarias en el proyecto, el director del proyecto debe
para desarrollar las actividades que le asegurarse de que los miembros
serán encomendadas. ¿Quién es el del equipo desarrollan las habilidades
responsable de asegurar que recibe la necesarias para la ejecución de las tareas
formación necesaria? asignadas.
a. b. y c. El propio recurso, el patrocinador o
a. El recurso incorporado.
el director funcional del nuevo recurso no son
b. El patrocinador. responsables de asegurar que los
c. El director funcional del recurso recursos asociados al proyecto reciben la
incorporado. formación adecuada.
d. El director del proyecto.
18 Usted, como director de proyecto, se D Respuesta correcta

encuentra realizando las tareas de d. El caso expuesto es un claro ejemplo de
adquisición del equipo del proyecto. Su “asignación previa”; lo que debe hacerse en
responsable le informa de que el estas situaciones es incorporar
cliente solicitó expresamente la directamente al recurso al proyecto.
participación de un recurso concreto Las otras respuestas no son válidas, ya que
en el proyecto cuando se firmo el a. Usted puede protestar ante su responsable,
pero eso no solucionará “su problema”.
contrato. ¿Qué haría en esta situación?
b. No tiene sentido negociar este punto con el
cliente, es algo negociado y pactado
a. Protestar ante su responsable. previamente y, además, nada indica en el
b. Negociar con el cliente. enunciado que el recurso solicitado no sea
c. Buscar a los mejores recursos sin valido.
tener en cuenta al cliente. c. Por las mismas razones expuestas en b.,
d. Incluir al recurso. no parece muy lógico obviar este requisito del
cliente.
19 Uno de los miembros de su equipo C Respuesta correcta
desconoce el funcionamiento del c. La capacitación on-the-job o sobre la
procesador de textos que se va a marcha es un tipo de capacitación informal en
emplear para la elaboración de la que el recurso adquiere las
informes. Usted, como director del habilidades necesarias por sus propios
proyecto, decide que no es una medios en el desarrollo de sus actividades.
carencia importante y que no es Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. La capacitación on-the-job no es un tipo de
necesaria una formación específica,
capacitación formal.
sino que considera que podrá adquirir
b. La tutoría es una forma de capacitación en
las habilidades necesarias sobre la la que el conocimiento se transmite y
marcha. Este es un claro ejemplo de: supervisa personalmente.
d. Este tipo de capacitación es perfectamente
a. Capacitación formal. válido para casos como los expuestos en el
b. Tutoría. enunciado y, desde luego, no
c. Capacitación on-the-job. supone abandono alguno, por parte del
d. Dejación de funciones. director del proyecto, de las
responsabilidades de capacitación.
proyecto que va a desarrollar un d. La situación descrita es un claro ejemplo
software muy crítico. Los plazos y los para el empleo de un equipo virtual ya que
costes están muy ajustados. Cuando una de las ventajas que ofrece es que
comienza a buscar a los recursos se pueden acometer proyectos que habrían
adecuados se encuentra con que éstos sido descartados a causa de los gastos de
están dispersos en varias ciudades y desplazamiento de los recursos
que los gastos de desplazamiento son apropiados.
excesivos para el presupuesto Las otras respuestas no son válidas, ya que
asignado. ¿Qué es lo mejor que puede a. No es necesario llegar a este extremo
hacer en este caso? cuando existen otras alternativas viables.
b. y c. Lo único que hacen es posponer el
problema, en el primer caso tendremos
a. Abandonar el proyecto.
problemas de calidad y en el segundo de
b. Asignar los recursos disponibles presupuesto. No parece muy lógico optar por
aunque no sean los adecuados. soluciones temporales que sabemos que nos
c. Trasladar a los recursos adecuados van a dar problemas aún más
mientras haya presupuesto. graves en el futuro.
d. Crear un equipo virtual de trabajo.
21 Usted está asignando recursos a las A Respuesta correcta

tareas del proyecto. Una de las tareas a. En esta situación lo primero que debería
es muy crítica y solamente hay un hacer es negociar con el responsable
recurso con las habilidades necesarias funcional del recurso el cambio de
para realizarla; por desgracia el asignación; tenga en cuenta que, aunque el
recurso está ya asignado a otro recurso ya está asignado a otro proyecto, el
proyecto que aún no ha comenzado. proyecto aún no ha comenzado y
no se dice nada acerca de las actividades que
¿Qué es lo primero que debería
tiene asignadas, puede que no sean tan
realizar?
criticas como las suyas.
a. Negociar con el responsable b. Seguramente tenga que argumentar los
funcional del recurso. riesgos de la no asignación del recurso, pero
b. Informar sobre los riesgos de no sería lo primero que debería
calidad, retrasos en el proyecto,... hacer.
c. Crear un equipo virtual de trabajo. c. y d. Son posibles soluciones, pero antes
d. Contratar la actividad a un debería explorar el cambio de asignación.
proveedor externo.
22 Usted es el director de proyecto de un C Respuesta correcta

proyecto que va a comenzar su etapa c. Si el equipo está distribuido en varias
más crítica. El proyecto va bien en sedes, lo mejor que puede hacer para
cuanto a presupuesto y plazos y el incrementar la comunicación entre los
cliente está satisfecho. Debido a miembros del equipo es juntarlos en una
causas técnicas, hasta este momento única sede, tenga en cuenta que el enunciado
su equipo está distribuido en tres dice que debido a causas técnicas,
hasta este momento el equipo ha estado
sedes la misma ciudad. No ha habido
distribuido.
problemas en la calidad de los
productos entregados. Usted detectó a. En este caso la formación, aunque
en la fase previa algunos problemas de estuviese orientada a la mejora de las
comunicación entre los miembros de técnicas de comunicación, no es la solución
su equipo que le gustaría eliminar. ya
¿Qué es lo mejor que podría hacer que el problema es la distancia entre los
para eliminar estos problemas de miembros del equipo.
comunicación? b. Podría ser una solución aceptable si no
fuese porque hay otra mejor.
a. Dar cursos de formación. d. Aumentar el número de reuniones no va a
b. Revisar el plan de reconocimientos y mejorar la comunicación entre los miembros
recompensas. del equipo.
c. Unir a todo el equipo del proyecto
en una misma sede.
d. Realizar reuniones de seguimiento
más frecuentes.
23 ¿Qué aspectos deben tenerse en C Respuesta correcta

cuenta a la hora de seleccionar el c. Todos los aspectos mencionados en las
método de resolución de conflictos? respuestas a. y b. deben tenerse en cuenta.
a. La importancia del conflicto y la a. y b. Son respuestas parciales.
presión de tiempo para resolverlo. d. La respuesta c. es la correcta.
b. La posición adoptada por los
implicados y su motivación para
resolverlo.
c. Las dos anteriores.
d. Ninguna de las anteriores.

proyecto que ha alcanzado los d. Si realiza el reparto del dinero disponible de
objetivos de su actual fase y decide esta forma estaría aplicando incorrectamente
recompensar a su equipo; para ello la política de reconocimiento y
divide la cantidad de dinero disponible recompensa ya que estaría utilizando la
entre todos los miembros del equipo información relativa al desempeño personal
en función de su desempeño particular como criterio de reparto.
en el proyecto. Usted está:
a. El sistema de recompensa descrito en el
enunciado tendría justamente el efecto
a. Potenciando el espíritu de equipo. contrario.
b. Reconociendo el trabajo de los b. Efectivamente se está premiando más a los
miembros más productivos del equipo. más productivos, pero ya hemos visto que
c. Aplicando adecuadamente la política ésta no es una buena forma de
de reconocimiento y recompensas. actuar.
d. Aplicando inadecuadamente la c. Evidentemente, no se está aplicando
política de reconocimiento y correctamente esta política. En este caso, si
recompensas. todos los miembros del equipo han
colaborado de igual forma (cada uno según
sus posibilidades) todos deberían recibir el
mismo reconocimiento.
proyecto que ha tenido dificultades d. Cualquier cambio en el proyecto que
para alcanzar los objetivos de la fase suponga una modificación respecto a lo
que acaba de finalizar. El proyecto planificado debe documentarse mediante
presenta un SPI de 1,15 y un CPI de una solicitud de cambio que deberá enviarse
0,99. En esta situación, uno de los al control de cambios para su aprobación.
miembros del equipo le informa de que ¿Abrumado por la cantidad de información
superflua que incluye el enunciado? No se
dejará la compañía en breve. Tras
preocupe, pero acostúmbrese; es
analizar la situación usted decide que
bastante habitual que los supuestos prácticos
la mejor solución es incorporar un del examen incluyan más información de la
recurso que está disponible, pero que
no tiene aún las habilidades necesaria. Recuerde que uno de
necesarias; la asignación de este los objetivos que se persiguen es ver si es
recurso supondrá un incremento del usted capaz de identificar correctamente los
coste del proyecto. ¿Qué es lo mejor problemas.
que podría hacer en esta situación? Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Un cambio de este tipo, que impacta en el
a. Realizar el cambio ya que es la desarrollo del proyecto, no puede acometerse
sin la debida autorización.
mejor solución.
b. y c. En el enunciado ya se dice que la
b. Buscar otro recurso más adecuado.
mejor solución es incorporar un recurso
c. Buscar un recurso externo. disponible, aunque no tenga aún las
d. Realizar una solicitud de cambio. habilidades necesarias. Seguramente el
análisis previo ya tuvo en cuenta estas
posibilidades.
26 El objetivo principal del proceso B Respuesta correcta
Adquirir el Equipo del Proyecto es: b. El principal objetivo del proceso Adquirir el
Equipo del Proyecto es la confirmación de la
a. Identificar y documentar los roles disponibilidad de los recursos
dentro del proyecto, las humanos necesarios para desarrollar el
responsabilidades y las habilidades proyecto.
necesarias. Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Este es el objetivo del proceso Desarrollar
b. Confirmar la disponibilidad de los
el Plan de Recursos Humanos (PMBOK 9.1).
recursos humanos necesarios para
c. La Adquisición del Equipo del Proyecto se
completar las actividades asignadas. centra en el equipo humano, no en los
c. Adquirir los equipos (hardware y recursos físicos.
software) que serán necesarios d. Esta actividad se desarrolla en el grupo de
durante el desarrollo del proyecto. procesos de Gestión de las Adquisiciones del
d. Contratar los servicios de un Proyecto (PMBOK 12).
proveedor externo que se encargará
del desarrollo de una parte del
proyecto.
27 Las actividades de desarrollo del D Respuesta correcta

equipo del proyecto pueden incluir: d. Todos los aspectos incluidos en las
respuestas a. b. y c. están asociados al
a. Planificar las actividades del desarrollo del equipo del proyecto, que
proyecto de tal manera que todos los incluye
miembros del equipo participen de tanto aspectos técnicos, conocimientos y
alguna forma. habilidades, como aspectos humanos,
confianza, cohesión, sentimiento de
b. Hacer fiestas cuando se alcanzan los
pertenencia al grupo, etc.
hitos más importantes del proyecto.
c. Participación en seminarios a. b. y c. Son respuestas correctas, pero hay
profesionales fuera de la empresa. una que las engloba a todas.
d. Todos los anteriores.
28 La evaluación de la eficacia de un B Respuesta correcta

equipo puede incluir indicadores tales b. El índice medio de rotación del personal
como: dentro del equipo nos da información acerca
de la eficiencia del trabajo del
a. Productividad media de cada equipo; cuanto menor sea este índice, mayor
integrante del equipo. será la efectividad del equipo. Si no hay
rotación en el equipo, esto quiere
b. Índice medio de rotación del decir que no hay periodos de aprendizaje y
personal. todo es tiempo disponible se dedica, cien por
c. Número de veces que cada miembro cien, al proyecto.
del equipo ha incumplido las fechas Las otras respuestas no son válidas, ya que
pactadas. a. y c. Son indicadores que están asociados
d. Todos los anteriores. directamente a cada uno de los miembros del
equipo. Esto es justamente lo que
no debe hacerse nunca. Lo que se pretende
evaluar es la eficacia del equipo no de las
personas individualmente.
d. Solamente hay una respuesta correcta, la
b.
29 Usted acaba de incorporarse a un D Respuesta correcta
proyecto que ya está en marcha. Al d. Lo que se deduce del enunciado es que,
revisar los distintos planes del cuando usted se incorporó al proyecto, el
proyecto, usted descubre que parte del equipo ya estaba formado y parte de él
equipo del proyecto pertenece a otros pertenece a otros departamentos; lo mejor
departamentos de su organización. que puede hacer en estos casos es confirmar
¿Qué debería usted hacer? la disponibilidad de los recursos
con sus responsables.
a. Buscar otras personas de su
a. Ya se han buscado las personas que
departamento que puedan participar compondrán el equipo y no hay problema en
en el proyecto. que pertenezcan a otros departamentos,
b. Solicitar a los otros departamentos siempre y cuando estén disponibles en las
el traspaso de esas personas al suyo. fechas acordadas.
c. Comunicar la situación a su b. No es necesario que los recursos
superior. pertenezcan al mismo departamento que el
d. Conformar la disponibilidad de los director del proyecto para que éstos
recursos con sus responsables. desarrollen las actividades asignadas en el
proyecto.
c. En el enunciado no se describe ningún
motivo que deba desencadenar la
comunicación a su superior, los recursos y el
director de proyecto pueden pertenecer a
departamentos distintos.
30 Uno de los objetivos del proceso A Respuesta correcta
Gestionar el Equipo del Proyecto es: a. La gestión del equipo del proyecto es una
combinación de habilidades relacionadas con
a. Realizar el seguimiento del la comunicación, la resolución de
rendimiento de los miembros del conflictos, la negociación y el liderazgo; uno
equipo. de sus objetivos, aunque no el único, es el
b. Recopilar y distribuir la información seguimiento del rendimiento de los
sobre el desempeño, incluyendo
informes de estado, mediciones de
b. Este objetivo pertenece al proceso PMBOK
avance y proyecciones. 10.5 Informar el Desempeño.
c. Las dos anteriores. c. Solo la respuesta a. es correcta.
d. Ninguna de las anteriores. d. La respuesta correcta es la a.
31 Las actividades de desarrollo del D Respuesta correcta

espíritu de equipo se ponen en d. El desarrollo del espíritu de equipo se
práctica: realiza de forma recurrente a lo largo de todo
el proyecto, aunque suele ponerse
especial énfasis en las etapas iniciales.
a. Antes de asignar los recursos al Las otras respuestas no son válidas, ya que
proyecto. a. Antes de contar con el equipo podemos
b. Durante las fases iniciales del diseñar y planificar estas actividades, pero
proyecto. difícilmente podremos ponerlas en
c. Durante las fases iniciales del práctica si no tenemos equipo.
proyecto o cada vez que hay un b. y c. Son respuestas correctas, pero hay
una que las engloba a todas.
cambio en los componentes del equipo
de trabajo.
d. A lo largo de todo el proyecto.
32 Una de las actividades de su proyecto D Respuesta correcta

requiere la participación de siete d. Puesto que en el enunciado no se
especialistas experimentados en menciona ningún otro condicionante, lo mejor
comunicaciones; su organización solo es contratar los servicios de seis
dispone de cuatro, y tres de ellos no consultores externos.
estarán disponibles en las fechas en Las otras respuestas no son válidas, ya que
las que su proyecto los necesita. ¿Qué a. Aunque usted sea el director del proyecto,
usted no puede retrasar el proyecto
debería usted hacer?
unilateralmente; lo que si podría hacer es
negociar con los interesados ese retraso.
a. Retrasar el proyecto. b. De igual forma que usted no puede retrasar
b. Anular el proyecto. el proyecto, usted no puede anularlo.
c. Pedir al recurso disponible que de c. Esta no sería una mala solución si en el
formación a otras seis personas y enunciado del caso no se mencionase que lo
asignar a todos al proyecto. que se requiere son siete
d. Contratar a través de un proveedor especialistas; la capacitación de los recursos
externo los servicios de los consultores no los convierte en especialistas
necesarios. experimentados.

proyecto que se encuentra en las fases d. Esto es lo que se conoce como “reglas
iniciales. Durante la primera reunión básicas”, y su objetivo es definir las
con su equipo de proyecto usted les interacciones de las personas dentro del
comunica una serie de normas que equipo.
deberán aplicarse en todas las Es sumamente importante que estas reglas
reuniones a partir de ahora: como se apliquen a todos por igual.
resolver conflictos en las reuniones,
a. No hay ningún problema con esto, es
uso de teléfonos móviles y portátiles,
potestad del director del proyecto el crear y
en qué forma puede interrumpirse a aplicar estas normas.
otro participante en la reunión, etc. Lo b. Las reglas básicas son normas que el
que usted está haciendo es: director del proyecto debe decidir, comunicar
y aplicar; no es necesaria la aprobación
a. Incorrecto, no pueden dictarse este de los miembros del equipo.
tipo de normas para un proyecto en c. Si se creasen distinciones en función del
particular. perfil de los participantes a la hora de aplicar
b. Incorrecto, este tipo de normas estas normas, éstas perderían su
deberían tomarse por consenso. efectividad.
c. Correcto, siempre y cuando se
añada cómo aplicar estas normas a
cada rol que participe en las reuniones.
d. Correcto, siempre y cuando estas
normas se apliquen a todos por igual.

proyecto complejo que se encuentra c. La mejor opción para incentivar la
en las fases iniciales. ¿Cuál es la mejor participación de los componentes del equipo
manera de obtener la cooperación de es establecer un sistema de recompensas
su equipo de trabajo? (que no tiene porqué ser de carácter
económico).
a. Comunicar al equipo de trabajo que Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. y d. Saber que para la dirección este es un
este proyecto es muy importante para
proyecto importante y que ésta confía
la dirección.
plenamente en el equipo del proyecto,
b. Establecer un sistema de sin duda, motivará al equipo del proyecto,
penalizaciones para aquellos que no pero no es la mejor opción de entre las
acaben el trabajo en el plazo asignado. propuestas.
c. Establecer un sistema de b. Esta es, con diferencia, la peor de las
recompensas cuando el equipo opciones que se proponen.
completa el trabajo en el plazo
asignado.
d. Comunicar al equipo de trabajo la
confianza que la dirección tiene
depositada en ellos.
35 Uno de los interesados en el proyecto D Respuesta correcta

ha modificado uno de los requisitos d. Lo mejor es sustituir a los expertos por
iniciales del proyecto. Como especialistas junior, su proyecto no se
consecuencia de esto ya no es resentirá y liberará a tres expertos que
necesaria la participación de tres podrán ser empleados mucho mejor en otro
expertos en diseño, basta con que proyecto.
tengan unos conocimientos básicos. Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Si opta por está solución está
Usted ya había buscado los recursos
infrautilizando a los especialistas y está
necesarios y disponía de ellos en las
sobrecargando el coste del proyecto
fechas acordadas. ¿Qué debería usted innecesariamente.
hacer? b. Esta solución es igual de mala que la
anterior; además, es casi seguro que
a. Nada, los recursos asignados tienen supondrá un sobreesfuerzo para los dos
los conocimientos necesarios. recursos asignados.
b. Desasignar a uno de los expertos y c. Por supuesto que el interesado puede
repartir el trabajo entre los otros dos. volver a cambiar los requisitos iniciales, pero
c. Lo mejor es no hacer nada hasta es responsabilidad del director de
que vayan a realizarse las tareas en proyecto adaptarse en todo momento a las
cuestión; el interesado podría volver a necesidades del proyecto, esto forma parte de
cambiar de idea. la gestión del proyecto.
d. Sustituir a los tres expertos por tres
especialistas junior.
36 Usted ha detectado ciertas carencias C Respuesta correcta

de conocimientos técnicos en dos c. ¿Sorprendido de tener que evaluar la
miembros de su equipo. A efectividad de la formación cuando los
consecuencia de esto, usted ha asistentes al curso ya han dado su valoración
positiva? Recuerde que el objetivo de la
solicitado que esas dos personas formación es capacitar a las personas para el
reciban la formación adecuada; su desarrollo de sus actividades. Si la
solicitud ha sido aprobada por el formación no ha sido efectiva las personas
departamento de recursos humanos de estarán en el mismo punto en el que estaban
su empresa; las dos personas han antes de asistir al curso.
asistido a la formación y usted ha Las otras respuestas no son válidas, ya que
recibido la evaluación (positiva) que a. Usted, que fue quien detecto la necesidad,
debe ser quien dictamine si la formación ha
estas dos personas han hecho de la
sido la adecuada.
formación. ¿Qué debería usted hacer a
b. Esta acción no tiene mucho sentido, sería
continuación? mucho mejor actualizar el registro del
empleado (curriculum vitae) para reflejar
a. Nada, los recursos ya han recibido la formación recibida.
la formación necesaria. d. ¿Qué sentido tiene enviar al curso de
b. Remitir las evaluaciones a los formación a quien no lo necesita?
responsables jerárquicos de las dos
personas.
c. Evaluar la efectividad de la
formación.
d. Enviar al curso de formación al resto
de personas del equipo que tengan el
mismo perfil.

proyecto complejo que se encuentra d. ¿Sorprendido? Tenga en cuenta toda la
en las fases iniciales. ¿Qué estilo de información del enunciado, es un proyecto
dirección sería el más apropiado? complejo y está en las etapas iniciales;
lo más probable es que el equipo de trabajo
a. Facilitar consejo a aquellos se encuentre “un poco perdido”. En esta
miembros del equipo que lo soliciten o situación lo mejor es que el director
del proyecto actúe como tal y diga a cada
que usted considere que deben
componente del equipo que es lo que tiene
recibirlo.
que hacer. Cuando el proyecto
b. Solucionar los problemas mediante avance, las actividades del mismo vayan
la discusión en grupo y alcanzando el desarrollándose y todos se conozcan más,
consenso. podrá aplicar otros estilos de dirección
c. Invitar a los miembros del equipo a menos “dictatoriales” y más efectivos para
que aporten sus propias ideas. esas fases.
d. Decir a cada persona lo que tiene Las otras respuestas no son válidas, ya que
que hacer. a. b. y c. Las tres son buenas respuestas en
la mayoría de los casos, pero en el que nos
ocupa hay una opción mejor.
38 Usted ha finalizado la asignación de D Respuesta correcta
recursos al proyecto. ¿Qué d. De todos los documentos mencionados, el
documentos debería haber único que debe ser actualizado es el
actualizado? calendario de recursos, que recoge la
asignación temporal de los recursos al
a. El organigrama de la organización. proyecto.
b. El calendario del proyecto. Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. y c. Los organigramas del departamento o
c. El organigrama del departamento.
de la organización no se cambian con cada
d. Los calendarios de los recursos.
proyecto.
b. El calendario de días festivos y laborables
está predefinido y es común para todos los
proyectos desarrollados en una
misma área geográfica.
39 Usted ha decidido que va a evaluar el C Respuesta correcta
desempeño del equipo del proyecto. c. Tenga siempre presente que a la hora de
¿Cuál debería ser el proceso? evaluar el desempeño del equipo es
imprescindible que los criterios de
a. Comunicar el propósito, realizar las evaluación sean conocidos por todos y que se
evaluaciones, establecer los criterios hayan establecido a priori.
de evaluación y comunicar los Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. b. y d. La secuencia de las actividades es
resultados.
incorrecta.
b. Realizar las evaluaciones, establecer
los criterios de evaluación, comunicar
el propósito y comunicar los
resultados.
c. Comunicar el propósito, establecer
los criterios de evaluación, realizar las
evaluaciones y comunicar los
resultados.
d. Realizar las evaluaciones, comunicar
el propósito, establecer los criterios de
evaluación y comunicar los resultados.
40 El proyecto que usted dirige se D Respuesta correcta

encuentra en una fase en la que usted d. El estilo de dirección del enunciado
considera que los miembros del equipo describe la teoría motivacional conocida como
pueden realizar sus actividades sin Teoría Y de McGregor.
supervisión. Usted está aplicando la Las otras respuestas no son válidas, ya que
teoría motivacional conocida como: a. La teoría de Maslow describe una jerarquía
de necesidades estructurada en cinco niveles.
b. La teoría de Herzberg también conocida
a. Maslow.
como teoría de motivación e higiene se basa
b. Herzberg.
en dos factores: satisfacción e
c. Teoría X de McGregor. insatisfacción.
d. Teoría Y de McGregor. c. La teoría X de McGregor describe el
escenario contrario: considera a las personas
como meros recursos que deben
supervisarse constantemente.
41 La no disponibilidad de los recursos A Respuesta correcta
adecuados en el proyecto impacta en: a. Todos los aspectos relacionados se ven
impactados si no se dispone de los recursos
a. El cronograma del proyecto, en los adecuados.
presupuestos, en los riesgos, en la Las otras respuestas no son válidas, ya que
calidad y en los planes de capacitación. b. c. y d. El presupuesto, los riesgos y el
b. En todos los anteriores excepto en cronograma también se ven afectados.
el presupuesto.
c. En todos los anteriores excepto en
los riesgos.
d. En todos los anteriores excepto en
el cronograma.
42 Usted está mediando en un conflicto D Respuesta correcta
cuya resolución es importante, pero no d. La mejor técnica para el caso expuesto es
urgente, y en el que ambas partes la confrontación.
pueden obtener un beneficio. ¿Qué Las otras respuestas no son válidas, ya que
técnica de resolución de conflictos a. Esta técnica se emplea si el problema se
debería emplear si entre ambas partes refiere a algo que se considera poco
hay una relación de confianza? importante.
b. Esta técnica se emplea si no hay tiempo
suficiente.
a. Retirarse.
c. Esta técnica se emplea para decisiones
b. Mitigar. rápidas y cuando las relaciones no son
c. Consensuar. importantes.
d. Colaborar.
43 Uno de los miembros de su equipo D Respuesta correcta

(Ma) considera que un producto, que d. Siempre que haya conflictos entre los
debía entregarle otro miembro del miembros del equipo, usted debería centrarse
equipo (Mb), no cumple con los en el asunto del conflicto y obviar
estándares de calidad del proyecto y cualquier aspecto personal. Si el motivo del
que no puede aceptarlo hasta que no conflicto es la calidad o la no calidad de un
sea modificado; “Mb” considera que determinado producto, lo mejor es
validar el producto.
esto no es así. Anteriormente “Ma” se
había quejado del trabajo realizado por
a. Evidentemente existe un desacuerdo entre
otros miembros del equipo y “Mb” los dos miembros del equipo, pero pedirles
había entregado alguna vez productos que se pongan de acuerdo no ataca
que no cumplían los estándares. ¿Qué el problema raíz y, desde luego, no lo
es lo mejor que usted puede hacer soluciona.
como director del proyecto? b. y c. Las experiencias pasadas con los
miembros del equipo no deben tenerse en
a. Pedir a los dos miembros del equipo cuenta para la resolución de los conflictos
que se pongan de acuerdo. actuales.
b. Pedir a “Mb” que modifique el
producto; “Mb” tiene tendencia a
entregar productos que no cumplen
con los estándares de calidad.
c. Pedir a “Ma” que acepte el producto;
“Ma” tiene tendencia a quejarse del
trabajo realizado por otros miembros
del equipo.
d. Verificar el producto en cuestión.
44 Usted ha asignado a ciertas D Respuesta correcta

actividades del proyecto, recursos con d. Si debido a causas justificables, usted se
un perfil inferior al que en principio ve obligado a asignar recursos con un perfil
había considerado necesario. ¿Es esto inferior al inicialmente considerado,
correcto? deberá asegurarse de que no contraviene
ninguna normativa.
a. No, en ningún caso puede hacerse Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. y b. Si se dan las condiciones necesarias,
esto.
esta forma de actuar está permitida.
b. Si, no hay ningún problema.
c. El patrocinador estará interesado en la
c. No si no cuenta con la aprobación ejecución del proyecto de acuerdo al
del patrocinador. presupuesto, a los plazos y a la calidad
d. Si, siempre y cuando no infrinja establecida, y supondrá que esto se realizará
criterios legales o normativos. con los mejores recursos al alcance del
proyecto.
45 ¿Qué factores influyen a la hora de D Respuesta correcta
elegir el método de resolución de d. Todos los factores expuestos en el
conflictos? enunciado deben tenerse en cuenta a la hora
de seleccionar el método de resolución de
a. La importancia del conflicto. conflictos más adecuado.
b. El tiempo disponible para resolver el Las otras respuestas no son válidas, ya que
conflicto. a. b. y c. Son respuestas parciales.
c. La predisposición de los implicados
en el conflicto.
d. Todas las anteriores.
46 ¿Qué objetivos se incluyen en el C Respuesta correcta

desarrollo de un equipo de proyecto? c. De todos los documentos mencionados, el
único que debe ser actualizado es el
a. La mejora del conocimiento y las calendario de recursos, que recoge la
habilidades de los miembros del asignación temporal de los recursos al
equipo. proyecto.
b. La mejora de los sentimientos de Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. y b. Ambas son respuestas correctas, pero
cohesión y confianza entre los
hay otra que las engloba a ambas. El
desarrollo del equipo de proyecto incluye
c. Ambas. tanto aspectos técnicos, conocimientos y
d. Ninguna de las anteriores. habilidades, como aspectos humanos,
confianza, cohesión, sentimiento de
pertenencia al grupo, etc.
d. La respuesta correcta es la c.
47 Usted está asignando recursos al D Respuesta correcta
proyecto. ¿Con quién podría ser d. Es posible que cuando esté asignando
necesario que negociase? recursos al proyecto usted tenga que negociar
con los gerentes funcionales y con
a. Gerentes funcionales, otros otros directores de proyecto.
directores de proyecto y con Las otras respuestas no son válidas, ya que
organizaciones externas. a. Las organizaciones externas a la
organización ejecutante no aportan recursos
b. Con todos los anteriores excepto
al proyecto.
con los gerentes funcionales.
b. Es posible que tenga que negociar con los
c. Con todos los anteriores excepto con gerentes funcionales para asegurarse de que
otros directores de proyecto. el proyecto va a recibir el personal
d. Con todos los anteriores excepto con las capacidades necesarias en los plazos
con organizaciones externas. acordados.
c. Es posible que tenga que negociar con
otros directores de proyecto cuando el
recurso en cuestión es un recurso
especializado que debe compartirse entre
varios proyectos.
48 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones B Respuesta correcta
no son ciertas? b. Como se dice en la respuesta a., los
conflictos forman parte del trabajo en equipo;
a. Los conflictos forman parte del por muy bien que se evalúen los
trabajo en equipo. riesgos, esto no va a impedir la aparición de
b. Si se evalúan correctamente los conflictos durante el proyecto. No obstante,
riesgos no tiene porqué haber un buen análisis de riesgos nos
conflictos entre los miembros del permitirá estar preparados para cuando éstos
equipo. aparezcan.
c. La resolución de conflictos debe Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. c. y d. Son ciertas.
centrarse en el problema no en las
personas.
d. La resolución de conflictos no debe
centrarse en el pasado sino en el
presente.
49 ¿Qué puede usted hacer, como A Respuesta correcta

director de proyecto, para promover la a. Todas las acciones propuestas promueven
excelencia en los equipos de trabajo? la excelencia dentro de los equipos de
trabajo.
a. Asignar y delegar actividades de Las otras respuestas no son válidas, ya que
valor reconocido, ofrecer variedad en b. La asignación de actividades variadas a
las actividades asignadas, permitir una misma persona no tiene porqué bajar la
productividad de esa persona; es más,
cierto grado de independencia dentro
es muy posible que esta se vea incrementada
de los equipos y promover la
si la persona ve que no realiza actividades
innovación dentro de las actividades rutinarias.
del equipo. c. Ofrecer a los integrantes del equipo un
b. Todas las anteriores excepto cierto grado de autogestión siempre beneficia
“ofrecer variedad en las actividades al proyecto en su conjunto; esto no
asignadas” ya que si no bajaría la quiere decir que cada miembro del equipo
productividad del equipo. funcione de forma independiente y bajo su
c. Todas las anteriores excepto libre albedrío.
“permitir cierto grado de d. Todas las actividades pueden mejorarse, la
independencia dentro de los equipos” estandarización no implica el estancamiento;
ya que se aumenta el riesgo de la mejora continua pasa por la
pérdida de control del proyecto. innovación.
d. Todas las anteriores excepto
“promover la innovación dentro de las
actividades” ya que esto va en contra
de la estandarización de las
actividades.

proyecto que se está desarrollando en c. Aunque usted esté familiarizado con el
un país extranjero. Tras evaluar el sistema de contratación en su país de origen,
desarrollo del proyecto, usted tenga en cuenta que este puede
identifica la conveniencia de contratar variar de un país a otro.
un recurso adicional por un periodo de Las otras respuestas no son válidas, ya que
6 meses para realizar unas actividades a. Es posible que las políticas de contratación
del país en el que se está desarrollando el
que requieren unas habilidades
proyecto no sean las mismas que las
específicas. ¿Qué es lo MEJOR que
suyas; antes de contactar con un proveedor
puede hacer en esta situación? local debería asegurarse de que no está
contraviniendo las políticas locales de
a. Contactar con un proveedor local su compañía.
para que le proporcione el recurso. b. En el enunciado no se habla de ningún
b. Realizar una solicitud de cambio problema, puede que usted esté pensando en
para corregir el problema detectado. contratar un recurso adicional para
c. Seguir la normativa de contratación mitigar un riesgo.
y despido que su compañía haya d. La situación ya ha sido analizada y la
definido en las políticas locales. conclusión es que sería conveniente contratar
un recurso adicional.
d. Analizar la situación con el equipo
del proyecto.
51 Durante la ejecución de su proyecto D Respuesta correcta

usted observa que uno de los d. La mejor solución es, en este caso, la más
miembros del equipo está siendo prudente. Siempre es “aconsejable”
aislado por el resto. ¿Cuál es la MEJOR informarse lo mejor posible antes de tomar
opción en esta situación? una decisión.
a. No interferir. Los problemas de a. Esta es, con diferencia, la peor de las
opciones. Obviar el problema no va a
interrelación son personales.
solucionarlo.
b. Aplicar un sistema de recompensas
b. Los sistemas de recompensas suelen
para mejorar la eficacia del equipo. emplearse para motivar al equipo, esta acción
c. Exponer el tema en una reunión no solucionará el problema.
para que todo el equipo participe en la c. Los temas personales deben tratarse con la
solución. adecuada confidencialidad. Exponer el
d. Obtener información tanto de la problema en público, aunque sea ante
persona aislada, como del resto del los propios interesados, no parece la mejor
equipo para comprender la situación. solución para este caso.
52 Si usted quiere mejorar el desempeño A Respuesta correcta

de su equipo fomentando el espíritu de a. Si el principal objetivo es la generación del
equipo, ¿Cuál de las siguientes es la espíritu de equipo, la mejor técnica es la
MEJOR técnica? reubicación; recuerde que, de acuerdo
al PMBOK®, “La reubicación implica colocar a
a. Coubicación. varios o a todos los miembros del equipo del
b. Deslocalización. proyecto más activos en la
misma ubicación física para mejorar su
c. Equipos virtuales.
capacidad de trabajar en equipo”.
d. Reconocimiento y recompensas.
b. En la deslocalización lo que se hace es
distribuir al equipo en múltiples localizaciones,
luego no es la mejor forma de
fomentar el espíritu de equipo.
c. Está técnica permite formar equipos con
personas distribuidas en múltiples
localizaciones, pero no fomenta el sentimiento
de pertenencia al grupo.
d. Esta técnica permite mejorar el
desempeño, pero no crea equipo.
53 Durante el desarrollo de su proyecto D Respuesta correcta
usted ve que, aunque el desempeño d. La mejor opción es buscar y analizar la
medio es bueno, dos de los miembros causa del bajo desempeño; no obstante, debe
del equipo muestran un bajo prestarse especial atención al hecho
de que el sistema de evaluación debe ser
desempeño. ¿Qué es lo MEJOR que entendido como una herramienta de ayuda al
puede hacer en esta situación? equipo, no como un sistema para
identificar a las personas con menor
a. Organizar una reunión con todo el desempeño.
equipo y buscar una solución para el Las otras respuestas no son válidas, ya que
bajo desempeño de los dos miembros. a. Tratar este tema en público puede ser
b. Introducir un sistema de contraproducente si no existe un fuerte
espíritu de grupo. Hay una opción mejor.
recompensas.
b. La introducción de un sistema de
c. Dar a los dos miembros el tiempo
recompensas no está atacando el problema
necesario para que se organicen y raíz, de hecho, ni siquiera lo está
solucionen el problema por si mismos. identificando.
d. Introducir un sistema de evaluación, c. Puede que con algo más de tiempo el
solicitar opiniones y analizar las causas problema se solucione, o puede que no. En
del bajo desempeño. cualquier caso esta no es una solución
muy proactiva
54 Se ha producido un conflicto en su D Respuesta correcta
proyecto. Usted ha definido la causa d. Esta es la mejor opción; el proceso descrito
del problema, ha analizado el es correcto pero incompleto y la forma de
problema, ha identificado la solución y completarlo es la que se describe en
la ha implementado. ¿Qué es lo que ha la respuesta.
hecho mal? Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. El proceso descrito puede aplicarse en la
resolución de problemas en general y un
a. El proceso descrito es válido para la
conflicto personal en el proyecto no
resolución de problemas, no de
deja de ser un problema para el proyecto.
conflictos. b. y c. Son correctas, el proceso descrito es
b. Nada, el proceso descrito es correcto, aunque incompleto, pero hay una
correcto. respuesta mejor.
c. Nada, pero el proceso es
incompleto.
d. Nada, pero debería revisar que la
solución implementada ha solucionado
el problema.
EXÁMEN.
Correcta
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La planificación de RR.HH a menudo está fuertemente ligada con qué
otro proceso de planificación:
Seleccione una:
a. Estimar los recursos de las actividades.
b. Planificar las comunicaciones.

c. Gestionar las comunicaciones.
d. Identificar los riesgos.
Retroalimentación
b. El plan de comunicación enumera a los miembros del equipo
responsables de las actividades de comunicación. Las otras respuestas
no son válidas, ya que: a. El proceso 9.1 Planificar los RRHH está
totalmente (no a menudo) relacionado con 6.3 Estimar los Recursos de
las Actividades, no con 6.4 Estimar la Duración de las Actividades: Los
requisitos de recursos de las actividades son salida de 6.3 y entrada de
9.1. c. El proceso 9.1 Planificar los RRHH está relacionado con 10.2
Planificar las Comunicaciones, no con 10.3 Distribuir la Información: El
plan de comunicación enumera a los miembros del equipo responsables
de las actividades de comunicación. d. El proceso 9.1 Planificar los
RRHH está totalmente (no a menudo) relacionado con 11.2 Identificar los
Riesgos: El registro de riesgos enumera a los propietarios de los riesgos.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes no es una ventaja al trabajar con equipos
virtuales?
Seleccione una:
a. Incorporar empleados que trabajan desde sus domicilios.
b. Formar equipos que trabajan en diferentes horarios.
c. Facilita la comunicación entre los miembros del equipo.

d. Incluir personas con limitaciones de movilidad.
Retroalimentación
c. Trabajar con equipos virtuales presenta muchos problemas de
comunicación (lejanía, horario, idioma,…). Las otras respuestas no son
válidas, ya que: a. b. y d. Son ventajas de trabajar con equipos virtuales.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Un director de proyectos novato en dirección de proyectos acepta un
proyecto nuevo. ¿Cuál es el mejor momento para ayudar a conformar un
equipo con las personas que trabajan en el proyecto?
Seleccione una:
a. A largo de todo el proyecto.

b. Antes de comprometerse con un estimado de costo del proyecto.
c. Durante la iniciación del proyecto.
d. D. Durante la planificación del proyecto.
Retroalimentación
a. La formación de equipo debe ocurrir cuando sea necesaria. Podría
ocurrir en cualquier momento durante el proyecto.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué aspectos deben tenerse en cuenta a la hora de seleccionar el
método de resolución de conflictos?
Seleccione una:
a. La importancia del conflicto y la presión de tiempo para resolverlo.
b. La posición adoptada por los implicados y su motivación para
resolverlo.
c. Las dos anteriores.

d. Ninguna de las anteriores.
Retroalimentación
c. Todos los aspectos mencionados en las respuestas (a) y (b) deben
tenerse en cuenta. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. y b.
Son respuestas parciales. d. La respuesta c. es la correcta.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Una de las actividades de su proyecto requiere la participación de siete
especialistas experimentados en comunicaciones; su organización solo
dispone de cuatro, y tres de ellos no estarán disponibles en las fechas en
las que su proyecto los necesita. ¿Qué debería usted hacer?
Seleccione una:
a. Retrasar el proyecto.
b. Anular el proyecto.
c. Pedir al recurso disponible que de formación a otras seis personas y
asignar a todos al proyecto.
d. Contratar a través de un proveedor externo los servicios de los
consultores necesarios.
Retroalimentación
d. Puesto que en el enunciado no se menciona ningún otro
condicionante, lo mejor es contratar los servicios de seis consultores
externos. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. Aunque usted
sea el director del proyecto, usted no puede retrasar el proyecto
unilateralmente; lo que si podría hacer es negociar con los interesados
ese retraso. b. De igual forma que usted no puede retrasar el proyecto,
usted no puede anularlo. c. Esta no sería una mala solución si en el
enunciado del caso no se mencionase que lo que se requiere son siete
especialistas; la capacitación de los recursos no los convierte en
especialistas experimentados.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué factores influyen a la hora de elegir el método de resolución de
conflictos?
Seleccione una:
a. La importancia del conflicto.
b. El tiempo disponible para resolver el conflicto.
c. La predisposición de los implicados en el conflicto.
d. Todas las anteriores.

Retroalimentación
d. Todos los factores expuestos en el enunciado deben tenerse en
cuenta a la hora de seleccionar el método de resolución de conflictos
más adecuado. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. b. y c.
son respuestas parciales.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Usted ha finalizado la asignación de recursos al proyecto. ¿Qué
documentos debería haber actualizado?
Seleccione una:
a. El organigrama de la organización.
b. El calendario del proyecto.
c. El organigrama del departamento.
d. Los calendarios de los recursos.

Retroalimentación
d. De todos los documentos mencionados, el único que debe ser
actualizado es el calendario de recursos, que recoge la asignación
temporal de los recursos al proyecto. Las otras respuestas no son
válidas, ya que: a. y c. Los organigramas del departamento o de la
organización no se cambian con cada proyecto. b. El calendario de días
festivos y laborables está predefinido y es común para todos los
proyectos desarrollados en una misma área geográfica.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Si usted quiere mejorar el desempeño de su equipo fomentando el
espíritu de equipo, ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR técnica?
Seleccione una:
a. Coubicación.
b. Deslocalización.
c. Equipos virtuales.
d. Reconocimiento y recompensas.
Retroalimentación
a. Si el principal objetivo es la generación del espíritu de equipo, la mejor
técnica es la reubicación; recuerde que, de acuerdo al PMBOK ®, “La
reubicación implica colocar a varios o a todos los miembros del equipo
del proyecto más activos en la misma ubicación física para mejorar su
capacidad de trabajar en equipo”. Las otras respuestas no son válidas,
ya que: b. En la deslocalización lo que se hace es distribuir al equipo en
múltiples localizaciones, luego no es la mejor forma de fomentar el
espíritu de equipo. c. Está técnica permite formar equipos con personas
distribuidas en múltiples localizaciones, pero no fomenta el sentimiento
de pertenencia al grupo. d. Esta técnica permite mejorar el desempeño,
pero no crea equipo.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Usted es el director de proyecto de un proyecto complejo que se
encuentra en las fases iniciales. ¿Qué estilo de dirección sería el más
apropiado?
Seleccione una:
a. Facilitar consejo a aquellos miembros del equipo que lo soliciten o que
usted considere que deben recibirlo.
b. Solucionar los problemas mediante la discusión en grupo y
alcanzando el consenso.
c. Invitar a los miembros del equipo a que aporten sus propias ideas.
d. Decir a cada persona lo que tiene que hacer.

Retroalimentación
d. ¿Sorprendido? Tenga en cuenta toda la información del enunciado, es
un proyecto complejo y está en las etapas iniciales; lo más probable es
que el equipo de trabajo se encuentre “un poco perdido”. En esta
situación lo mejor es que el director del proyecto actúe como tal y diga a
cada componente del equipo que es lo que tiene que hacer. Cuando el
proyecto avance, las actividades del mismo vayan desarrollándose y
todos se conozcan más, podrá aplicar otros estilos de dirección menos
“dictatoriales” y más efectivos para esas fases. Las otras respuestas no
son válidas, ya que: a. b. y c. Las tres son buenas respuestas en la
mayoría de los casos, pero en el que nos ocupa hay una opción mejor.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Un director de proyectos debe publicar el cronograma del proyecto. Ya se
identificaron las actividades, los tiempos de comienzo/finalización y los
recursos. ¿Qué debe hacer a continuación el director del proyecto?
Seleccione una:
a. Distribuir el cronograma del proyecto de acuerdo con el plan
de gestión de las comunicaciones.
b. Confirmar la disponibilidad de los recursos.

c. Refinar el plan para la dirección del proyecto con el fin de que refleje
información más precisa sobre los costos.
d. D. Publicar un diagrama de barras que ilustre la línea del tiempo.
Retroalimentación
b. El cronograma del proyecto es preliminar hasta que se confirman las
asignaciones de los recursos.
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
El rol del sponsor en un proyecto consiste básicamente en:
Seleccione una:
a. Identificar las restricciones del proyecto innecesarias.
b. Ayudar a prevenir cambios innecesarios en los objetivos del
proyecto.
c. Ayudar a planificar actividades.
d. Ayudar a componer el plan de gestión del proyecto.
Retroalimentación
b. Ayudar a prevenir cambios innecesarios en los objetivos del proyecto:
El sponsor firma el acta de constitución del proyecto, que contiene el
enunciado de los objetivos del proyecto. Las otras respuestas no son
válidas, ya que: a. Algunas restricciones innecesarias del proyecto
provienen del sponsor. c. Si bien el sponsor puede ayudar a planificar
algunas de las actividades, no es su obligación. d. El sponsor aprueba el
plan de gestión del proyecto. Es el equipo quien lo elabora.
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
El proyecto que usted dirige se encuentra en una fase en la que usted
considera que los miembros del equipo pueden realizar sus actividades
sin supervisión. Usted está aplicando la teoría motivacional conocida
como:
Seleccione una:
a. Maslow
b. Herzberg
c. Teoría X de McGregor
d. Teoría Y de McGregor
Retroalimentación
d. El estilo de dirección del enunciado describe la teoría motivacional
conocida como Teoría Y de McGregor. Las otras respuestas no son
válidas, ya que: a. La teoría de Maslow describe una jerarquía de
necesidades estructurada en cinco niveles. b. La teoría de Herzberg
también conocida como teoría de motivación e higiene se basa en dos
factores: satisfacción e insatisfacción. c. La teoría X de McGregor
describe el escenario contrario: considera a las personas como meros
recursos que deben supervisarse constantemente.
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Uno de los miembros de su equipo desconoce el funcionamiento del
procesador de textos que se va a emplear para la elaboración de
informes. Usted, como director del proyecto, decide que no es una
carencia importante y que no es necesaria una formación específica, sino
que considera que podrá adquirir las habilidades necesarias sobre la
marcha. Este es un claro ejemplo de:
Seleccione una:
a. Capacitación formal.
b. Tutoría.
c. Capacitación en el trabajo.
d. Dejación de funciones.
Retroalimentación
c. La capacitación en el trabajo o sobre la marcha es un tipo de
capacitación informal en la que el recurso adquiere las habilidades
necesarias por sus propios medios en el desarrollo de sus actividades.
Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. La capacitación en el
trabajo no es un tipo de capacitación formal. b. La tutoría es una forma
de capacitación en la que el conocimiento se transmite y supervisa
personalmente. d. Este tipo de capacitación es perfectamente válido para
casos como los expuestos en el enunciado y, desde luego, no supone
abandono alguno, por parte del director del proyecto, de las
responsabilidades de capacitación.
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Usted está asignando recursos a las tareas del proyecto. Una de las
tareas es muy crítica y solamente hay un recurso con las habilidades
necesarias para realizarla; por desgracia el recurso está ya asignado a
otro proyecto que aún no ha comenzado. ¿Qué es lo primero que debería
realizar?
Seleccione una:
a. Negociar con el responsable funcional del recurso.

b. Informar sobre los riesgos de calidad, retrasos en el proyecto,...
c. Crear un equipo virtual de trabajo.
d. Contratar la actividad a un proveedor externo.
Retroalimentación
a. En esta situación lo primero que debería hacer es negociar con el
responsable funcional del recurso el cambio de asignación; tenga en
cuenta que, aunque el recurso ya está asignado a otro proyecto, el
proyecto aún no ha comenzado y no se dice nada acerca de las
actividades que tiene asignadas, puede que no sean tan críticas como
las suyas. Las otras respuestas no son válidas, ya que: b. Seguramente
tenga que argumentar los riesgos de la no asignación del recurso, pero
no sería lo primero que debería hacer. c. y d. Son posibles soluciones,
pero antes debería explorar el cambio de asignación.
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Las reuniones del equipo del proyecto duran demasiado: El Director del
Proyecto les pide a los miembros del equipo que describan el trabajo que
están realizando y luego les asigna nuevas actividades. Esto puede estar
ocurriendo por todas estas razones, excepto:
Seleccione una:
a. Falta de nivelación de recursos.

b. Falta de una matriz de asignación de responsabilidades.
c. Falta de una EDT.
d. Falta de involucración del equipo en la planificación del proyecto.
Retroalimentación
a. La nivelación de recursos consiste en mantener el mismo número de
recursos en cada periodo de tiempo. No tiene nada que ver con asignar
actividades o gestionar reuniones. Las otras respuestas no son válidas,
ya que: b. c. y d. pueden ser razones que expliquen la ineficiencia de las
asignaciones.
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué objetivos se incluyen en el desarrollo de un equipo de proyecto?
Seleccione una:
a. La mejora del conocimiento y las habilidades de los miembros del
equipo.
b. La mejora de los sentimientos de cohesión y confianza entre los
c. La (a) y la (b).
d. La mejora del conocimiento y aumento de la productividad.
Retroalimentación
c. Es la opción correcta. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. y
b. Ambas son respuestas correctas, pero hay otra que las engloba a
ambas. El desarrollo del equipo de proyecto incluye tanto aspectos
técnicos, conocimientos y habilidades, como aspectos humanos,
confianza, cohesión, sentimiento de pertenencia al grupo, etc. d. Aunque
el desarrollo del equipo conlleva la mejora del conocimiento, el aumento
de la productividad no tiene este fin.
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
En un proyecto de condominio de cabañas turísticas a la orilla del mar, el
director del proyecto está planificando cuántas personas necesitará
durante la etapa de construcción y ejecución de las cabañas. Para este
proyecto se necesitarán especialistas para completar varios paquetes de
trabajo a lo largo del tiempo. ¿Cómo podría representar gráficamente
estos requisitos de recursos?
Seleccione una:
a. Diagrama de Pareto.
b. Matriz de Asignación de Responsabilidades.
c. Simulación de Monte Carlo.
d. Histograma de Recursos.
Retroalimentación
Diagrama de Pareto y simulación de Monte Carlo son opciones falsas. La
matriz de asignación de responsabilidades podría ser, pero no sirve para
ver la asignación de recursos a lo largo del tiempo.
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes teorías motivacionales utiliza los conceptos de
estima y autorrealización?
Seleccione una:
a. Herzberg
b. McGregor
c. Deming
d. Maslow
Retroalimentación
d. Estos términos están relacionados con la jerarquía de necesidades de
Maslow. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. La teoría de
Herzberg también se conoce como teoría de motivación e higiene. b.
McGregor se asocia a las teoría motivacionales X e Y. c. Deming no está
asociado a ninguna teoría motivacional, sino a la descripción del modelo
de mejora PDCA.
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Usted es el director de proyecto de un proyecto complejo que se
encuentra en las fases iniciales. ¿Cuál es la mejor manera de obtener la
cooperación de su equipo de trabajo?
Seleccione una:
a. Comunicar al equipo de trabajo que este proyecto es muy importante
para la dirección.
b. Establecer un sistema de penalizaciones para aquellos que no acaben
el trabajo en el plazo asignado.
c. Establecer un sistema de recompensas cuando el equipo completa el
trabajo en el plazo asignado.

d. Comunicar al equipo de trabajo la confianza que la dirección tiene
depositada en ellos.
Retroalimentación
c. La mejor opción para incentivar la participación de los componentes
del equipo es establecer un sistema de recompensas (que no tiene
porqué ser de carácter económico). Las otras respuestas no son válidas,
ya que: a. y d. Saber que para la dirección este es un proyecto
importante y que ésta confía plenamente en el equipo del proyecto, sin
duda, motivará al equipo del proyecto, pero no es la mejor opción de
entre las propuestas. b. Esta es, con diferencia, la peor de las opciones
que se proponen.
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
Según Douglas Mc Gregor las personas pertenecen a una de dos
categorías. En base a ello desarrolló su modelo de motivación de las
Teorías X e Y. Señale la respuesta correcta.
Seleccione una:
a. Los gerentes de la Teoría Y ven a sus subordinados como creativos,
imaginativos y abiertos al cambio.

b. Los gerentes de la Teoría Y saben que sus subordinados son
holgazanes, irresponsables y que no quieren cambiar.
c. Luego de la Teoría X e Y, Mc Gregor desarrolló la Teoría Z.
d. Los gerentes de la Teoría X creen que sus subordinados trabajan
aunque nadie los supervise y quieren progresar.
Retroalimentación
Los gerentes de la Teoría Y saben que sus subordinados son
holgazanes, irresponsables y que no quieren cambiar, ésta afirmación
corresponde a la teoría X. Luego de la Teoría X e Y, Mc Gregor
desarrolló la Teoría Z; ésta opción se refiere al modelo de Ouchi. Los
gerentes de la Teoría X creen que sus subordinados trabajan aunque
nadie los supervise y quieren progresar, ésta afirmación se refiere a la
teoría Y.
Pregunta 21
Correcta
Marcar pregunta
Usted, como director de proyecto, se encuentra realizando las tareas de
adquisición del equipo del proyecto. Se le informa de que el cliente
solicitó expresamente la participación de un recurso concreto en el
proyecto cuando se firmó el contrato. ¿Qué haría en esta situación?
Seleccione una:
a. Protestar ante su responsable.
b. Negociar con el cliente.
c. Buscar a los mejores recursos sin tener en cuenta al cliente.
d. Incluir al recurso.
Retroalimentación
d. El caso expuesto es un claro ejemplo de “asignación previa”; lo que
debe hacerse en estas situaciones es incorporar directamente al recurso
al proyecto. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. Usted puede
protestar ante su responsable, pero eso no solucionará “su problema”. b.
No tiene sentido negociar este punto con el cliente, es algo negociado y
pactado previamente y, además, nada indica en el enunciado que el
recurso solicitado no sea válido. c. Por las mismas razones expuestas en
(b), no parece muy lógico obviar este requisito del cliente.
Pregunta 22
Correcta
Marcar pregunta
En su actual proyecto está reuniendo la información necesaria para la
organización del plan de proyecto. Usted recopilará toda esta
información, excepto:
Seleccione una:
a. Descripciones de roles estandarizados.
b. Requerimientos de recursos de las actividades.
c. Plan para la administración de personal.

d. Restricciones.
Retroalimentación
c. El plan para la administración de personal forma parte del Plan de
RR.HH. (salida de este proceso). Las otras respuestas no son válidas, ya
que: a. Las descripciones de roles estandarizados son un ejemplo de
Activos de los Procesos de la Organización. b. Los requerimientos de
recursos de las actividades son una entrada de este proceso. d. Algunas
restricciones pueden estar relacionadas con los Factores Ambientales de
la Empresa (como la prohibición de contratar, por ejemplo).
Pregunta 23
Correcta
Marcar pregunta
Usted está mediando en un conflicto cuya resolución es importante, pero
no urgente, y en el que ambas partes pueden obtener un beneficio. ¿Qué
técnica de resolución de conflictos debería emplear si entre ambas partes
hay una relación de confianza?
Seleccione una:
a. Retirarse.
b. Mitigar.
c. Consensuar.
d. Colaborar.
Retroalimentación
d. La mejor técnica para el caso expuesto es la confrontación. Las otras
respuestas no son válidas, ya que. a. Esta técnica se emplea si el
problema se refiere a algo que se considera poco importante. b. Esta
técnica se emplea si no hay tiempo suficiente. c. Esta técnica se emplea
para decisiones rápidas y cuando las relaciones no son importantes.
Pregunta 24
Correcta
Marcar pregunta
El objetivo principal del proceso Adquirir el Equipo del Proyecto es:
Seleccione una:
a. Identificar y documentar los roles dentro del proyecto, las
responsabilidades y las habilidades necesarias.
b. Confirmar la disponibilidad de los recursos humanos necesarios para
completar las actividades asignadas.

c. Adquirir los equipos (hardware y software) que serán necesarios
durante el desarrollo del proyecto.
d. Contratar los servicios de un proveedor externo que se encargará del
desarrollo de una parte del proyecto.
Retroalimentación
b. El principal objetivo del proceso Adquirir el Equipo del Proyecto es la
confirmación de la disponibilidad de los recursos humanos necesarios
para desarrollar el proyecto. Las otras respuestas no son válidas, ya que:
a. Este es el objetivo del proceso Desarrollar el Plan de Recursos
Humanos (PMBOK 9.1). c. La Adquisición del Equipo del Proyecto se
centra en el equipo humano, no en los recursos físicos. d. Esta actividad
se desarrolla en el grupo de procesos de Gestión de las
Adquisiciones del Proyecto (PMBOK 12).
Pregunta 25
Correcta
Marcar pregunta
Un proyecto está atravesando por varios conflictos de difícil resolución.
Las causas más comunes de conflictos en este proyecto podrían ser el
cronograma, las prioridades y ...
Seleccione una:
a. Personalidades
b. Factores higiénicos
c. Recursos
d. Costos
Retroalimentación
Personalidades y costos suelen ser unas de las causas menos probables
de conflicto. Los factores higiénicos es una opción falsa. La opción
recursos es verdadera porque las principales causas de conflicto son
cronograma, prioridades y recursos.
Pregunta 26
Correcta
Marcar pregunta
Usted es el director de proyecto de un proyecto que se encuentra en las
fases iniciales. Durante la primera reunión con su equipo de proyecto
usted les comunica una serie de normas que deberán aplicarse en todas
las reuniones a partir de ahora: como resolver conflictos en las
reuniones, uso de teléfonos móviles y portátiles, en qué forma puede
interrumpirse a otro participante en la reunión, etc. Lo que usted está
haciendo es:
Seleccione una:
a. Incorrecto, no pueden dictarse este tipo de normas para un proyecto
en particular.
b. Incorrecto, este tipo de normas deberían tomarse por consenso.
c. Correcto, siempre y cuando se añada cómo aplicar estas normas a
cada rol que participe en las reuniones.
d. Correcto, siempre y cuando estas normas se apliquen a todos por
igual.
Retroalimentación
d. Esto es lo que se conoce como “reglas básicas”, y su objetivo es
definir las interacciones de las personas dentro del equipo. Es
sumamente importante que estas reglas se apliquen a todos por igual.
Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. No hay ningún problema
con esto, es potestad del director del proyecto el crear y aplicar estas
normas. b. Las reglas básicas son normas que el director del proyecto
debe decidir, comunicar y aplicar; no es necesaria la aprobación de los
miembros del equipo. c. Si se creasen distinciones en función del perfil
de los participantes a la hora de aplicar estas normas, éstas perderían su
efectividad.
Pregunta 27
Correcta
Marcar pregunta
Usted es el director de proyecto de un proyecto que va a desarrollar un
software muy crítico. Los plazos y los costos están muy ajustados.
Cuando comienza a buscar a los recursos adecuados se encuentra con
que éstos están dispersos en varias ciudades y que los gastos de
desplazamiento son excesivos para el presupuesto asignado. ¿Qué es lo
mejor que puede hacer en este caso?
Seleccione una:
a. Abandonar el proyecto.
b. Asignar los recursos disponibles, aunque no sean los adecuados.
c. Trasladar a los recursos adecuados mientras haya presupuesto.
d. Crear un equipo virtual de trabajo.

Retroalimentación
d. La situación descrita es un claro ejemplo para el empleo de un equipo
virtual ya que una de las ventajas que ofrece es que se pueden acometer
proyectos que habrían sido descartados a causa de los gastos de
desplazamiento de los recursos apropiados. Las otras respuestas no son
válidas, ya que: a. No es necesario llegar a este extremo cuando existen
otras alternativas viables. b. y c. Lo único que hacen es posponer el
problema, en el primer caso tendremos problemas de calidad y en el
segundo de presupuesto. No parece muy lógico optar por soluciones
temporales que sabemos que nos van a dar problemas aún más graves
en el futuro.
Pregunta 28
Incorrecta
Marcar pregunta
La evaluación de la eficacia de un equipo puede incluir indicadores tales
como:
Seleccione una:
a. Productividad media de cada integrante del equipo.
b. Índice medio de rotación del personal.
c. Número de veces que cada miembro del equipo ha incumplido las
fechas pactadas.
d. Todos los anteriores.

Retroalimentación
b. El índice medio de rotación del personal dentro del equipo nos da
información acerca de la eficiencia del trabajo del equipo; cuanto menor
sea este índice, mayor será la efectividad del equipo. Si no hay rotación
en el equipo, esto quiere decir que no hay periodos de aprendizaje y todo
es tiempo disponible se dedica, cien por cien, al proyecto. Las otras
respuestas no son válidas, ya que: a. y c. Son indicadores que están
asociados directamente a cada uno de los miembros del equipo. Esto es
justamente lo que no debe hacerse nunca. Lo que se pretende evaluar es
la eficacia del equipo no de las personas individualmente. d. Solamente
hay una respuesta correcta, la (b).
Pregunta 29
Correcta
Marcar pregunta
Un proyecto de energía alternativa de fuentes renovables se encuentra
en su etapa de ejecución. El Director del proyecto está desarrollando las
capacidades del equipo mediante ________.
Seleccione una:
a. La estructura de desglose del trabajo.
b. La teoría de la organización de sistemas abiertos.
c. Un registro de incidentes.
d. La coubicación.
Retroalimentación
La estructura de desglose del trabajo y la teoría de la organización de
sistemas abiertos son opciones falsas. Registro de incidentes es una
herramienta de Seguimiento y control. La coubicación es verdadera y
significa colocar a los miembros del equipo en un mismo lugar físico.
Pregunta 30
Incorrecta
Marcar pregunta
En un proyecto de desarrollo social, las maestras le comentan al Gerente
del Proyecto que será imposible que los participantes aprendan
herramientas de dirección de proyectos si no se cubren primero otras
necesidades, como sugiere el modelo de Maslow. ¿Qué será lo
PRIMERO que debería estar cubierto en esos participantes?
Seleccione una:
a. Seguridad.
b. Satisfacción fisiológica.
c. Estima personal.
d. Auto-actualización.
Retroalimentación
Los niveles de la pirámide de Maslow son: 1º necesidades fisiológica, 2º
seguridad, 3º necesidades sociales, 4º estima, 5º autoestima. No se
puede avanzar de nivel hasta que no esté satisfecho el nivel previo.

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6. Gestión de los Recursos Humanos.

1. En un proyecto de remodelación de cabañas turísticas a la orilla del mar, el director

2. Eres el director del proyecto de fabricación de un nuevo alimento balanceado para

3. Un proyecto de energía alternativa de fuentes renovables se encuentra en su etapa

A y B son falsas. C es una herramienta de monitoreo y control. D es verdadera y

A y D suelen ser una de las causas menos probable de conflicto. B es falso. C es

B es la teoría X. C se refiere al modelo de Ouchi. D es la teoría Y.

8. Frederick Herzberg, en su teoría de la motivación a personas, explica dos tipos de

A y C son factores higiénicos. D es falsa porque el lugar de trabajo es un factor

9. En un proyecto de mantenimiento de autos de fórmula uno, ha sido designado un

A y C son falsas. D podría ser si no estuviera la opción B.

A, C y D son salidas de este proceso. B es falso porque la asignación de personal se

D se refiere a la planificación, no a la etapa de ejecución.

12. En un proyecto de ingeniería, Johnny Tejuno no ha finalizado su trabajo con la

Colaborar: incorporar múltiples perspectivas a través de la cooperación. / Forzar:

1º Necesidades fisiológicas, 2º Supervivencia, 3º Necesidades sociales, 4º Estima, 5º

La colaboración es la mejor forma de resolución de conflictos, podría terminar en

16. Un proyecto para la implementación de probadores virtuales en tiendas

La matriz RACI (responsible, accountable, consulted, informed) asigna roles y

17. Candela dirige un proyecto para vender productos en un supermercado sin

Lean: reducir costos eliminando desperdicios. / J.I.T.: los recursos llegan a la

Inteligencia emocional: gestionar las emociones y sentimientos de uno mismo y de los

20. Su proyecto está en ejecución y usted controla que la disponibilidad de recursos

El monitoreo y gestión de cambios relacionados con los recursos humanos corresponde

2. El punto más alto de la jerarquía de necesidades de Maslow es:

3. El efecto aureola se refiere a la tendencia a:

9. Acabas de ser designado como director de proyectos de un proyecto de telecomunicaciones grande.

1 En su actual proyecto está reuniendo C Respuesta correcta

2 Cuál de las opciones siguientes no es B Respuesta correcta

3 Usted es el Director de Proyectos en D Respuesta correcta

4 La planificación de RR.HH a menudo B Respuesta correcta

6 El rol del patrocinador en un proyecto B Respuesta correcta

9 Una vez se han identificado las B Respuesta correcta

10 Las reuniones del equipo del proyecto A Respuesta correcta

11 Algunas de las actividades del proyecto A Respuesta correcta

14 ¿Cuál de las siguientes teorías D Respuesta correcta

16 Las causas de conflicto más comunes C Respuesta correcta

18 Usted, como director de proyecto, se D Respuesta correcta

21 Usted está asignando recursos a las A Respuesta correcta

22 Usted es el director de proyecto de un C Respuesta correcta

23 ¿Qué aspectos deben tenerse en C Respuesta correcta

24 Usted es el director de proyecto de un D Respuesta correcta

27 Las actividades de desarrollo del D Respuesta correcta

28 La evaluación de la eficacia de un B Respuesta correcta

31 Las actividades de desarrollo del D Respuesta correcta

32 Una de las actividades de su proyecto D Respuesta correcta

33 Usted es el director de proyecto de un D Respuesta correcta

34 Usted es el director de proyecto de un C Respuesta correcta

35 Uno de los interesados en el proyecto D Respuesta correcta

36 Usted ha detectado ciertas carencias C Respuesta correcta

37 Usted es el director de proyecto de un D Respuesta correcta

40 El proyecto que usted dirige se D Respuesta correcta

43 Uno de los miembros de su equipo D Respuesta correcta

44 Usted ha asignado a ciertas D Respuesta correcta

46 ¿Qué objetivos se incluyen en el C Respuesta correcta

49 ¿Qué puede usted hacer, como A Respuesta correcta

50 Usted es el director de proyecto de un C Respuesta correcta

51 Durante la ejecución de su proyecto D Respuesta correcta

52 Si usted quiere mejorar el desempeño A Respuesta correcta