Sesgos Cognitivos

¿Qué es un Sesgo Cognitivo?

Un sesgo cognitivo es el efecto psicológico que produce una desviación en el procesamiento mental, lo que lleva a una distorsión, juicio
inexacto o interpretación ilógica, que se da sobre la base de la interpretación de la información disponible, aunque los datos no sean
lógicos o no estén relacionados entre sí.
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Sesgo_cognitivo

EL CÓDICE DE LOS
SESGOS COGNITIVOS

Actualmente existen identificados aproximadamente

188 sesgos cognitivos. Nosotros nos basamos en la
agrupación realizada por Buster Benson quien,
agrupando sesgos similares, obtuvo una lista de 20
tendencias estratégicas exclusivas que usamos por
razones muy específicas.

Además, hace una agrupación adicional en la que se

analizan los sesgos por el problema que están
tratando de resolver, lo que hace mucho más fácil de
entender por qué existen, por qué son útiles y qué
compensaciones introducen.
Sesgos Cognitivos - Agrupaciones por problema que tratan de resolver

DEMASIADA INFORMACIÓN INSUFICIENTE INFORMACIÓN

¿Qué es un Sesgo Cognitivo?
● Observamos cosas que ya están preparadas en la memoria o repetidas ● Encontramos historias y patrones incluso en datos escasos.
con frecuencia. ● Rellenamos características de estereotipos, generalidades e historias
● Las cosas extrañas/divertidas/visualmente llamativas/antropomórficas anteriores siempre que haya nuevos casos específicos o vacíos en la
sobresalen más que las cosas no extrañas/ insignificantes. información.
● Observamos algo cuando ha cambiado. ● Imaginamos cosas y personas con las que estamos familiarizados o que
● Nos atraen los detalles que confirman nuestras propias creencias nos gustan como mejores que las cosas y las personas con las que no
existentes. estamos familiarizados o que no nos gustan.
● Notamos fallas en otros, más fácilmente que defectos en nosotros ● Simplificamos las probabilidades y los números para hacerlos más
mismos. fáciles de pensar.
● Pensamos que sabemos lo que piensan los demás.
● Proyectamos nuestra mentalidad actual y nuestras suposiciones sobre
el pasado y el futuro.

NECESIDAD DE ACTUAR RÁPIDO ¿QUÉ DEBEMOS RECORDAR?

● Para poder actuar, necesitamos tener confianza en nuestra capacidad ● Editar y reforzar algunos recuerdos después del hecho.
para hacer un impacto y sentir que lo que hacemos es importante. ● Descartamos especificidades para formar generalidades.
● Con el fin de mantenernos enfocados, tendemos a favorecer la ● Reducimos eventos y listas a sus elementos clave.
inmediatez, lo realizable frente a lo diferido y distante. ● Almacenamos recuerdos de manera diferente en función de cómo
● Para lograr que algo se haga, estamos motivados para completar cosas fueron experimentados.
en las que ya hemos invertido tiempo y energía.
● Para evitar errores y decisiones irreversibles, estamos motivados para
preservar nuestra autonomía y estatus en un grupo.
● Preferimos opciones que parezcan simples o que tengan más
información completa, sobre opciones más complejas.
 Sesgos Cognitivos - Selección de Sesgos I

SESGO DE CONFIRMACIÓN SESGO DE PROYECCIÓN

¿Qué es un Sesgo Cognitivo?
El sesgo de confirmación o sesgo confirmatorio es la tendencia a Es la tendencia inconsciente a asumir que los demás comparten los
favorecer, buscar, interpretar, y recordar, la información que confirma las mismos pensamientos, creencias, valores o posturas parecidas a las
propias creencias o hipótesis, dando desproporcionadamente menos nuestras.
consideración a posibles alternativas.
Ejemplo: En un proceso de selección el personal, el headhunter tiende a
Ejemplo: Si tenemos la creencia que al bañarnos inmediatamente favorecer la contratación del candidato que comparta sus mismos valores
después de comer podemos sufrir un corte de digestión. Al buscar familiares o hobbies. No significando esto que sea el mejor candidato.
información, no buscamos refutar nuestra creencia con búsquedas como:
“Bañarse después de comer produce un corte de digestión” sino que
haremos una búsqueda tal como: “¿Por qué bañarse después de comer
puede producir un corte de digestión”.

EFECTO DE CONSENSO FALSO DESCUENTO HIPERBÓLICO

Es un sesgo cognitivo por el que muchas personas tienden a Dadas dos recompensas similares, las personas muestran mayor
sobreestimar el grado de acuerdo que los demás tienen con ellos. Las preferencia por aquella que llegue más pronto. La tendencia se
personas tienden a presuponer que sus propias opiniones, creencias, incrementará conforme ambos beneficios estén más cerca al presente. En
predilecciones, valores y hábitos están entre los más elegidos y apoyados. este sentido, se descuenta el valor del beneficio posterior por un factor que
Esta creencia es un sesgo que exagera la confianza de los individuos en aumenta con la duración del tiempo de espera.
sus propias creencias, aun cuando éstas sean erróneas o minoritarias.
Ejemplo: En EEUU al ganar la lotería te dan dos opciones, recibir el 60%
Ejemplo: Los bebedores creen que el alcohol le gusta más a la gente que del premio al momento o recibir el premio al 100% distribuido en un 20% al
lo que creen los abstemios. momento y el resto fraccionado durante 20 años. Casi todo el mundo elige
la 1ª opción a pesar de perder el 40% del premio ganado.
 Sesgos Cognitivos - Selección de Sesgos II

EFECTO DE SOBREATRIBUCIÓN MALDICIÓN DEL CONOCIMIENTO

¿Qué es un Sesgo Cognitivo?
Es la tendencia a sobre-dimensionar los motivos personales internos a la Se produce cuando un individuo, en comunicación con otras personas, sin
hora de explicar un comportamiento observado en otras personas, saberlo, supone que los otros tienen los antecedentes necesarios para
dando poco peso por el contrario a motivos externos como el rol o la entender lo que dice.
situación, para este mismo comportamiento.
Ejemplo: Cuando hablas utilizando tu jerga laboral, el receptor puede no
Cuando las personas piensan sobre sí mismas atribuyen su éxito a una estar familiarizado con esas palabras. Habla a tu madre en términos de
cualidad personal interna (inteligencia, bondad, fuerza...) y sus fracasos a métodos, arrays o merges, probablemente, no te entienda.
circunstancias externas (mala suerte, desventaja, manías...). Cuando la
gente piensa en otros, atribuyen los aciertos de los demás a circunstancias
externas (tuvo suerte, tuvo ventaja) y los fallos a debilidades o características
internas (tiene mucho carácter, él no es suficientemente fuerte, inteligente).

EFECTO DE ENCUADRE SESGO DE RETROSPECTIVA

Es la tendencia a alterar las decisiones según sea presentada una misma Es la tendencia a recordar las decisiones propias como mejores de lo
opción. En concreto, las personas tienden a seleccionar opciones, que realmente fueron.
dependiendo de si la cuestión está enmarcada para concentrarse en las
pérdidas o en las ganancias. Ocurre también cuando los individuos, una vez que conocen el resultado
final, modifican su recuerdo al pensar que siempre supieron lo que iba a
Ejemplo: Un virus se ha expandido entre una pequeña población, como ocurrir. Esto se observa fácilmente cuando se registran las predicciones de
médico tienes 2 opciones. A.- Salvar a 200 personas con las vacunas los individuos, y se da cuenta de que objetivamente nadie había acertado el
disponibles o bien B.- Usar un medicamento experimental que asegura ⅓ resultado antes de conocerlo.
de la supervivencia de un grupo de 600 personas. La mayoría eligió A, la
perspectiva de salvar seguro 200 vidas es más atractiva que la B con el Ejemplo: Este sesgo está muy presente especialmente en historiadores
mismo valor esperado. cuando describen el resultado de una batalla y en el sistema jurídico
cuando se imputa una responsabilidad.
 Sesgos Cognitivos - Selección de Sesgos III

EFECTO DE VÍCTIMA IDENTIFICABLE FALACIA DE LOS COSTES SUMERGIDOS

¿Qué es un Sesgo Cognitivo?
Se refiere a la tendencia de los individuos a ofrecer una mayor ayuda Es una falacia que se produce cuando alguien realiza una inversión que
cuando se observa una persona en dificultades, en comparación con no parece rentable y razona de la siguiente manera: «No puedo parar
un grupo grande, vagamente definido y con la misma necesidad. El ahora, de otra manera lo que he invertido hasta el momento se perderá».
efecto también se observa cuando los sujetos administran castigo en lugar
de recompensa. Los argumentos para seguir invirtiendo en el proyecto no se deben basar en
el miedo a la pérdida de lo invertido sino en las expectativas de
Ejemplo: Son varios los casos en el en TV aparecen casos de personas con funcionamiento del proyecto, ambas cosas totalmente independientes.
enfermedades raras y en lo que la gente se vuelca ayudando
económicamente, en comparación de ayudar a una fundación en Ejemplo: Este argumento es el que da cualquier jugador de casas de
concreto que busque luchar contra la enfermedad. apuestas y que normalmente termina perdiéndolo todo.

AVERSIÓN A LA PÉRDIDA SESGO DE RESULTADOS

Se refiere a la fuerte tendencia de la gente a preferir evitar pérdidas Tendencia a juzgar una decisión por su resultado final, en lugar de
monetarias antes que conseguir ganancias monetarias equivalentes: juzgarla por la calidad o acierto de la decisión, cuando fue realizada.
las pérdidas pesan mucho más que las ganancias.
Ejemplo: Una inversión muy arriesgada y que puede hacerte ganar
Ejemplo: Considere la siguiente apuesta con dos posibles resultados: 50% mucho dinero se juzgará de diferente manera si ha sido acertada o no.
de ganar 1000€ o 50% de perder 800€. ¿Aceptaría jugar?

La inmensa mayoría elige no jugar.

 Sesgos Cognitivos - Selección de Sesgos IV

SESGO POR EXCESO DE CONFIANZA COMPENSACIÓN DE RIESGO

¿Qué es un Sesgo Cognitivo?
Tendemos a sobrevalorar nuestra capacidad intuitiva para razonar y Tendencia a hacer elecciones adversas y de riesgo si los resultados
hacer predicciones. Por tanto, pensamos que somos más listos que los esperados son positivos, porque realizando elecciones de riesgo se tiene la
demás o que respondemos de forma más eficaz. preconcepción de evitar resultados negativos o no tan favorables.

Ejemplo: En una encuesta sobre conducción se preguntaba, ¿cómo de Ejemplo: Se han realizado experimentos en los que se preguntaba a los
buen conductor se considera Ud. en relación a la media española? Un 39% sujetos si estarían dispuestos a llevar a cabo una acción arriesgada
se consideraba mejor que la media. Si bien en algunos casos era correcto, determinada para ganar 10€, y esa misma acción para evitar perderlos.
en otros no y aún así se consideraban por encima de la media. La gente estaba más predispuesta a llevar a cabo la acción arriesgada
cuando tenían que pagarlos, en lugar de recibirlos.

EFECTO HALO ILUSIÓN DE ENTENDIMIENTO ASIMÉTRICO

Es la capacidad de un individuo para modificar la percepción o Es un prejuicio que implica el hecho de que la gente percibe su
evaluación que los demás tienen de las demás cualidades personales a conocimiento de los demás como superior y más preciso al
través de una cualidad específica. Un individuo es capaz de trasladar la conocimiento que tienen los demás sobre sí mismos. De igual manera,
percepción que tienen los demás de sus cualidades positivas o negativas las personas tienden a creer que se conocen mejor a sí mismas que lo que
desde un área de la personalidad a otra a través de una única capacidad sus parejas o iguales se conocen a sí mismos o a ellos.
que arrastra a las demás.
Ejemplo: Con relativa frecuencia sentimos que nuestro comportamiento
Ejemplo: La creencia de que una persona por ser atractiva tiene también ha sido mal interpretado o nuestro carácter mal percibido.
características positivas como inteligencia, sensibilidad, clase, etc.
 Sesgos Cognitivos - Selección de Sesgos V

SESGO DE AUTOSERVICIO O INTERÉS PERSONAL EFECTO ILUSORIO DE LA VERDAD

¿Qué es un Sesgo Cognitivo?
Aparece cuando la gente se auto atribuye el crédito personal en sus Establece que una persona tiende a considerar como ciertos con más
éxitos pero no de sus fracasos. Se manifiesta también, cuando la gente facilidad aquellos enunciados que le resultan familiares.
tiene la tendencia a evaluar algunas situaciones de forma ambigua de tal
forma que beneficie a sus propios intereses. Ejemplo: Los medios de comunicación hoy en día están saturados de
anuncios publicitarios que afirman diversos "hechos". Aunque estas
Ejemplo: Los empresarios encargados de las empresas suelen culpar a sus afirmaciones pudieran ser desacreditadas por personas serias, estos
subordinados cuando la empresa no tiene buenos resultados, mientras descréditos podrían tener poco éxito.
que los trabajadores de la empresa tienden a explicar sus razonamientos
a las circunstancias.

SESGO DE SUPERVIVENCIA SESGO DEL NADADOR OLÍMPICO

Es una falacia lógica que se concentra en las personas o cosas que Tendencia a pensar que, si entrenamos tan duro como un nadador
superaron un proceso de selección y pasando por alto a aquellas que no olímpico, llegaremos a tener su cuerpo físico. Cuando en realidad ese
lo hicieron, típicamente por su falta de visibilidad. Esto puede conllevar a nadador olímpico nació con una genética óptima para el deporte, lo que le
conclusiones falsas en diferentes formas de sesgo de selección. aporta esa ventaja sobre los demás.

Ejemplo: Facebook, Microsoft o Google son ejemplos de empresas que han Ejemplo: La universidad de Harvard, ¿realmente es tan buena universidad
tenido un éxito importante entre muchas. ¿Alguien se acuerda de las que que de ella salen mentes privilegiadas o su prestigio se debe a los filtros
han fracasado? tan altos que imponen que sólo acceden las mentes más brillantes?
 Sesgos Cognitivos - Selección de Sesgos VI

SESGO DE NEGATIVIDAD EFECTO ANCLAJE

¿Qué es un Sesgo Cognitivo?
Es la noción de que, incluso cuando tienen la misma intensidad, las cosas Es la tendencia a confiar demasiado en la primera información ofrecida
de naturaleza más negativa (pensamientos desagradables, emociones o (el ancla) al tomar decisiones. Durante la toma de decisiones, el anclaje
interacciones sociales, eventos traumáticos, etc.) tienen mayor efecto ocurre cuando las personas usan una información inicial para emitir juicios
sobre el estado psicológico y los procesos, que las cosas neutrales o posteriores.
positivas.
Ejemplo: En los centros comerciales es muy normal que te pongan un
Ejemplo: Los telediarios se centran en dar noticias de aspecto negativo producto muy caro cerca del producto que realmente te quieren vender.
(guerras, subida de impuestos, datos negativos de economía) ante las De modo que el producto caro es tomado como ancla y frente al cual se
positivas que se reservan al final (victorias deportivas, éxitos personales, toman las decisiones.
etc.).

HEURÍSTICA DE LA DISPONIBILIDAD SESGO DE PUNTO CIEGO

Es una predicción sesgada, debido a la tendencia a centrarse en el Es la tendencia a no darse cuenta de los propios prejuicios cognitivos o a
beneficio o suceso más sobresaliente, más familiar y emocionalmente verse a sí mismo como menos sesgado que los demás.
cargado. Es decir, al juzgar grosso modo una probabilidad, ésta tiende a
estar influenciada por la experimentación emocional del sujeto o a través Ejemplo: El cuento de los 6 sabios ciegos y el elefante es un claro ejemplo
del suceso más sobresaliente que haya sufrido este. en el que todos tienen parte de razón y a la vez todos están equivocados.

Ejemplo: Si estamos buscando apartamento y vemos que algunos

miembros de nuestro círculo de amistades no ha tenido éxito en esa tarea,
pensaremos que la oferta inmobiliaria es escasa o difícil.