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    Estudio de Caso Reclutamiento y Seleccion de Personal

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    Este documento presenta un estudio de caso sobre los desafíos que enfrenta una cadena de lavanderías para contratar y retener empleados calificados. La empresa ha experimentado una alta rotación de personal del 400% debido a la competencia en el mercado laboral y la baja escolaridad de los aspirantes. Se pide responder cómo reducir la rotación y aumentar el número de aspirantes calificados para cubrir las vacantes sin tener que contratar a casi cualquier persona.

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    Este documento presenta un estudio de caso sobre los desafíos que enfrenta una cadena de lavanderías para contratar y retener empleados calificados. La empresa ha experimentado una alta rotación de personal del 400% debido a la competencia en el mercado laboral y la baja escolaridad de los aspirantes. Se pide responder cómo reducir la rotación y aumentar el número de aspirantes calificados para cubrir las vacantes sin tener que contratar a casi cualquier persona.

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    Este documento presenta un estudio de caso sobre los desafíos que enfrenta una cadena de lavanderías para contratar y retener empleados calificados. La empresa ha experimentado una alta rotación de personal del 400% debido a la competencia en el mercado laboral y la baja escolaridad de los aspirantes. Se pide responder cómo reducir la rotación y aumentar el número de aspirantes calificados para cubrir las vacantes sin tener que contratar a casi cualquier persona.

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    de 5

    Vicerrectoría de Posgrado UCE

    Máster Recursos Humanos


    Reclutamiento y Selección del Capital Humano
    Estudio de Caso

    Profesora: Berkis Vargas


    ´´ Las primeras impresiones son siempre las más duraderas´´.

    A continuación, te presentamos el siguiente caso Lee detenidamente la


    situación y procede a responder las interrogantes.
    Centro de limpieza Carter. Cómo obtener a los mejores aspirantes
    Si se le preguntará a Jenifer y a su padre cuál fue el principal problema con
    la dirección de su empresa, la respuesta sería rápida y concisa: la contratación
    de buenas personas originalmente comenzaron con una cadena de lavanderías
    automáticas operadas con monedas que no requerían virtualmente de la ayuda
    de expertos: pero la cadena creció hasta 6 tiendas, cada una muy dependiente
    de gerentes expertos, desmanchadores y planchadores. Los empleados por lo
    general no tenían más escolaridad que el nivel de preparatoria (con frecuencia
    menos) y el mercado para ellos es muy competitivo. Durante un fin de semana
    normal prácticamente una docena de anuncios solicitan planchadores y
    desmanchadores con experiencia en los periódicos del área. A todas esas
    personas por lo general se le pagan 6 dolares por hora y frecuentemente
    cambian de trabajo. Así, Jennifer y su padre se enfrentan en la tarea continua
    de reclutar y contratar trabajadores calificados de una lista de individuos que
    casi parecen nómadas por su afán de moverse de área en área y de trabajo en
    trabajo. La rotación de personal en sus tiendas (como en las tiendas de
    muchos de sus competidores) a menudo se aproxima al 400% “No me hables
    de Planificación de RRHH ni análisis de tendencias”, dice Jennifer. “Estamos
    en una guerra económica y estoy feliz con sólo ser capaz de reunir suficientes
    aspirantes vivos para mantener mis trincheras completas”.
    A la luz de este problema, el padre de Jennifer le pidió que contestará las
    siguientes preguntas:
    1. ¿Qué recomendaría hacer para reducir la rotación de personal en sus
    tiendas?

    2. Proporcione una lista detallada de recomendaciones sobre cómo


    incrementar las reservas de aspirantes aceptables para el puesto, de tal
    manera que ya no se enfrenten con la necesidad de contratar casi a
    cualquiera que entre por la puerta (Las recomendaciones deben incluir
    los anuncios completamente redactados además de cualquier otra
    estrategia de reclutamiento que sugiera poner en práctica)
    Tomado de Dessler, (1996, pp. 149-150)

    Tomado de
    http://cursodereclutamientoyseleccionrrhh.blogspot.com/p/actividad-3-estudio-de-
    caso.html

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