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Tiempo estimado: 4 horas

Valor del foro: 15% de la nota final
Duración: Realizar en la semana 1
Objetivo: Aplicar los conceptos claves de la gestión de la calidad en los proyectos dado su
relevancia, utilizar los conceptos de gestión de la calidad del proyecto.
Pregunta(s):
 ¿Qué cambios sustanciales han generado los enfoques de la gestión de la calidad?

 Según su experiencia dé un ejemplo de cómo se pudieron haber evitado (o se
evitaron) problemas de calidad en un proyecto.

Lectura obligatoria: Lectura concepto de calidad. Historia, evolución e importancia para la
competitividad.
Lectura complementaria:
Lectura del capítulo 8, Gestión de la calidad, libro Guía del PMBOK®. Project Management
Institute, Inc. (2017). Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del
PMBOK) ® (6 ed.). USA.
Evolución de los enfoques de la gestión de calidad.

de CLOODOVALDO ARTIME HINESTROZA BOTIA - jueves, 7 de junio de 2018, 07:54

¿Qué cambios sustanciales han generado los enfoques de la gestión de la calidad?
Afirman Cubillos., M & Rozo., D., que el enfoque de calidad ha evolucionado tanto
cronológicamente como conceptualmente desde 1920 a hoy, atravesando etapas
fundamentales como: control de calidad por inspección, aseguramiento de la calidad, calidad
total y mejora continua.
Sin embargo, el concepto de excelencia se hace recientemente el más competitivo a nivel
empresarial, por ello realizamos la siguiente tabla con el fin de entender mejor el proceso
evolutivo.
En la época antigua, para una mala ejecución de un proyecto, donde el control de calidad
quedaba entre dicho, ese ejecutor debía pagar con la amputación de sus manos e inclusive
con su propia vida, hoy, gracias a Dios y al avance tanto industrial, intelectual como humano
han quedado atrás esas épocas junto a las del taylorismo o el fordismo (esclavitud laboral).
La evolución y el desarrollo de los diversos enfoques de gestión de calidad ha generado
cambios sustanciales en los perfiles de las habilidades que requieren los especialistas de
calidad, entre ellas incluye, funciones de tipo estadístico, competencias financieras, personal
competente en gestión de recursos humanos, buen manejo estratégico y de organización,
habilidades como liderazgo, orden, organización, planeación operativa, planeación
estratégica, control y todo sin dejar de lado el pensamiento sistémico. (Cubillos., M & Rozo., D,
2009).
De igual manera, dos características particulares de los modelos de gestión de calidad son su
carácter global y el trabajo en equipo, en el primero todos los miembros de la organización
tienen el deber de identificar, controlar y mejorar los grados de calidad bajo su responsabilidad
y en el segundo, le permitira a la organización beneficiarse de esas sinergias generadas por
las personas en busca de una misma meta.(Práctica de gestión por procesos, no a las
funciones).
Según su experiencia dé un ejemplo de cómo se pudieron haber evitado (o se evitaron)
problemas de calidad en un proyecto.
Problema y solución.
Un ejemplo práctico lo expongo con el procesamiento de piedra coralina en una empresa en la
ciudad de Cartagena, cuyo producto final eran baldosas de piedra coralina en formatos 60 cm
X 60 cm, con espesores de 2 cm., una producción que fue rechazada por no presentar los
cortes a escuadra de 90 grados.
1. El error cometido fue el de no realizar un correcto control de calidad al final de la cadena de
producción al producto final, solo se dieron cuenta cuando los guacales ya se habían
despachado a la obra e iniciaron el proceso de instalación.
2. El proceso consistía en cortar la piedra en un formato totalmente cuadrado con medidas de
lado correspondiente a 60 cms. El jefe de producción en ese momento solo tomó las medidas
de extremo a extremo y el espesor del formato, pero nunca verificó la escuadra, asumiendo
que la maquina que realizaba el corte estaba en perfectas condiciones. El ejemplo grafico es
el siguiente.
Como consecuencia fue necesario recoger todo el material despachado y revisar guacal por
guacal para identificar los cortes defectuosos, ya que no existía una trazabilidad de empaque.
Acción correctiva tomada:
- Se actualizo el plan de gestión de calidad.
- Se socializo el procedimiento y se capacitó al personal responsable de esté proceso.
- Se crearon secciones en bodega con el fin de tener trazabilidad del empaque según la
producción.
Hoy me pregunto. ¿Por qué en pleno siglo 21, donde existe plena competitividad, aún se
presentan casos como los del puente chirajara?, ¿será que no estamos en la capacidad de
ejecutar proyectos de grandes dimensiones con un control de calidad total?

Gracias.

Bibliografía.
Cubillos., M., & Rozo., D., (2009) Concepto de calidad. Historia, evolución e importancia para
la competitividad. Universidad de la Salle. (48) 80-99.
Gestión de la Calidad
de EDERMAN UBIN GOMEZ QUINTERO - jueves, 7 de junio de 2018, 20:02

Cordial Saludo.
Compañeros.
Atendiendo a las preguntas: Desde la compresión y concepto personal.
¿Qué cambios sustanciales han generado los enfoques de la gestión de la calidad?
Uno de los cambios sustanciales para la gestión de la calidad, fue la implementación de la
Mejora continua o Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), con el objeto de mejorar los
procesos industriales, incluyendo varios factores, lo humano, la materia prima, el proceso, el
producto y servicio.
Otro cambio sustancial, fué el crecimiento corporativo y competitivo de la industria, ya que los
productos y servicios son de mejor calidad a menor consto, claro, esto sucede en el tiempo.
La integración de los diferentes departamentos existentes en una organización, con el
principal objetivo de crear, producir y vender un producto y servicio de calidad.
Según su experiencia dé un ejemplo de cómo se pudieron haber evitado (o se evitaron)
problemas de calidad en un proyecto.
Hoy en día, hay muchas empresas que aun, no tiene la fuerza o la capacidad económica para
implementar un sistema integrado de gestión, y por ello, estas organizaciones, no son
competitivos a nivel nacional y menos a nivel internacional.
Un ejm. La empresa para la cual trabajo, tiene implementado el SIG versión, para calidad
ISO9001- 2008 para 14001-2004 y OSHAS 18001- 2007, no se actualizaron a versión 2015 en
ISO 9000 e ISO14001, por descuido de la persona que sostiene el sistema, y decidió
resertificartse en la misa versión, e icontec no los dejó, por lo tanto, la empresa presentó
dificultades para reintegrar sus contratos por que su SIG esta des actualizado.
Que les tocó hacer, actualizarse a las nuevas versiones 2015 en ISO 14001 y Calidad 9001 y
La Nueva Norma para SST. Posterior, a la certificación, la empresa reinició sus actividades
contractuales.
En la actualidad, las empresas deben ajustarse a la necesidad del mercado si, desean existir
comercial y empresarial mente, por ello, es importante que las empresas diseñen sus
productos y servicios en base a este marco de estandarización y certificación.

Gracias.

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