Evaluacion Final - Escenario 8 - Jorge

14/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Pregunta 1 0 / 6.25 pts
Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un
informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la
meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación
en el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el
que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia
con el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las
metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se
puede mencionar que:
espuesta correcta
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real
con los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados
obtenidos de las metas planteadas cada lunes anterior.
El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

“establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados
de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo
de tiempo.
El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la
empresa.
Respondido
El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en
el que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los objetivos.
Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts
Una PYME, se encuentra implementando un proyecto de promoción, donde los

empleados puedan desarrollar un plan de carrera dentro de la organización,
mediante convocatoria interna, como generador de sentido de pertenencia en la
organización.
Juan, quien lleva en la compañía 3 años, participa en la convocatoria para ser

Administrador. Actualmente ocupa el cargo de vendedor y ha recibido muy buenas
calificaciones en sus evaluaciones de desempeño.
Juan es ascendido a Administrador de turno pero ha presentado constantes

inconvenientes con el personal debido a su autoritarismo e individualismo, reflejado
en las continuas sanciones a su equipo. Teniendo en cuenta que el liderazgo
involucra la creación de una visión del futuro, la formulación de una estrategia para
lograr esa visión y la comunicación de ambas de manera que todos las entiendan y
crean en ellas, defina a qué tipo de poder nos encontramos en el caso:
¡Correcto! Poder del Cargo
Poder Personal
Poder Social
Poder Carismático
El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

comportamiento B.F.Skinner (1904-1990) está basado en la noción de
que las personas aprenden a repetir comportamientos que son
recompensados positivamente y evitan comportamientos que son
castigados o no recompensados. En la compañía ICOLNEXT dedicada a
la producción textil se realiza un estudio desde el área de talento humano
con el fin de mejorar los niveles motivacionales de los empleados. Se
encontró que los empleados están encaminados a realizan sus
actividades laborales con el ánimo de recibir recompensas positivas y
evitando consecuencias negativas en su entorno laboral. De acuerdo con
el modelo del refuerzo positivo la anterior conducta corresponde a un
refuerzo:
Refuerzo Positivo
espuesta correcta
Refuerzo negativo
Respondido
De extinción
De castigo
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la

visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
¡Correcto!
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
En la administración científica, la comodidad del operario y el

mejoramiento del ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.)
fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.
¡Correcto!
1 solamente
2 solamente
1y2
Ninguna de las opciones
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías. ¿Qué pensaría un
empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con

tachones y escrita a mano?
¡Correcto!
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,
puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.
Se les daño el computador en el ultimo momento.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

eventualidades
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el
sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes

establecidos?
No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

vía contratados para realizar inicialmente.
Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.
¡Correcto!
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.
1–2–3
¡Correcto!
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

“Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su
nuevo cargo como coordinador de control de calidad en la planta de
botellas de gaseosa. Durante su historial en la empresa Juan ha recibido
numerosos reconocimientos tanto públicos como económicos.
El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo
con lo que no tiene como comparar su rendimiento y productividad en su
nueva área. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede
definir que:
¡Correcto!
Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de
desempeño, con lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar
sus resultados
Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que

a Juan no se le informo cuando debía presentar sus resultados y con qué
frecuencia se le haría seguimiento.
Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los

estándares”, debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas
pero no es apto en la realización de la comparación de sus resultados con
las metas, lo que le impide llevar a cabo la presentación en la reunión.
Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran

muy diferenciados de la meta propuesta.
Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con
todos sus empleados, allí, este espacio es aprovechado por el gerente y
los administrativos para exponer temas referentes a seguridad industrial,
y de producción, entre otros.
También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la
información de interés laboral de manera rápida y eficiente. Desde el
punto de vista de la comunicación organizacional, este es un claro
ejemplo de:
espuesta correcta Comunicación oral y escrita
Respondido
Comunicación institucional
Comunicación operativa
Comunicación interpersonal
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor

agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de aceptación social?
Respondido
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.
espuesta correcta
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia
y esto lo lleva a buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de

la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado
una herramienta de reporte de novedades de nómina?
espuesta correcta Factores de motivación.
Factores Extrínsecos.
Respondido
Factores Intrínsecos.
Factores de Higiene
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

“FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la
producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran
cargos de la parte operativa sino también de la parte administrativa. Se
realiza la contratación de una persona externa que ocupará el cargo de
Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los
empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo
cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como
respuesta a dicha problemática los empleados se sienten tan
desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha
problemática responde a:
espuesta correcta
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se
pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes
de la compañía.
Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del
cargo.
Respondido
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el
estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no

han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se
preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta
era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que
no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría
comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo
cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y
esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se
fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa,
lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los
trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no
entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como
asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
¡Correcto!
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

mediante una charla.
Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo

el mal entendido.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?
¡Correcto! Liderazgo eficaz
Confianza unilateral.
Buena información.
Compromiso independiente
La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo

estratégico y múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad
requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto
rendimiento.
El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma

que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características
que los distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál
de las siguientes características NO responden a la naturaleza de estos
equipos?
¡Correcto! Apoyo externo
Metas claras.
Habilidades pertinentes.
Habilidades de negociación.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
¡Correcto! los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas

a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al
desarrollar el equipo de trabajo?
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado al uso del poder social.
¡Correcto! Líder orientado a la tarea.
Líder participativo.
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o

eventos no considerados en el proceso de planeación, existen riesgos
cuando las circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por
parte de la organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no
es necesario con el fin de prevenir situaciones no contempladas que
pueden afectar el normal desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que
pueden ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada
y permite que los administradores desarrollen habilidades para pensar
estratégicamente y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no
planeados. Esto lo explica:
La estrategia corporativa
La planeación estratégica
La administración por objetivos
¡Correcto! La Planeación de Contingencia
La planeación de contingencia prepara con anticipación a la

organización ante una situación no planeada que pueda afectar el
logro de los objetivos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y
controlarse en la empresa de Leonardo?
La capacidad de recaudo que tiene cartera.
La capacidad de Leonardo para recolectar la información
La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.
¡Correcto!
El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.
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Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 87.5 de 125

Pregunta 1 0 / 6.25 pts

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la

El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en

El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Una PYME, se encuentra implementando un proyecto de promoción, donde los

Juan, quien lleva en la compañía 3 años, participa en la convocatoria para ser

Juan es ascendido a Administrador de turno pero ha presentado constantes

¡Correcto! Poder del Cargo

Pregunta 3 0 / 6.25 pts

El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

En la administración científica, la comodidad del operario y el

Ninguna de las opciones

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con

Se les daño el computador en el ultimo momento.

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

espuesta correcta Comunicación oral y escrita

Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de

espuesta correcta Factores de motivación.

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts